宜家家居的全球可持续发展战略研究.docx
《宜家家居的全球可持续发展战略研究.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《宜家家居的全球可持续发展战略研究.docx（83页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
硕士研究生学位论文
宜家家居的全球可持续发展战略研究
中文摘要
中文摘要
从早期的企业高层管理者的战略规划到现代企业的相对成熟的战略管理体系，跨国企业的战略管理在企业的整个管理体系中的地位与日俱进。
20世纪90年代以来，随着动态战略管理理论的发展壮大，跨国企业迫切认识到，为了企业的健康发展，必须获得可持续的管理优势。
本文以IKEA（宜家家居）全球可持续战略管理体系为研究背景，从战略管理视角，结合IKEA（宜家家居）的可持续战略管理关键绩效指标，系统论述了IKEA（宜家家居）可持续战略管理的运行机制并分析其存在的问题。
指出，可持续战略管理要顺应时代发展，要改变战略管理观念，以技术创新带动可持续战略的发展。
关键词：
IKEA（宜家家居）；可持续战略管理；关键绩效指标；技术创新
-I-
Abstract
Fromtheearlybusinessexecutivesinthestrategyofplanningtotherelativematurityofthemodernenterprise’smanagementsystemmultinationalenterprise'sstrategicmanagementinthewholemanagementsystemimprovessteadlyontheincrease.Sincethe1990swiththedynamicdevelopmentofthetheoryofstrategicmanagementmultinationalenterprisesurgentlyrealizethatinordertogainthehealthydevelopmentoftheenterprisetheymusttakeadvantagesofthesustainablemanagement.BasedontheresearchbackgroundofIKEA’sglobalsustainablestrategicmanagementsystemsystematicallydiscussIKEA’ssustainablestrategicmanagementoperationmechanismandanalyzeitsproblemsintheviewofstrategicmanagementcombinetheKPIsofIKEA’ssustainablestrategicmanagement.Pointoutthatthemanagementofsustainablestrategiesshouldadapttothetimeschangetheconceptofstrategicmanagementusetechnologyandinnovationtodrivesustainabledevelopmentstrategy.
Keywords：
IKEA；sustainable strategic management；KPI；technologyinnovation
-II-
目 录
目 录
-V-
中文摘要 I
Abstract II
目 录 III
绪 论 1
一、论文的研究背景和意义 1
二、文献综述 3
三、研究方法 7
四、研究框架 8
五、本文的创新点与不足 8
第一章相关理论基础 10
第一节战略管理理论体系 10
一、古典战略理论 10
二、竞争战略理论 11
三、战略生态论 11
四、战略管理理论发展趋势 13
第二节可持续发展战略管理体系 14
一、可持续发展理论 14
二、环境伦理学理论 15
本章小结 16
第二章宜家家居概况及可持续发展战略的提出 17
第一节宜家家居概况及战略目标 17
一、宜家家居概况 17
二、宜家家居战略目标 18
第二节宜家可持续发展战略管理的提出 19
一、可持续发展战略历史沿革及发展规划 19
二、从可持续供应链管理到战略管理 22
本章小结 24
第三章 宜家可持续发展战略管理内涵 25
