社区服务项目内容参考一Word下载.docx
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（一）总目标：
提高精神疾病患者家属的生活质量，促进家庭和谐。
与此同时，建立社区精神疾病患者家属之间的互助性体系，促进社区和谐。
（二）具体目标：
1、针对精神疾病患者家属尤其是主要照顾者：
疏导不良情绪，缓解压力，提高沟通、表达能力，从而提高其生活质量。
2、针对社区：
以小组为单位建立残疾人互助体系，创建社区成员之间休戚与共、相互扶持的社区文化。
3、针对民间社会组织：
通过民间资源的整合，开拓社会组织的项目，提高专业能力。
五、基础理论：
（一）生态系统理论
该理论把人类成长生存于其中的社会环境（如家庭、机构、团体、社区等）看作是一种社会性的生态系统，强调生态环境（人的生存系统）对于分析和理解人类行为的重要性，注重人与环境间各系统的相互作用及其对人类行为的重大影响，是社会工作的重要基础理论之一。
社会生态系统区分为三种基本类型：
微观系统（Microsystem）、中观系统（Mezzosystem）、宏观系统（Macrosystem）。
指出，微观系统是指处在社会生态环境中的个人。
中观系统是指小规模的群体，包括家庭、职业群体或其他社会群体。
宏观系统则是指比小规模群体更大一些的社会系统，包括文化、社区、习俗、制度和机构等。
社会工作者必须认识到人类生存环境的差异以及这种差异对人类行为的影响，善于从人与环境互动的角度出发去寻找影响人类行为的各种深层原因，从改变人与生存环境的关系入手，去解决各种社会问题。
（二）增权赋能理论
社会工作专业自产生以来尤其是近30年，有关增权的研究一直是专业中的一个主题。
在社会工作文献中，权力通常等同于个人的适应能力或才能。
适应是指人类实现和环境的良好匹配，以便可以生存、发展和实现再生产的持续积极的努力。
进一步而言，权力亦指人们对环境拥有表达的能力，以便控制、组织、整合自我和环境，从而有利于生存、安全和平衡。
此外，一个人的权力感是和作为人类的积极的自我概念、自尊、尊严感、福祉感等密切相关的。
再者，权力似乎以一种循环的方式发挥功能：
当一个人对他人和环境施加影响时，作为回报他会获得一种从认可、身份和地位的角度来看的“重要感”，反过来这种感觉会促进其积极的自我形象、身份和权力。
以此为据，社会工作者介入的目标在于协助案主获得权力，途径则是通过一系列活动让案主参与其中，增强各方面能力，实现与环境的适应和良好匹配。
（三）人本主义疗法
人本主义疗法（HumanisticTherepy）是建立在哲学基础之上，通过为求助者创造无条件支持与鼓励的氛围使患者能够深化自我认识、发现自我潜能并且回归本我，患者通过改善“自知”或自我意识来充分发挥积极向上的、自我肯定地、无限地成长和自我实现的潜力，以改变自我的适应不良行为，矫正自身的心理问题。
该疗法的创始人是美国心理学家罗杰斯与马斯洛。
他们认为治疗不应仅仅着眼于眼前的问题，而是在于支持求助者的成长过程，以便使他们更好地解决未来可能面临的问题。
该疗法的实质就是帮助患者去掉那些用于应付生活的面具，从而恢复真实的自我。
六、项目预期成效：
a）通过压力缓解等训练或活动，帮助精神疾病患者家属尤其是主要照顾者习得更多的应对压力技巧。
b）通过沟通、表达技巧训练，帮助精神疾病患者家属尤其是主要照顾者更好地与精神疾病患者表达关怀、与他人顺畅沟通。
c）3.通过有关精神疾病的讲座，帮助精神疾病患者家属获得正确的药理和康复知识，了解更多的精神疾病的生理、心理和社会状况及需求，提高照顾能力，建立更为和谐美好的家庭关系。
d）通过定期小组活动，建立精神疾病患者家属之间的互助网络，减少无助感，实现一方有难，八方支援。
e）发放针对精神疾病患者的相关福利政策等的宣传折页。
f）组建一支志愿者队伍，参与到走访调研及项目活动中来。
七、项目实施：
（一）人员准备：
1、成立专门项目组，主要人员由社会工作者协会内的专业工作人员组成。
由项目督导、项目负责人、注册社工共计七人组成。
（二）具体活动开展进程：
1、走访调研
2010年5月—2010年6月，走访塘桥街道调研。
（1）走访塘桥街道全部精神疾病患者家庭，评估现状和需求。
（2）联系心理、精神卫生医生、社区组织和机构等，确定合作的具体时间和项目，为活动的开展做准备。
