人力资源管理制度及流程知识讲解.docx
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人力资源管理制度及流程知识讲解
管理制度
（一）办公室管理制度
为实现严谨、高效、文明、舒适的办公目标，进一步促进办公室的现代化、科学化、规范化，特制订本制度。
第一条考勤管理
1、公司实行每周6天工作日，每天工作时间为上午9：
00—12：
00下午13：
00—18：
00。
每天出勤须按时打考勤卡；
2、每天9：
00员工必须保证已经在工作岗位上；
3、员工请假需事先填写《员工请假申请表》报批后方可休假，特殊情况未能填写申请表的须事先电话征得上级同意后方可休假，并在返回岗位的第一时间补填《员工请假申请表》。
第二条工作纪律
1、上班时间不准大声喧哗、不准瞌睡；
2、工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人电话及聊天，严禁看与工作内容无关的书报杂志、听歌、玩电子游戏、上网聊天等；
3、员工应注意环保和节约，尽量不使用一次性茶具；
4、电话、灯光、复印机、空调机、电脑及其他电器应按规定使用。
下班前每位员工均须关闭电脑后方可离开，最后离开公司的员工应确保门、窗、灯均关闭；
5、危险品严禁带入办公区域；
6、工作文件作废时，需做撕毁处理；办公电脑及重要电子文档需设置密码，做好保密工作；
7、开会时，各参会人员须关闭手机或设置静音状态，不准随意接听电话（除工作需要外），以免影响会议的进行；
8、各项工作都要积极主动的执行、完成，做到主动汇报；
9、各类工作文件应及时做好归档处理。
第三条日常卫生管理
1、每位员工均应将本人工作场所必需物品依规定位置摆放，并放置整齐；
2、公共办公场所桌面、地面、做到日日清洁。
（二）考勤管理制度
1.考勤的人员范围
1.1.全员实行指纹打卡，并统一按考勤管理制度执行。
1.2.此考勤制度适用于公司所有人员（个别岗位除外）。
2.工作时间安排
2.1.班次：
实行每周休息1天工作制。
2.1.1.任何部门和个人不得随意安排超过规定的休息时间。
2.1.2.各部门的班次及工作时间根据各部门的营运情况来制定，每个班次工作时间8小时（不包括用餐时间）。
2.1.3.个别岗位的工作时间按入职约定执行。
2.2.加班：
2.2.1.各部门因运作及经营需求，需要安排加班，事前应提出加班申请（填写《加班申请表》，紧急情况时也可事后补报），经部门经理、总经理认可批准后，报人力资源部核准统计。
2.2.2.加班时间以一小时为单位，不足一小时的不计算加班。
2.2.3.员工因工作需要加班的公司按规定给予相应的补休。
2.2.4.员工申请补休或调休均须提前1天填写《员工请假申请表》，由部门负责人确认并签字，然后报人力资源部审批签字生效。
2.2.5.超过5天的补休须提前10天提出申请，由部门负责人确认签字后，经过公司人力资源部和总经理的审批签字后方可生效。
注：
每位员工每月只可申请一次调休。
3.考勤办法
3.1.员工上、下班，必须进行指纹打卡。
3.2.若当天上班无打卡记录则不能统计为出勤。
如因工作原因未能按时打卡，须填写《未打卡说明》，并由部门负责人签字确认后，月底和部门考勤统计表一同交至人力资源部。
3.3.实行考勤的员工，如没有考勤记录且没有有效的《未打卡说明》，则被视为旷工。
3.4.个别岗位，因工作之需不能上下班打卡的，须填写《未打卡说明》，月底同部门考勤统计表一同交至力资源部。
3.5.员工加班也需按要求打卡。
4.考勤周期
每月1日至每月底最后1日为一个考勤周期。
5.迟到、早退
5.1.全体员工必须按规定的作息时间上下班。
5.2.凡未按规定时间上下班，晚到或提前离开工作岗位者视为迟到或早退。
具体情况处理办法
迟到，早退月累计在5到20分钟之间罚款RMB50元
迟到，早退月累计在21到60分钟之间月工资2%主管级以上:
月工资4%
迟到，早退月累计在61到120分钟之间月工资4%主管级以上:
月工资6%迟到，早退月累计超过120分钟月工资6%主管级以上:
月工资8%
6.旷工
6.1.员工无故缺勤1小时以上或有下列情况者，视为旷工；
