办公室文员试题及答案.docx
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办公室文员试题及答案
办公室文员试题及答案
【篇一：
办公室文员考试题
（二）】
员
日期：
部门：
姓名：
一、单项选择题（共25分，每题5分）
1、在接听政府部门电话通知时，下列哪项不属于必须记录的内容？
（）a、来电人姓名b.来电人职务c.来电人联系电话d.通知的详细内容2、公司接待外来单位及人员参观、政府领导视察工作、与外部单位业务洽谈等外部会议，开会时每隔（）分钟接待人员进场添茶倒水。
a.10b.15c.20d.30
3、公司员工小王在市场内见到消费者老李的钱包并归还失主，公司决定在全公司所属市场内张贴发文对小王进行表彰。
该文件适用下列哪种公文文体？
（）
a.通知b.通告c.决定d.通报
4、公文上下左右边距为2.5cm，如有公司标识的文件上边距为（）。
a.6.1cmb.6.9cmc.7.1cmd.7.9cm
5、宽城区财政局给公司送来一份文件，该文件应由下列哪个部门签收？
（）
a.办公室b.管理部c.财务部d.前台二、多项选题（共15分，每题5分）
1、某次你外出采购a4纸时，一直合作的供应商告诉你每箱涨了10元钱，这时你应如何去做？
（）
a.公司没有a4纸用了，涨价也得买。
b.请示领导，由领导决定是否购买。
c.先不买了，看看其他销售商的价格。
d.先买一箱用着，剩下的回去请示领导再说。
2、宽城区政府要求公司报送2013年第三季度经济收入数据，你填写完毕后，须经（）签字确认方可报送？
a.办公室主任b.财务经理c.副总经理d.总经理
3、某日，领导交代明天上午给区发改局打电话咨询几项政策，这时你应该（）
a.立即去做b.重复领导交代的工作c.没听清的请领导重复一遍d.在工作记录本上立即记录下来。
三、判断改错题（共15分，每题5分，判断正确但修改错误扣2分）
1、召开部门工作会议，需由总经理批准，公司领导参加。
（）
2、公司员工如有工作变动，需将领用物品如数归还所属部门资产专管员处，由资产专管员统一出具资产盘点表，资产负责人签字后财务负责人方可签字办理离职手续。
（）
3、接收传真时，听到对方给信号音后，需要按一下“启动”按钮，等待传真接收完毕后，方可挂断电话。
（）
四、案例分析题（共18分，每题6分）
1、采购员小张去采购一台惠普打印机，《商品采购审批单》上的价格为2800元，采购时发现实际价格2999元。
小张给采购经理打电话，经理同意购买，于是小张直接将打印机采购回来。
请问：
你认为哪些行为是正确的，哪些行为是错误的，并说明理由。
2、由于物业部文员疏忽，公司电费缴纳延迟，电力部门通知中午下班前再不缴纳，下午将停电。
物业部文员写了一份“请示”，可是通过办公室呈送时间来不及，于是该文员直接将请示送到总经理处请其签字。
请问：
你认为哪些行为是正确的，哪些行为是错误的，并说明理由。
3、财务部会计小李因去税务局办理手续，到办公室借公司公章，办公室主任同意将公章带走。
于是办公室文员小王将公章取出，交给小李。
小李拿到公章后去税务局办事，下午下班时，小李打电话给小王，说事情没办完，明天早上还得再去，公章也还得再用。
小王告诉小李明早用完就马上归还公章，不能耽误印章使用。
请问：
你认为哪些行为是正确的，哪些行为是错误的，并说明理由。
五、公文改错题（共12分）
关于2012年公司员工旅游的请示报告
公司领导：
根据公司《关于公司员工各项福利的请示》中旅游的规定，公司特组织工作满1年（含1年）以上不满3年的员工进行旅游。
旅游时间定为2012年7月下旬，共计三天；旅游地点定为辽宁青山沟一线。
本次参加旅游人数为57人。
妥否，盼复。
附件：
1、公司2012年旅游人员名单
2012年7月25日
六、实务题（共15分）
公司派你去北京参加一个培训，同时要求你培训结束后将培训老师接到公司为公司做企业内训。
你实际花费为：
培训费800元，往返路费为260元，三餐费用80元，住宿1晚费用160元。
培训老师从北京到长春的路费130元，你在长春请老师吃晚饭花费150元，安排老师住宿1晚，花费300元。
以上费用都是你先行垫付，请你填写《费用报销审批单》予以报销。
费用报销审批单
【篇二：
办公文员考试试题】
名：
得分：
一、填空题（共40分，每题2分）
1、XX或批准，不得对外提供公司的密级文件和尚未公开的经营状况、财务数据、（）、客户资料、合同文件等。
（）
a、图表资料b、学习资料c、服务中心状况d、工作职责
2、关于公司外部发文规定，下列有误的是：
a、公司外部发文由相关责任部门编写初稿。
b、外发文送公司分管领导审核，报公司总经理批准后以公司名义发出。
c、发文文稿由各承办单位负责校对，由行政管理部负责统一编号、打印和下发，同时填写《对外发文记录表》。
d、文件成文后，将文件定稿、文件原件一并归档。
3、（）是适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况的公文。
a、通知b、通报c、报告d、请示
4、下列选项中不属于公司培训的是（）。
a、入职培训b、待岗培训c、岗下培训d、岗前培训
5、下列发文序号形式正确的是：
a、[20xx]怡轩第xx号b、[20xx]怡轩xx号
c、[20xx]怡轩字xx号d、[20xx]怡轩字第xx号
6、公司的是全体员工在服务工作中必须坚持的信念。
每一位员工在任何时候、任何场合，一言一行都要体现.