（3）走访街道、居委会和社区组织，收集与精神疾病患者相关的福利信息和社区资源，编集成宣传单张或折页。
2、组建志愿者团队
（1）访谈类志愿者：
2010年5月，联系社会工作、特教、心理学等相关专业的高校志愿者，就走访调研开展先期培训：
志愿者将从熟悉问卷开始，跟随社工进行家访并对访谈内容进行记录，并视其能力安排独立家访。
（2）活动类志愿者：
2010年7月，在讲座、团康活动逐渐开展的过程中，志愿者将参与到场地的布置、精神疾病患者家属带领、活动观察和记录等事务中。
（3）专业类志愿者：
针对讲座和活动，招募、组织、培训一部分有专业特长的志愿者，提供专业服务。
（4）为志愿者提供必要的培训及情感支持。
说明：
以下活动将根据精神疾病患者家属所照顾的患者程度的高低，适当调整方案。
3、生活护理类
（1）2010年7月，邀请精神卫生中心的精神康复老师在塘桥街道开展一次“因为爱，我想更了解”的药理和康复知识讲座，使精神疾病患者家属对精神疾病患者的生理特征和心理需求有一个较为正确、全面的了解，在家中提供更为体贴的家庭照护。
4、情绪疏导类
（1）2010年8月，邀请心理学老师和社工合作在塘桥街道开展一次“因为爱，我想更爱你”压力管理和情感支持的讲座，帮助精神疾病患者家属缓解在长期照顾过程中产生的负面情绪，并且教授压力缓解的技巧，使精神疾病患者得到更为全心全意和长久的家庭照护。
（2）2010年8月至11月间，开展“我们是一家”小组活动，邀请精神疾病患者家属尤其是主要照顾者参与，组成封闭式小组，分阶段具体学习缓解负面情绪的方法，提高生活质量。
5、人际沟通类
（1）2010年12月，邀请心理学或社会工作专家在街道开展一次关于“因为爱，我想更亲密”的讲座，帮助精神疾病患者家属更好地理解精神疾病患者的心理特征，学习与其交流沟通的技巧，建立良好的家庭关系。
（2）2010年12月至2011年3月间，开展“我想对你说”小组活动，邀请精神疾病患者家属尤其是主要照顾者参与，组成封闭式小组，分阶段具体学习沟通交流的技巧，在日常生活中能够使用正面的语言与人沟通和交往，从而提高生活质量。
6、评估
（1）每次活动结束后，社工将和参与活动的老师及志愿者一起讨论活动过程中的感受和不足，及时调整以后活动的内容、时间等安排，并完成活动记录和评估。
（2）2010年4月，社工和志愿者一起将福利政策、社区资源宣传折页和简易版的课程文件发放到每个精神疾病患者家庭中。
（3）在系列活动开展的过程中进行前测和后测，以及活动记录等资料，完成评估报告。
（三）项目创新性：
1、关注照顾者：
以往精神疾病患者家属尤其是主要照顾者的需求（尤其是情绪等心理问题以及社会交往的需求）往往是被忽略的，容易导致家庭问题，影响家庭和谐。
本项目关注精神疾病患者家属的需求，提供政策的宣传和情感的支持。
2、建立家庭互助网络：
以往精神疾病患者家庭较为独立，与其他精神疾病患者家庭较少沟通。
本项目的活动开展旨在促进家庭间的联系及互助。
3、志愿服务的拓展：
以往志愿者团队为精神疾病患者提供直接服务较少，而针对精神疾病患者家属服务与支持更是少之又少。
本项目将志愿者职能扩大到精神疾病患者的家属及其家庭，丰富和完善了其服务的形式和内容。
（四）困难或风险对策：
预计困难
解决方法
调研中的可能困难：
一些精神疾病患者家庭受到传统观念的影响，不愿意让外界知道家人有精神疾病，因此会拒绝调研以及后续的服务
（1）通过街道、居委会以及助残员与精神疾病患者家属沟通，取得初步信任后再上门走访。
（2）尊重精神疾病患者家属及其家庭的意见，对于坚持不愿意接受访谈和服务的对象应充分尊重其选择。
实施过程中的可能困难：
针对情绪等心理问题的各类课程活动，由于涉及一些隐私问题，家属的开放度和参与度低，达不到预期效果。
应根据活动性质和内容，分成开放式小组和封闭式小组，在封闭式小组中提供安全的环境，令家属能敞开心扉，达到预期效果。
活动设置中的可能困难：
如何最大程度地满足智障人士及其家庭的需求？
社工不是万能的，需联合其他专业团队如心理学家、特殊教育专家、艺术类专业人士等，共同制定活动方案，并根据神疾病患者家属的情况和需求及时作出调整。
志愿者中存在非特教专业、非社工专业、非心理学专业等热心人士，不了解与精神疾病患者家属这一特殊群体的交流方式，导致沟通困难、误会甚至不愉快。
充分的志愿者培训，了解精神疾病患者及其家属的特征及特殊的沟通技巧。
（五）可持续性：
