越秀星汇君泊loft开盘执行方案改Word格式.docx

越秀星汇君泊loft开盘执行方案改Word格式.docx

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六、开盘方式

客户提前领取选房卡顺序卡确定选房顺序（如果认筹量低于50组则采取开盘当天排队选房的方式开盘），手动选房、销控、签约：

①6月25日中午通知客户loft产品27日开盘，告知认筹客户此刻起返回销售中心填写选房意向单，领取开盘当天选房顺序卡，此卡将作为开盘当天进场选房的凭证，利用通知时间的紧迫性给客户制造紧张气氛。

②对于未领取选房顺序卡的客户，采用开盘当天签到的顺序，且只能等有顺序卡的客户选完房后才可以进场选房，其选房意向单由置业顾问电话沟通后事先填好，于开盘当日交给客户。

③采用该开盘方式可实现预留关系户和重要客户的顺序卡，以方便其抢购房源。

七、优惠政策

优惠

开盘当天优惠

诚意登记优惠

诚意登记客户5000元享98折优惠

付款方式优惠

一次性97折，商贷98折，公积金99折

签约优惠

7天内按时签约总价减5千元

（合作单位）内部优惠

以领导批示为准，对外公布无此优惠

八、开盘流程

1、客户选房流程

2、开盘活动流程

次序

时间

流程

1

8:

00-9:

音乐暖场客户签到

2

9:

10

主持人介绍选房相关事项，宣读认购流程和认购须知,宣布活动开始

3

主持人宣布开盘活动正式开始

4

10-9:

12

叫号，一次叫号5位客户，客户选房

5

15-9:

17

第二批客户选房，外场继续叫号

6

17-9:

第三批客户选房，外场继续叫号

7

20-9:

22

第四批客户选房，外场继续叫号

8

…

……

9

10:

30

主持人致祝贺词宣布活动结束

七、活动现场分区

1、签到区

开盘当日早上8:

00，保安配合工作人员在签到区核对客户证件（身份证、好屋入会协议，收据，有选房顺序卡的客户要做好登记），根据客户归属公司贴臂贴，客户进入等候区等候叫号。

同时在签到区旁设立新客户接待咨询点，当天到访的新客户转交至新客户接待处，做好解释工作，如需选房需要在全部选房结束后方可进行。

2、等候区

核对身份后，客户可以在等候区咨询购房事宜，等待叫号。

等候区10名销售人员对提出问题的客户进行讲解，解决客户疑问（开始选房后，该区域销售人员可减少至6名）。

3、舞台区

宣读选房相关事宜，包括选房流程和选房须知等，提醒客户携带选房相关资料，包括身份证、好屋入会协议、收据和3万以上余额的银行卡，有选房顺序卡的客户也要携带选房顺序卡，否则只能其他客户选完房后方可进入选房区。

准备工作完毕后开始按照选房顺序卡喊号，每次喊号5组，每号喊3次，3次过后未到场，叫号人员即叫下一组选房号。

4、复核区

核对叫到号码的客户信息，包括身份证、好屋入会协议和选房顺序卡，全部一致则可进入选房区，同时接受选房区主控人员通知，随时调整释放客户进入选房区节奏，始终保持的客户有2-3组，当客户不足时通知主持人继续叫号。

5、选房区

复核通过的客户逐个进入选房区参与选房，可携带1名亲友，根据选房区现场情况灵活放入客户。

引导人员引导客户前往销控区交给逼定人员，逼定人员协助客户选定房源，当客户选定房源后，填写选房单。

选房单填写后，主控员核对房源销控信息（可由一名协控人员协助其核对房源销控情况，确保两者一致），确认无误后，主控员在选房单上签字，交给逼定人员，逼定人员将客户和选房单一起交接给引导员，由引导员带领客户到财务区办理手续（提醒客户拿了选房单不要乱走，直接带到下一个环节“财务区”“签约区”）

跑控人员在价格公示销控表上贴控。

两组及以上客户同时选定一套房，按叫号顺序确定先后。

注意事项：

1）按照每批5组的客户量进入选房区，由6名逼定人员接待客户（两边代理公司各3名），并以最短的时间与客户充分沟通，查看事先填写的意向选房单，以最快的时间了解客户购房需求，引导选房。

2）尽量压缩客户的选房时间限定，超时即为放弃本组选房权，将顺延至下一组客户的最后一名，由下一批优先选房客户继续进场选房，同时现场游离的销售人员主动寻找选房区内的客户。

