明德物业人的一天.docx

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明德物业人的一天

明德物业人的一天

（作者：

陈永成单位：

云南明德物业服务有限公司）

繁华热闹的都市，文明宽敞的大街，祥和融洽的社区，总是离不开这样一群人的默默耕耘，他们默默无闻、无私奉献，很少被人提起关注。

在每天平凡的岗位上,他们不辞辛劳和汗水、日复一日的为广大业主提供优质的服务,在每天早晨大多数人还沉睡在梦乡的时候，他们早已迎着清晨第一缕阳光来带工作岗位，为千家万户即将开始的一天准备着……

今天让我们走进山东明德物业管理有限公司，看看我们可亲可爱的物业人在每天平凡的岗位上，为广大业主提供优质服务的背后，忙碌的一天是怎样度过的？

安全守卫者之保安员

提前十五分钟到岗，穿着制服，佩带装备，端正仪容仪表，参加晨会，开始工作。

形象岗：

着装整洁，站姿端正。

熟悉环境，快捷指引。

发现问题，及时汇报。

执勤中讲文明、讲礼貌，处理问题讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁，以理服人。

大门岗：

维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻。

仔细观察，发现可疑人员，阻拦其进入。

对进出的可疑或大型物品认真检查，详细登记。

在登记薄上详细做好值班中发生、处理的各种情况记录，交接班时移交清楚，责任明确。

巡逻岗：

对负责区域进行不间断巡逻，认真履行职责，检查安全管理情况，发现危险，清除隐患，确保业主和使用人安全；发现可疑情况，应视情况处理或及时向上报告，并做好巡逻记录。

监控岗：

严密监视，记录好当班的监控情况。

发现问题，及时汇报观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。

对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。

当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。

环境美容师之保洁员

提前十五分钟到岗，按要求着装、佩戴工牌，整理仪容仪表，检查使用的清洁工具，参加晨会后，进入工作区域，开始上班。

室内保洁

1、每日对各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、门、窗、扶手、栏杆清洁。

地面多次清扫，8小时巡回保洁，表面清洁，无灰尘。

地面垃圾滞留时间不得超过30分钟。

2、每日定时收集清理垃圾，每日集中收集清理2～3次，保证无散落垃圾、无污迹、无异味。

3、室内公共卫生间的清洁工作。

每日清理4次以上，点盘香，喷洒空气清洗剂，小便池内放芳香球，时刻保持整体清洁，无异味。

4、室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。

每周定期擦拭一次，外表无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。

5、上班时间遇到楼内有可疑情况时，及时与保安人员联系；

巡扫时发现楼内公共设施设备存在问题，做好登记并上报工程部门。

6、每天使用完保洁工具，清洁干净，放到指定的地点，以便下次使用。

7、热情礼貌，文明用语。

对业主违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

8、积极完成上级交代的开荒、加班等临时任务。

室外保洁

1、每日多次清扫道路、绿化带、楼宇间硬化部分、车库等公共区域卫生，保持无落叶，无其他杂物。

地面垃圾滞留时间不得超过60分钟。

2、垃圾桶内垃圾超过容量三分之二时，负责将桶内垃圾进行收集、整理、转运至中转站。

3、每天对小区内公共座椅、不锈钢垃圾桶、信报箱、各种标识牌、公厕等进行清洁，保持干净整洁。

4、每日清扫地下车库灰尘，每周清洁车库消防箱、两米以下管道等，每月冲洗车库一次以上。

5、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止,并及时清除。

6、发现下水管道堵塞,要及时清掏或及时通知有关人员修理。

发现损坏的公物应及时向管理员或物业工程部报修。

7、每日巡扫时，发现设备及其它情况异常时，应及时通知主管。

设备保养师之工程人员

7:

10到达管理处，规范着装，统一工鞋，整理仪容仪表，查看夜间值班记录，检查、整理维修工具，精神饱满，面带微笑，积极迎接一天的工作。

7：

20参加晨会。

首先，全体工程人员齐声高喊“安全运行，维修及时，树立形象，强我明德”口号。

随后，物业工程部经理总结昨天工作情况，布置今天工作任务和重点，传达公司的最新通知和公告，强调工作纪律，落实规章制度。

7：

30工程人员进入工作地点，开始巡查高低压配电、发电机、电梯、弱电室、给排水等设备房运行情况，并做好数据记录，配合保洁部清洁卫生，发现问题，及时处理，无法处理事项，联系维保商报修。

8：

40按照紧急程度处理夜间值班交接问题。

9：

30接到服务中心报修任务，确认报修单并检查工具箱是否工具齐全，30分钟内上门进行维修。

10:

30联系维保商前来检测设备设备运行情况

11:

40整理巡查记录，将工程维修单交给工程部进行整理归档。

12:

00用餐，午休。

13:

15更换工装，准备工作。

13:

30巡查高低压配电、发电机、电梯、弱电室、给排水等设备房运行情况，查看电流、电压是否在正常额定范围内，做好记录。

14:

30协助同事抢修爆裂的供热水泵阀门等突发事件。

16:

00维修大门口处的路灯等损坏零部件。

16:

30整理一天的工作记录，写工作日志，做好交接。

17:

00整理完毕，交接后下班。

工程人员充实而忙碌的一天结束！

安全、高效、稳定的设备设施需要工程人员过硬的技能和细心的维护保养。

他们在平凡的岗位上深耕细作、默默付出，为广大明德业主打造高效、稳定的硬件设备，营造静谧和谐的人居环境，平凡的岗位彰显他们的不平凡。

高耸的大楼背后有这样一群辛勤付出的明德物业人保驾护航，我们的业主可以高枕无忧、安居乐业！

园林彩绘师之绿化人员

提前十五分钟到岗，穿戴工装、工牌，整理仪容仪表，调整心情，面带微笑，参加晨会，开始工作。

1、清理绿化带内的纸屑、果皮、烟头等杂物，表面无杂物，环境整洁。

2、使用绿化机器修剪生长过快的造型苗木，保持苗木内高外低、自然丰满的良好造型。

3、对枯死、生长弱或遭受破坏的苗木枝叶修补、扶植、更新，并适时补充浇灌，补充水分。

4、对缺土、缺肥、缺水、有病虫害的植物要及时培土、施肥、除病虫害、除杂草，以保持其生长茂盛。

5、经常巡视绿化地，制止践踏草地、乱倒垃圾或在树干上晒衣物等行为。

6、工作过程中遇到业主散步或询问，应文明礼貌，热情主动，耐心回应。

7、下班前，将一天中用后的器具及机械设备清洁后放回指定位置，方便下次使用。

“日照中华，德润万家，大道明德，德行天下。

”山东明德物业管理有限公司作为2015年全国物业企业“综合实力30强”、“中国物业管理专家”，始终秉承“把您的物业当成我的家业，用我的真心换取您的称心”的服务宗旨，坚持“满意无用，忠诚无价”的服务理念，执行“管理数字化、服务专业化、流程标准化、操作机械化”的服务原则。

追求“童孺纵行歌，斑白欢游诣”的人文目标，通过全体明德人的共体努力，携手为全国明德物业的业主尽善尽美服务，保障广大业主的生命和财产安全，营造良好的人居环境，全面提升业主的生活品质，共建和谐文明幸福家园！