培训机构员工手册范本.docx
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培训机构员工手册范本
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1.员工手册编写范本的目录
《员工手册编写范本（第3版）》第一章员工手册的编写1第一节员工手册的内容和作用3一、员工手册的内容3二、员工手册的框架体系3三、员工手册的作用5第二节如何编写员工手册5一、员工手册的编写原则5二、员工手册的编写标准6三、员工手册的编写流程6第三节员工手册的法律效力和使用8一、员工手册的法律效力8二、员工手册的使用和管理8第二章销售部工作手册11第一节部门组织结构13一、部门组织结构图13二、部门各岗位职责13第二节管理办法15一、销售人员行为规范15二、销售合同管理制度17.三、销售回款奖惩办法19四、备用金管理办法21五、客户信息管理制度22六、销售提成管理制度24第三章生产部工作手册27第一节生产部组织结构29一、部门组织结构图29二、部门各岗位职责29第二节控制程序32一、生产计划控制程序32二、物料使用控制程序34三、生产现场控制程序36四、安全操作规程37五、安全生产控制程序38六、生产工序检验控制程序40七、生产设备管理控制程序42第三节管理办法44一、物料领用制度44二、生产调度管理规定46三、现场不良品管理办法48四、文明生产管理规定49五、安全生产教育培训制度51第四章质量部工作手册53第一节部门组织结构55一、部门组织结构图55二、部门各岗位职责55第二节控制程序58一、进料检验控制程序58二、制程检验控制程序59三、成品检验规程61四、不合格品控制程序62五、纠正和预防措施控制程序64六、质量记录控制程序66第三节管理办法68一、质量改进管理办法68二、质量改进提案制度70第五章采购部工作手册75第一节部门组织结构77一、部门组织结构图77二、部门各岗位职责77第二节控制程序79一、物资采购程序79二、供应商开发程序80第三节管理办法82一、询价作业规定82二、采购付款管理办法83三、采购物资检验制度84四、供应商管理办法87五、供应商考核制度89六、采购招标管理办法93七、采购人员行为规范95第六章销售类公司员工手册97第一节销售公司员工手册99一、引言99二、公司概况99三、招聘与离职99四、工资与福利101五、日常行为规范101六、考核与奖惩102七、解释与执行103第二节售后服务中心员工手册104一、前言104二、售后服务中心黄页104三、员工行为规范104四、员工考勤制度106五、工资与年终奖制度107六、员工奖惩细则108七、生效与解释109第七章it、科技类公司员工手册111第一节it公司员工手册113一、封面113二、前言113三、正文114四、结束语121第二节科技公司员工手册122一、说明及友情提示122二、公司概况123三、人事管理制度124四、行政管理制度131五、财务管理制度134六、解释与生效136第八章科研院所、研发中心员工手册139第一节科研院所员工手册141一、科研院所概况141二、所务公开141三、考勤与休假142四、人员管理143五、科研管理144六、保密管理146七、员工承诺147第二节研发中心员工手册147一、手册前言147二、研发中心概况147三、机构设置147四、考勤制度148五、休假规定148六、考核与奖惩149七、附则150第九章生产制造类公司员工手册151第一节家电制造公司员工手册153一、欢迎辞153二、公司概况153三、劳动关系管理153四、日常行为规范155五、员工行为准则156六、员工关系管理156七、培训与考核157八、薪资与福利158九、奖励与惩罚159十、生效与解释160第二节设备制造公司员工手册161一、手册前言161二、公司概况161三、人事管理制度161四、奖励惩罚规定165五、员工行为规范166六、办公规章制度167七、生效与解释168第十章化工、制药类公司员工手册169第一节化工公司员工手册171一、封面171二、公司简介171三、组织结构图172四、人力资源管理172五、职业道德规范176六、安全生产管理176七、奖惩规定178八、生效与解释178第二节制药公司员工手册179一、总则179二、公司概况179三、员工管理180四、员工福利187五、绩效考核188六、员工签收190第十一章物流、物业类公司员工手册191第一节物流公司员工手册193一、手册前言193二、公司概况193三、员工基本行为守则194四、人力资源管理制度195五、营运中心相关制度201六、附则及签收205第二节物业公司员工手册206一、总经理致辞与公司概况206二、物业人员职业道德规范208三、物业人员礼貌用语规范209四、商户住户投诉处理规范212五、物业人力资源管理制度213六、物业公司安全管理规范218七、解释与修改221第十二章建筑、地产类公司员工手册223第一节建筑公司员工手册225一、写在前面的话225二、前言225三、公司发展概况226四、安全施工保护规范228五、人力资源管理制度230六、手册的附则及签阅241第二节房地产公司员工手册242一、手册说明及公司简介242二、公司新员工入职指引243三、人事与劳动关系管理244四、员工纪律与行为规范246五、员工薪酬与福利规定249六、绩效考核与培训发展252七、奖励与惩罚相关规定253八、。
2.我急需一份公司员工手册,特急,最好现在就发过来
员工手册第一章总则……………………………………………………………………………2第二章录用……………………………………………………………………………2第三章服务……………………………………………………………………………4第四章工时……………………………………………………………………………5第五章考核……………………………………………………………………………6第六章薪酬……………………………………………………………………………7第七章福利……………………………………………………………………………8第八章假期……………………………………………………………………………8第九章培训……………………………………………………………………………10第十章调动……………………………………………………………………………11第十一章安全……………………………………………………………………………13第十二章保密……………………………………………………………………………14第十三章违纪……………………………………………………………………………15第十四章解聘……………………………………………………………………………18第十五章争议……………………………………………………………………………20第一章总则第一条目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。
本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。
第二条公司信念2.1热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
2.2勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
