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宝铁是国有企业，资金实力相对雄厚，它的设施配备比较齐全、先进，不管从量上，依旧质上都比民营企业要占优势。

〔8〕宝铁拥有良好社会信誉。

宝铁是从宝钢集团中分出来的，以宝钢多年的优秀品牌，再加之宝铁十年来兢兢业业的努力，宝铁已在客户的心目中树立了良好的形象。

〔9〕宝铁是宝钢国际的子公司。

宝钢国际能够给予宝铁资金、技术以及业务上的大力支持，同时宝钢国际优秀的品牌给宝铁提供了一项重要的无形资产。

〔10〕宝铁具有优越的地理位置。

优越的地理位置关于一个储运企业来说至关重要。

宝铁在地理位置上紧靠宝钢股份，这一点对宝铁给宝钢股份提供便利快捷的物流服务提供了优待的条件。

〔11〕宝铁拥有部分素养的较高的职员。

宝铁有136名职员来自宝钢股份，他们参加过宝钢85.9投产，十分了解宝钢股份生产工艺，专门熟悉宝钢股份产成品储运质量要求且通过严格考核上岗。

这是宝铁优良的人力资源。

◆W:

劣势〔Weakness〕

所谓劣势，指的是企业较之竞争者在某些方面的缺点与不足。

劣势是多方面的，如规模小、产品品种少、市场面狭窄、资金不足、产品粗糙、促销不力等。

宝铁劣势分析：

〔1〕设备利用率不高。

以仓库为例，宝铁仓库利用率仅为60%，假如以人均作业量来运算，宝铁人均作业量为1000吨/月，而宝钢股份为1000~1200吨/月，还存在一定的差距。

〔2〕仓库治理人才缺乏。

目前，宝铁正处于传统物流企业向现代物流企业转型的时期，其内部人才结构不合理，专门是与现代物流企业相匹配的治理人才奇缺，相关专业的本科生寥寥无几。

〔3〕企业在产权体制不健全。

宝铁作为一个国有企业，其一股独大的现象仍旧存在，这将导致对企业的中下层干部鼓舞不力，使得中下层干部责任心不强，阻碍企业的长期进展。

〔4〕业务结构比较单一。

宝铁是一家以仓储为主的钢材物流企业，加工业务刚刚起步而且比较简单，能为用户提供的服务还专门有限，服务的产品目前仅局限于钢材产成品。

〔5〕信息化程度不高，阻碍了为用户服务的质量。

宝铁在为用户服务的流程中，大部分采纳人工操作，无法满足客户随到随取的要求，这阻碍了为客户服务的质量和速度。

〔6〕设备老化现象严峻。

以运输设备为例，原值为32万的17吨位的厢形自卸货车，94年开始使用，现折旧后的净值仅为1.3万。

〔7〕工作人员素养不高。

有些工作人职员作责任性差，不按标准化作业操作，发生几起违章操作，给公司带来了一定的经济缺失。

◆O:

