如何提高领导能力与领导艺术.docx
《如何提高领导能力与领导艺术.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何提高领导能力与领导艺术.docx（14页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
如何提高领导能力与领导艺术
如何提高领导能力与领导艺术
李延成
领导者是领导活动的主体，处于领导活动的关键角色，对群众起着率领、引导、组织、指挥的作用。
作为一个成功的领导者，常常以其才华出众，超凡魅力，征服人心，引人称颂。
特别是那些叱咤风云，熠熠生辉的领袖之星，则以高风亮节，丰功伟绩，拥有人类历史上永久的感召力，影响力。
他们能够从成功走向成功，不唯良好的天赋，更须熟悉领导科学的理论，具备优秀的素质，掌握管理的艺术。
而领导艺术是处理模糊、随机性问题的领导方法，即“非程序化决策”，所以这种特殊的领导方法是一种软方法、软技术，是技巧，是一种能力，而不是照章操作。
探索这些成功的规律，发现这些成功的法宝，是本文的初衷。
第一部分 领导者的能力
一、领导者的力量
（一）领导力即获得追随者的能力
1、“跟我来”——令人信服的远见卓识。
如果没有远见卓识，搞不准方向就必然南辕北辙，适得其反。
古代有个人到南方楚国去，却驾着马车往北去。
有人指出错误后，他却说他的马好，跑的快。
结果是马跑得越快，离目的地越远。
2、“看我的”—令人信服的表率作用。
对不同的问题作出正确的反映，关键时刻站起来，生死关头豁出来，起表率作用。
带人应先带心，得民心者得天下。
3、“一起干”——令人信服的精神力量。
要有良好的品质，处处起榜样作用，冲锋在先，使属下信服，这是一种精神力量。
（二）领导力不仅是领导者的能力
1、领导力是一种相互凝聚的合力。
领导班子成员要形成核心，心往一起想，劲往一起使，没有攻不下的堡垒。
2、领导力是一种相互作用的爆发力。
领导的力+追随者的力-阻力=领导力是最大的力。
（三）领导力通过事件发生并延续
1、领导者欢迎事件。
领导者不能怕事，不怕落后，也是展示才能的时候。
2、领导者忠于事件。
领导力只有在事件中产生，并在事件当中延续，关键时刻要勇挑重担，才能集中精力领导事件。
（四）非权力性影响力更能体现领导力
1、非权力性影响的来源。
产生于品格因素、才能因素、知识因素、感情因素。
2、非权力性影响力能突破权力障碍。
如领导非权力影响高，就能增加权力。
如《三国演义》中的诸葛亮扶佐阿斗就是明鲜一例。
（五）领导力受追随者认知度的制约
1、用时间来证明。
有些决策在一定时间里不一定得到大家的认同，必须经过一段时间过后能验证是否正确。
2、克服盲从。
将盲从的因素降到最低点。
（六）领导力伴随着风险和挑战
1、预测风险的能力。
任何事情都有风险，正是领导非凡者脱颖而出的是机。
能知道走的路是正确的，领导得要能预见事物的发展。
2、挑战风险的勇气。
在风险面前一个好的领导要树立信心，敢于迎着困难上，知难而进。
（七）领导力源于信息处理能力
1、领导力的根本源泉。
领导要掌握大量的信息，并根据信息结合自己工作的实际来处理问题。
2、团队信息处理能力。
要靠群众的信息，并依据有参考价值的信息来解决问题。
（八）领导力与科学管理相辅相成
1、领导与管理的关系。
领导者的能力是通过管理来体现的，而管理的好和差则反映了一个领导者的能力。
如导游与旅游者。
其中导游就是领导者，旅游者为追随者。
旅游者必须服导游者。
2、领导力通过管理发挥作用。
在管理中决定好和差的关键是领导者。
如美国有一个公司经营非常困难，新的董事长上任后立即调整了领导班子，把35个副总裁换了33个，使该公司起死回生。
二、领导者的素质
（一）领导者的政治素质
1、充分认识领导者政治素质的重要性。
有三点：
一是政治素质是其他素质的统帅；二是领导素质的高低反映出领导者分析问题和解决问题的熟练程度，是衡量领导水平高低的主要标志；三是在领导活动中发挥重要作用。
2、领导者应具备哪些政治素质。
有四点：
一是较高的政治理论水平。
二是有较高的政策水平。
三是有科学的远见和较强的政治责任感。
四是有良好的思想工作作风。
（二）领导者的思想素质