6.1.1.未按规定的请假制度及时履行请假手续者；
6.1.2.不服从工作调动，擅自不到职者；
6.1.3.工作时间擅离职守者；
6.1.4.假满不归，无故不到职者；
6.1.5.各种假期无证明或无有效证明者；
6.1.6.伪造或涂改各种假期证明者；
6.1.7.假期证明丢失或未按时上交假期证明而责任在本人者；
6.1.8.出差人员期满后不按时返回上班者；
具体情况处理办法
旷工半天扣除月工资的5%并扣当日工资
旷工一天扣除月工资的7%并扣双倍工资
连续旷工3天或每年累计旷工5天立即解除劳动关系并不予任何经济补偿。
7.因工外出
员工因外培、外出办事等须离开公司的，事前应报部门负责人知晓，经理级以上管理人员外出需经总经理同意，并报人力资源部备查。
不能至公司打卡的需填写《未打卡说明》。
8.注意事项
8.1.各部门新进员工，须先到人力资源部办理新员工入职手续。
8.2.凡对本人考勤情况有疑问时，可到人力资源部查实。
注：
本政策中扣除当日工资=本月工资总额（未扣除社保）/当月日历天数
人力资源部保留全年的所有考勤资料备查。
（三）假期管理制度
1.法定节假日
员工享有国家规定的所有法定节假日，具体时间如下：
元旦，放假1天（1月1日）；
春节，放假3天（正月初一、初二、初三）；
清明节，放假1天（农历清明当日）；
劳动节，放假1天（5月1日）；
端午节，放假1天（农历端午当日）；
中秋节。
放假1天（农历中秋当日）；
国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）。
2.病假
2.1.请病假的须附上区级及以上医院的病情证明或医院门诊收费收据，所有病假须在第一时间内通知部门负责人和人力资源部，医院证明和休假条在返回工作岗位后两个工作日内提交。
2.2.员工请病假必须当日内电话通知部门负责人及人力资源部经理，上班两个工作日内递交相关证明。
三天以下（含三天）须持区级及以上医院病情证明或医院门诊收费收据；三天以上，须持市级及以上医院病情证明，办理请假手续，经部门负责人批准后方可确认为病假。
2.3．员工因本人违反劳动纪律、因其他违法活动或从事具有危险性的运动而导致伤病的，一律不给予病假待遇。
2.4．如请病假超过1个月以上，必须持有医院的休假证明，并经部门负责人和总经理确认后方可办理休假手续，否则按旷工处理。
2.5．病假证明需交人力资源部备案，无证明或证明丢失者一律按照事假或旷工处理，后补的证明一律无效。
（特殊情况除外）
病假具体情况处理办法
病假一天扣除岗位工资RMB25元
病假低于两天（含第二天）扣除岗位工资RMB50元
病假三天以上（含第三天）按日扣除当日工资
注：
如果员工患有重疾，需要超过一个月（当月日历天数）以上的医疗期，则根据劳动法的规定，按其工作年限。
享有不同期限的医疗期。
按劳动法规定，患病员工在医疗期可享有成都市最低工资的80%。
病假超过一个月将影响当年年终奖。
3.事假
3.1.事假为无薪假期，事假以4小时为最小计算单位。
3.2.请事假3天（含3天）以内须提前3个工作日提出书面申请，3天以上须提前5个工作日提出书面申请。
3.3.请事假必须提前申请经批准后方可休假，否则视为旷工处理。
4.其他带薪假
4.1婚假：
3天，对于符合晚婚政策的员工可享受额外的婚假，具体的婚假天数以国家及当地法律法规为准。
在本公司聘用期间合法注册结婚的员工，方享受婚假。
婚假需提前一个月申请，并出示结婚证明文件。
婚假必须自注册结婚之日起半年内一次性连续休完，期间包括节假日。
4.2.产假：
包括正常产假、晚育假、难产假及多胞胎生育假等。
具体的休假标准参照当地的相关法律法规及生育保险办法执行。
产假需在预产期前一个月申请，并在规定的期限内提供相关的证明资料，产假必须一次性连续休完，期间包括节假日。
女员工怀孕流产者，按照当地相关法律法规的规定给予一定时间的产假。
4.3．陪护假：
适用于符合享受看护假条件的男员工，具体的休假标准参照当地的相关法律法规执行。
看护假应以婴儿出生证出生日期为依据，在孩子出生一个月内一次性连续休完，期间包括节假日。
4.4.丧假：
3天（直系亲属，包括父母、配偶的父母、子女）