2.3诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
2.4服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
2.5整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
第三条生效与解释3.1本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。
3.2公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。
修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
3.3本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力第二章录用第一条录用原则1.1员工的招聘将根据公司的需要进行。
1.2本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
1.3本公司的招聘以面试方式为主。
第二条录用条件2.1新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。
2.2试用期满考核2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。
试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
2.2.2试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。
2.3以下情况均将被视为不符合录用条件：
。
曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；。
判处有期徒刑，尚在服刑者；。
被剥夺公民权力者；。
通辑在案者；。
经公司指定医院体检不合格者；。
未满16周岁者；。
有欺骗、隐瞒行为者；。
患有精神病或传染病者；。
酗酒、吸毒者；。
不具备政府规定的就业手续者；。
亏空、拖欠公款尚未清偿者；。
工作能力不符合要求者；。
曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者；（经中国区总裁特批除外）第三条录用程序3.1各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况，协同人力资源部进行招聘。
3.2公司指定应聘人员，实行体检制度。
3.2.1公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。
只有经证明其健康状况适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用。
3.2.2公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。
如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。
3.2.3公司指定体检的员工，可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费.3.3新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续：
。
如实填写相关人事资料表格；。
递交体检合格证明书原件；。
核对并递交学历证书原件；。
核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续；。
交一寸的半身照片3张；。
需要办理的其他手续；3.4新录用员工报到后，公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。
在试用期满之前，3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件，依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不支付经济赔偿。
3.5所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人力资源部。
第四条录用禁忌4.1本公司实行亲属回避制度。
4.1.1凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。
4.1.2一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经店长或区。
3.公司给员工培训员工手册,这种既无证书,又没级别的培训在辞职（试
培训员工手册是属于入职培训的范畴，是一种常规的培训。
不属于劳动法规定的专项培训。
象由公司专门出钱请外面的专家老师来为你们进行专业技术培训，或由公司出钱送你们去专门的培训机构进行专业技术培训的才算。
公司这是恶意索赔，是违法的。
第二十二条用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。
劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。
违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。
用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。
用人单位与劳动者约定服务期的，不影响按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期期间的劳动报酬。
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员工手册第一章总则第一条目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。
本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。
第二条公司信念2.1热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
2.2勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
2.3诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
2.4服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
2.5整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
第三条生效与解释3.1本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。
3.2公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。