3）每组客户选房时间为3分钟，逼定人员尽量引导客户在规定时间内完成选房。

若客户选房犹豫需要时间考虑的时候，逼定人员可将客户转交给游离销售人员完成逼定工作。

4）由喊控员进行唱控：

恭喜某某客户成功认购某某房源，以制造紧张热销氛围。

5、财务区域

由财务销控核对选房单后，对选房单签字盖章，并缴纳定金3万元，开定金收据，告知客户前往签约区签约。

1）在确认销控后，由引导员引导客户（客户携选房单）到财务区，客户出示“选房单”，缴纳3万元现金，财务按选房单房号开具3万元定金收据。

2）财务把“定金收据”和“选房单”交给客户。

3）完成后，财务提示客户进入下一个环节“签约区”，办理签约手续，此过程引导人员不可离开，要带领客户前往签约区。

6、签约区

1）客户出具“定金收据“、”“选房单”和“身份证原件”交给签约人员，签约人员按“选房单”内容填写认购书，并由客户签字确认并按手印。

2）填写完成后，签约人员把“身份证原件”“、”定金收据”和“认购书客户联”交给客户。

同时签约人员收回客户“选房单”，保存好“认购书（财务、销售联）”。

3）完成后，签约人员提示客户进入下一个环节“礼品区”，客户领取礼品即可离场。

7、礼品区

凡成功选房的客户，到礼品区领取礼品，恭喜客户选房成功，同时提醒客户所有手续完毕，可以离场。

八、开盘现场布置

九、物料筹备及人员安排

1、物料筹备表

内容

数量

说明事项

入口拱门

欢迎拱门，导引客户

气柱

开盘及项目信息

开盘桁架

开盘信息

欢迎横幅

热烈祝贺越秀星汇君泊B1栋盛大开盘

X展架

选房须知、选房流程、五证公示

水牌

签到处、等候区、复核处、选房区、缴款处、签约处、礼品处

舞台背景桁架

销控桁架

选房区销控板

臂贴

150

一半浦江，一半易居

销控贴

60

长形销控贴60个

隔离桁架

—

工作牌

50

工作人员

音响设备

签到本

签到本，两个签到台同时签到

排号表

核号专员记录喊出的号码，便于复核客户身份

价格表

用于逼定人员、签约人员及销售管理人员使用

档案盒

签约区签约人员各自装好完成文件

白纸

A4纸张一叠

选房意向单

分到每位置业顾问手上，给没有意向单的客户临时填写

选房单

80

客户选定房源后，由主控人员签出

对讲机

对讲机（提前充电），总协调1部、选房区1部、签约及财务区1部，等候区1部呼叫，临时所需物品的协调补充，及突发事件的及时通告解决。

水性笔

开盘当天各岗位工作人员用

荧光笔

销控

抽纸

签约客户按手印后擦手

印泥

签约客户按手印

矿泉水

120

农夫山泉矿泉水

点心

到场客户食用

订书机

销控区1个、收款区2个、签约区5个

回旋针

销控区1盒、收款区2盒、签约区5盒

认购书（盖章）

提前一天准备好认购书、并统一盖好章

认购礼品

礼品待定

礼品登记表

客户领取礼品后做好登记

主持人串辞

开盘新闻通稿

新闻通稿

2、人员安排

区域

岗位

人员

职责

部门

活动总协调

全场总指挥

总协调总指挥，处理应急事件

甲方

门口

广场负责人

协调广场工作及处理突发状况

保安

引导客户停车，防止竞争对手在开盘现场发单拦截客户等

签到处

签到区负责

全面把控签到区工作

签到员

审查来宾身份证、好屋入会协议、顺序卡，协助客户签到，贴好臂贴，发放食物和水

代理

引导员

引导客户到等候区入座

负责签到区的安全，维护疏导客户有序进场

咨询处

当天到访的新客户的接待及解释工作

舞台区域

主持人

全场主持，讲解认购流程及认购须知，调动现场气氛

舞台负责人

与主持人对接活动流程，和复核区及选房区沟通，把控叫号节奏

等候区

等候区负责人

与各区域负责人对接工作，同时处理突发状况

引导人员

引导客户入座，维护现场秩序

置业顾问

安抚客户，回答客户提出的问题

（开始选房后减少至6名）

复核区入口

复合区负责人

衔接选房区和舞台区工作，把控进度

核号员

核对客户身份，在叫号表上记录

维护选房区秩序，避免客户胡乱进如选房区

选房销控区

选房区负责

把控选房区的流程，及选房节奏，处理突发状况。

逼定人员

引导客户选房，现场逼定，填写选房单

主控员

签出选房单

协控员

协助主控员做房源销控，销控后第一时间写下销控房源，给跑控员贴控，并发布销控信息

跑控员

贴销控

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引导客户前往选房区、财务区、签约区等

财务区

财务

每个窗口刷卡1名，开具收据1名

签约区

签约员

5人协助客户填写认购书

礼品区

登记员

核对领礼品客户的身份，及要求客户签字

发放员

甲方1名负责奖品发放

叫领取礼品的客户迅速出去，避免在选房区逗留，及防止客户再次进入选房区

2015年6月13日

越秀星汇君泊浦江项目组