1天（其他亲属，指亲兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）
4.5.年假：
员工工作满一年（以员工入职日期为准）则享有5天年假，其中2天由公司统一安排在春节，剩余3天在保证部门正常运营的情况下，由员工自行安排。
5.假期申请手续与原则：
5.1．员工申请各类假期，均需事先提出书面申请并附上有关证明，经部门负责人批准后方可休假。
对于任何连续超过3天的休假，员工须至少提前5天向部门负责人提出申请，并获批准。
5.2.如因意外或紧急情况而无法提前递交书面申请时，则应在四小时内通过电话通知负责人，说明请假事由，经批准后方为有效。
员工须于上班后立即补办假期申请手续。
不按正常程序申请假期的，公司有权对员工的缺勤做旷工处理。
6.注意事项
6.1.各部门新进员工，须先到人力资源部办理新员工入职手续。
6.2.凡对本人考勤情况有疑问时，可到人力资源部查实。
所有休假（婚假、产假、陪护假等有薪假除外）均会影响个人出勤状况，绩效考核和绩效工资、奖金及晋升等。
（四）纪律处分制度
纪律处分政策是强化公司员工纪律规范和定制处分依据的管理条例。
1、如员工受到过失处分，将视过失情节扣减其当月月总工资，具体比例如下：
口头警告员工级:
2%主管级以上:
4%
书面警告员工级:
4%主管级以上:
6%
最后警告员工级:
6%主管级以上:
8%
2、所有过失处分（口头警告/书面警告/最后警告）有效期为过失单签署之日起六个月。
在过失处分有效期内如再犯过失，将受到比应受处分更重一级的处分。
3、当过失处分有效期结束后员工表现有所改进，其所受到的处分将不会影响员工的年终表现评估以及状态变化。
但最后警告处分将影响该员工当年年终奖发放。
4、当员工受到过失处分，在过失处分有效期内将不享有绩效工资和奖金。
5、过失处分单将存于员工档案，复印件将交财务部和员工部门。
纪律处分及程序：
1、概要
1.1以事实为根据，将会采取较轻或较重于下述几类惩罚的措施。
1.2若所犯过失在本制度中未提及，在给予纪律处分之前，应同人力资源部或总经理共同商量，方可决定如何处分。
1.3在做处理决定时，所有过失的记载和证据都必须提交人力资源部。
1.4按惯常的规定，每一项纪律处分都必须向当事员工解释清楚，而且必须允许员工对处分决定发表不同意见。
2、A类一般过失
1）在公司内乱跑、喊叫、讲粗话等不良行为。
2）工作表现未达标准，经常迟到早退，不服从上级指示，擅自缺勤。
3）随地吐痰。
4）不立即上交拾到的物品和金钱。
5）在公司内鼓动或参与任何形式的赌博。
3、B类比较严重过失
1）接到加班通知，但无故不到岗。
2）呈交伪造或不符合要求的病假单。
3）未经许可动用公司的工具、设备。
4）提供假证明。
5）故意损坏公物，如在墙上或公司的设施上乱涂乱写。
6）煽动客人或同事恶意生事。
7）对客人或同事不礼貌。
8）由于粗心大意而损坏公司财物。
9）工作时醉酒或违规行为。
10）上班时睡觉。
4、C类严重过失
1）偷窃客人、公司或员工的财物。
2）故意损坏公司、客人或员工的财物。
3）对上级或同事粗暴无理。
4）故意偷工懈怠。
5）不诚实或欺骗行为。
6）在公司内斗殴。
7）以任何形式或与同事串通伪造公司文件及资料，如财务收入等。
。
8）故意不服从主管安排。
9）泄露公司机密。
10）各级人员之间发生不道德或不正当的行为。
注：
任何由公司增补的条款将自动成为公司员工行为规则的一部分。
5、纪律处分
纪律处分有如下几点：
口头警告、书面警告、降级、最后警告、除名。
对特殊情况，将由总监、总经理及董事长作出最后仲裁决定。
5.1口头警告
如员工第一次犯轻微过失，将给予口头警告。
5.2书面警告
员工如再犯轻微过失严重过失，将由公司签发过失单。
5.3降级
若员工工作未达到所要求之标准且已受到至少两次书面警告，可以视其情节轻重给予降级处分。
5.4最后警告
员工已被签发两张过失单后，再度违纪将引致最后书面警告，如果再有违纪行为将被立即除名而不作任何补偿。
5.5除名
员工若有严重过失，或在收到最后警告后再度违纪，公司可立即将其除名而不作任何补偿。
6、违法违纪行为
