计划组织与人际关系处理(PPT)PPT格式课件下载.ppt

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3.按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。

4.组织实施的严密性、条理性、有条不紊，主次分明。

5.合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用，财尽其力。

6.善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。

（四）计划组织管理类试题答题技巧,总体思路：

仔细审题，熟悉过程。

仔细审题：

对试题的关键点进行解读，区分事情的轻重缓急。

熟悉过程：

事前计划、事中实施和事后总结三阶段性内容。

计划组织管理类试题答题技巧,答题技巧具体有以下几个方面：

1、熟悉过程，抓重点过程为：

（1）事前计划：

根据主题和内容制定计划，具体包括人员、物资、资金等预算，汇报领导后批准实施。

计划组织管理类试题答题技巧,

（2）事中实施阶段分为五部分：

第一，通过开会等形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。

第二,要充分准备物资，包括人、财、物、时、地。

第三，通知相关部门。

第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。

对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。

第五，活动结束以后，需进行善后事宜，如物资归位，文件归档、座谈会等汇报。

计划组织管理类试题答题技巧,（3）事后总结阶段：

包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。

计划组织管理类试题答题技巧,2、仔细审题，找关键

（1）看清是计划组织类题目的性质、类别，比如是会议、调研还是活动？

如果是会议，是综合性会议还是一般性、日常性会议？

（2）要看清题干中的职责要求。

比如同样是会议的组织，要求你是全面的组织者，还是配合者？

是主导还是从属？

计划组织管理类试题答题技巧,3、注重例外，勤思量

（1）不是每一件事情都要做计划在实际的考试中，有一些试题是让你直接的组织，并不需要你按部就班的先做计划，而是要直接去做，如单位里正在搞一次活动，负责这件事情的人，突然有事不能继续负责了，领导让你接手，你该怎么做？

（2）不必事事都要请示汇报事前请示、事后汇报是公务员工作的必备程序之一，但是在面试中很多试题已经明确由你负责，除非过程中有特殊情况，这是就不需要再请示了。

计划组织管理类试题答题技巧,（3）不要忽视题目中的关键点计划组织管理类试题看似简单，但是往往蕴含着一些陷阱。

如单位里要组织老干部去旅游，由你负责你该怎么办？

（4）不能脱离主题和形式在面试中一些试题并没有明确指出要采取什么样的形式，按照什么样的主题去进行，考生不能不明确主题和形式想当然的回答。

如单位里要组织一次五四青年节纪念活动,由你主持应该怎么办?

（五）题型及真题解析与实训,类型一：

会议组织流程及真题解析一、会议组织基本流程会议组织的基本流程分为会议准备、会议实施和会议结束三个阶段。

（一）会议准备1、确定会议的主题、名称、时间、地点、会议规模、议程和会议安排；

2、确定参加会议的范围或人员（领导、专家、主持人、学者等代表），成立工作组（资料组、组织组、宣传组、后勤组、保卫组等），确定工作人员、会议经费预算。

题型及真题解析,3、安排好会场、住宿、伙食、用品、资料、交通等；

4、做好会场布置，制定好后勤保障方案；

5、发放会议通知。

（二）会议实施1、会议签到及会议文件资料发放；

2、按会议议程逐步开始，维持会场秩序，做好会议记录；

3、安排好会议进行中的后勤保障，处理会议过程的突发情况；

题型及真题解析,（三）会议结束1、安排好参会人员离开的交通；

2、清理会场，统计经费并报销；

3、整理会议资料并形成简报；

4、落实会议精神，撰写工作总结。

题型及真题解析,二、真题解析【例题1】现在你被录用到某厅某处，处里要筹备一次全区性的业务工作会议，处长决定有你具体负责会议准备工作。

你打算主要做好哪些工作？

（15分）,题型及真题解析,【命题思路】考察计划组织和协调能力。

通过应试者对此题目的反应来判断应试者是否具备上述能力。

本题结合应试者年轻、需要进行某项工作的锻炼，进行考察。

可从他们在会议的准备与规划中，考察出他们计划的预见性、组织的缜密性等各方面的水平。

题型及真题解析,【答案要点】1、拟定整体的计划方案，向处长汇报；

2、确定会议的时间、地点，下发会议通知；

3、根据会议主题，准备好会议有关材料；

4、协调有关处室，做好后勤保障等方面的工作。

题型及真题解析,【评分标准】1、优：

答出4个要点，角色定位准确，考虑问题周到。

（13-15分）。

2、良：

答出3个要点。

（10-12分）3、中：

答出2个要点。

（7-9分）4、差：

答出一个要点。

（4-6分）,题型及真题解析,【例题2】假如你是机关工作人员，下周要召开由市各部门主管领导参加的“加强食品药品安全生产监督”工作会议，领导要你来安排，你该怎么做？