（项目如何能够持续运作？
是否具有清晰的收入模式，是否具备其它已有或者潜在的资助方；
项目实施是否可以对社区和目标群体产生持久影响？
500字以内）
1、运作的可持续性：
（1）需求的持续性：
加之经济负担加重、经济收入减少、生活质量下降、精力过渡消耗、疾病难以治愈和高复发等特点，时刻影响着患者家属的精神感受及心理健康状况。
（2）投入的持续性：
在经济和社会发展过程中，政府、社会对精神疾病患者的关心程度不断增加，期待改善服务，健全服务体系，因此也会不断加大投入力度，而患者家属是护理照顾患者的主要提供者，也是患者社会支持的主要来源，提高患者家属的生活质量也是刻不容缓。
（3）专业社工的持续性：
社工能够凭借其专业特长，不断捕捉精神疾病患者、精神疾病患者家属、社会和政府的新需求，整合志愿者队伍和社会资源，同时也能够根据精神疾病患者及其家属的现状和需求向相关部门提出诉求或倡导。
2、影响的持续性：
（1）对精神疾病患者家属的影响的可持续性：
以小组形式开展活动，共同学习、共同成长，构建了互助体制，减少无助感，从而缓解了负面情绪，增加了影响的广泛性和持续性。
（2）对精神疾病患者的影响的持续性：
改善精神疾病患者家属的沟通、表达模式，使其能够更好地持续地照顾精神疾病患者，增加了影响的持续性。
（3）关怀精神疾病患者家属的精神健康，提高家庭成员尤其是主要照顾者的生活质量，促进精神疾病患者家庭的和谐和稳定。
（4）扩大参与本项目的社会组织和专业机构的业务范围，提升其业务能力，促进其不断发展。
八、项目预算
序号
类别
具体预算说明
单价
数量
总额
（单价*数量）
备注
1
项目活动费用（请根据您填写的“项目活动”中所列的活动写明各项活动的预算）
矿泉水
2元/瓶
1500
3000元
简易版活动教材文件
10元/份
800
8000元
评估量表购买
5000元/分
2
10000元
评估报告设计
2000元/份
2000元
活动照片打印，成册
1元/张
1000
1000元
相关政策宣导折页
15元/份
12000元
访谈调研费用
50元/户
500
25000元
项目督导费用
250元/季度
4
社工补贴
500元/人/月
6
36000元
志愿者补贴
50元/人次
100
5000元
生活自理类活动
专业人员讲课费用
1000元/课
讲座场地布置费用
200元/次
200元
讲座礼品费用
500元/次
500元
情绪疏导类活动
小组活动礼品费用
2500元/次
2500元
人际沟通类活动
场地布置费用
活动礼品费用
不可预计费用
项目活动费用小计
121600元
九、项目目标系统评估：
（一）提升精神疾病患者家属自我心理调节的能力，为精神疾病患者提供更良好的照护。
方法：
a、通过问卷、观察等形式进行前测和后测，对比分析项目开展的成效。
b、记录活动过程，发现项目带来的改变。
（二）提高精神疾病患者家属的沟通表达能力，使其沟通表达更为顺畅。
a、通过问卷、观察进行前测和后测，对比分析项目开展的成效。
b、记录活动过程，发现项目带来的改变。
（三）建立精神疾病患者家属之间的互助网络，减少无助感。
记录活动过程及突发事件（如精神病患者就医或家属就医等）中组内成员互助情况，发现项目带来的改变。
（四）精神疾病患者家属了解更多的相关政策和社区资源，为精神疾病患者争取更多支持。
制定相关政策宣传册，发放到每一户精神疾病患者家庭，并做好签收记录。
（五）组建志愿者队伍。
a、志愿者登记。
b、志愿服务的记录。
一十、参考文献：
（一）中文部分
[1]顾爱芳、诸凤芳、陆志芳、朱翠芳（2008）。
作业治疗对稳定精神病患者情绪的作用。
中华现代护理学杂志（2008年第5卷第14期）。
[2]贾颖婕、冯永林、何敏慧、陈登良、孙莉（2008）。
住院精神病患者焦虑抑郁情绪及影响因素评估。
临床心身疾病杂志（2008年9月第14卷第5期）。
[3]O.williamFarley,LarryLorenzoSmith,ScottW.Boyle（2005）.SocialWorkintheMentalHospital.载于徐永祥（主编），IntroductiontoSocialWork（10thed）（p.157）.上海：
华东理工大学出版社。
[4]O.williamFarley,LarryLorenzoSmith,ScottW.Boyle（2005）.WhatIsSocialWork?
