信息资源组织与管理复习.doc

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信息资源组织与管理复习

第一章

1.信息的定义：

信息是经过采集、记录、处理并以可检索的形式存储的数据。

2.信息的基本特征：

客观性、普遍性、时效性、共享性、传递性、转换性、可伪性、寄载性、价值性、等级性、不完全性。

3.信息的分类：

来源：

社会和自然；记录内容：

经济、政务、文教、科技、管理、军事；加工深度：

一次文献、二次文献、三次文献。

4.信息度量的方法有哪几种？

基于概率的信息度量方法的理念是什么？

基于数据量的信息度量方法和基于概率的信息度量方法。

理念：

信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，反之，信息量就小，若事先就确切的知道消息内容，那么消息中的信息量就等于零。

5.信息资源：

广义信息资源、狭义信息资源：

广义：

指人类社会 活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。

狭义：

指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后的有用信息的集合。

6.信息资源组织的四项原则：

客观性、系统性、目的性、现代化原则。

7.信息资源组织的作用：

减少社会信息流的混乱程度；提高信息产品的质量和价值；建立信息产品与用户的联系；节省社会信息活动的总成本。

8.信息的时效性：

两层含义：

一是指从信息的产生、发出、接收、加工、传递到利用的时间间隔及其效率，时间间隔愈短、使用信息愈及时、使用程度愈高，则时效性愈强；另一是指信息的价值与其所处的时间成反比，信息一经生成，其反映的内容越新，价值就越高，反之，时间延长，价值随之减少，一旦超过其“生命周期”，价值就消失。

9.信息资源管理（IRM）的四个发展阶段：

信息的物理控制（19世纪末至20世纪50年代末）；自动化技术的管理（20世纪60年代至70年代中）；信息资源管理（20世纪70年代中至80年代）；知识管理阶段（20世纪90年代至今）。

10.信息资源管理的作用：

开辟了管理的心领域；是信息真正成为资源的必要条件；是对信息管理的重大突破。

第二章

1.信息分类的基本方法，并掌握各自的含义和优缺点：

线分类法：

将分类对象按若干属性，逐次的分解成若干个层级类目，并编排成一个逐级展开、有层次的分类体系。

优：

容量大、结构清晰、使用方便；缺：

结构弹性差、效率较低。

面分类法：

将所选分类对象的若干属性特征视为若干个“面”，每个“面”中分成彼此独立的若干个类目。

优：

具有较大弹性、适应性强、易于增删改；缺：

不能充分利用信息、手工组成信息类目比较困难。

混合分类法：

将线和面分类法组合使用，一种为主，另一种补充。

2.代码的分类：

按符号形式：

数字型、字母型、混合型代码；按符号含义：

无含义代码（顺序码、无序码），有含义代码（系列顺序码、数字化字母顺序码、层次码、特征组合码、矩阵码、复合码）

3.编码的校验：

错误种类：

误记、易位、双易、随机。

校验方法：

算术级数法、几何级数法、质数法。

4.信息元素：

（数据元素或数据项）是最小的不可再分的信息单位，是一类信息的总称。

命名：

修饰词—基本词—类别词一致性（命名与标识一致）

第三章

1.*信息资源组织概念内涵、信息资源组织的目的与要求：

又称信息资源整序，利用一定的科学规则和方法，通过对信息资源外在特征和内容特征的描述和序化，实现无序信息流向有序信息流的转换，从而保证用户对信息资源的有效获取和利用，以及信息的有效流通和组合。

目的：

减少社会信息流的混乱程度；提高信息产品的质量和价值；建立信息产品与用户的联系；节省社会信息活动的总成本；组织各种类型的信息资源检索工具。

要求：

信息内容有序化；信息流向明确化；信息流速适度化；信息数量精确化；信息质量最优化。

2.信息采集途径、葡萄藤渠道：

内部途径：

管理监督部门，研究开发部门，市场营销部门，葡萄藤渠道（企业内部传播小道消息的非正规组织信息流，弊大于利，但可利用其来了解民众的意见建议，从而对管理行为做出调整减少冲突，提高工作效率），内部信息网络；外部途径：