6.1员工如触犯中国法律或被法院依法定罪均立即解雇。
6.2偷窃公司、客人或同事财产将被立即除名。
7、对工作不满的解决办法
如果员工对其工作感到不愉快，可按以下步骤解决：
7.1对工作不满的员工首先应直接向主管人员反映。
7.2如主管人员无法解决，应将情况反映给人力资源部以求得解决。
7.3当以上步骤都无法得出满意结果时，可要求人力资源部报请总经理解决。
（五）人事档案管理制度
1、人力资源部将为公司所有员工在职期间，设立个人档案，登记且保持各项记录；
2、员工个人档案必须存有：
Ø填妥的“档案登记表”
Ø身份证、户口薄复印件；
Ø学历证书复印件；
Ø履历职称证书复印件；
Ø转正申请表、工作表现评估表；
Ø劳动合同；
Ø培训记录及考核记录；
Ø其他个人资料原件、复印件。
3、在职期间，员工有关个人详细住址、电话号码、婚姻状况、学历等方面的变动应在一周内申报至人力资源部；
4、员工个人档案属公司机密资料，部门经理级及以上管理人员借阅本部门员工的人事档案，需在借阅记录本上签字，以证明其已索取和退还；
5、部门负责人只能借阅本部门的人员人事档案，不可借阅其他部门或自己同级及以上的人事档案；
6、人事档案只能在人力资源部借阅，不可以带走，除非经过总经理同意；
7、公司员工只能借阅本人的人事档案；
8、员工离职后，公司为其保留一年人事档案，一年以后将销毁；
（七）人员招聘制度及流程
1、根据公司过去一年的经营状况和部门结构的调整更新人员组织结构和配置，并上报总经理审批；
2、根据总经理批准的组织架构及人员编制和招聘计划实施招聘；
3、聘用标准：
根据应聘者对职位是否合适选用人才，即以该职位的职责所需的业务知识、技能相关的工作经验和个人品行作为选用标准；
4、招聘途径包括网络招聘、自荐、内部员工推荐、内部提升等；
5、在招聘计划外的临时招聘，须由用人部门提出申请，由人力资源部确认，经总经理批准后方可实施招聘；
6、所有求职申请人必须先经人力资源部初试，再推荐至部门复试；
7、公司特殊岗位、部门主管级及以上必须经过公司高层领导复试，由高层领导决定职务和工资；
8、未经人力资源部同意，其他部门均不得私下向任何求职者许下承诺。
（八）新员工入职及培训制度
1、所有新进人员的入职手续由公司人力资源部办理；
2、在应聘人员通过相关程序的面试，并公司同意试用后，由人力资源部通知应聘者将所需资料带齐到公司办理入职手续；
3、所有员工需在人力资源部办理完相关入职手续后，方可正式试用；
4、办理完入职手续的员工需根据人力资源部的培训计划参加培训，培训可视新进人员的多少，分批集中进行；
5、培训完成后需由人力资源部进行培训考核，考核成绩将作为该员工转正依据；
6、人力资源部为所有新进员工建立个人人事档案，并随时更新员工个人档案。
（九）新员工试用、评估及转正制度与流程
1、公司所有新进员工试用期为1到2个月，高层管理人员的试用期为1到3个月（具体时间同总经理协商后确定）；
2、试用期期限根据所签合同的期限和员工本人的工作表现来决定；
3、新员工到岗后，为使其更快的进入工作状态，必须需参加人力资源部主持的培训；
4、试用期间部门应为员工进行试用期评估记录，为其转正做准备；
5、员工试用期满前一周，部门做试用期评估决定是否试用期通过；
6、员工转正申请和试用期评估由部门负责人签字确认后交人力资源部进行审查备案，予以转正；
7、若员工考核不合格，人力资源部可协同部门根据实际情况，适当延长试用期、调换部门及岗位或立即解除《劳动合同》。
（十）员工离职手续办理制度
1、员工因个人原因提出辞职申请、合同到期不再续签或违反公司规章制度致解除解除《劳动合同》，经部门负责人签字同意后交人力资源部办理相关离职手续。
2、转正员工若因个人原因辞职需至少提前三十天向部门提交书面申请、试用期员工至少提前三天向部门提交书面申请，部门经与员工进行离职访谈，了解情况并同意离职后确认签字后，提交人力资源部。
3、人力资源部可通过部门或个人了解员工离职情况。
4、员工办理离职手续时部门应安排工作交接，并且相关的手续需有交接人签字确认。
5、员工将相关资料等退还至相应部门后，签收人应签字确认。
6、行政部为其统计并确认离职当月考勤，并签字确认。
