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5.国家鼓励和支持发展_（）和培训，提高旅游从业人员素质。
A.旅游基础教育
B.旅游学历教育
C.旅游职业教育
D.旅游成人教育
6.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当_。
A.举行听证会并相应减少收费
B.举行听证会并公示
C.公示并相应减少收费
D.公示并举行听证会，相应减少收费
7.旅游经营者组织、接待（）_等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。
A.老年人、未成年人、孕妇
B.老年人、儿童、孕妇
C.老年人、未成年人、残疾人
D.老年人、儿童、残疾人
8.旅游者与旅游经营者发生纠纷，（），可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。
A.旅游者一方人数众多且大多数人没有时间的
B.旅游者一方人数众多并有共同请求的
C.旅游者一方有共同请求并自愿推选出代表的
D.旅游者一方有共同请求且大多数人没有时间的
9.以下不属于旅游法内容的是（）
A.旅游规划和促进
B.旅游策划
C.旅游经营
D.旅游服务合同
10.（）、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
A.旅游协会
B.消费者协会
C.律师协会
D.工会
11.《中华人民共和国旅游法》由2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过,于2013年（）起施行。
A.4月25日
B.5月19日
C.9月6日
D.10月1日
12.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。
A.一倍
B.一倍以上三倍以下
C.三倍
D.一倍以上五倍以下
13.利用公共资源建设的游览场所应当体现_（）性质。
A.公共
B.公益
C.低价
D.免费
14.（）的人员，可以申请取得导游证。
A.取得导游人员资格证书，受旅行社委派
B.参加导游资格考试成绩合格，受旅行社委派
C.取得导游人员资格证书，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册
D.参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册
15.导游、领队违反旅游法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，（）。
A.没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告
B.没收违法所得，并处二千元以上二万元以下罚款，予以公告
C.没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证
D.没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证
16.旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由（）会同有关部门制定。
A.国务院旅游主管部门
B.省级旅游主管部门
C.市级旅游主管部门
D.县级旅游主管部门
17.旅游法共设（）
A.8章110条
B.8章112条
C.10章110条
D.10章112条
18.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同（）
A.组团社不对旅游者承担责任，受委托的旅行社对旅游者承担责任
B.组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任
C.组团社和受委托的旅行社对旅游者承担责任
D.根据情况，组团社或受委托的旅行社对旅游者承担责任
19.住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当（）
A.为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担
B.为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担
C.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担
D.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担
20.国务院和省、自治区、直辖市人民政府以及旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府，应当按照国民经济和社会发展规划的要求，组织编制（）
A.旅游发展总体规划
B.旅游发展规划
C.旅游业发展总体规划
D.旅游产业规划
21.《云南省旅游条例》已由云南省第十二届人民代表大会常务委员会第八次会议于2014年3月28日修订通过，现将修订后的《云南省旅游条例》公布，自（）起施行。
A.4月1日
B.5月1日
C.6月1日
D.5月30日
