实用参考IATF1694918管理职责.docx
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实用参考IATF1694918管理职责
由谁进行？
⑥
（能力/技能/知识/培训）
最高管理者
使用什么方式进行⑤
（材料/设备/装置）
企业策划
输入②
（要求是什么？
）
公司运行对各个部门的岗位和职能的要求?
输出③
（将要交付的是什么？
）
各职能部门和各级人员的职责、权限和能力的岗位描述?
明确规定
组织结构图?
如何做？
④
（作业指导书/方法/程序/技术）
1、《管理职责程序》
2、《人力资源管理程序》
过程①
填写COP或过程名称
管理职责
使用的关键准则是什么？
⑦
（测量/评估）
年度对各岗位人员的考评?
过程分析工作表（乌龟图）
1目的
明确各质量职能部门和各级人员的职责、权限和能力要求。
2.范围
适用于本公司各部门和各级人员。
3.定义
无
4.职责
4.1总经理负责规定各部门的职责和权限；
4.2人事行政部负责确保各级人员的职责和权限的制定和实施。
5.程序内容
5.1部门职责
5.1.1人事行政部
5.1.1.1负责确定各级人员的职责和权限的实施；
5.1.1.2负责质量文件和管理文件控制、实施和管理；
5.1.1.3负责公司信息、管理和交流；
5.1.1.4负责人力资源的开发和培训,以满足质量工作的要求
5.1.1.5对可能对环境产生重大影响的所有人员进行培训
5.1.2业务部
5.1.2.1负责与顾客有关的过程实施,确保顾客的要求,包括产品要求、环境要求、法律法规要求和公司的其他要求得到满足；
5.1.2.2负责收集与产品有关明示的特殊要求、在客户网站上公布的特殊要求等，并将收集之资料交给文管中心按外来文件控制方法进行收发控制。
5.1.2.3负责与顾客沟通和顾客服务；
5.1.3.4负责顾客满意程度的调查和分析,收集有关的顾客信息,提交管理评审。
5.1.3生产部
5.1.3.1负责生产过程的管理和控制,确保生产产品质量满足顾客；
5.1.3.2负责产品标识实施和控制；
5.1.3.3负责产品内部过程和外部过程的搬运包装和保护，以及对环境的保护；
5.1.4技术部
5.1.4.1负责技术文件（包括顾客特殊要求的文件）控制的实施、管理和对相关部门的培训，必要时通知业务联系顾客技术人员来我司培训。
5.1.4.2负责产品实现过程的策划和生产技术管理；
5.1.4.3负责样品试作过程的实施和管理,提供生产过程中出现的技术需求。
5.1.5品管部
5.1.5.1在总经理领导下,负责协助管理者代表建立实施和保持质量管理体系及环境管理体系所需的过程；
5.1.5.2负责实施管理评审资料的准备,收集和记录的保存；
5.1.5.3负责实施内部质量管理体系和环境管理体系审核,以及纠正和预防措施的跟踪验证活动；
5.1.5.4负责实施持续改进过程的跟踪验证活动。
5.1.5.5负责认真贯彻有关质量工作的方针、环境方针政策和法规,制订和完善公司质量检验制度,并贯彻和实施；
5.1.5.6负责产品实现过程的质量检验,确保出厂产品满足要求；
5.1.5.7负责检验、测验和试验设备和仪器的管理和控制；
5.1.5.8负责不合格品的评审和处理，确保不合格品得到有效控制；
5.1.5.9负责纠正与预防措施的管理，参与纠正和预防措施的跟踪和验证工作；
5.1.5.10负责记录控制的实施和管理。
5.1.6采购部
5.1.5.1负责编制采购计划并根据实际情况进行及时更新；
5.1.5.2负责拟定采购合同/订单，实施采购，确保公司各部门物料的及时供应；
5.1.5.3负责供应商的开发与管理，不定期评价供应商的业绩表现，协助品管部门对供应商稽核；
5.1.5.4负责与供应商的沟通。