1、为谁掌权。
这是根本的。
权为民所用。
2、以民为本—公仆心。
情为民所系。
3、公众利益—思想基点。
利为民所谋。
集体至上，人民为核心。
4、从实际出发—根本思想作风
（三）领导者的道德素质
1、领导者遵循的道德原则。
就是严于律已，率先垂范，加强道德修养，并成为职业道德建设的倡导者、组织者和执行者。
2、领导者的道德品质。
一是正直诚实，表里如一。
二是谦虚谨慎，不能自足。
三是严于律已。
四是公正无私。
心底无私天地宽。
五是廉洁从政为民。
3、领导者道德品质的修养。
一是肯于学习。
二是反省克已。
三是谨慎稳重。
（四）领导者的知识素质
1、“知识经济”时代的领导者知识结构。
“知识经济”就是要求有全新的知识。
应该掌握。
一是市场经济知识。
二是金融理论知识。
三是收购资金封闭管理知识。
2、领导者提高知识素质的途径。
提高知识素质是一个长期的过程。
学习知识是获得力量，提高智慧的源泉。
“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。
一是向书本学。
二是向实践学。
三是向先进学。
做到学习超越，实践超越、教育超越、信息超越。
（五）领导者的心理素质
1、优秀心理素质造就成功领导者。
心理素质必须是健康的，最大的快乐是战胜自己。
要克服八种不良心态：
应付、奴才、补偿、享乐、侥幸、疾妒、报复、冷漠。
2、领导者心理素质的构造。
一是气质要好，也是典型的稳定心理特征。
二是性格要稳定，是人的习惯化的生活方式。
3、成功领导者的优秀心理品质。
一是充满自信。
二是意志坚定。
三是毅力持久。
四是乐观远离困境。
五是克制是最高的境界心里。
（六）领导者把握全局的素质
1、立足整体，通观全局。
凡是要从整体工作出发，站在领导的高度去观察事物、分析事物，处理工作中遇到的问题，推动工作不断开展。
2、高瞻远瞩，规划全局。
要站在全局的角度去观察，对待事物，要有超前性。
3、抓住中心，统筹全局。
在许多工作中，要抓住事关全局的工作，纲举目张，同时要学会弹钢琴，统筹兼顾。
4、把握方向，协调全局。
要坚持既定目标不动摇，通力协调开展工作。
5、着眼目标，控制全局。
目标已定，就要盯住，控制全局朝这个目标前进。
（七）领导者魅力的素质
1、领导者魅力的价值。
一是人与人之间的磁性心理表现。
二是人与人之间的交织心理表现。
三是人与人之间隐形心理表现。
2、领导者魅力的产生。
一是社会心理因素。
二是权力性因素。
三是非权力性因素。
3、领导者魅力的载体。
一是服饰朴素大方、整洁。
二是体貌长相端庄。
三是言谈举止得体，谈话文雅，彬彬有礼，表明有文化，有修养。
四是领导行为直接反映领导者的能力。
4、领导者魅力的共性法则。
一是品格魅力。
二是知识素质魅力。
三是心理素质魅力。
四是口才魅力。
五是自我形象宣传和保护魅力。
5、领导者魅力的副作用。
一是目标不一致。
二是传统的思维定式，阻碍了改变思维。
三是个人魅力过于强大，取代了集体的正确决策。
四是对领导的崇敬和宽容造成了官僚主义，滋生腐败。
三、领导者的方法
（一）领导者升迁上任的工作方法——新官上任 别开生面
1、新官上任 始于足下。
注意：
一是做好第一次亮相。
二是尽快摸清情况。
如人员、组织与地方党政协调等。
三是避免议论前任领导。
四是稳定干部队伍。
五是保持工作连续。
六是不要以救世主身份出现。
2、怎样烧好“三把火”。
一是确定工作目标。
二是建立好自己的指挥体系（主要是班子）。
三是选好突破口，打响第一炮，即群众最关心的主要矛盾，焦点、热点、难点问题。
四是取得上级的支持。
3、三把火之后怎么办。
一是注意人们的心里变化，情况要摸透。
二是防止突然降温。
三是防止引发不满和牢骚。
四是注意种种议论。
五是如果出错了出漏子，不要惊慌失措，想方法改正。
4、新领导威信从何而来。
一是工作上要有感召力。
二是对人要有吸引力。
三是对下级有影响力。
四是单位里形成向心力。
要以德取威信，以情取威信。
5、如何对待前任领导。
一是充分肯定前任的成绩。
二是前任决定的问题要多问几个为什么，问明白再改变。
三是坚持正确原则。
充分肯定，笼统评价，总体继承，具体修正。
6、新任领导应处理好五个关系。