22.县级以上人民政府交通运输行政主管部门在编制交通运输发展规划时，应当合理布局旅游交通线路、旅游公共服务设施等，并征求（）的意见。
A.上级旅游行政主管部门
B.上级交通运输行政主管部门
C.同级旅游行政主管部门
D.同级交通运输行政主管部门
23．旅行社提供旅游合同约定之外的其它有偿服务，应当征得（）。
A.上级旅游行政主管部门
B.市级旅游主管部门
C.县级旅游主管部门
D.旅游者的书面同意
24、接受委托承担接待业务的旅行社，应当依据委托合同向旅游者提供（）
A.合同
B.服务质量告知书
C.委托书
D.质量保证书
25从事非学历旅游业务培训的单位，由（）确认并向社会公布。
A.省人民政府旅游行政主管部门
B.当地人民政府旅游行政主管部门
C.县级以上人民政府旅游行政主管部门
D.旅游局
26．旅游执法质监机构收到投诉申请后，对符合受理条件的，应当在（）日内处理完毕并告知投诉者。
A.15
B.30
C.45
D.60
27．未经等级认定或者评定接待旅游团队的，由旅游行政主管部门责令改正，对旅游经营者并处（）罚款，对导游、旅游车驾驶员处（）罚款
A.1万元以上3万元以下
1000元以上1万元以下
B.1万元以上5万元以下
1000元以上3万元以下
C.1万元以上5万元以下
2000元以上1万元以下
D.1万元以上3万元以下
28.A级旅游景区管理机构和经营者拒绝随团导游的讲解服务,由旅游行政主管部门责令改正；
拒不改正的，处（）罚款。
A.1000元以上2000元以下
B.1000元以上5000元以下
C.500元以上5000元以下
D.500元以上2000元以下
29．旅行社转团或者转委托的，服务内容及标准不得低于原约定的内容和标准；
并团的不得将不同游览行程、不同服务标准、不同价格的游客合并同一团队接待。
如有违反由旅游行政主管部门责令改正，并处（）罚款。
A.2000元以上1万元以下
B.5000元以上1万元以下
C.2000元以上5000元以下
D.5000元以上2万元以下
30.未交纳质量保证金的，由旅游行政主管部门责令限期交纳；
拒不交纳的，处（）罚款。
B.1万元以上5万元以下
C.2万元以上5万元以下
D.2万元以上3万元以下
二.多选题
1.设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在（）设置旅游咨询中心，在景区和通往主要景区的道路设置旅游指示标识。
A.旅游基础设施
B.旅游专门设施
C.交通枢纽
D.商业中心
E.旅游者集中场所
2.国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金，加强（）
A.旅游基础设施建设
B.旅游公共服务
C.旅游品牌建设
D.旅游形象推广
E.旅游质量提升
3.县级以上人民政府应当（）
A.统一负责旅游安全工作
B.依照法律、法规履行旅游安全监管职责
C.定期组织对旅游经营者的安全检查
D.定期组织对住宿经营者的安全检查
E.定期组织对景区的安全检查
4.旅游经营者（）
A.应当按照国家有关规定取得经营许可
B.应当在其网站主页的显著位置标明其业务经营许可证信息
C.应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求
D.旅游经营者取得相关质量标准等级的，其设施和服务不得低于相应标准
E.未取得质量标准等级的，不得使用相关质量等级的称谓和标识
5.旅游发展规划应当与（）相衔接。
A.城市规划
B.土地利用总体规划
C.城乡规划
D.环境保护规划
E.其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划
6.根据旅游发展规划，县级以上地方人民政府可以编制重点旅游资源开发利用的专项规划，对特定区域内的（）提出专门要求。
A.旅游项目
B.文物保护单位
C.设施
D.服务功能配套
E.工程建设
7.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决，（）
A.双方协商；
B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
D.向人民法院提起诉讼
E.不得拒绝、阻碍和隐瞒执法人员了解真实信息
8.旅行社违反旅游法规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，（）
A.没收违法所得，责令停业整顿
B.处一万元以上十万元以下罚款
C.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处一千元以上一万元以下罚款
E.暂扣或者吊销导游证、领队证
9.违反旅游法规定，（），由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。
A.未取得导游证从事导游活动的
B.未取得领队证从事领队活动的
C.未佩戴导游证、领队证的
D.伪造导游证、领队证的
E.借用他人导游证、领队证的
10.国务院和县级以上地方人民政府应当（）
A.制定并组织实施有利于旅游业持续健康发展的产业政策
B.推进旅游休闲体系建设
C.采取措施推动区域旅游合作，鼓励跨区域旅游线路和产品开发
D.促进旅游与工业、农业、商业、文化、卫生、体育、科教等领域的融合
E.扶持少数民族地区、革命老区、边远地区和贫困地区旅游业发展