题型及真题解析,【试题分析】该题是计划组织类会议组织类型，属于典型的工作会议。

你的角色是“机关工作人员”，并且是一位组织者，会议内容是“加强食品药品安全生产监督”，因此要围绕该主题来进行组织会议。

题型及真题解析,【参考答案】加强食品安全生产监督,有利于保障消费者的身体健康和生命安全,避免事故发生,这是政府工作人员的一项基本职责,我会组织好这次会议,我将这样来安排:

题型及真题解析,首先,我会认真领会此次会议的精神,围绕“加强食品药品安全生产监督”这一主题拟定一份会议组织实施方案。

同时就会议的时间、地点、与会领导、会议议程、会议需要的文件材料、资金、设备等事项，制定一份计划草案，报领导批准。

第二，根据计划，做好准备工作。

成立会务组，明确分工，责任到人，准备好会议所需文件与资料；

安排好与会领导的食宿等后勤工作，布置好会场，调试设备，安排好引导工作。

题型及真题解析,第三，拟定新闻稿，下发通知。

通知与会部门相关主管领导，并与相关媒体取得联系。

第四，在会议的过程中，做好会议记录。

要注意与会务组工作人员保持及时的联系与沟通，防止出现意外情况。

第五，在会议结束后，做好善后工作，整理会议材料，落实会议精神，并及时总结汇报。

题型及真题解析,保障食品、药品质量安全、关注人民群众生活健康状况是我们政府的一项基本职责。

“人民利益无小事”，我要时刻把人民的利益放在心上，全心全意为人民服务，尽一个公务员应尽的职责。

题型及真题解析,【例题3】领导要你负责一个研讨会的前期准备工作，你如何组织？

【解题思路】1、表态：

万事开头难，良好的开端是成功的一半。

2、原则：

重要不紧急。

3、措施：

事前为重，过程为重。

题型及真题解析,【学生答案】首先我非常高感谢领导对我的信任，给我一次锻炼和提高自己的机会，如果能在研讨会上取得好的成果，对于做好我们今后的工作，有着重要意义，所以我会高度重视这项工作，认真完成领导交给的工作。

首先，我会按照领导的要求，精选会议的主题，确定研讨会的内容，搞清研讨会要达到的目的，要取得何种成果，在这种基础上进行大量的工作。

第二，选择研讨会的时间、地点，确定参加研讨会的人员。

要及时通知权威的专家到会，提高研讨会的质量。

题型及真题解析,第三，通过以上的工作，进行核算会议所需的经费，向领导进行详细的汇报，争取领导能同意我的方案，如果领导有其他意见，我会认真考虑领导的要求，把领导的意见落实到方案中来。

第四，领导审批后，我会认真准备会议召开的前期工作，安排参会的工作人员做好组织分工，检查会场准备情况，如音箱等，准备会议的资料，为会议召开做好充分的准备。

最后，我会对我的工作进行认真的总结，总结这次工作的经验和不足，还有那些需要改进的地方，对会议形成的资料我会认真整理，形成一套完整的工作资料和工作程序，在今后的工作中做参考。