a、服务宗旨b、企业目标c、服务理念d、服务要求
7、（）是适用于记载和传达会议情况及决定的公文。
a、会议纪要b、函c、简报d、批复
8、在excel工作表中输入“=$a10”后，“$a10”的正确描述是：
（）
a、表示对单元格行和列的相对引用
b、表示对单元格行的绝对引用、列的相对引用。
c、表示对单元格行的相对引用、列的绝对引用。
d、表示对单元格行和列的绝对引用
9、公司秘密的密级分为（）级。
a、一级b、二级c、三级d、四级
10、印章要盖在年、月、日的（），上沿不压正文，下沿略压年、月、日。
a、上方b、中方c、中上方d、下方11、文档窗口与应用程序窗口之间的主要区别在于（）。
a：
文档窗口中有文档b：
文档窗口是应用程序窗口的子窗口c：
应用程序窗口是程序运行窗口d：
应用程序窗口有菜单行
12、要把当前窗口的信息复制到剪贴板上,应按（）。
a：
printscreenl键b：
alt+printscreenl键c：
粘贴按钮d：
复制按钮
13、在资源管理器中,要选择连续的多个文件,应按（）。
a：
连续单击要选择的对象
b：
先单击第一个对象，按住ctrl键，再单击最后一个对象。
c：
先单击第一个对象，按住shift键，再单击最后一个对象。
d：
按住ctrl键,先单击第一个对象,再单击最后一个。
14、在windows中如果要查找文件名的第二个字母为Ｃ的所有文件，则应在查找命令对话框的名字文本框中输入（）。
a：
?
c*.*b：
?
c.*c：
*c*.*d：
*c.*
15、关于快捷方式，下列叙述中错误的是（）。
a：
快捷方式提供了对常用程序和文档的访问捷径
b：
快捷方式不改变其对应的文档的位置
c：
删除快捷方式时，其对应的文档将会被删除
d：
快捷方式的名字可以修改
16、下列关于剪贴板操作的描述中，不正确的是（）。
a：
只保留最近一次剪切操作内容，粘贴后信息不丢失
b：
只保留最近一次复制操作内容，多次粘贴后信息不丢失
c：
关机或退出windows后，信息丢失
d：
只保留最近一次剪切操作内容，粘贴后信息丢失
17、在windows中,删除了软盘上的文件,则该文件在windows中
（）。
a：
不可恢复b：
放入回收站c：
可以恢复d：
放入我的公文包
18、在word中，要实现整字换行功能，应当（）
a：
每行结尾处按回车键b：
每段结尾处按回车键
c：
永远不能按回车键d：
每行结尾处按esc
19、在word中，要改变文档中一个段落的字体，必须先（）。
a：
把插入点置于段首，然后选择字体命令
b：
选定对象，再选择段落命令
c：
定段落，再选择格式菜单中的字体命令
d：
选定段落，右击选中区，在弹出的快捷菜单中，选择段落命令
20、在幻灯片中添加动作按钮是为了（）。
a：
实现演示文稿中幻灯片的跳转功能b：
利用动作按钮制作幻灯片c：
使其具有更好的动画效果d：
利用动作按钮控制幻灯片的外观
二、填空题（共30分，每题3分）
1、在服务工作中，坚持使用礼貌语言，包括“”。
2、因工作需要进入客户家中、办公室时，均应先轻按门铃或敲门三声，主动说明来意，在取得对方同意后，方可推门进入，进入后，应随手关
上门，对方请你就座后，按对方指引就座，就座位置不得少于座位的、超过座位的，并保持标准坐姿。
3、在工作需要引导客户时，应保持在客人前方至步的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。
4、公司培训种类有等。
5、评定结果作为员工业绩评定、职务晋升、评先、评优等的参考依据。
6、word文档的默认扩展名为__________。
7、word提供了_________、_______、________和_______四种文本对齐方式。
8、在excel中，默认工作表的名称为___________、___________、___________。
9、用powerpoint创建的用于演示的文件称为，里面的每
一页称为。
10、工作簿文件的扩展名是_____。
三、问答题（共30分，每题6分）
1、公文的种类有哪些？
2、请简述你所在部门的工作职责？
3、windows2000中运行应用程序有哪几种方式？
4、word文档中字符的格式体现在哪几方面？
如何设置？
5、excel工作表由哪些项目组成？
【篇三：
行政文员笔试题库及答案】
>一、单项选择题
1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？
（b）。
a．服务性b．决策性
c．专业性d．主动性
2．办公室布置要注意（d）。
a．上司单独用的办公桌椅靠墙放
b．一般办公室桌椅最好面对面放置
c．打字、复印间离上司办公室近些
d．各种沟通、保密
3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？
（c）。
a．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
b．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
c．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
d．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？
（b）。
a．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品
b．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些
c．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识
d．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
5．在办公室里，（d）的位置是上座。
a．离入口最远b．离入口最近
c．靠近门口d．靠近窗户
6．传真机的使用哪一项是不对的？
（b）。
a．发送前检查原稿质量b．随时随地可向对方发送
c．不宜发送礼仪性文本d．不宜发送私人、保密文本
7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？
（a）。
a．接通电源可立即复印操作b．选定复印纸后要抖松消除静电
c．选择复印倍率来决定复印纸尺寸d．复印完毕应取下复印品和原稿
8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？
（a）。
a．录音时需将监听开关至于“on”位置
b．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉
c．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米
d．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音
9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？
（d）。
a．安置窗帘遮挡室外光线
b．与其他设备正确连接
c．投影机要远离热源
d．应设置电脑的桌面屏幕保护功能
10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？
（b）。
a．订购b．制造
c．分配d．储备
11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？
（b）。
a．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾
b．让员工们随意领取办公用品
c．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
d．用库存一览表来储备办公用品
12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？
（b）。
a．没有任何设想就应着手从事该项工作
b．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
c．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
d．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？
（d）。
a.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
b．其次以紧急程度和重要程度为标准分类
c.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率
d．可以按照文员自己的习惯进行工作
14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？
（
a．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
b．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