11.（）的人员，可以申请取得领队证。
A.取得导游证
B.具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历
C.具有出境经历
D.与旅行社订立劳动合同
E.在相关旅游行业组织注册
12.旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供_（）的旅游服务。
A.安全
B.健康
C.卫生
D.优质
E.方便
13.导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得（）
A.擅自变更旅游行程
B.擅自中止服务活动
C.向旅游者索取小费
D.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物
E.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目
14.国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
A.健康
B.科学
C.文明
D.环保
E.理性
15.包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容。
A.旅行社、旅游者的基本信息；
旅游行程安排
B.旅游团成团的最低人数；
交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准
C.游览、娱乐等项目的具体内容和时间；
自由活动时间安排
D.旅游费用及其交纳的期限和方式；
违约责任和解决纠纷的方式
E.法律、法规规定和双方约定的其他事项
16. 省人民政府应当建立由（）等部门参加的边境旅游工作机制，协调解决边境旅游发展中的有关事项，促进边境旅游发展。
A.公安
B.海关
C.外事
D.检验检疫
E.旅游
17.对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源进行利用时，应当由（）组织编制或者由（）部门协商编制。
A.上级人民政府
B.所在地州（市）人民政府旅游行政主管部门
C.相关的地方人民政府旅游行政主管
D.相关地方人民政府
18.开发生态旅游产品，倡导旅游者采用（）方式旅游。
A.低能
B.低碳
C.环保
D.节能
19.国有旅游资源经营权依法出让的，应当遵循（）的原则，通过拍卖、招标等方式进行。
A.公开
B.公平
C.公正
D.公示
20、县级以上人民政府旅游行政主管部门应当在（）为旅游经营者和旅游者提供旅游公益性信息咨询服务。
A.商业中心
B.交通枢纽站
C.购物中心
D.和旅游集散地
21、利用民族文化资源、历史建筑和历史人文资源开展旅游经营的，应当保持其（）。
A.文化背景
B.历史风貌
C.传统格局
D.民族特色
22.导游人员上岗时，应当佩戴（），携带委派旅行社的团队行程单；
临时受聘的导游还应当携带导游派遣证。
A.导游证
B.派遣证
C.等级评定标志
D.星级评定标志
23．旅行社与旅游者订立合同时，应当明确（）等事项。
A.服务项目
B.标准
C.价格
D.违约责任
24. 网络旅游经营者，应当选择（）的旅游经营者、旅游从业人员为服务提供方便。
A.有经验
B.有经营资质
C.经等级认定
D.经等级评定
25．旅游经营者及其从业人员不得（）。
A.纠缠、胁迫旅游者购买旅游商品和服务
B.对未购买旅游商品和服务的旅游者使用侮辱性语言
C.利用虚假宣传或者使人误解的方式诱骗旅游者进行消费
D.有其他侵害旅游者合法权益的行为
26旅行社、导游、旅游车辆驾驶员不得有下列行为：
A.向旅游者索取包价旅游合同以外的费用；
B.未经旅游者同意，擅自委托旅游业务或者转团、并团；
C.擅自增加、减少或者变更旅游合同约定的服务项目；
D.降低旅游服务质量标准或者提供的旅游服务不符合规范要求；
E.强行滞留旅游团队或者在旅途中甩团、甩客。
27． 县级以上人民政府价格行政主管部门制定或者调整旅游景区门票价格，应当征求（）并按照规定召开价格听证会。
A.同级旅游行政主管部门的意见
B.上级旅游行政主管部门的意见
C.听取社会有关方面的意见
D.听取民众的意见
28.旅游行业组织应当对其会员单位推行，并向社会公布。
会员单位应当接受旅游行业组织的自律规范和约束。
A.民众监督
B.诚信等级评定
C.信用监督
D.行业失信惩戒制度
29.导游人员上岗时，没有佩戴导游证和等级评定标志，携带委派旅行社的团队行程单；
由旅游行政主管部门（）；
拒不改正的，由旅游行政主管部门或者有关部门暂扣等级标志、导游证、从业资格证（）。
A.责令改正，可以并处500元以下罚款
B.责令改正，可以并处1000元以下罚款
C.1至5个月
D.1至3个月
30.旅游车辆驾驶员违反本条例第三十八条规定的，由旅游行政主管部门（）
A.责令改正
B.降低或者取消其评定的等级
C.交通运输行政主管部门按规定给予处罚
D.吊销驾照
三、判断
1.旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。
（）
2.将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。
3.旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，应当予以保密。