机会〔Opportunities〕

机会，确实是外部环境变化趋势中对本企业生存与进展有吸引力的、积极的、正向的方面。

企业假设能把握和利用机会，就能够取得捷足先登之效或增强企业的竞争优势。

宝铁面临的机会：

（1）宝钢股份欲剥离非主营业务——储运。

企业进展战略的关键是培养和进展能使

企业获得长期竞争力优势的核心竞争力。

宝钢股份的核心竞争力是优质钢材生产，因此，宝钢股份欲转让铁路库和码头库以剥离自己的非主营业务——储运。

〔2〕IT技术的进展。

新兴的IT技术的进展为物流企业制造了基于网络的物流模式。

上海信息港主体工程差不多差不多建成。

进行连通数据网、宽带IP城域网、集约化信息管线、宽带信息交互中心、有线电视网双向改造。

〔3〕宝钢集团钢材产成品量稳固增长，对物流需求空间较大。

宝钢集团是〝世界钢铁十强〞之一。

依照推测，宝钢集团的钢材产成品量在以后几年仍将稳固增长，这会相应地带动钢材物流的需求增长。

〔4〕宝钢国际钢材贸易量稳固增长，对物流需求也将稳固增长。

随着我国加入WTO,钢材进出口贸易的环境将逐步得到改善，依照趋势分析可知宝钢国际钢材贸易量将稳固增长。

〔5〕宝山地区物流基础设施的改善。

目前，宝山地区差不多形成了集海、陆、铁及内河等多种交通功能互相衔接的综合交通枢纽。

〔6〕物流作为上海的十大支柱产业之一，物流市场会得到进一步的规范。

上海政府和监管机构逐步健全治理方式、提高运作效率，完善公布、公平、公平、高透亮度的市场环境。

〔7〕教育界和社会加大了培养物流专业人才的力度。

各个高校已相继开设物流治理专业；

社会上各种职业培训中心也加快了对物流人才培养的步伐，以缓解当前物流人才紧缺的现象。

◆T:

威逼〔Threats〕

威逼，确实是外部环境变化趋势中对本企业的生存与进展不利的、消极的、负向的方面。

企业假设不能回避或恰当地处理威逼，就会坚决或腐蚀企业的市场地位，损害企业的竞争优势。

宝铁面临的威逼：

〔1〕国外潜在竞争者带来的冲击。

随着我国加入WTO，我国政府放宽了外资企业进入中国的种种限制，外资物流企业将逐步进入中国，这些外资物流企业在技术和治理上处于领先地位。

〔2〕国内潜在竞争者的加入。

物流作为一个新的经济增长点，国内专门多非物流企业都将涉足那个领域。

〔3〕就宝山地区而言，钢材仓储运输供给能力有所剩余。

宝山区域内众多制造企业和储运企业各自为政的治理体制引发了低水平重复投资，导致仓储运输资源严峻白费。

〔4〕行业中的企业竞争猛烈。

宝山地区各个钢铁物流企业为了击败竞争对手，提高市场占有率，大打价格战。

〔5〕国有企业体制方面的限制。

国有企业固有的弊病导致了国有企业内部的一些官僚习气，使得企业公平竞争受到了限制。

〔6〕客户对物流服务要求越来越高。

从20世纪90年代起，他们差不多成为了商界不可争辩的主角。

客户不仅要求产品完好无损，而且要求服务方便快捷准确。

〔三〕分析结论

综合以上分析得图3-1，我们大致上给宝铁制定几种能够选择的策略：

◆优势——机会〔SO〕战略

这种战略是一种发挥企业内部优势而利用企业外部机会的战略。

宝铁采纳这种策略的依据S1,S2,S4,S6,S7,S8,S9,S10,O1,O3,O4,O6。

借助企业自身优势和外部机会，宝铁能够采取积极进取的战略，除了提高自身设备利用率外，还有进一步投资于核心业务的余地，或者同意宝钢股份要剥离的铁路库和码头库。

◆劣势——机会〔WO〕战略

这种战略是通过利用外部机会来补偿内部弱点。

宝铁采纳这种策略的依据O2,O7,W2,W6,W7。

利用先进的物流技术，宝铁能够导入条形码治理技术，改变由于信息系统落后给客户服务带来的负面效应。

同时，关于宝铁工作人员素养不高的劣势，宝铁要调整公司职员的知识结构，一方面要引进物流专业人才，另一方面要培训现有职员，包括作业工人，加大对他们进行职业和安全教育的力度。