请点评,题型及真题解析,【点评】没有明确体现前期准备的内容和层次，内容繁琐，口头语较多,学生气较重。

题型及真题解析,【参考答案】良好的开端是成功的一半。

我将认真对待前期准备，为大会提供保障。

第一，统筹考虑。

我将按照研讨会工作计划中关于前期准备的内容与领导的意图全面考虑，努力工作，为研讨会的成功举行奠定基础。

第二，逐项落实。

根据研讨会的内容所涉及的人、财、物和各种资源，一一落实到位。

按照研讨会确定的时间进行倒计时准备；

对会议地点要提前考察，要检查会场情况，如环境，音响及相关设备等等，保证各种条件到位；

对参会人员要提前联系，确定行程和做好接待准备，特别是对权威专家要多进行沟通，保证他们安心参会。

第三，重点突出。

会议的前期工作中最重要的是文件和资料的准备工作，要根据统一安排，监督工作人员做好文件撰写、资料准备，保管和分发工作，保证不出差错。

最后，要时刻保持紧张状态，反复对前期工作进行自检，准备好工作资料和工作程序，为大会召开奠定基础。

题型及真题解析,类型二：

调查报告基本流程及真题解析前言：

调查报告概述1、调查报告，是对社会上某一问题或事件进行专门调查研究之后，将所得的材料和结论加以整理而写成的书面报告。

在标题中凡以“考察报告”、“调查”、“考察”、“调查记”、“调查汇报”为文体名称的，均属调查报告一类。

2、调查报告构成要素

（1）调查目的

（2）调查内容（3）调查时间（4）调查对象（5）调查手段：

文献法、问卷法、访问法、观察法等,题型及真题解析,一、调查报告的基本流程

（一）调查准备1、确定调查目的，明确调查目的；

2、确定调查内容，设计调查方案；

3、确定调查对象，选取调查单位；

4、确定调查的方式和方法；

5、设计调查表或调查问卷；

6、确定调查时间和调查期限；

7、确定调查经费，确定调查工作人员的培训。

（二）调查实施1、采集调查数据；

2、指导工作人员工作；

3、协调调查进度及出现的其他情况。

（三）调查资料整理和分析1、进行数据审核、查询；

2、进行数据处理；

3、确定调查资料分析研究方法，并进行调查分析；

4、撰写并提供调查报告。

如有必要，可召开新闻发布会。

题型及真题解析,二、真题解析【例题1】假如你是西部某市人事局的负责人，本市大中型企业人才流失严重，局领导要求你做一个有关的调查，你怎么组织？

题型及真题解析,【命题思路】该题目是计划组织管理能力的调查报告类的题目。

这是针对现实存在的课题而出的课题，而题目中要求组织一次调查就是了解“人才流失严重”的原因的重要步骤和措施。

对于调查而言，首先要明确在调查表中需要调查的内容：

1、确定需要调查的大中型企业名单。

2、被调查企业的性质和规模。

3、企业所流失人才的人数、职称、学历等相关情况。

4、被调查企业所流失人才在企业中收入及相关的福利情况。

5、被调查企业所流失人才的具体去向及其在新岗位上的相关待遇。

题型及真题解析,【参考答案】人才对企业的生存与发展至关重要，人才流失对企业造成十分严重的影响。

对于这个问题的解决，首先要了解其中的原因，而组织调查，就是了解原因的一个重要措施和步骤。

如让我来调查，我会这样组织：

1、要针对该调查的相关情况，做调查项目的“立项”工作，形成关于该调查的计划书。

2、将做好的计划书向上级主管领导汇报情况，得到上级主管领导同意后就可以实施。

3、要确定好调查的相关内容。

内容可以包括“需要调查的企业有哪些”、“被调查企业的性质和规模以及所流失人才的人数、职称、学历等相关情况”、“被调查企业流失人才获得收入及相关的福利情况”、“被调查企业所流失人才的具体去向及其在新岗位上的相关待遇”等一些列内容。