4.为旅游者提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者，应当符合法律、法规规定的要求，按照合同约定履行义务。
5.旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。
6.安排导游为旅游者提供服务的，不应当在包价旅游合同中载明导游服务费用。
7.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。
组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。
旅游者不同意的，可以解除合同。
8.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程,造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。
因此增加的食宿费用,增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。
9.县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。
10.旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。
11.县级以上人民政府交通运输行政主管部门在编制交通运输发展规划时，应当合理布局旅游交通线路、旅游公共服务设施等，并征求上级旅游行政主管部门的意见.（）
12.跨行政区域的旅游发展规划由其共同的上一级人民政府旅游行政主管部门组织编制或者由相关的地方人民政府旅游行政主管部门协商编制。
13.制定或者调整旅游景区门票价格，应当提前3个月向社会公布。
14.旅游执法质监机构收到投诉申请后，对不符合受理条件的，应当在7个工作日内告知投诉者，并说明理由；
15.未经等级认定或者评定接待旅游团队的，由旅游行政主管部门责令改正，对旅游经营者并处1万元以上5万元以下罚款，对导游、旅游车驾驶员处2000元以上1万元以下罚款；
拒不改正的，由旅游行政主管部门或者有关部门吊销业务经营许可证、从业许可证。
16.县级以上人民政府应当增加旅游项目建设用地供给，鼓励利用荒山、荒地进行旅游综合开发建设，对全省旅游重大、重点项目用地优先保障。
17.全省旅游重大项目建设应当编制专项规划，由项目所在地州（市）人民政府旅游行政主管部门组织编制，省人民政府旅游行政主管部门会同有关部门和项目所在地州（市）人民政府共同组织评审，由省人民政府批准后组织实施。
18．A级旅游景区管理机构和经营者可以拒绝随团导游的讲解服务。
19．以接待旅游者为主的经营贵重旅游商品的购物企业应当交纳保证金（）
20县级以上人民政府统一负责本行政区域内的旅游安全工作，应当建立和完善旅游安全综合监管及救援保障体系。
21．旅游执法质监机构收到投诉申请后，对不符合受理条件的，应当在7个工作日内告知投诉者，并说明理由（）
22.旅行社违反旅游合同约定损害旅游者利益，经调查情况属实的，县级以上人民政府旅游行政主管部门应当根据旅游者的实际损失，从该旅行社所缴存的旅游服务质量保证金中先行垫付。
23.旅游行政主管部门或者其他有关行政主管部门的工作人员，在旅游行政管理工作中，违反规定审批、利用职权非法谋取利益、不履行法定职责或者有其他违法行为的，依法给予处分；
构成犯罪的，依法追究刑事责任。
24,未参与云南旅游组合保险统保统筹的，由旅游行政主管部门责令改正，并处2万元以上5万元以下罚款；
拒不改正的，由旅游行政主管部门或者有关部门吊销业务经营许可证。
25.旅游车辆驾驶员违反本条例第三十八条规定的，由旅游行政主管部门责令改正；
拒不改正的，降低或者取消其评定的等级，并由交通运输行政主管部门按规定给予处罚。
四，综合题：
1、某深圳旅游团一行30人，准备2.10——2.14至北京旅游，计划2.10游长城，2.11游故宫，2.12游天坛，2.13颐和园2.14恭王府。
到达北京后，导游说路线不合理，应把最美丽的放在最后游览，故将10日与14日景点对调。
而在13日时北京降大雪，长城无法游览。
1）此案违反了旅游法的哪些条例？
旅游者前往投诉，要求处罚导游，可否？
2）若旅游者投诉，认为旅游社应就服务质量问题，负担超出门票费用，并且赔偿，可否？
3）根据旅游法应该如何处罚？
2、李先生带领全家参加A旅行社组织的泰港澳旅游，与A旅行社鉴定了合同，交纳了全部费用，于规定时间提前到机场集合，但等了近1小时，也没有见到A社的组织者，而后，得知真正组织出境游的是B旅行社，是有四家不同旅行社擅自组合成的旅行团。
B社说拼团是通常作法，无奈，李先生一家只好跟随B社出境。
出境后，情况发生了变化，原合同规定的3个项目已交了费用，而按B社的安排必须重新交费，无奈李先生只好违心地按照泰国旅行社的要求重新购买了一套“自费项目”，结果旅行社一个也没有安排去。
回来后，李找A社，负责人讲，组团人数不够，拼团是通常做法，我们不承担任何责任，你去找B社吧。
而B社讲完全按照A社的合同安排，有事还是找出A社。
无奈，李先生向质监部门投诉。
请问：
1、此案违背了《云南省旅游条例》的哪些条款；
2、此案你认为应如何解决？
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