5.2各级人员职责
5.2.1总经理
5.2.1.1岗位要求
必须具备大专以上文化；
熟悉国家有关政策和法规，掌握轮圈行业发展趋势；
熟悉公司运作，经营及管理，善于处理经营过程中出现的问题；
善于组织各部门发挥潜能，使企业不断得到发展、壮大。
5.2.1.2岗位职责
负责贯彻执行国家和上级部门的有关政策和法规,传达满足顾客和法律法规要求的重要性,对全公司的质量工作负领导责任；
负责制订并颁布公司质量方针及质量目标,负责质量管理体系和环境管理体系的策划和《质量手册》的批准和发布；
负责任命管理者代表，并为其有效工作提供必要的资源；
负责主持工厂的管理评审；
负责确保质量管理体系和环境管理体系获得必要资源；
负责确保明确并满足顾客的要求,增强顾客的满意度；
负责确保职责和权限得到规定和沟通；
负责公司的各项经营,及管理决策。
5.2.2管理者代表
5.2.2.1岗位要求
必须具备大专以上文化；
厂长以上职位熟悉ISO9001、QS9000、VDA6.1、ISO/TS16949:
20PP、ISO14001:
20PP标准；
善于组织落实总经理要求完成的各项工作。
5.2.2.2岗位职责
负责确保公司按ISO/TS16949:
20PP标准要求建立,实施和保持质量管理体系所需的过程；
负责向总经理报告质量管理体系及及管理体系的业绩和任何改进需求；
负责提高满足顾客要求的意识；
负责组织内部质量体系及环境管理体系审核以及纠正和预防措施的有关活动；
负责代表公司就质量管理体系及环境管理体系有关事宜与外部联系；
负责行使和履行总经理规定的其他质量职责和权限。
5.2.3业务部经理
5.2.3.1岗位要求
必须具备大专以上文化；
有相关工作经验6年以上，
熟悉轮圈行业信息，了解市场发展趋势，有较强的公关能力；
善于交际、推销，熟悉轮圈生产过程及生产能力。
5.2.3.2岗位职责
负责与顾客有关的过程实施、确保顾客的要求,包括产品要求、法律、法规要求环境要求和公司的其他要求得到满足；
负责合同评审和签订工作；
负责向顾客报告提供的产品质量情况；
负责顾客满意程度的调查和分析,收集有关的顾客信息,提交管理评审；
负责完成总经理交办的其它任务。
5.2.4人事行政部经理
5.2.4.1岗位要求
必须具有大专以上文化；
熟悉国家有关法律法规及相关知识；
有相关管理经验5年以上；
具有较强的协调能力；
善于化解人际间的矛盾。
5.2.4.2岗位职责
负责人力资源开发的规划；
负责对环境有可能产生重大影响的因素进行识别和监控；
负责协助总经理确定各级人员的职责和权限；
负责监督公司安全保卫工作；
负责监督公司后勤工作；
负责规划现场管理的规章制度及实施的监督检查；
负责完成总经理交办的各项任务；
负责对外关系的协调。
5.2.5人事课长
5.2.5.1岗位要求
必须具有大专以上文化；
熟悉国家有关法律法规及相关知识；
有相关管理经验5年以上；
熟悉人才就业信息情况，能根据公司生产品质量要求，提供各类人才及人才计划，保证公司有一支高素质的人才队伍。
5.2.5.2岗位职责
负责人力资源的开发和培训,制定培训计划,实施和管理教育计划；
负责对环境有可能产生重大影响的所有人员进行培训，制定培训计划，实施和管理教育计划；
负责协助总经理招聘技术人员,提供技能人员相关资料；
负责公司安全保卫工作；
负责公司后勤工作安排；
负责公司环境体系的监督检查；
负责制订现场管理的规章制度及实施的监督检查。
5.2.6生产部经理（生产厂长）
5.2.6.1岗位要求
必须具有大专以上文化，有相关工作经验10年以上；
熟悉行业动作情况及生产过程的管理；
善于督导各课生产过程中的进度，协调各课生产关系，防止矛盾发生；
熟悉ISO/TS16949:
20PP标准要求；