4、具体安排相关的工作人员按计划书的要求分阶段、分步骤开展调查。

5、到被调查企业了解情况，收集相关的信息和数据。

同时尽量通过人事档案等资料联系到“已流失的人才”，了解其离职的具体原因，并做好相关的记录工作。

6、统计好所获得相关数据、信息和调查记录，形成调查报告，交主管领导审阅。

7、如领导同意，可以通过各种媒介向外公布调查的结果，接受群众的监督。

题型及真题解析,【例题2】有群众举报你所在辖区电动玩具出现质量瑕疵，你负责对整个辖区的玩具销售商做调查，请做一个调查方案。

题型及真题解析,【解题思路】1、表态：

一定要全力做好。

重要而紧急。

3、过程：

方案包括三个方面：

准备阶段、组织实施，撰写报告。

题型及真题解析,【学生答案】首先，对于一个新人来说，这是对我能力的考验和锻炼，感谢领导对我的信任，给我这样一个机会，我会尽全力策划好这一方案。

我认为，一个完整的调查实施方案应该包括以下三个部分：

第一，准备阶段：

了解电动玩具的种类及可能出现的质量问题等相关情况，调出我所在辖区的所有电动玩具销售商的资料，制作详细科学的调查表。

确定实施调查的日程表、进度表，对工作人员进行分工，将调查期间各项任务落实到人。

第二，组织实施阶段：

先召开工作会议，明确工作任务和人员分工；

然后按照工作日程表和进度表分头开展工作；

我负责全程监督工作的进度和实施情况，及时应对和处理一些问题，保证调查工作顺利进行。

对群众所举报的情况进行重点调查核实。

第三，工作结束后，回收调查表格，汇总数据和情况，撰写电动玩具的质量报告，对群众所举报事项作出反馈说明，指出销售商以及电动玩具出现的一些问题，分析原因，找出对策。

将调查报告上报领导，请领导审阅。

以上就是我开展调查工作的一个大致工作方案。

请点评,题型及真题解析,【简单点评】答案内容较丰富，层次清楚，水平较高。

不足之处：

开头明显有套话痕迹，试题展开部分应该体现出组织管理中的“重要又紧急”原则。

题型及真题解析,【参考答案】电玩质量对于使用者，特别是青少年意味着健康和安全。

质量问题处理不好，可能会带来严重的隐患，而调查工作对于了解和解决电玩质量问题将起到积极作用。

因此，我将尽全力做好这项工作，抓紧做好调查。

具体从以下几个方面进行：

第一，了解情况，周密准备。

根据调查的范围进宽成立调查小组，制调查计划。

首先，向举报群众详细了解相关情况以掌握第一手资料；

其次，了解电动玩具的种类及可能出现的质量问题等相关情况，调出我所在辖区的所有电玩销售商的资料，制作详细科学呃调查表。

第二，组织实施，全面落实。

对群众举报的情况进行重点调查核实。

第三，汇总数据，总结报告。

工作结束后，回收调查表格，汇总数据和情况，撰写电玩的质量报告。

首先，对群众所举报事项作出反馈说明，对象受伤以及电动玩具的经营状况做简要介绍；

其次，重点阐述电玩出现的一些问题，分析原因，并找出对策；

最后，将调查报告上报领导，供领导审阅。

题型及真题解析,类型三：

活动实施类此类试题最多，题目也比较灵活，一般包括参观学习、培训、接待、宣传、文体等。

程序比较固定，主要是：

一个表态+事前准备、事中实施阶段、事后总结阶段+（升华）

【例题1】单位准备组织老干部外出旅游，由你负责，你该怎么组织？

题型及真题解析,【解题思路】本题是计划组织类的旅游参观学习类型的试题。

你的角色是组织者，组织内容是老干部的外出旅游。

按照活动实施类题目的思路来解答。

题型及真题解析,【参考答案】老干部。

作出了巨大的牺牲与贡献，。

我感到无比荣幸。

我会仔细组织好这次旅游活动，让老干部玩的开心、游的放心。

准备阶段实施阶段总结阶段随着生活节奏的加快，人们越来越注重精神追求，尤其是今天，关注老年人的身心健康显得尤为重要。

多给老年人一份关爱，社会就多了一份进步的力量，为我们的生活创造了和谐发展的氛围。

题型及真题解析,【例题2】领导委托你组织一次关于新参加工作的公务员相关法规培训的工作，你打算怎么办？

接受领导安排的任务，一定完成任务。

重要的入职培训。

培训包括三个方面：

制定计划、组织实施和总结报告。

题型及真题解析,【学生答案】首先，我感谢领导给我这次机会。

我会尽力做好这项工作，不辜负领导对我的希望，我会对这次活动作出以下安排：

首先，调查情况，包括场地、人员、培训地点、活动安排等，进行统计，以使在培训过程中掌握第一手资料。

其次，在过程中与工作人员沟通，及时做好过程中的工作。

最后，在活动结束后，与参加人员进行交流沟通，总结经验和不足，为今后工作积累经验，作为一名公务员，我们在任何工作中都要认真完成领导交给的工作。

请点评,题型及真题解析,【点评】结构可以，内容空洞，流于一般的培训形式。

首先，谈到“我感谢领导给我这次机会。

我会尽力做好这项工作，不辜负领导对我的希望”，给人模式化和套路化过重的不良印象。

其次，没有体现出相关法规的内容和新入职公务员的特点，需要细化。

题型及真题解析,【参考答案】法律法规是每个公务员必须掌握的工作内容，对于提高行政管理水平和工作效率至关重要，特别是新入职的公务员缺乏法律常识和工作经验，如果不抓紧学习，势必影响工作。

在组织工作中，我打算从以下几个方面入手。

第一，根据实际情况，制定周密计划。

先向领导请示对此次培训的想法和思路，确定培训的目的。

再深入了解新入职公务员的具体情况，选择讲课，讨论等合适的培训方式，确定老师和培训的时间地点。

如果是一个大型的培训工作还要制定针对突发事件的解决预案。

最后制定计划草案向领导汇报。

第二，按照计划，精心组织实施。

按照领导的具体要求，形成完善的计划方案，确定管理者、具体工作者和后勤保障这，分工协作，保障协调，加强宣传，增加各单位对这项工作的重视，通知参训者及时参加培训，特别要强调没有领导批准不能缺席。