◆优势——威逼〔ST〕战略

这种战略是利用本企业的优势回避或减轻外部威逼的阻碍。

宝铁采纳这种策略的依据S1,S2,S3,S7,S8,S9,T1,T2,T4,T6。

在市场竞争中，企业的客户不仅仅要看服务的价格，更看重宝铁的信誉和它的设备能力，宝铁是宝钢国际的子公司，沿用宝钢集团的治理模式，因此在市场上有良好的信誉。

宝铁尽管也存在设备老化现象，但相对一些小型企业，或者民营企业来讲，宝铁还具有一定的优势。

利用这些优势，宝铁能够抗衡外部的竞争者。

◆劣势——威逼〔WT〕战略

这种战略是一种旨在减少内部弱点同时回避外部环境威逼的防备性技术。

综合宝铁优劣势以及其面临的环境，交大欧姆龙宝铁项目组认为，同意宝钢股份两库对宝铁做大做强核心业务具有重大的战略意义。

宝铁应抓住股份公司剥离两库的机会，和自身的优势宜采取优势——机会〔SO〕战略。

实际上，优势、劣势、机会、威逼是相互联系的一个整体，联接四个方面的纽带是竞争〔图3-2〕，终极目标是顾客。

因此，我们在分析宝铁的优势、劣势、机会和威逼时，不能孤立地、线形地来看待问题。

在这四个要素中，每两个要素之间都有内在的联系。

机会要紧是相对威逼而存在的，但宝铁假如没有把握机会的优势，那个机会就会被别的企业所占有，它就会成为企业的威逼，并使企业在这方面处于劣势。

同样，尽管企业目前具有某些方面的优势，但由于假如战略失误而与某个大好机会失之交臂，企业优势就有可能因此而丧失，转变为劣势。

由此可见，机会与威逼、优势与劣势是动态的、相互转换的辨证过程。

因此，宝铁在进展时，不能故步自封，要分析认识到自身的优势劣势，紧密关注面临的机会威逼，与时俱进，才能抓住机会，才能化险为夷，在竞争中立于不败之地。

二、宝铁核心竞争力分析

企业核心能力是企业连续竞争优势的源泉，一个企业是否具有核心能力就要看该企业是否具备核心能力的三大特点。

✧价值特点

核心能力的价值特点表现在三个方面：

〔1〕核心能力在企业制造价值和降低成本方面具有核心地位，核心能力应当能显著提高企业的运营效率。

〔2〕核心能力能实现顾客所专门注重的价值，一项能力之因此是核心的，它给消费者带来的好处应是关键的。

〔3〕核心能力是企业异于竞争对手的缘故，也是企业比竞争对手做得更好的缘故。

因此核心能力对企业、顾客具有专门的价值，对企业赢得和保持竞争优势具有专门的奉献。

✧资产特点

对企业核心能力的投资是不可还原的投资，因此核心能力能够看作是企业的一种专门资产，具有〝资产专用性〞的特点。

核心能力的专用性还表达在积存的自然属性，因为核心能力具有历史依存性，是企业积存性学习的结果，也即企业的〝治理遗产〞，它使仿制者处于时刻劣势，即使仿制者明白核心能力，也由于资源的积存需要一段时刻而无法参与竞争。

核心能力的资产专用性特点对别处的潜在进入者构成一种进入壁垒，以爱护垄断利润的获得；

同时又对企业本身构成了一种退出壁垒，这种退出壁垒对企业产生一种推动作用，鼓舞企业职员为共同的目标而努力。

✧知识特点

知识能够分为两大类：

显性知识和隐性知识。

具有信息特点的显性知识专门容易被仿制，而具有方法论特点的知识那么相对来说较难仿制。

核心能力必须是异质的，必须是完全不能仿制和替代的，也确实是说核心能力必须是以隐性知识为主。

正因为隐性知识不公布、内容模糊、无法传授、使用中难以觉察、而又自成体系，因此隐性知识具有〝普遍模糊〞的特点。

因此，〝核心能力能够被认为是关于如何和谐企业各种资源用途的知识形式〞。

具备了上述三大条件的企业才称得上具有核心能力，从表现形式上看，核心能力应该具有难以仿照、资源互补、持久使用的特性。

〔一〕宝铁核心能力的识别

核心能力的表现要紧表达在专用性资产、组织结构、企业文化、积存知识等隐性和动态要素方面。

因此，核心能力的识别应该从有形〔资产〕和无形〔知识〕、静态〔技能〕和动态〔活动〕、内部〔企业〕和外部〔顾客和竞争对手〕等多角度、多层次着手，如此才能更好地明白得和识别进而培养和保持核心能力。

1、核心能力的外部识别

核心能力的识别能够从企业外部着手，即从宝铁竞争对手和顾客的角度分析，宝铁之因此具有核心能力，是因为它提供的产品和服务是顾客所看重的价值，同时有的服务内容是宝铁的竞争对手所不能提供的。