一是处理好名利与地位、权力与利益的关系。
二是正确对待前人的工作，处理好继续与创新的关系，不能造成一朝天子一朝臣。
三是正确处理正确的政绩观，处理好“三把火”和“一路灯”的关系。
四是找准自己的工作位置，处理好主角与配角的关系。
五是不断提高素质。
7、新领导应避免四个问题。
一不要摆官架子。
二自我的期望值不要过高。
三不要唯权是抓，权力欲极强，抱打天下。
四不要言而无信。
（二）领导者运用权力的工作方法——合理授权 纲举目张
1、领导者拥有五大权力。
法定权、强制权（惩罚权）、奖赏权、专长权、影响权。
2、哪些因素会影响权力运用效果。
一是领导身份和实际地位。
二是组织系统和领导机关优化的程度。
三是人际关系。
关系好一呼百应，关系不好公开顶撞。
四是社会心理与社会价值观发生逆反。
五是授权分工和权限的问题，分工要明，责任要清。
3、领导者为什么要授权。
一是贯彻分权领导原则的需要。
二是领导者抓大事，管全局的需要。
三是调动下属的需要。
4、领导者授权步骤。
一是慎重物色对象。
二是明确授予权内容。
三是选择授权方式。
四是授权之后得交待清楚，减少干扰，不能含糊其词。
5、领导授权的原则。
要合理、要量力适度、带责授权、以信为重、授中有控、宽容适度。
宽容大了就是失败。
6、领导者授权容易在哪些方面失误。
一是随意性授权。
二是主观性（以亲疏）。
三是含糊其词授权。
四是三心二意地授权。
五是截留式授权。
六是空头支票式的授权。
七是无反馈式的授权。
（三）领导者拍板决策的工作方法——权衡利弊 拍板决策
1、领导者常用的预测方法。
一是经验性判断预测，推理的方法。
二是专家会议法。
三是时间顺序法。
四是模拟试点。
五是社会调查法。
2、决策者“八戒”。
一戒无全局。
二戒主观武断。
三戒唯书、唯上不唯实。
四戒先人为主。
五戒公私兼顾。
六戒心中无数，有言必从。
七戒忧虑不决，优柔寡断。
八戒一劳永逸，万事大吉。
3、重大决策应关注三个问题。
一是注意先放探空气球，先放风，也就是先打招呼。
二是注意搞好内部协调。
注意事先搞好沟通交流、引导、做思想工作。
三是注意决策一旦作出，不能轻易改变。
4、怎样运用传统决策艺术。
一是民主法，集思广义。
二是比较法，权衡利弊。
三是筛选法，砂里淘金。
四是试验法，先试点，以点带面。
五是应变法。
（四）领导者选人用人的工作方法——德才兼备 唯才是举
1、领导者用人应遵循哪些原则。
一是量才任职原则。
二是用人之长。
三是充分信任的原则。
四是任人唯贤。
五是大度用才，接贤纳荐。
六是用人不疑，疑人不用。
2、领导用人十戒。
一是滥用人才，用非所长。
二是疾贤妒能，压制排斥。
三是求全责备，挑剔刻求。
四是唯从是举，唯命是听。
五是图求表面，忽略实际。
六是论资排辈。
七是刻板印象。
八是领导意志缺少民意。
九是任人为派，任人为地。
十是模式匹配，一刀切。
3、领导考察下属八种方法。
一是直接面谈。
二是随时观察。
三是有意考验。
四是依靠专家。
五是考试测评。
六是注重实际。
七是实用考察。
4、领导者怎样对待“近臣”。
近臣即身边人。
注意：
一是慎重选择，不能以亲故来取人。
二是严格要求。
三是平等待人。
（五）领导者激励下属的工作方法——惩罚并用 激励有方
1、领导者激励下属的十种方法。
一是目标激励法。
二是榜样激励法。
三是褒奖激励法。
四是数据激励法。
五是反向激励法（加力反弹）。
六是对活激励法。
七是评比激励法。
八是尊重支持激励法。
九是民主评议激励法。
十是集体荣誉激励法。
2、领导者怎样进行惩罚。
有两种：
纪律、经济惩罚。
一是惩罚要准确无误。
二是公正合理。
三是从关心出发。
四是以少为宜。
五是要及时。
3、领导者表扬下属的要求。
一是要真诚。
二是要及时。
三是要具体，言之有物。
四是要如实。
五是要多样。
六是要适度。
七是要看长处。
4、领导者批评下属的方法。
一是直接批评。
二是渐进批评法。
三是商讨批评法。
四是参照批评法。
五是发问批评法。
六是点名批评法（个别的、大会上要用）。
七是暗示批评法。
八是幽默批评法。
九是集体批评法（增加压力）。
十是触动批评法。
对能正视自己的人可以用此法。
不能乘人不备，不能搞突然袭击。