第一节可持续发展是宜家一切行为的核心 25
一、宜家的理想、经营理念和可持续发展 25
二、可持续发展是宜家整体目标的一大基石 25
第二节宜家家居可持续战略管理内涵 26
一、可持续的原材料供应 26
二、可持续的产品生产 30
三、可持续的供应商管理 32
四、可持续的人力资源管理 36
五、可持续的行业合作 38
本章小结 41
第四章 宜家可持续发展战略的关键绩效指标量化分析 42
第一节关键绩效指标理论 42
一、关键绩效指标法 42
二、关键绩效指标与一般绩效体系的区别 43
三、关键绩效指标法的步骤 43
四、确定关键绩效指标的SMART原则 44
第二节IKEA宜家家居的KPI 44
一、宜家的组织架构 44
二、宜家的简要SWOT分析 44
三、宜家KSF建立 45
第三节宜家家居关键绩效指标数据分析 47
一、关键绩效指数 47
二、绩效目标与公司战略的关系 55
三、绩效管理流程的改进 57
本章小结 57
目 录
第五章 宜家可持续发展战略在中国的实施及对中国企业的启示 59
第一节外部环境问题因素分析 59
1、PEST分析 59
二、五力模型分析 60
第二节内部环境问题因素分析 61
一、物流成本过高 61
二、宜家全球化遭遇本土化的困境 63
第三节对中国企业的启示 63
一、运用预测体系降低物流成本 64
二、宜家加速本土化的建议 65
本章小结 65
参考文献 63
致 谢 66
独创性声明 67
学位论文版权使用授权书 67
绪论
绪 论
（3）论文的研究背景和意义
（一）论文研究的背景
随着全球经济一体化进程的加快，企业的竞争环境和竞争模式正发生着巨大的改变，企业为了谋求长期稳定的生存和发展，从而能够适应环境并超越竞争对手，就必须做出根本性、长期性、全局性的谋划。
为了给企业自身的长期发展提供管理上的保证，就必须结合外部环境与企业自身条件，制定切实可行的战略、实施战略、根据实施过程中出现的问题进行适时的调整与改进，从而优化战略。
1943年，宜家家居由创始人Ingvar Kamprad创建于瑞典，并于1958年在瑞典开设了第一家宜家商场，根据《2012财年宜家集团年度总结报告》，2012财年期间，宜家集团在9个国家（地区）开设了11家新的商场。
根据统计，2012年宜家集团在全球26个国家（地区）商场总数已达298家。
其销售总额达270亿欧元，同2011年相比增长了9.5%。
根据《2012财年宜家集团可持续发展报告》，
2012财年，宜家集团通过了全新的可持续发展战略——“益于人类，益于地球”，并设定了2020年前应实现的新目标。
该计划是宜家可持续发展战略的关键环节，并将帮助宜家在可持续发展方面走的更远。
宜家集团将在以下三个方面重点实施
“益于人类，益于地球”的新目标。
第一，帮助并启发顾客创造更加可持续的家居生活环境。
宜家将率先开发和设计可持续的产品以及服务解决方案，帮助顾客创建更加节约的可持续的家居环境，例如，宜家已经推出 的A++ 级ISANDE冰箱。
宜家的LED灯比传统白炽灯泡节能85%，可以帮助数以百万计的人们节省家庭能源开支。
第二，致力于实现资源与能源二者之间的互相独立。
宜家家居一直致力于为顾客生产更具可持续使用性的家居产品，例如，合理使用地球资源并将更多的可再生可循环利用材料应用到产品的设计生产中，2012财年宜家家居所使用的木材中，来自于森林管理委员会所认证的森林的木材数量增加到23%。
其中，可再生、可回收或者回收材料的使用比例已经达到宜家产品材料的91%。
宜家计划努力生
-7-
产比自身消耗能源更多的可再生能源，并已安排15亿欧元的款项以用于对2015年前的可再生能源进行投资。
2012 财年，宜家生产的可再生能源的比重相当于宜家总体消耗量的34%，加上所售出的用废木材制成的煤饼和木炭等燃料，此比例已经达到51%。
截至2012年底，宜家在世界各地的商场和建筑上安装的太阳能板超过了25万块，并在六个国家（地区）投资建造了126个风电设施。
第三，努力为顾客及业务所在地的社区创造更可持续的生活。
宜家通过
IWAY这一供应商行为准则来努力达到这一点。
共有约80名宜家审核员及独立审核员负责检查供应商是否符合IWAY标准。
供应商行为准则存在的主要目的在于减少供应链各环节对环境的影响并与符合IWAY标准的供应商建立长期的可持续的合作机制。
