质量部“质量一把手工程”工作方案(批准稿).doc

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冰质质管综[2007]84号

质量部“质量一把手工程”

工作方案

编制：

质量部

批准：

xxx

二○○七年八月十六日

呈：

xxx副总经理

发：

xxx

一、背景

《冰箱公司“质量一把手工程”工作方案》已经下发，质量部既是整个公司活动的组织者，同时又是活动的参与者，质量部如何扮演好双重角色，对公司本次活动的成败非常关键。

为此，特制定本工作方案。

二、目的

1、通过抓“质量管理是一把手工程”的落实，强化各层级“一把手”的质量意识，从而带动全体员工的质量意识的提升，在质量部范围内营造“人人关注质量、人人重视质量、人人谈质量、人人抓质量”的良好氛围，塑造质量部崭新的质量文化；

2、促进各项质量工作的开展和质量问题的解决，特别是目前影响市场的质量问题的解决。

三、具体安排

质量部将关键质量指标分解到部长、副部长、室主任、组长三个管理层级，让各个管理层级均承担相应指标值，并对各层级一把手的指标完成情况实施严格考核。

各管理层级的一把手对属下的主管、专员、检验员以岗位质量职责描述及考核规定的方式确保上级指标的完成，具体安排如下：

（一）各管理层级承担的关键质量指标描述与奖惩办法

部长层级

承担的指标

奖惩办法

完成目标

未完成目标

部长

1、（冰箱系统）产品早返率（指标≤1.81%）

月度奖励500元

月度扣罚500元

2、（顺德）验货通过率（指标≥98%）

月度奖励500元

月度扣罚500元

3、（冰箱系统）集团抽查合格率（指标≥95%）

月度奖励500元

月度扣罚500元

4、（冰箱系统）批次质量事故为0

月度奖励1000元

1、发生批次质量事故，取消当月全部指标达标的奖励。

2、发生红色事故，扣罚1000元；发生橙色事故，扣罚500元。

副部长

1、（冰箱系统）产品早返率（指标≤1.81%）

月度奖励500元

月度扣罚500元

2、（冰箱系统）外协件质量问题造成的批次质量事故为0

月度奖励500元

2、发生批次质量事故，取消当月全部指标在达标的奖励。

2、发生红色事故，扣罚1000元；发生橙色事故，扣罚500元。

3、（顺德）进货检验批次合格率（指标≥97.5%）

月度奖励500元

月度扣罚500元

主任层级

承担的指标

奖惩办法

完成目标

未完成目标

质管室主任

1、（冰箱系统）产品早返率（指标≤1.81%）

9月至12月累计达标，12月工资奖励30分

月度扣罚10分

2、（顺德）验货通过率（指标≥98%）

月度奖励300元

月度扣罚300元

3、（冰箱系统）集团抽查合格率（指标≥95%））

月度奖励300元

月度扣罚300元

4、（冰箱系统）批次质量事故为0

9月至12月累计达标，12月工资奖励30分

1、发生批次质量事故，取消当月全部指标在达标的奖励。

2、发生红色事故，扣罚30分；发生橙色事故，扣罚15分。

认定室主任

1、（顺德）进货检验批次合格率（指标≥97.5%）

9月至12月累计达标，12月工资奖励10分

月度扣罚10分

2、（顺德）质量不合格影响生产停线责任台数（9月指标≤0.4%，以后各月的指标根据计划部公布）

同上

扣罚金额=0.4元/台×影响台数

3、（顺德，厂内发生的）批次性质量质量事故（外协件问题）为0

同上

1、发生批次质量事故，取消当月全部指标在达标的奖励。

2、发生红色事故，扣罚30分；发生橙色事故，扣罚15分。

进检室主任

1、（顺德）进货检验批次合格率（指标≥97.5%）

9月至12月累计达标，12月工资奖励10分

月度扣罚10分

2、（顺德）质量不合格影响生产停线责任台数（9月指标≤0.4%，以后各月的指标根据计划部公布）

同上

扣罚金额=0.4元/台×影响台数

3、（顺德顺德，厂内发生的）批次性质量质量事故（外协件问题）为0

同上

1、发生批次质量事故，取消当月全部指标在达标的奖励。

2、发生红色事故，扣罚30分；发生橙色事故，扣罚15分。

质检室主任、

副主任

1、（顺德）产品早返率（指标≤1.81%）

9月至12月累计达标，12月工资奖励20分

月度扣罚10分

2、（顺德）验货通过率（指标≥98%）

9月至12月累计达标，12月工资奖励10分

月度扣罚10分

3、（顺德）集团抽查合格率（指标≥95%））

同上

月度扣罚10分

4、（顺德）批次质量事故为0

同上

1、发生批次质量事故，取消当月全部指标在达标的奖励。

2、发生红色事故，扣罚30分；发生橙色事故，扣罚15分。

检测室主任

1、（顺德）性能问题造成的批次质量事故为0

9月至12月累计达标，12月工资奖励10分

1、发生批次质量事故，取消当月全部指标在达标的奖励。

2、发生红色事故，扣罚30分；发生橙色事故，扣罚15分。

2、（顺德）性能问题引起的集团抽查合格率不达标为0

同上

月度扣罚10分

3、性能问题引起的验货通过率不达标为0

同上

月度扣罚10分

组长层级

承担的指标

（均为顺德基地指标）

奖惩办法

完成目标