也确实是说，探究宝铁核心能力的外部识别方法有两种：

一是核心能力的顾客奉献分析；

二是核心能力的竞争差异分析。

〔1〕核心能力的顾客奉献分析

顾客奉献分析是从宝铁公司的外部动身，分析在带给宝铁顾客价值中哪些是顾客所看重的价值，那么带给顾客核心价值的能力便是核心能力。

从那个角度看，顾客购买宝铁的服务，是由于宝铁公司在仓储治理方面的能力确实为顾客提供了如下好处：

信息的迅速沟通，灵活的价格安排，及时的运输服务。

顾客情愿付钱购买的是因为宝铁能够以有竞争力的价格提供完善的仓储和运输服务。

在顾客的存货入库期间，宝铁能够妥善的保管好顾客的物资，并按照管客的指令，按时准确的配送相应产品。

〝安全放心、快速迅捷〞是宝铁留给客户的声誉。

〔2〕核心能力的竞争差异分析

一个企业的竞争优势取决于两个因素：

所选择产业的吸引力；

既定产业内的战略定位。

也确实是说，企业要取得竞争优势，一方面要有能够进入具有吸引力的产业的资源和能力，即战略产业要素；

另一方面拥有不同于竞争对手且能形成竞争优势的专门资产，即战略性资产。

从与竞争对手的差异性角度分析宝铁的核心能力能够分为两个步骤：

a、宝铁与其他同行业竞争者都具有能够储备的空间，以及差不多的装卸和运输工具。

由于宝铁要紧致力于钢铁业的物流，因此，宝铁内部的专有设备，通过专门训练的职员，是从事其他行业物流的潜在进入者难以在短期内复制拷贝的，这就成为进入钢铁物流业的壁垒。