宜家家居还积极与联合国儿童基金会、世界自然基金会、联合国开发计划署等战略合作企业展开广泛合作，致力于提供更可持续的棉花种植以及林业管理，同时努力帮助全球众多贫困国家和地区的儿童改善生活环境。
在刚刚结束的财年中，宜家家居极其良好的发展势头、出色的业绩成长以及稳定的财务状况无不令人欢欣鼓舞，并使宜家能够在不受经济周期的影响下继续长期稳定运作，在竞争日趋激烈的国际家居市场独占鳌头，成为全球最大的家居零售商，这些无不得益于其独特的可持续续发展战略管理体系。
本文通过对宜家可持续发展战略状况的研究，结合对宜家可持续发展政策相关绩效数据的分析，对企业如何实施可持续发展战略进行探讨。
（二）论文研究的意义
本文的研究意义主要有以下几点：
1、理论意义
本文以宜家可持续发展战略体系研究为出发点，进一步完善企业实施全球可持续战略管理的理论框架，在评估宜家可持续发展战略管理成效基础上同时丰富战略管理理论的实践内容。
2、经济意义
可持续发展战略能在诸多方面强化企业的竞争优势，促进企业创新能力，降低企业运营成本，获取广阔的资金渠道，促进产品的差异化。
企业实施可持续发
绪论
展战略，可以采取设立绿色贸易壁垒这一方法和手段，使自身产品同行业内竞争者区分开来，从而达到提升行业竞争力的目的，同时也能起到规避绿色贸易壁垒的效果。
与此同时，宜家相对成熟的可持续发展管理体系对我国企业实行可持续发展具有重大的借鉴意义。
3、社会意义
实施可持续发展战略，可以在维持企业长久发展的同时做到节约资源与保护环境，由此可见，可持续发展战略的实施是一项十分有利于促进社会经济可持续发展的措施。
进一步讲，实施可持续战略管理能够通过提高企业信誉，企业形象，企业责任等，给跨国公司在进行生产经营活动的所在国家或地区带来明显的社会价值增值。
跨国公司通过可持续管理，以向各地消费者推广资源的再利用与资源的节约方式，这便使得可持续战略管理理念在全社会得以推广，具有广泛的社会价值。
（4）文献综述
作为企业管理系统中至关重要的组成部分，企业战略管理不仅对企业发展方向起着决定作用，同时又和企业与环境的关系、企业使命与目标的确立、企业发展方向与竞争战略的制定息息相关。
国内外学者对企业战略管理理论的研究、发展和不断创新伴随着企业经营环境日益复杂时刻演变着。
（5）“战略”的本质
关于战略管理理论的文献中，不同的学者对战略管理中“战略”一词的本质有着大同小异的见解，布鲁斯·亨德森（Bruce Henderson）、迈克尔·波特
（MichaelE.Porter）和加里·哈默尔（GaryHamel）分别对战略的本质进行了解释。
1、布鲁斯·亨德森（BruceHenderson），波士顿咨询公司创始人，波士顿矩阵、经验学习曲线、三四规则理论的提出者，这样定义：
战略的本质就是维持企业的独特竞争优势。
“任何想长期生存的竞争者，都必须通过差异化而形成压倒所有
其他竞争者的独特优势。
勉力维持这种差异化，正是企业长期战略的精髓所在。
”
2、迈克尔·波特（Michael E.Porter），哈佛大学商学研究院著名教授，竞争
战略之父，这样定义：
战略是建立在独特的经营活动上的，战略就是要做到与众不同。
（1）战略的本质在于活动（Activities）——选择与众不同的方式来活动，或者从事与竞争对手不同的经营活动。
（2）战略就是创造一个唯一的、有价值的、涉及一系列不同经营活动的价值。
（3）战略需要权衡，这是因为企业既要为顾客提供某些新的选择，同时又要减少某些产品或服务。
（4）战略要求企业的所有活动相互契合，相互强化。
3、加里·哈默尔（GaryHamel）；世界一流的战略大师，战略研究的最前沿大师，前伦敦商学院战略及国际管理教授，这样定义：
企业战略就是要从事与竞争对手完全不同的业务或以完全不同的方式从事某种相同的业务。
“要在游戏中不被淘汰出局，就必须赶上别人。
但是我认为胜利最终属于那些有能力发明全新游戏的人。
”
（6）战略管理理论学派观点
随着战略管理理论体系的日趋完善，逐渐形成了具有代表力的几大学派，每个学派都有各自的思想渊源，学派的代表人物通过大量理论研究创建分析工具将学派核心理论进一步发展，然而，每个学派都有其各自的局限性。
表1战略管理理论学派观点
学派名称
思想渊源
代表人物
核心内容
分析工具
理论局限
战略规划学派
诞生于20世纪初的预算思想
1950年代出现长期规划思想。