大众传媒媒介，政府机关，社团组织，各种会议，个人关系，协作伙伴，用户和消费者，外部信息网络—Internet。

3.信息采集的方法：

动态信息：

问卷调查法，参观考察法，专家咨询法，访问交谈法等；静态：

预定采购法，信息检索法，日常积累法，交换索要法。

4.信息资源组织的途径（也称信息整序活动）包括哪四个方面：

信息选择，信息标识，信息重组，信息存储。

5.信息内容特征的加工：

分类标引，主题标引（依据主题法—标题法、元词法、关键词法、叙词法）

6.信息组织排序：

内容特征分类组织法，对信息实施分类组织，需要对每一个组织排列对象的类别特征进行分析，为它们赋予分类代码或其他形式的类别标识，然后再按类别的不同或分类代码的次序排列起来。

7.信息改编重组：

汇编法、摘要法、综述法

第四章

1.信息检索概念：

是指将信息按照一定的方式组织和存储起来，并能根据信息用户的需要找出其中相关信息的过程。

2.*检索步骤与检索流程图。

明确需求，分析主题

选择检索工具或数据库

确定检索词

构造检索表达式

提交检索表达式

修改检索表达式

完成

显示与优化检索结果

不满意

满意

3.*掌握检索中常用的“布尔逻辑算符”：

逻辑或（OR）、逻辑与（AND）和逻辑非（NOT）。

4.优化检索策略：

正确的检索策略，可优化检索过程与检索步骤，有助于求得查全和查准适当比例，节省检索时间与费用，取得最佳的检索效果。

（精选检索词，巧构检索式，熟悉检索代码与符号，鉴别检索结果）

5.*信息检索效果的评价指标、查全率和查准率、响应时间:

评价指标：

数据库的规模和内容，索引方法，检索功能，检索结果，用户界面，其他；（索引数据库构成，检索功能，检索效果，检索结果显示，用户负担）查全率：

从检索系统检出的与某课题相关的文献信息数量与检索系统中实际与该课题相关的文献信息总量之比率。

查准率：

从检索系统检出的有关某课题的文献数量与检出的文献信息总量之比率。

响应时间：

从用户提问到问题接收再到检索结果输出平均消耗的时间。

第五章：

1.*信息分析的概念：

信息分析人员根据用户的信息需求，运用各种分析工具和分析技术，采用不同的分析方法，对已知信息进行分析、对比、浓缩、提炼和综合，从而形成某种分析研究成果的过程。

2.相关分析法:

是一种定性分析和定量分析相结合的方法。

3.信息预测的原理：

所谓预测就是预先推测，即事先对事物的未来发展状况进行描述，由于这种描述是在事物发生或出现之前进行的，因而它描述的不是事物本身，而是事物的信息替身，是一种由已知信息区推知未知信息的活动。