（六）搞好领导班子团结的工作方法——顾全大局 加强协调
1、正职如何处理好与副职的关系。
一是全局与局部矛盾。
二是会上决定与临时处理。
三是听取意见，正确处理全面与片面的矛盾。
四是处理荣誉功过不当的矛盾。
五是调节副手纠纷产生矛盾。
六是闻过则喜，虚心听取别人对自己指出的缺点和错误。
七是谦虚谨慎。
八是注意层次，分清主次。
2、副职如何处理好与正职的关系。
一是摆正关系，主动配合正职。
二是大胆负责，做好本职工作。
三是以事业为重，切忌争权夺利。
四是注意顾全大局，注意横向协调。
五是气势宽容，有容人之量。
3、抑制领导班子内部冲突的六种方法。
一是要以冷制热。
二是黄牌警告法，民主生活会。
三是彼此推让法。
四是坦诚综合法。
五是自我补偿法。
六是抑制法。
（七）领导者协调人际关系的方法——协调关系 左右逢源
1、成功协调人际关系四个环节。
一是尊重。
二是了解。
三是给予。
四是索取。
2、下级与上级相处十条准则。
一是认真听取上级的讲话，这是尊重领导的表现。
二是讲话要简明扼要。
三是多提供几种方案供选择。
四是维护上级的声誉。
五是乐观和富有信心。
六是早上班，按时下班。
七是信守诺言，不虚伪。
八是了解和熟悉上级。
九是不与上级过于亲热。
3、上级协调下属关系的九个要领。
一是尊重。
二是信任。
三是体谅。
四是鼓励。
五是商量。
六是帮助。
七是冷静。
八是体贴。
九是带头。
4、化解与下属矛盾的八条法则。
一是敢于主动承认错误。
二是把隔阂消灭在萌芽之中。
三是允许下属发泄委屈。
四是得饶人处且饶人。
五是战胜自己，不要刚愎自用。
六是发现下属的优势潜力。
七是排除自己的疾妒。
八是严厉回击放荡行为。
（八）领导者提高领导效能的工作方法——各尽其职 事不躬亲
1、领导者要做领导者的事。
抓大事，抓中心。
2、领导者怎样抓好中心的工作：
中心带动全局。
一是尊重中心工作的客观性。
二是分清中心工作的差异性。
三是掌握中心工作的可变性。
四是对中心工作要抓紧。
3、领导者怎样做指示。
一是用词准确。
二是要完整。
三是因人因时。
四是正确途径下达，不要乱了层次。
五是指示与督促检查相结合。
（九）领导者检查与指导工作的方法——检查指导 控制平衡
1、领导者怎样部署工作。
一是任务和职务要相称。
二是交待必须明确。
三是与下属进行商量，征求意见。
2、领导者怎样检查工作。
一是不要为了检查而检查。
二是事先有充分的准备。
三是检查要有标准。
四是要搞好三个结合：
跟踪检查与阶段检查相结合，上下相结合，专门班子与领导检查相结合。
五是既要当先生又要当学生。
六是不要乱发议论。
七是敢于批评和表扬，是非要清楚。
八是防止主观性、片面性。
九是在解决问题下功夫。
3、领导者怎样指导工作。
一是目标指导。
二是思想指导。
三是政策指导。
四是信息指导。
五是方法指导。
（十）领导者提高语言表达能力的工作方法——讲话得体 口吐莲花
1、现代领导者的语言表达特性。
一是准确性。
二是精炼性。
三是忌生硬性。
四是感召性。
五是知识型。
六是情感性。
七是时代性。
2、如何提高领导者的讲话水平。
一是目的明确，中心突出。
二是精炼贴切，生龙活泼。
三是看人讲话，有针对性。
四是实事求是，言而有信，少说多干。
3、领导者即席讲话的语言艺术。
一是内容专一。
二是时间比较短，不能超过十分钟。
三是富有创意。
A、要有先声夺人，抓住听众。
B、审时度势，具有针对性。
C、语言精炼，具有概括性。
言不在多，达意在理。
D、真实诚肯，感情充沛。
E、结尾美丽，回味无穷（豹头、熊腰，凤尾是写新闻稿的要求）。
第二部分 领导者的艺术
领导者艺术主要包括统筹艺术、授权艺术、激励艺术等几个方面的内容。
一、统筹艺术
统筹艺术主要是指统筹全局的方法和艺术。
统筹艺术的要点：
（一）通晓全局。
1、认识全局的相对性。
2、把握全局的有机联系。
3、认识全局的权威性。
（二）抓住中心。
抓住中心就是抓住全行工作的中心环节和中心工作，是统筹全局的基本方法。
（三）统筹兼顾。
1、统一旋律，步调一致。
2、有主有次，主次配合。
总之，领导在运用统筹艺术时，既要注意全局，又要照顾局部；既要统筹，又不能统死；既要抓住中心，又不能放弃一般；既要注意统筹中的坚定性，又要有相应的灵活性。