到1960年代，企业环境出现巨变，欧美国家由卖方市场逐渐转变为买方市场，企业兴起多元化经营浪潮，企业开始不满足传统规划工具，战略规划由此而兴起。
o安德鲁斯、安东尼、安索夫、克里斯滕森等
根据经营环境因子来对企业资源进行优化配置
SWOT分
析和波士顿矩阵
1、没有认识到真正的目标，企业公布的目标与经理人实际追求的目标不一致。
2、信息不完全，许多不确定因素导致规划得到的决策不成功。
3、规划者与决策者选择
的目标和方针不一致。
环境适应学派
以1973年的石油危机为代表在环境变化步伐越来越快的
1970年代，战略规划的关于未来可以预测、可以计划的思想越来越受到怀疑，以环境不确定为基础的适应学派应运而生。
，奎因、明茨伯格、伊丹敬之、西蒙、查菲、柯林斯
战略决策是一个适应环境变化的过程。
SMFA法、战略不确定性评估矩阵与脚本分析
1、适应学派思想带有浓厚的生态类比色彩，把企业的战略看成是设计一种生存在某种环境的动物。
生态类比思想逃离不了奥斯伯恩（Osborn）定律。
2、缺乏有效的分析工具。
产业组织学派
随着大规模机械化生产的出现，企业兼并浪潮导致、市场结构越来越集中。
行业市场结构的变化导致了企业经营战略的改变。
战略家们纷纷从适应环境的框架中跳出来，从行业、成本与产品差异化上寻找竞争优势。
梅森、贝恩、波特
企业的战略分析的中心在于产业组织的结构。
SCP、PI
MS、五力模型、价值链与钻石模型
1、行业集中度与利润率或价格并不存在简单的正相关的、线性关系。
2、战略选择并不是惟一的就一定能取得好的业绩
3、过于强调企业外部因素的影响，而忽略了对企业本身的分析。
资源基础学派
在产业界1980年代企业混合兼并的衰落，回归主业成为新潮流，实践证明行业吸引力无法保证企业产生好的经营业绩；日本企业的成功使人们感觉到企业内因在竞争中具有重要作用。
彭罗斯、沃纳菲尔特、鲁梅尔特、巴尼
企业的成功与竞争优势的来源是一个企业独特的资源与在特定的竞争环境中这些资源的配置
方式。
无
1、无法确定企业众多资源中何种资源对企业成功起决定作用。
2、只提供分析视角，没有被普遍接受的分析工具
3、忽视了外部环境的分析。
4、强调对现有资源分析，忽略了如何创造新的资源
绪论
。
。
。
（7）西方学者战略管理理论研究
抛去不同的战略管理学派的观点，关于战略管理理论研究的几大代表人物有
着各自独特的战略管理理论精髓。
以下列举最具代表性的伊戈尔·安索夫（H.Igor
Ansoff）、艾尔弗雷德·D·钱德勒（Alfred D.Chandler,Jr.）、亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）和迈克尔·波特（MichaelPorter）四位管理大师的主要著作和思想。
表2西方学者战略管理论观点
代表人物
著作
主要观点
伊戈尔·安索夫（H.IgorAnsoff）
1、《战略管理概念》（1972）
2、《从战略规划到战略管理》
（1973）
3、《战略管理》（1979）
（8）战略规划并不能涵盖企业经营中面临的所有问题，战略规划只是战略管理其中的一个内容。
（9）将战略与管理跟混乱的环境条件相联系的权变理论。
不仅进一步完善了他的战略管理体系，还为战略管理理论提供了一系列实践方法和措施，使自己
的主张得以有效贯彻和落实。
艾尔弗雷德·D·钱德勒（AlfredD.Chandler,Jr.）
1、《战略与结构：
美国工业企业史的若干篇章》
2、《看得见的手：
美国企业的管理革命》
3、《规模与范围：
工业资本主义的动力》
（10）提出“结构跟随战略”的主题，即企业扩张战略必须有相应的结构变化跟随。
2、“看得见的手”（现代企业内部的行政协调）在许多方面代替了亚当斯密的
“看不见的手”（市场协调），成为现代工业经济中重要的资源分配手段。
3、组织创新是“技术”进步的组成部分，而对生产、分配和销售中的管理系统和结构的投资是总资本形成的组成部
分。
亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）
（11）《经理工作的性质》
（1973）
（12）《战略历程：
纵览战略管理学派》（1998）
（13）《战略规划的衰落与兴起》
（1994）
1、管理者的三大类角色：
人际角色、信息角色、决策角色，仔细考察了管理者的工作及其对组织的巨大作用，并就
如何提高管理效率为管理者提供了建议。