善于培养和使用人才，为企业吸引和留住人才出谋献策，为企业实现目标管理提供建设性意见。
5.2.6.2岗位职责
负责季、月生产的审核及掌握计划实施进度,品种规格和交货日期；
负责产品标识实施和控制；
负责对原辅料和成品的管理及生产设备的控制和管理；
负责本部门的纠正和预防措施的制定和实施；
参加生产管理的监视和控制；
负责生产过程的监视和控制；
负责现场安全生产,文明生产的管理,确保生产环境符合要求；
负责完成总经理交办的其它任务。
5.2.7技术部经理
5.2.7.1岗位要求
必须具备大专以上文化，机械专业或有关工作经验5年以上，懂电脑编程、CAD绘图；
熟悉轮圈行业信息，能根据市场需求开发、设计新产品、新款式；
具备解决铸造、CNC、喷涂生产出现问题的能力。
能熟练运用APQP，PPAP，DFMEA及PFMEA；
了解ISO/TS16949:
20PP标准要求。
5.2.7.2岗位职责
负责技术文件的审核、发放、更改控制和管理；
负责组织样品确认和首件样品的确认；
负责本部门的纠正和预防措施的制定和实施；
参加管理评审会议,并提供相关资料；
负责与本部门有关的文件和记录的管理；
负责完成总经理的其它任务。
5.2.8品管部经理
5.2.8.1岗位要求
必须具有大专以上文化，机械、铸造专业或相关工作6年以上；
熟悉轮圈品质检验标准；
了解掌握轮圈铸造配方；
掌握检验、测量、试验等过程的技术。
了解ISO/TS16949:
20PP标准要求。
5.2.8.2岗位职责
负责产品实现过程的质量检验,确保出厂产品满足顾客要求；
参加管理评审会议及质量分析会议,并提供会议要求的有关资料；
负责组织不合格品评审；
负责组织纠正和预防措施的制定、实施和验证；
负责参与试产样品鉴定；
负责检验、测量和试验设备的管理控制。
5.2.9喷涂、包装课课长
5.2.9.1岗位要求
必须具备中专以上文化，有相关工作经验3年以上，有组织领导能力；
熟悉水压、药水浓度、粉体、色漆、烤炉温度等对轮圈成品的影响，能处理一般故障。
了解各种前处理药水及涂料等有可能对环境产生污染的产品，并对其进行很好的控制
5.2.9.2岗位职责
负责喷涂、包装产前工作准备；
负责本课人员工作调度；
根据生产课下达之月产计划，制定月产任务完成计划；
负责监督该课各岗位人员严格按照作业指导书进行作业；
负责监督该课各岗位人员实施产品自检工作；
负责纠正及预防措施的具体实施；
负责督促该课员工对产品进行标识；
负责督促该课员工对生产设备进行日保养。
5.2.10采购课长
5.2.10.1岗位要求
必须具有中专以上文化，相关工作经验3年以上；
随时掌握了解原料市场价格变化情况；
了解不同厂家铝材对铸造的影响情况；
了解原料厂家分布情况；
了解ISO/TS16949:
20PP标准要求
熟悉合同法及交易规则。
5.2.10.2岗位职责
负责辅料采购计划的制定和实施；
负责产品原料的采购计划的制定及实施；
负责对供应商的评定；
采购计划,请购单之请购计划编定并实施。
5.2.11文管中心主任
5.2.11.1岗位要求
必须中专以上文化，相关工作3年以上；
了解ISO/TS16949:
20PP标准要求
计算机操作等级中级以上，会看图纸，了解轮圈制造工艺技术，为人忠诚、可信度高。
5.2.11.2岗位职责
负责文件与资料的控制；
负责公司信息管理和交流；
负责公司技术文件的发放及回收；
负责完成上级交办的其它任务。
5.2.12生管课课长
5.2.12.1岗位要求
必须大专以上文化，机械专业，从事生管工作2年以上；
会电脑办公软件，具有一定的组织协调能力，对铸造及加工的工艺有一定的了解。
了解ISO/TS16949:
20PP标准要求
5.2.12.2岗位职责
负责制订月产计划并督促实施及生产进度掌握；
负责正确生产产品品种、规格确保按期交货；