从当前看，要学会“两手抓”的统筹艺术，一手抓物质文明建设，另一手抓精神文明建设；一手抓封闭管理，另一手抓基础建设。
即业务规范化和党建工作规范化。
二、授权艺术
（一）授权艺术的意义
1、有助于减轻领导的负担。
2、有助于增强全行的凝聚力和整体功能。
3、有助于锻炼下属的工作能力，弥补领导自身的某些不足。
（二）授权艺术的要点
1、把握授权时间的信号，紧握核心职权不撒手。
除了工作职责的核心或关键部分外，其他工作都可以授权。
凡是下属能够同样做好甚至能够做得更好的工作都可以授权。
2、做好授权的准备。
一是要确定接受授权的最佳人选。
二是通常属于授权应做先考虑的人选：
不计较个人得失的奉献者，不徇私情的忠实者，勇于创新的开拓者，遇到困难或危机既坚强又富有智慧的人，善于独立处理问题的人，乐于团结协作的人等等。
3、采取相应授权形式，甚至举行相应的授权仪式。
一般采用“红头文件”授权形式，授权的仪式一般是召开相应会议正式宣布。
4、掌握有效的控制方法
授权是自上而下逐级开展的工作，一级抓一级，一级管一级，下一级对上级负责，上级参与人员少，下级参与人员多，构成一个“金字塔”式的管理体系。
三、激励艺术
（一）激励艺术的意义
1、可以使职工认识自我价值，最大限度的调动积极性。
2、可以通过树立榜样，起到导向作用。
3、可以形成竞争氛围，保证领导目标的实现。
（二）激励艺术的要点
1、精神激励艺术
① 目标激励
② 荣誉激励
③ 情感激励
2、物质激励艺术
① 价值形态的奖配补，如提高职工工资，给予增发奖金
② 实物配补
四、交流艺术
（一）认真掌握好领导干部的沟通交流交流协调的方法。
在工作中，我们要结合自己工作特点，建立有效工作沟通交流的基本流程：
一要确定告诉别人的是什么信息；二要确认对方是否收到了信息；三要对方给出一个明确的理解信息，最好是让对方把理解的意思用不同方式反馈回来，以进行验证；四是对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受这个信息（比如一项工作），如果接受，就需要给出一个承诺，比如什么时间完成，让工作进展有一个相对的可控性；五要在接近任务完成日期的时候提醒对方，让对方知道完成任务的时间快到了；六是在完成日期那一天不管对方是否完成了任务，都要给相关人员一个汇报总结，即包括对方当事人，也包括自己的上级，对方的上级及其他人员。
如果对方完成了任务，就要表示感谢；如果未完成，就要把这件事告诉自己的上级和对方的上级，把事情的原委写清楚，并对接下来如何做提出建议，更利用工作。
由此就引出了沟通交流协调的方法问题。
1、与上级沟通交流。
与上级沟通交流时，应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通交流的时机；沟通交流过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行；完成工作或解决问题后，要及时作汇报。
2、在工作执行中的沟通交流。
首先要尊重指令传播环节，切记不要越级或绕过上级去报告工作，要遵循指挥—汇报链；其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。
同时要注意，不要加入到说三道四和流言蜚语中去；要直接与他人沟通交流；冲突时，焦点要针对问题，而不是个人；当处于错误的情况时，千万不要试图顽固到底，而要向人致歉以结束争论；同时，还要学会换位思考。
3、与下属或群众沟通交流。
可以采用“和缓”的交流方法。
安排和检查下属的工作是职能之一，但我们需要注意方式和方法。
我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。
领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。
工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。
有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的；恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。