b、宝铁及其竞争对手的市场和资产表现不同，专门是宝铁不同于其竞争对手的外在表现。

宝铁注重企业信息化，能够为客户提供产品的即时摆放位置和运输位置，有利于客户运算物资的收发时刻。

这一点使得宝铁与传统的仓储企业区别开来，这是宝铁具有的战略性资产，是其核心能力外化形式。

即使是钢铁物流行业的现存的竞争者，在信息系统的建设上，宝铁是具有超前性的。

这使宝铁能够在不增加顾客附加成本的前提条件下提供中意服务。

2、宝铁核心能力的内部识别

〔1〕价值链分析

核心能力的价值链分析实际上是以活动为基础的。

公司是一个由一系列活动组成的体系，而不是个别产品或服务的简单组合。

有些活动的经营业绩好于竞争者，并对最终产品或服务是至关重要的，这些活动就能够被称作核心能力。

核心能力与活动的一个细微但却重要的差别是：

活动是企业所从事的，而核心能力那么是组织所拥有的。

价值链分析是一个专门有用的工具，它能有效地分析在企业从事的所有活动中哪些活动对企业赢得竞争优势起关键作用，并说明如何将一系列活动组成体系以建立竞争优势。

价值链分析能够用来识别对企业产品的价值增值起核心作用的活动。

真正的核心能力是关键的价值增值活动，这些价值增值活动能以比竞争者更低的成本进行，正是这些专门的连续性活动构成了公司真正的核心能力。

宝铁的价值链分析〔如图3-3，在下页〕。

从宝铁目前的经营活动来看，宝铁的一单式全套服务，不仅减少了顾客的手续苦恼，而且提高了宝铁内部资源的充分利用。

宝铁的仓储业务在整个价值链的流淌过程中处于主导地位，以此为基础的加工以及运输的配套服务能力，使得宝铁在将自己的非核心业务外包时处于有利的谈判地位。

企业基础设施

人力资源预备

聘请培训

聘请

技术开发

宝钢的配套设备开发

信息系统开发

市场研究，销售支持

利润

服务手册和程序

采购

运输服务

原材料、其它部件、能源、物资供应

进货材料搬运，进货检查，部件检查和交货

储备，加工，设备作业

订单处理，装运

人员促销

服务信誉

内部后勤

生产经营

外部后勤

市场和销售

服务

图3-3宝铁公司价值链分析图

〔2〕技能分析

大多数竞争优势源泉根植于出众的技能。

没有一个企业在各种职能上都有出众的技能，但成功的企业是因为其在某些职能上具有一定技能优势。

宝铁具有先进的仓储治理体会，这不是简单的实施信息联网技术所能够实现的。

产品的储备中涉及的入库、搬运、堆放、出库，剪切加工等等具体的业务行为，宝铁在多年实践的基础上总结出一整套治理技能。

这些技能分散的存在于宝铁的各个部门之中，并不是其他竞争者短时刻内能够学习到的。

从公司的治理层来说，不断总结和挖掘企业的核心治理能力，并不断完善企业的内控机制，这为宝铁在战略上进一步进展打下了坚实的基石。

〔3〕资产分析

资产专用性越强，可占用的准租越多，缔约成本将超过纵向一体化的成本，企业更倾向于交易内部化。

因此，企业内的专用性投资是取得和坚持准租金的源泉。

尽管巨额的固定资产投资能够形成进入壁垒获得超额利润，但这种有形的专用性资产产生的优势容易仿照因而难以持久，稳固而连续的竞争优势要紧来自于无形资产的专用性投资。

从有形的资产来看，宝铁创建于1992年，由上海宝钢运输为要紧发起人，联合上海铁路局货运服务公司、宝山农机公司发起成立，公司注册资金1320万元，现有职员557人。