负责生产计划之编定；
负责产品实现过程之监督；
负责产品实现过程之统计安排。
5.2.13品保课课长
5.2.13.1岗位要求
必须具备大专以上文化，机械或相关专业，
熟悉产品工艺流程和检验流程；
熟悉各种办公软件以及CAD绘图；
熟悉ISO9001、QS9000、VDA6.1、ISO/TS16949:
20PP程序，有较强的组织、管理、协调能力；
懂得质量及质量管理体系改进工作。
5.2.13.2岗位职责
公司质量体系的推动及运行中的监督；
组织公司体系内审、产品审核、过程审核；
组织对供应商的评估及审核；
实验室工作规划和督导；
负责监视和测量装置的校验和控制之计划编定；
公司体系运行方面的纠正预防措施的追踪及确认。
5.2.14品检课课长
5.2.14.1岗位要求
必须具备大专以上文化，机械或相关专业，
熟悉产品工艺流程和检验流程；
熟悉各种办公软件以及CAD绘图；
熟悉ISO9001、QS9000、VDA6.1、ISO/TS16949:
20PP程序，有较强的组织、管理、协调能力。
5.2.14.2岗位职责
负责品检课人员工作调度；
负责协助人事部对本课人员之培训；
负责产品实现过程的质量检验；
负责记录保存质量记录及归口管理；
负责品质异常的确认及提报。
5.2.15保全课课长
5.2.15.1岗位要求
必须具有大专以上文化，电气专业毕业或有相关工作经验5年以上；
熟悉PLC技术及相关电气和机械管理、维修技术；
了解ISO/TS16949:
20PP标准要求
有组织领导能力，善于发挥各员工的工作特长，必须有较强的责任心、责任感。
5.2.15.2岗位职责
负责制订和实施设备改造、维修、保养计划、建立和健全设备台帐；
负责厂内电器定期检查并做好记录；
负责督促本课人员培训及尽责工作；
负责完成上级交付的其它任务；
5.2.16铸造课课长
5.2.16.1岗位要求
必须具备中专以上文化，或有相关工作经验3年以上可放宽条件；
能吃苦，熟练掌握铸造技术；
了解铸造流程，会处理铸造过程中出现的一般问题；
了解ISO/TS16949:
20PP标准要求；
有领导组织能力，善于协调同相关部门的工作关系。
5.2.16.2岗位职责
负责熔铝前工作准备；
负责模具管理及控制；
负责本课人员工作调度；
负责根据生产课下达之月产计划，制定铸件月产任务完成计划；
负责监督该课各岗位人员严格按照作业指导书进行作业；
负责监督该课各岗位人员实施产品自检工作；
负责纠正及预防措施的具体实施；
负责督促该课员工对产品进行标识；
负责督促该课员工对生产设备之日保养。
5.2.17CNC加工课课长
5.2.17.1岗位要求
必须具备中专以上文化或有相关工作经验3年以上，有丰富验可放宽要求；
会操作教授CNC车床、平衡机、试漏机等操作方法，会排除一般故障；
熟练掌握轮圈CNC的操作技术，会评判轮圈在加工过程中的不良品。
了解ISO/TS16949:
20PP标准要求
5.2.17.2岗位职责
负责CNC加工产前工作准备；
负责刀具管理及控制；
负责本课人员工作调度；
负责根据生产课下达之月产计划，制定月产任务完成计划；
负责监督该课各岗位人员严格按照作业指导书进行作业；
负责监督该课各岗位人员实施产品自检工作；
负责纠正及预防措施的具体实施；
负责督促该课员工对产品进行标识；
负责督促该课员工对生产设备进行日保养。
5.2.18模具课课长
5.2.18.1岗位要求
必须具有中专以上文化或有相关工作经历，且经验丰富可放宽要求，钳工工作3年以上经验；
掌握喷模温度、厚度对倾铸影响的技术；
掌握不同模具对喷模的不同要求；
熟练掌握修模技术。
了解ISO/TS16949:
20PP标准要求
5.2.18.2岗位职责
负责模具的管理和控制；
负责模具修改作业的安排；