未完成目标

结构组长

1、批量漏检次数为0

9月至12月累计达标，12月工资奖励5分

月度扣罚10分

2、（顺德）质量不合格影响生产停线责任台数（9月指标≤0.4%，以后各月的指标根据计划部公布）

同上

扣罚金额=0.4元/台×影响台数

电器室组长

1、批量漏检次数为0

9月至12月累计达标，12月工资奖励5分

月度扣罚10分

2、（顺德）质量不合格影响生产停线责任台数（9月指标≤0.4%，以后各月的指标根据计划部公布）

同上

扣罚金额=0.4元/台×影响台数

理化室、

ROSH实验室组长

1、因ROSH不合格、理

化性能问题导致批量性质量事故为0

9月至12月累计达标，12月工资奖励5分

发生红色事故，扣罚20分；

发生橙色事故，扣罚10分。

小西组长

1、性能检测问题引起的集团抽查合格率不达标为0

9月至12月累计达标，12月工资奖励5分

月度扣罚5分

2、性能检测问题引起的验货通过率不达标为0

同上

月度扣罚5分

压缩机噪音组长

1、压缩机检测问题引起的集团抽查合格率不达标为0

9月至12月累计达标，12月工资奖励5分

月度扣罚5分

2、性能检测问题引起的验货通过率不达标为0

同上

月度扣罚5分

安全性能组组长

1、安全性能问题造成的批次质量事故

9月至12月累计达标，12月工资奖励5分

1、发生批次质量事故，取消当月全部指标在达标的奖励。

2、发生红色事故，扣罚20分；发生橙色事故，扣罚10分。

2、安全性能问题造成集团抽查合格率不达标

同上

月度扣罚5分

3、安全性能问题引起的验货通过率不达标

同上

月度扣罚5分

制冷组组长

1、制冷问题造成的批次质量事故

9月至12月累计达标，12月工资奖励5分

1、发生批次质量事故，取消当月全部指标在达标的奖励。

2、发生红色事故，扣罚20分；发生橙色事故，扣罚10分。

2、制冷问题造成集团抽查合格率不达标

同上

月度扣罚5分

3、制冷问题引起的验货通过率不达标

同上

月度扣罚5分

外观组组长

1、外观问题造成的批次质量事故

9月至12月累计达标，12月工资奖励5分

1、发生批次质量事故，取消当月全部指标在达标的奖励。

2、发生红色事故，扣罚20分；发生橙色事故，扣罚10分。

2、外观问题造成集团抽查合格率不达标

同上

月度扣罚5分

3、外观问题引起的验货通过率不达标

同上

月度扣罚5分

验货返修组组长

1、重验货时，客户对返修后的产品质量问题零投诉。

9月至12月累计达标，12月工资奖励5分

月度扣罚5分

说明：

1、激励金额凡以“元”标示的，从公司质量指标考核口执行考核，由公司质量基金兑现。

凡以“分”标示的，由本部门工资分值评定兑现。

（二）质量指标统计与奖惩操作程序

各室将本室各管理层级对应一把手的名单和厂编报质管室质量考核专员

质量考核专员每月收集各项指标的完成情况

质量考核专员将考核情况汇总，每月31日前传递给部门综合管理员并在部门内通报

综合管理员在对应员工的总分值上体现考核并上报人力资源

（三）工作进度安排

序号

工作项目

推进具体内容

责任人

完成时间

1

制订质量部“质量一把手工程”工作方案

根据公司的方案，制订部门级的方案

吴小芹

8月17日

2

召开质量部“质量一把手工程”动员大会

1、8月18日下午3：

00召开质量部质检室、质管室、检测室（安排人值班）全体员工大会；

2、8月20日下午5：

00召开认定室、进检室全体员工大会。

刘运兰

王光庆

8月21日

3

制定各层级“一把手”岗位质量职责

例如：

质检室发泡质检员，应该检什么内容？

对流入下工序的什么样的缺陷产品负责，如何负责？

又如：

认定室的主管负责哪些类件的认定工作，含什么内容？

负什么责任？

各室主任

8月22日

4

各岗位质量职责的宣贯

要求各室将每一个岗位的质量职责宣贯到每一名员工

各室主任

8月29日

5

各岗位质量职责的张贴

要求每个岗位都用A4纸按附表1或附表2格式张贴本岗位的质量职责。

各室主任

8月29日

6

岗位质量职责张贴情况检查

抽查各室的张贴情况（现场检验和各室办公人员均要抽到）并发出检查通报。

常红

8月31日

7

质量部“质量一把手工程”的实施

1、各室围绕本室“质量一把手工程”指标和岗位质量职责的实现，采取一切可能的措施予以确保和实现。

2、将各室各管理层级对应一把手的名单和厂编报质管室质量考核专员。

3、实施对各“质量一把手”所承担的指标的统计、汇总、考核、通报。

4、对质量部“质量一把手工程”开展全过程进

行全方位，多角度的跟踪和报导。

各室主任

各室主任

都小梅

常红

吴小芹

9月1日

9月1日

9月1日开始

8月20日开始

附表1、检验岗位质量职责

附表2、其他岗位质量职责

第6页共8页

附表1

检验工序

检验内容

负责的缺陷项目

考核内容

考核人

编制：

冰箱公司质量部**室审核：

批准：

批准日期：

第8页共8页

附表2

岗位

岗位质量职责

考核内容

考核人

编制：

冰箱公司质量部**室审核：

批准：

批准日期：