目前，宝铁的经营范畴涵盖了：

仓储、堆存、物资包装、汽车运输、货运代理、金属材料切割加工、贸易、机电设备零售批发业务、汽车修理、以及起重机械安装修理等等业务。

从企业资源来看，宝铁的室内仓库有5.6万平方米，可存放钢材12万吨以上，露天仓库6.2万平方米，可存放热轧卷材坯材18万吨以上。

配有行车、龙门吊36台计802吨位。

其中最大吨位行车50吨，最大移动吊车95吨。

金属加工热轧9条生产线〔其中2条立即上马〕，冷轧3条生产线，酸洗3条生产线，年加工能力达60万吨。

汽车运输：

556车吨位，具有大吨位平板车等满足不同钢材产成品运输工具，还拥有宝钢集团1420产品和高速线材成品的出厂运输及宝钢股份部分工艺运输和产成品出厂运输的专用设备。

92年至今，是宝钢股份销售部门产成品厂外委外仓储、铁路发运唯独指定企业，也是宝山地区、上海地区钢材储备规模最大的仓储单位。

能够说，门类齐全的有形资产是宝铁的硬件基础，因此我们应该清醒的认识到，尽管需要大量的资金投入才能够进入，然而关于有资本实力的潜在进入者来说，这并不能形成障碍。

而宝铁赖以不断进展和领先的在于其在无形资产上的不断更新和投入。

这使得宝铁的竞争优势并不是仅仅表达在现代化的厂房和先进的机器设备上，而是蕴藏在以下诸多的无形资产中：

a、市场资产：

产生与公司和其市场或客户的有益关系，包括各种品牌、忠诚客户、销售渠道、专营协议等。

宝铁的前身是宝钢集团的卫星企业，因此宝铁与宝钢集团的各个关联企业具有长期的友好合作关系。

这是其他竞争者所不具备的。

在宝钢股份不断的进展自己核心能力的过程中，宝钢股份会不断调整出一些非核心业务，其中会包括物流方面的资源。

假如宝铁在自身能力承诺的条件下，敢挑重担，敢于进展，不仅仅有利于发挥规模效益，而且有利于包括宝钢股份在内的其他协作伙伴获得更多的消费者剩余。

b、人力资产：

表达在企业雇员身上的才能，包括群体技能、制造力、解决问题的能力、领导能力、企业治理技能等。

宝铁拥有一个搭配合理的治理团队，注重科学治理。

就职员结构层次来看，要紧是以具有多年从业体会的熟练职工为基础。

从职工的年龄结构来看，宝铁的职员大多年富力强，处于职工能力生命曲线的鼎盛期，还具有扩大自己治理和工作半径的潜力。

c、知识产权资产：

受法律爱护的一种财产形式，包括技能、商业隐秘、版权、专利、商标和各种设计专用权等。

宝铁在现有技术开发人员的努力下，开发出在价格上具有竞争优势的拖拉机配件，这是以专有技术的方式表达价值。

尽管，从目前来看，知识产权的资产并不完全反映在宝铁的资产负债表之中，但我们不能忽略的宝铁职员所拥有的非专利的专有技术。

假如宝铁能够充分重视分散在职员之中的创新能力，并在机制上构建出有效的鼓舞体系，知识产权资产会在宝铁的以后发挥越来越庞大的作用。

d、基础结构资产：

指企业得以运行的那些技术、工作方式和程序，包括治理哲学、企业文化、治理过程、信息技术系统、网络系统和金融关系等。

宝铁注重治理的基础工作，对公司内所有岗位都制定了详细的工作规范和操作流程，专门在仓储方面多年的从业体会使得宝铁具有专门强的仓储治理的整合能力。

〔二〕宝铁核心竞争力评判

交大欧姆龙宝铁项目组依照竞争力三元结构体系，从规模、技术和机制三个方面入手，采取层次分析法和加权平均法对宝铁所处的钢铁物流行业做出了详细的定量分析，要紧指标体系如以下图：

图3-4核心竞争力评判指标体系

指标名称

一、规模

三、机制

1、资本规模；

2、市场规模；

3、效益规模

1、产权体制：

〔1〕产权关系；

〔2〕公司化改造；

〔3〕领导体制

二、技术

2、治理体制

1、人力资本；

2、技术创新；

3、技术转移

3、决策体制

分析的结果说明：

宝铁的综合得分处于行业的先进水平，高于同行业平均水平30个百分点以上。

在规模上宝铁处于行业的竞争者地位，具有挑战行业领导者的能力。

宝铁的技术转移和技术整合能力在同行业中处于领先地位，由于该企业具有科学完善的治理体制，因此该企业具有强劲的进展潜力。

此外，规模曲线函数说明该企业仍未达到最优的经济规模，这意味着宝铁在规模上仍旧具有进一步进展的空间，假如宝铁采取积极的兼并战略，其完全能够在以后的几年内成为行业领导者。

需要指出的是，该企业在产权体制方面不完全符合完美的企业模式，一股独大的现象仍旧存在，因此，在企业进展的现状来看，这并没有对宝铁产生太多不利的阻碍，只是我们仍旧应该认识到在企业进展到成熟期时，其可能会带来的不利阻碍。

此外，企业在组织模式上也具有进一步优化的空间。

交大欧姆龙宝铁项目组将会在分战略部分提出宝铁进展的具体战略措施。

〔三〕宝铁的战略选择模型

以下是交大欧姆龙宝铁项目组集体聪慧而成的战略分析框架，有助于宝铁更好地了解自我，并与动态的环境结合起来，它使企业不再仅仅关注于已有的核心竞争力，而使企业站在一个更加宽敞的舞台。

它尊重企业已有的核心竞争力，但它更尊重选择，它让企业在知己知彼的情形下，作出自己的选择：

要不要进入新的市场，要不要为了新的市场培养自己的核心竞争力，新的有利可图的市场所需要的核心竞争力，是不是我们差不多具备的？

通过一系列问题的回答，使得企业对自己的核心竞争力有个全面的明白得。

图3-5宝铁战略分析框架

✧进展依旧舍弃

图中左上方象限代表一个企业现有的能力，产品或服务的组合，通过分析已有的核心竞争力与现有市场之间的配合，查找企业通过改进现有核心竞争力的运用来加强市场地位的机会。

将这种机会带来的成本，收益以及风险与进展新的市场带来的成本，收益以及风险进行比较，对企业在现有市场是精耕细作依旧退出，进行全盘的考虑。

我们将此定义为〝进展依旧舍弃〞。

尽管物流行业的总体供给大于需求，然而企业对高水平的物流服务的需求远远大于供给，也确实是说，物