2、全面介绍了战略管理十大流派，明茨伯格系统而客观地分析了各个战略管理流派的内涵和优缺点。
3、从规划的陷阱、战略规划的谬误、规划、计划表以及策划者，用左手和用右手的策划者和形式化的边缘四部
分阐述了战略规划的衰落与兴起，
迈克尔·波特（MichaelPorter）
1、《竞争战略》
（14）总结出了五种竞争力：
它们分别
绪论
是行业中现有对手之间的竞争和紧张状态、来自市场中新生力量的威胁、替代的商品或服务、供应商的还价能力以及消费者的还价能力，这就是著名的"五力模型"。
（15）基本竞争战略有三种：
成本领先
战略、差异化战略、集中战略。
（16）我国学者战略管理理论研究
随着战略管理理论的引进与不断发展，我国众多战略管理理论学者纷纷涌现，老一辈的有陈炳富、周三多、苏东水等，这些学者大都从中外战略管理理论比较的视角进行研究，尤其对中国传统的战略思想进行了深度的挖掘。
1990年开始，新一代的战略管理理论学者纷纷涌现，以康荣平、项保华、蓝海林、芮明杰等为代表，他们从最开始传播西方战略管理理论到研究中国企业战略管理理论实践，最后提出并完善自身研究的战略管理理论框架。
下面仅列举几个代表人物的著作及主要观点。
代表人物
著作
主要观点
康荣平
《大型跨国公司战略新趋势》
提出企业战略地图概念，企业多元化程度与市场发达程
度成反比关系，多元化成功的杠杆原理。
项保华
《战略管理——艺术与实务》
提出三问题、三假设、三出路、构成战略管理理论核心
形成以整合为导向的战略原理分析要素。
蓝海林
《企业战略管理理论与技术》
动态竞争战略是在动态竞争的条件下，通过有效地实施企业战略管理，保证企业长期稳定的获得高于市场水平
的收益率。
芮明杰
《中国企业发展的战略流程》
企业可持续发展的三个条件：
核心能力、长期竞争优势
创新。
表3我国战略管理学者观点
，
、
三、研究方法
（一）文献研究法
本文主要通过对大量的文献及学术资料进行详细的阅读与整理，同时结合相关专业知识，对宜家供应链管理进行分析。
（二）数理分析法
以数理分析的方式处理调查统计数据，从而得出结论。
（17）关键绩效指标法
根据IKEA（宜家家居）可持续战略管理相关数据，通过KPI整理分析其绩效。
（18）个案追踪法
把研究模板设置为目标企业，并采取理论分析与深入研究相结合的方式。
针对IKEA（宜家家居）公司可持续战略管理实施以来存在的问题，实现可持续战略管理制度的改进，建立起完整、科学的管理体系。
通过对公司实际情况的调查，寻找存在的主要问题，针对问题提出解决办法，并给出改进建议。
理论基础
可持续发展战略的提出
四、研究框架
战略管理理论相关文献
宜家家居可持续发展报告
-8-
KPI
数据分析
可持续战略关键绩效指标分析
宜家家居可持续战略管理现状
可持续战略在中国的实施及启示
提出问题 本土化实例
总结与展望
绪论
（19）本文的创新点与不足
（20）本文的创新点
1、笔者通过翻译大量的宜家官方英文原文文献对宜家家居的战略管理体系进行深入分析，以企业的真是数据为基础，并结合大量的战略管理理论文献的研读，具有较强的现实意义。
2、独特的采用关键绩效指标评价体系对宜家家居的可持续战略管理进行分析，并结合宜家家居本身定制的关键绩效指标，与可持续战略管理有机结合。
3、随着我国《中华人民共和国可持续发展国家报告》的提出，国内各具代表性的企业纷纷结合企业自身进研究企业可持续战略管理，提出了切合实际的可持续发展报告指导并传播可持续战略管理。
因此，本位对宜家家居的可持续战略管理理论研究具有一定的前瞻性，符合战略管理发展趋势。
（二）本文的不足
本文的不足之处体现在，未能较强的结合中国本土企业战略管理实际，并同宜家家居较为成熟的战略管理进行比较研究，由于本土企业战略管理数据的缺乏、笔者受研究时间、学术水平等方面的限制，导致文章缺乏对本土企业战略管理的研究。
另一方面，由于文章撰写时，宜家官方关于2013年的数据并未更新，导
致本文数据没办法与时俱进，所以本文仍有较大研究空间。
-11-
第一章相关理论基础第一节战略管理理论体系
一、古典战略理论
20世纪60年代到80年代初，企业战略管理在此期间获得了较大程度的发展，出现了第一次浪潮，其中以设计学派、计划学派和学习学派的思想为代表，形成了较强的影响力。
（一）设计学派
设计学派的代表人物有：
钱德勒（A.D.Chandler）、
升级会员 