负责喷模作业的安排及技术数据；
负责本课人员的技术培训；
负责根据生产任务及时提供喷好模的模具给铸造课；
5.2.19办公室主任
5.2.19.1岗位要求
必须具有大专以上文化，有企业工作经验3年以上，具有较强的协调能力；
善于化解人际间的矛盾。
了解ISO/TS16949:
20PP标准要求
5.2.19.2岗位职责
负责完成总经理交办的各项任务；
负责对外关系的协调；
5.2.20人事主办
5.2.20.1岗位要求
具备中专经上文化，熟悉劳动法和上海市有关劳动管理的规章制度，做好招退工、社保、招聘等工作；
了解人才市场资源情况，熟悉人事档案管理，会电脑操作。
5.2.20.2岗位职责
负责协助招聘公司所需之各类人才；
建立、建全员工档案资料，随时准确向有关部门提供相关员工资料；
根据各部门岗位需求，提出新员工招收计划书；
根据各部门岗位实际技能状况，制定年度培训计划；
做好员工培训资料的收集并登记存档；
负责员工劳动合同的鉴定及相关事项的办理；
协助主管制定岗位技能标准，发放上岗证书；
组织新员工进行厂规厂纪教育，职前职业道德教育及提高员工素质培训，并对环境有可能产生重大影响的员工进行培训；
根据培训情况，组织员工进行专业考试；
做好员工考勤工作。
5.2.21文管员
5.2.21.1岗位要求
具备中专以上文化，计算机操作水平初级以上，为人诚实、责任心强；
熟悉档案资料管理。
了解ISO/TS16949:
20PP标准要求
5.2.21.2岗位职责
认真详细登记进入文管中心的所有资料、文件；
资料分类编号存放；
有关人员借阅资料，需查看手续是否完备，手续不完备，资料不可外借；
严格遵守文管中心的管理制度；
工作态度积极，为人诚实、言行热情、礼貌；
不泄漏公司存放在文管中心的机密文件、资料。
5.2.22叉车员
5.2.22.1岗位要求
具备初中以上文化，持有有效叉车准驾证，一年以上工作经验，身体健康、视力1.0以上。
5.2.22.2岗位职责
发动前应检查燃油、润滑油、冷却水、轮胎气压、液压系统以及各紧固件等是否处于正常状态；
熟练掌握各操作系统的位置和作用；
载货行驶不得开快车，搬运大体积物件看不到前方时，应采用倒退开车或由人引导的方法进行；
搬运货物前，应确认货物确实装妥，否则应采用相应的安全措施予以调整；
叉车不得搬运超过负荷曲线所示的容许重量。
5.2.23车辆驾驶员
5.2.23.1岗位要求
具备初中以上文化，持有效驾驶证，驾车2年以上；
熟悉上海市区及附近交通路线；
熟悉交通法规，懂得车辆三保工作。
5.2.23.2岗位职责
熟悉交通规则，不违章驾驶，不酒后开车，如因违章罚款自行负责；
负责对车辆的清洁、维修、保养、添加燃油等，使之处于最佳状态；
出车必须持有有效的派车单，不得更改车目的、行车路线；
车辆需要修理时，应填写请修单，或请购单，经主管签字核准后方可进行操作；
车辆不得用于私人事务，下班后应将车辆停放在指定的位置；
司机未尽车辆维修、保养管理之责，致使车辆损坏、遗失时，负赔偿责任，车辆肇事人自行负责；
车辆不得交给非驾驶员驾驶；
负有出车前，对车辆进行检查的责任，以确保行车安全，冬季要做好车辆防冻工作，防止汽缸冻裂事故；
听从调遣安排，随时做好出车准备，接着人员，运送货物，做到迅速安全。
5.2.24仓库管理员
5.2.24.1岗位要求
具备初中以上文化，身体健康，工作责任心强，能吃苦。
5.2.24.2岗位职责
根据仓储物料不同品种、规格、性质分类存放，并对对环境有可能产生重大影响的物料应按规定存放；
负责仓储物料摆放位置的设定，以利于领取和盘点为原则；
对仓储物料要摆放整齐，分别挂标识牌，并做到帐、物、卡相符；
负责对采购入库之物料的点收，对不符合采购手续之物料拒绝入库并报告有关部门，杜绝不良品入库及造成物料积压浪费；