c．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
d．对每一项工作作出安排，定好最后期限
15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？
（d）。
a．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
b．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
）。
c
c．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿
d．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？
（c）。
a．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里
b．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中
c．标准的零用现金单据有一个签名
d．不允许任何人从零用现金基金里借钱
17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？
（a）。
a.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
料，照本宣科
c．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
d．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？
（b
a．善于同他人合作，密切配合，步调一致
b．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
c．配备文秘人员时遵从异质结合的原则
d．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？
（c）。
a．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
b．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
c．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
d．如果已经回电，但没打通，切记要再联系
20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？
（a）。
a．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
b．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
c．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
d．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
21．文员在接打电话时，正确的做法是（b）。
a．电话铃响一声就应接听
b．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
c．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
d．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？
（b）。
。
）
a.考虑打电话的时间是否合适
b．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
c.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
d．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？
（c）。
a．按收件人姓名分拣b．按收件部门名称分拣
c．按私人公务标准分拣d．换邮件重要性分拣
24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（a）。
a．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开
b．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
c．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题
d．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好
25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（a）。
a．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
b．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去
c．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去
d．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去
26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？
（d）。
a．每天开箱次数与邮局投递次数一致
b．取出邮件立即返回办公室
c．事先带上包袋返回办公室
d．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办
27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？
（d）。
a．时间b．便利
c．经济d．爱好
28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（c）。
a．国名、地址、部门、姓名
b．姓名、地址，部门、国名
c．姓名、部门、地址、国名
d．姓名、国名、部门、地址
29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？
（d）。
a．一般的图纸b．机密文件
c．很长的文件d．感谢信
30．以下关于握手的礼节，不正确的是（c）。
a．上级先伸手后，下级才能相握
b．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下
c．双方有很多人时，可以交叉握手
d．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好
31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？
（a）。
a．初次写信，或有过激言行的
b．有过激言行或漫骂领导的匿名信
c．已做结案处理的
d．没有具体内容的匿名信
32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（c）。
a．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订
b．对写信人的各项情况逐项登记
c．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办
d．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？
（c）。
a．协助签到
b．分发资料
c．作会议记录时离开会议室接听电话
d．暂时保管与会者的物品
34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。
a．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便
b．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
c．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
d．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作
35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（c）。
a．加入自己的主观意见
b．不记录议题
c．与发言者用词不一致但意思完全一致
d．对所记内容作评论
36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（d）。
a．不理睬
b．不征求主持人意见，停止笔录
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