修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
3.3本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力第二章录用第一条录用原则1.1员工的招聘将根据公司的需要进行。
1.2本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
1.3本公司的招聘以面试方式为主。
第二条录用条件2.1新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。
2.2试用期满考核2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。
试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
2.2.2试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。
2.3以下情况均将被视为不符合录用条件：
。
曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；。
判处有期徒刑，尚在服刑者；。
被剥夺公民权力者；。
通辑在案者；。
经公司指定医院体检不合格者；。
未满16周岁者；。
有欺骗、隐瞒行为者；。
患有精神病或传染病者；。
酗酒、吸毒者；。
不具备政府规定的就业手续者；。
亏空、拖欠公款尚未清偿者；。
工作能力不符合要求者；。
曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者；（经中国区总裁特批除外）第三条录用程序3.1各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况，协同人力资源部进行招聘。
3.2公司指定应聘人员，实行体检制度。
3.2.1公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。
只有经证明其健康状况适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用。
3.2.2公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。
如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。
3.2.3公司指定体检的员工，可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费.3.3新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续：
。
如实填写相关人事资料表格；。
递交体检合格证明书原件；。
核对并递交学历证书原件；。
核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续；。
交一寸的半身照片3张；。
需要办理的其他手续；3.4新录用员工报到后，公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。
在试用期满之前，3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件，依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不支付经济赔偿。
3.5所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人力资源部。
第四条录用禁忌4.1本公司实行亲属回避制度。
4.1.1凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。
4.1.2一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣。
4.1.3如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。
4.2公司是员工唯一的雇主。
4.2.1员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。
4.2.2员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。
公司有权随时撤销上述批准。
4.2.3未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。
第三章服务第一条服务原则1.1恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。
1.2不仅从语言上，更从行动上向客户（公司外部及内部）表明：
客户的需求就是我们的需求。
1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导。
对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。
上下级之间应诚意相待，彼此尊重。
1.4正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。
遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系1.5专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。
第二条遵循商业道德2.1公司永续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。
每位员工紧记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。
2.2不论是销售公司产品或提供服务。
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第七章福利第一条社会保险1.1公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。
第二条医疗福利2.1员工因工负伤或患职业病，患病或非因工负伤和在职期间因工、非因工死亡的待遇按国家和地方的有关规定执行。
2.2员工患病或非因工负伤，公司可视具体情况，按当地有关政策执行。
2.3员工享受国家规定的医疗期待遇。
2.4女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按国家和地方有关规定执行。
2.5员工应享受的其他保险福利待遇按国家和地方有关规定执行。
第八章假期第一条假期类别1.1公司的假期分为法定节假、婚假、丧假、年休假、补休假、病假、产假和事假。
1.2除长病假外，公司给假以“工作日”计。
第二条请假规则2.1所有休假应事先获得直接上级主管批准.2.2所有假别均应事先填写请假单，按请假核准权限获批准后，统一交人力资源部备存.2.3所有员工必须在休假完毕后立即至人力资源部办理销假手续。