4.信息预测的过程：

提取建模推断

客观事物--------→原始信息---------→预测模型--------→未来信息

5.信息预测的主要类型：

直观预测法，约束外推法，模拟模型法。

6.*信息评估方法：

定性评估（按照一定的评估标准做主观评判，一般有问卷调查，专家评议等）和定量评估（利用数量分析方法，对调查数据分析，做系统客观的评判）。

7.信息研究成果的评价方法：

步骤：

即时评价，最终评价（前者是后者的基础，后者为前者提供验证）；所属性质：

定性、定量、模糊评价法。

第六章

1.威胁信息资源安全的主要因素：

天灾，人祸（“有意”人祸指人为的对信息资源进行恶意破坏的行为（最大威胁），“无意”人祸指人为的无意失误个各种各样的误操作造成的灾祸），信息系统自身的脆弱性。

2.信息资源安全的管理（层次）模型

数据信息安全6层

软件安全5

网络安全4

物理实体安全3

环境安全2

安全管理制度1

第七章

1.信息产业的概念：

信息产业是指国民经济活动中从事信息技术设备和信息产品的开发、生产、流通与服务的产业群体。

2.信息产业的作用：

先导作用，软化作用，替代作用，优化作业。

3.*信息产业的运行机制并画出简图。

政策P

信息产业I

（利润B、结构S、组织O）

需求D

资金M技术T人才H

4.信息化的层次：

产品信息化、企业信息化、信息产业化----产业信息化、经济信息化、社会信息化。

5.信息产业化-产业信息化：

信息产业化是指由分散的信息活动演变成整体的信息产业的过程，主要表现为信息产品商业化、信息机构企业化、信息服务产业化。

产业信息化是指在由同类企业所组成的各个产业部门内，通过大量采用信息技术和充分开发利用信息资源而提高劳动生产率和产业效益的过程，主要表现为生产过程自动化、经营管理智能化、商业贸易电子化。

在信息产业化的同时必然出现产业信息化，两者互补共进发展。

6.信息化水平的测度方法：

波拉特信息经济法（整个经济划分为农业、工业、服务业、信息业）；小松信息化指数法（社会信息化指数法和产业信息化指数法）；IDC信息社会指数法。

第八章

1.信息服务的概念：

广义：

泛指以产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动。

狭义：

指专职信息服务机构针对用户的信息需要，将开发好的信息产品以用户方便的形式准确传递给特定用户的活动。

2.信息服务业的业务结构（图及内容）

信息服务机构（公益性机构、产业性机构）

服务方式（开发、传递、加工、提供...）

信息载体（数据、文本、声音、图像）

3.*信息咨询的概念：

指咨询人员受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技能和经验，依靠科学方法和技术手段，以协助用户解决复杂的管理、技术问题的活动。

4.信息咨询业的管理：

日常事务管理，咨询人员的管理，咨询业务流程的管理，咨询成果的管理。

5.系统集成服务的内容：

应用功能集成、平台系统集成、技术集成（界面集成，代码集成，数据集成）、产品集成。

6.*网络服务的模式：

基于网络层次的服务模式（基础通信服务，网络、信息增值服务，信息内容服务，信息技术服务）、基于网络服务商的服务模式（SI,ISP,ICP,IDC,ASP服务）271-272

7.*服务外包的内涵，基于业务领域将它分为哪些类别？

内涵：

是指某组织（发包方）为了降低成本、提高效率、强化核心能力、增强适应性，依托现代信息技术、网络技术、通信技术，将价值链中部分服务性业务以合同形式委托给其他组织（接包方）来完成的一种商业模式。

IT服务外包ITO（数据中心外包、桌面外包、网络外包、企业营业外包），

业务服务外包BPO（客户关系管理外包、供应管理外包、人力资源管理、行政，财务，知识，其他管理）

补充部分

1.信息孤岛：

是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。

必要条件：

1、实施了局部信息化应用2、现有系统之间出现了不能满足的信息沟通需求3、系统本身缺乏满足新的信息共享需求的能力。

产生原因：

信息化发展的阶段性，认识误区，需求不到位，标准不统一，管理体制问题。

分类：

数据、系统、业务、管控孤岛。

解决途径：

数据层面集成，应用系统集成，用户界面集成，业务流程整合。

2.六顶思考帽：

平行思维法

白色：

纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料。

红色：

代表恰当的情绪、预感和自觉。

黑色：

负面判断、逻辑和批判，为什么它行不通。

黄色：

阳光、明亮和乐观肯定，建设和机会。

绿色：

肥沃，有创意，植物有种子产生，代表创新和冒险。

蓝色：

冷静的颜色，系统和控制。

3.搜索引擎的结构、原理：

结构：

客户端浏览器，web服务器，web站点，检索软件，索引软件，数据库。

原理：

爬行和抓取（搜索引擎派出一个能够在网上发现新网页并抓文件的程序，这个程序通常称之为蜘蛛）；建立索引（蜘蛛抓取的页面文件分解、分析，并以巨大表格的形式存入数据库）；搜索词处理；排序。