7、财务部确认结清所有账务后，签字确认。
8、总经理签字确认后在次月发薪日领取当月工资。
（十一）《劳动合同》签订制度
1、为严格按照国家劳动法律法规进行规范用工，全面提供员工劳动保障，保护员工切身利益，公司为每一位在职员工签订《劳动合同》。
2、公司《劳动合同》文本参照劳动部门所提供的范本结合本公司实际情况进行适当修订，并在劳动部门备案后使用。
3、按照国家《劳动合同法》规定，新员工在入职一个月内用人公司必须与其签订《劳动合同》，且一式两份，用人公司与员工各持一份。
4、新入职员工在人力资源部办理完入职手续后，由人力资源部填写完整的《劳动合同》并当场进行签字。
5、新员工签订完《劳动合同》由公司人力资源部负责将《劳动合同》文本送交公司法人签字及盖公司章后，一份交员工自己保存，另一份公司存档。
6、若在签订《劳动合同》后，部分协议内容需进行调整或更改时，双方可进行补充协议的签订。
7、补充协议仍需经公司法人签字及盖公司章，并一式两份，公司与员工各持一份，该协议与《劳动合同》具有同等法律效力。
8、员工《劳动合同》到期，人力资源部应提前一个月以书面形式通知该员工所在部门负责人，由部门负责人落实员工续签情况。
9、若员工愿意续签《劳动合同》，部门应将有员工本人及部门负责人签字的书面通知返还至人力资源部，由人力资源部负责拟写新的《劳动合同》并通知员工进行续签。
10、若员工不愿意续签《劳动合同》，部门同样将有员工本人及部门负责人签字的书面通知返还至人力资源部，人力资源部接到该通知，则在规定的时间内通知员工办理离职手续。
11、《劳动合同》一旦签订，公司与员工双方必须严格按照《劳动合同》规定内容执行，任何一方如有违反将承担相应的法律责任。
第四节人力资源部常用工作流程图
（一）岗位配置和人员编制流程
（二）新员工入职流程
员工
HR
（三）新员工试用、评估及转正流程
新员工试用及评估
部门接收新员工
更新部门花名册，督促新员工
于入职一周内补齐人事资料
部门向新员工介绍
本部门情况
部门为新员工安排帮带人员（并加公司微信、QQ群）
试用期满前一周新员工接受部门考核评估
部门结合培训、工作表现对新员工进行
评估
不留用
留用
填写转正申请
人力资源部审批
总经理审批
注明工资调整情况
（四）员工离职手续办理流程
员工本人
写辞职申请并签名，交部门负责人处
部门经理
与员工面谈，了解其原因后签字确认，交人力资源部
人力资源部经理
安排与员工面谈，了解其辞职原因。
员工辞职事宜，应立即报总经理，如果不希望员工离职，则与部门经理一起商量如何留住该员工及如何操作等事宜。
人力资源部批准
总经理批准
批准后，告知员工最后工作日
最后工作日结束后，员工办理离职手续，填写工作交接表
（五）员工薪资发放流程
1、公司员工薪资发放均由人力资源部提供工资表，董事长据此发放员工薪资。
2、公司每月十日为上月薪资发放日，薪资发放形式为从公司支付宝转入员工支付宝（优先）或银行卡。
3、每月最后一天（根据当月实际情况可提前不可延后），各部门应将部门员工当月考勤汇总整理后由部门负责人签字后交人力资源部进行考勤审核。
4、行政部于月初对各部门所交考勤及打卡数据进行审核，若核对无误后人力资源部严格按照公司薪酬制度制作工资。
5、当月若有新入职员工，人力资源部按试用期标准制作工资。
6、对当月员工扣款，包括社保、罚款、其它扣款等进行汇总，并在工资中扣除。
7、人力资源部经理对当月工资表进行审核后交财务部经理进行财务审核。
8、工资表经财务部经理审核后交公司总经理审核签字。
9、最后由董事长签字后于十日以前发放。
（六）《劳动合同》签订流程
《劳动合同》签订：
员工入职，办理入职手续
人力资源部拟写《劳动合同》一式两份
将文本交于员工，并解释条款内容，员工签字
由人力资源部将文本送盖章法人代表签字并盖公司章
一份员工保存，一份公司存档
《劳动合同》到期处理：
员工《劳动合同》到期
人力资源部提前一个月发书面通知至员工所在部门
部门落实员工是否续签，员工与部门负责人均需在通知上签字
若员工愿意续签将通知书交还人力资源部，由人力资源部拟写新的《劳动合同》签订
员工若不愿续签，由人力资源部根据该通知，安排办理离职手续
升级会员 