第三条法定节假日3.1员工每年享有共计十个工作日的法定休假：
。
元旦一天。
春节三天。
劳动节三天。
国庆节三天3.2公司可要求员工于法定节假日进行工作，并按照有关法律、本员工手册与劳动合同的规定支付报酬。
第四条婚、丧假4.1员工结婚给假3个工作日。
符合计划生育晚婚的（男员工晚于25岁，女员工晚于23岁，或晚于政府规定的年龄）员工向公司提出申请，经批准后按当地政府有关规定执行。
4.1.1婚假工资照发，但须提前10个工作日向人力资源部提出书面申请并提供结婚证明。
4.1.2婚假只能在结婚日前或后1个月内使用。
如遇特殊情况，须经店长或区经理特批。
4.2如员工的父母、配偶或子女去世，凭医院《死亡通知书》，公司将给予员工最长三天的丧假。
4.2.1员工如需请丧假，须提前通知人力资源部。
4.2.2丧假期间工资照发。
第五条年休假、补休假5.1公司实行带薪年休假制度5.1.1员工为公司连续工作满一年以后，每年享有一次连续6个工作日的带薪年休假，年休假期间将支付基本工资、奖金和补贴。
年休假允许拆零休假，年休假的休假时间按天计算，不足一天的按一天计算。
5.1.2普通员工需要年休，应当提前一周，向部门主管提出申请，获得2级批准后，方可休假；管理人员需年休，应当提前二周，向上级主管提出申请，获得2级批准后，方可休假。
5.1.3年休假需在一年内休完；它不予累计享用，也不折发酬金。
5.1.4为保证公司的日常有效运营，部门主管将提前为每位员工计划和安排休假日程。
5.1.5员工在未得到公司事先同意情况下，不得以年休假为理由离开工作岗位。
5.2公司实行补休假制度5.2.1员工为公司连续工作满一年以后，每年享有6个工作日的补休假；5.2.2员工请补休假需提前1周书面申请。
5.2.3补休假需在一年之内休完；它不予累计享用，也不折发酬金。
补休假的休假时间按天计算，不足一天的按一天计算。
第六条病假6.1员工每月可以享有一个工作日带薪病假。
如果员工该月未休病假，则既不能累积，也无任何补偿。
6.1.1一个日历月中，员工请病假2个工作日及以上，自第2个工作日起，在扣除当月出勤奖后，按各地方政府规定计发病假工资。
6.1.2凡因重大病因须住院、手术者，工资按各地方政府规定发放，但须出具市级医院住院诊断证明。
6.2凡请病假，应在病假当天亲自或电话通知部门主管。
并在病假结束返岗当天出具公司指定医院（急诊除外）的病假证明，由公司人力资源部予以审核归档。
第七条产假7.1女员工生育享有产假。
7.1.1单胎顺产休产假90天，从预产期前十五天至预产期后七十五天。
配偶分娩给假1天。
7.1.224岁以上分娩头胎者，增加15天，其初婚配偶给假3天。
7.1.3难产多胎等根据各地方政府规定给假。
7.2所有女员工必须于孕后一个季度之内通知部门主管其怀孕状况。
7.2.1休产假必须于预产期前十周向人力资源部申请，并出示医院出具的妊娠证明。
7.2.2产假工资按各地方政府规定计发。
第八条事假8.1员工请事假应事先由部门主管批准，人力资源部审核，事先未得到批准的缺席，按旷职处理。
8.2事假期间工资不发。
第九章培训第一条培训目的1.1通过培训，使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求。
第二条上岗培训2.1上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。
2.2上岗培训内容主要包括：
。
部门职能与工作目标；。
部门岗位结构和岗位职责；。
岗位应知应会；。
操作技能和工作程序；。
本公司和本部门规章制度；2.1.2上岗培训由各业务部门组织实施。
2.2上岗培训的考核结果与员工转正评定相结合。
第三条在岗培训3.1在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施。
凡公司出资培训的，培训前员工应根据公司要求签订培训协议。
3.1.1在岗培训由各部门组织实施，人力资源部配合。
必要时可委托有关单位来公司培训或组织有关员工参加公司外培训。
3.1.2在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。
3.2公司每年根据具体情况由人力资源部对现有主管以上人员进行培训。
3.2.1对管理人员的统一培训由人力资源部安排，组织实施。
3.2.2管理人员统一培训的内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新知识、新技能、。
6.公司员工手册应该包括那几个部分
员工手册内容大概1、手册前言对这份员工手册的目的和效力给予说明。
2、公司简介使每一位员工都对公司的过去、现状和文化有深入的了解。
可以介绍公司的历史、宗旨、客户名单等。
3、手册总则一般包括礼仪守则、公共财产、办公室安全、人事档案管理、员工关系、客户关系、供应商关系等条款。
这有助于保证员工按照公司认同的方式行事，从而达成员工和公司之间的彼此认同。
4、培训开发一般新员工上岗前均须参加人力资源部等统一组织的入职培训；以及公司不定期举行的各种培训提高业务素质以及专业技能。
5、任职聘用说明任职开始、试用期、员工评估、调任以及离职等相关事项。
6、考核晋升一般分为试用转正考核、晋升考核、定期考核等。
考核评估内容一般包括：
指标完成情况、工作态度、工作能力、工作绩效、合作精神、服务意识、专业技能、等。
考核结果为“优秀、良好、合格、延长及辞退”。
7、员工薪酬员工最关心的问题之一。
应对公司的薪酬结构，薪酬基准，薪资发放和业绩评估方法等给予详细的说明。
8、员工福利阐述公司的福利政策和为员工提供的福利项目。
9、工作时间使员工了解公司关于工作时间的规定，往往和费用相关。
基本内容是：
办公时间、出差政策、各种假期的详细规定已经相关的费用政策等。
10、行政管理多为约束性条款。
比如，对办公用品和设备的管理、各人对自己工作区域的管理、奖惩、员工智力成果的版权声明等。
11、安全守则一般分为安全规则、火情处理、意外紧急事故处理等。
12、手册附件与以上各条款相关的或需要员工了解的其它文件。
如财务制度、社会保险制度等。
7.培训服务制度具体怎么制定
新员工入职培训管理制度第一章：
总则第一条：
入职培训的目的1.使新进员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。
2.使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强作为企业人的意识。
3.帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。
4.使新进人员深切体会到公司的宏伟目标，激发其求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。
第二条：
适用范围1.凡本公司新进员工必须接受本公司举办的入职培训，悉依本制度实施。
分公司新进员工入职培训制度另行制定。
2.本制度所指新进员工包括新进间接员工、直接员工及其他认为应该接受培训的员工。
第三条：
入职培训的内容1.公
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