同时，对培训过程要加强检查，对照计划进行监督，对发生的问题，及时向领导汇报和沟通并予以解决。

第三，加强考核，认真做好总结。

培训完成后要进行考核，检验参训者的学习效果，将学习成绩纳入年底考核，做好记录。

对于培训工作要及时总结，一方面向单位领导汇报，另一方面对组织工作的经验教训进行总结，不断提高自己的工作能力。

题型及真题解析,【例题3】你上班后本来要处理两件事，一是同外商洽谈一个项目，二是听取一位下级机关的同志汇报工作。

这时你的一位下属突然打来电话，他生病不能来上班了，原来安排的接待上级检查团的工作他没法做了，这时你又接到一个电话，单位一位老领导生病住院了。

请问你如何安排这些工作？

题型及真题解析,【参考答案】我会按照轻重缓急的原则来这样安排工作。

第一，与外商洽谈项目的工作不能改变，这不仅关系到信誉的问题，还关系到地区的经济发展问题，这是大事，决不能忽视。

第二，接待检查团的工作是上级机关指导下级机关的工作，同样不能忽视，一方面要派得力干部去接待，另一方面要主动向检查团的同志说明情况，取得大家的谅解，自己的工作结束后如果来得及要赶到上级检查团听取工作指示。

第三，要考虑工作协调问题，下级机关通知汇报工作的事项要另约时间进行。

第四，单位老领导住院的事，要派细心的同志照顾好，自己先打个电话进行慰问并简要说明情况，然后再抽时间到医院探望。

题型及真题解析,【本题考查要素分析】总体上讲考查考生能否区分轻重缓急，有条不紊的开展工作；

具体讲考查考生是否明白工作第一，外事工作重于内部工作，上级重于下级，工作大于生活。

题型及真题解析,【例题4】今年是龙年，很多夫妻想要生龙宝宝，领导要求你针对这个社会现象做个宣传？

重要的思想观念教育。

制定计划，广泛宣传，澄清观念。

题型及真题解析,【学生答案】这是封建迷信思想，大家认为龙宝宝多福多寿，其实哪一年出生都一样，要想生活美满，必须要靠自己的努力，从这一点讲，龙宝宝、牛宝宝都一样。

我们要制定宣传方案，确定宣传方式和方法，上报批准。

领导批准后，要抓紧时间落实。

通过报纸、广播、电视、电台和网络等方式进行广泛的宣传，可以采取有奖征答和访谈等方式进行深入宣传，也可以召集有关夫妻开会、培训，引导他们建立正确的观念。

从而，不一定在龙年生宝宝，减轻医院的负担。

请你给这个答案做一个点评？

题型及真题解析,【点评】结构不清晰，内容空洞。

首先，主管臆断这是封建迷信的行为不妥当，其实这只是许多夫妻的美好愿望而已。

其次，宣传内容针对性不强。

题型及真题解析,【参考答案】许多夫妻想要通过生龙宝宝为孩子增加一份幸福保障，这种美好的愿望是完全可以理解的，但是要根据夫妻实际情况才能保愿望落实到实处。

若有我来制定宣传方案，我会认真做好：

第一，了解领导思路和生龙宝宝的夫妻的微妙心理，认真分析原因。

现实生活中绝大多数夫妻会顺应生产规律，但也有一些夫妻不分析自己的情况，盲目从众，纷纷加入生猪宝宝的行列，显然值得商榷。

一方面可能不利于健康，另一方面也人为的增加了医院的公共设施负担，因此做好宣传尤为重要。

第二，联合有关部门，共同协做制定完善的宣传方案。

针对广大夫妻分布在各个行业的实际情况，必须联合医院、企业、有关群众组织和媒体的共同合作，制定完善的宣传方案，确定生殖健康、生殖规律等宣传内容，选择合适的时机和宣传方式，上报审批。

第三，全方位实践，确保实效。

各单位要分工负责，抓紧时间落实宣传方案。

要通过报纸、广播、电视、电台和网络等方式进行广泛的宣传，可以采取有奖征答和访谈等方式进行深入的宣传，也可以召集有关夫妻开会、培训，引导他们树立科学的声誉态度，建立正确的观念。

第四，密切关注热点现象，反思社会的公众的从众行为的根源。

通过这件事，我们应该更多的反思社会上一些热点现象，认真分析其中原因和利害关系，引导民众的科学理性的生活、工作和学习的理念