对免检品要按请购单点收，并及时登帐，对非免检品要填写“送检单”送品管检验；
负责对仓库管理责任，保持仓库整洁、卫生，阻止无关人员进入仓库；
发放物品时，须认真检视领料单填写是否规范，是否经有关主管批准，否则拒绝出料；
物料需要出厂代加工或成品出厂，除检视其领料单外，还需填写“物品放行单”，经相关领导签字批准后，方可发货；
物品发放严格遵照“先进、先出”的原则；
危险物料和普通物料必须分开存放；
负责仓库安全防火工作，严禁在仓库内吸烟或不安全取暖等，定期对灭火器材进行检查、保养、更换；
负责有对仓储物品定期检视的责任，对搁放超时或接近时的物料，使用前应请品管鉴定是否可以使用，以保证产品质量；
再现仓储物料最低库存量的报告，提请有关部门及时补充。
5.2.25PE铸造/模具
5.2.25.1岗位要求
具备大专以上文化，铸造专业，有相关经验，专业考核合格者，可放宽要求；
能解决铸造过程的缺陷及模具不符合铸件要求的修改。
能熟练运用APQP，及PFMEA。
5.2.25.1岗位职责
细察新轮圈样图；
检查模型检验情况及记录状况；
铸造试作；
紧密结合工序；
试验材料的整顿；
解决缺陷；
反馈信息；
日常工作记录；
整顿工作报告及文件。
5.2.26PECNC
5.2.26.1岗位要求
具备大专以上文化，机械专业，有相关经验、专业考核合者可放宽要求；
熟悉CAD绘图；
熟悉数控机床的工作原理，会编程，会操作机台。
能熟练运用PPAP，及PFMEA。
5.2.26.2岗位职责
细察新轮圈样图为CNC加工方案与冶具制作做准备；
检查车刀及冶具的状况记录表——制作形式；
加工试验；
紧密结合工序；
整顿试验材料，使用说明及记录；
解决所有缺陷；
反馈信息；
日常工作记录；
整顿工作报告及文件。
5.2.27PE涂装
5.2.27.1岗位要求
必须具备大专以上文化，机械或化工专业；
熟悉喷涂工艺及不同化学材料的喷涂结果；
懂行调配油漆的配制比例，有相关经验，经考核合格者可放宽要求。
能熟练运用APQP，及PFMEA。
5.2.27.2岗位职责
喷涂线工艺参数给出；
试验新的化学材料；
制定包装形式；
解决所有缺陷；
整顿试验材料使用说明记录；
改良反馈
日常工作记录
整顿工作报告及文件；
5.2.28设计员
5.2.28.1岗位要求
必须具备大专以上文化，机械专业，会电脑，懂CAD绘图技术；
熟悉轮圈结构，能单独完成模具、轮圈新产品的开发、设计，有相关经验或考试合格者可放宽要求。
能熟练运用APQP，PPAP，DFMEA。
5.2.28.2岗位职责
负责设计新轮圈；
模型及零件设计；
配件设计；
包装设计；
其它零件——如机械、车刀；
治具设计；
发行及回收；
紧密追踪成批产量中良件的检验；
整顿检验材料，使用说明及记录；
析检验结果；
改良反馈；
日常工作记录；
整顿工作报告及各文件。
5.2.29生管员
5.2.29.1岗位要求
必须具备大专以上文化；
熟悉轮圈制作流程，会电脑操作，有一定的组织协调能力。
5.2.29.2岗位职责
部门联系，接受业务订单，同技术和相关部门进行合同评审，接受订单调整；
生产资源配置，确保资源充足压缩库存量，仓库管理做到帐、物、卡一致，各种生产资源和品保管工作的安全可靠，库存报表准确及时；
根据订单了解库存状况，及时编制相应的周计划和月计划，并对每日产量进行追踪，考核生产车间的日计划和月计划达成率，在业务订单有更改时，及时调整生产计划；
与生产有关统计工作，对原始单据的整理和保存工作，使与生产有关的数据做到有记录可查，同时对上级主管提供详细的统计表。
5.2.30铸造品管
5.2.30.1岗位要求
必须具备中专以上文化，机械或铸造专业；
能熟练运用各种量具，具备一定的阅图能力；
能熟练进行铝液密度测试及温度测试。
升级会员 