（二）灵活运用好沟通交流协调的技巧艺术。
1、注意场合，选择时机，事半功倍。
与领导干部沟通交流，要注意场所、选择时机。
注重方法的变通，方法正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。
要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通交流方法，因人因事地而用：
（1）直接指出问题所在，表达自己的态度和观点的方式；
（2）旁敲侧击，暗示下属；（3）转移注意，在谈笑之中让下属明白你的意思。
避免直接的对立面，好让别人接受。
2、坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁。
在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。
工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。
作为领导，应该降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通交流的平等心态去和下属沟通交流。
3、了解内心，发挥人缘和情感作用。
不管领导者还是被领导者，他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。
对对方有个清楚的了解，是为了运用心理学规律与对方进行沟通交流，以便更好地处理上下级关系，做好工作。
人性中有一种最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。
与人交往时要永远记住，人都希望别人恭维他、赞扬他。
你要找出领导干部的优点和长处，在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。
4、主动沟通交流，加强互动，合理处理下属的合理需求。
平时多关心同事，正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况，多安排非正式的沟通交流渠道：
闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。
与人沟通交流是一门艺术，在沟通交流的过程中，应注意做到以下几点：
要知晓别人的优点和长处；与人交谈时，微笑是最好的语言，倾听胜过长篇大论；别探听别人的私事，无意中知道了，也要放在心里当成秘密；别人的赞美好比香水，闻闻可以，若当了真，喝下去可就惨了；坦然承认别人指出你的不足，这样，他们只会更尊重你而不是轻视你；当朋友悲伤失意时，一定要靠近一些，而朋友高兴得意时，不妨稍微离开一点；与人同行，不要走得太快，不要离得太近，给别人一些进退的空间。
建立直接上报的渠道开辟表达需求的空间，满足合理需求，应该让下属看到你的办事效率，增强下属单位的信任,在做出分析后，尽快满足下属的合理需求。
5、均衡关系，着重劝慰，团结为上。
与上级沟通交流的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能让上级整治下级给小鞋穿；与下级沟通交流的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组织系统的最佳效能。
与上级沟通交流协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的支持、服从、对待。
与下级沟通交流协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小事要讲风格。
正职与副职沟通交流协调时，应该授权、放权、不越权，支持、依靠、不撒手，关心、揽过，不逶过。
正确对待领导、下属和自己。
我想自己作为副职，上有领导下有员工，更需要正确地对待领导、下属和自己。
我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。
“敬以向上”是需要我们尊敬自
升级会员 