载于徐永祥（主编），IntroductiontoSocialWork（10thed）（p.5）.上海：
（二）外文部分
[1]NHSExecutive/SocialServicesInspectorate.AllaboutQualityofLife.London:
NHSExec/SSI,1999.
[2]DepartmentofHealth.NationalServiceFrameworkforMentalHealth:
ModernStandardsandServiceModelsforMentalHealth.London:
DH,1999.
[3]NationalInstituteforMentalHealthinEngland.AbouttheNationalInstituteforMentalHealthinEngland（NIMHE）.RetrievedNovember,2001fromtheWorldWideWeb:
http:
//www.nimhe.org.uk/nimhe.html.
[4]VanNieuwenhuizenC,ScheneAH,KoeterMWJ,HuxleyPJ.TheLancashirequalityoflifeprofile:
Modificationandpsychometricevaluation.SocialPsychiatryEpidemiology2001;
36:
36–44.
十一、附件：
附录
（一）：
世界卫生组织生存质量测定简表WHOQOL-BREF
这份量表是询问您对生活质量、健康以及其他方面的感受。
所有问题都在近四周的时间内。
我们对你所回答的资料会绝对保密，不会有任何研究之外的用途。
谢谢您的合作。
很差
差
不好不坏
好
很好
1.整体来说，你如何评价你的生活品质？
3
5
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
2.整体来说，你满意自己的健康吗？
没有
一点点
中等程度
多
非常多
3.由于生理疾痛致使你无法做你想做的事的频率是？
4.你需要药物治疗来维持日常生活吗？
5.你享受生活吗？
6.你是否感到你的生活是有意义的？
7.你能集中注意力吗？
8.在日常生活中你是否有安全感？
9.你的生活环境健康吗？
10.你是否每天都精力充沛？
11.你能接受你的外表吗？
12.是否有足够的金钱来满足你的需求？
13.你能方便地得到每日生活所需的咨询吗？
14.你有机会参加休闲活动吗？
15.你行动方便吗？
16.你对睡眠的满意程度如何？
17.你满意自己从事日常活动的能力吗？
18.你满意自己的工作能力吗？
19.你对你自己满意吗？
20.你满意自己的人际关系吗？
21.你满意自己的性生活吗？
（如果没有性生活，那么你满意没有性生活这种状态吗？
如果很满意，就在很满意出打钩）
22.你满意朋友给你的支持吗？
23.你满意自己住所的状况吗？
24.对于你所获得的健康服务你满意吗？
25.你满意所使用的交通运输方式吗？
从来没有
很少
经常
很多
始终
26你感受到这些消极情绪（忧郁、绝望、焦虑、沮丧）的频率如何？
附录
（二）：
项目组社会工作志愿者登记表
编号：
＊姓名
＊性别
□男□女
＊国家/地区
＊籍贯
＊民族
＊政治面貌
婚姻状况
□未婚□已婚
健康状况
□好□一般□较差
＊证件类型
□身份证□护照
□警官证□军官证
＊证件号码
＊出生日期
＊E-mail
毕业院校
毕业时间
学历
专业
工作单位
职务
通讯地址
邮编
＊联系电话
移动电话
＊志愿服务时间
□法定休息日□工作日□不限
＊个人专长
语言类
□英语四级□英语六级□英语六级以上□日语□法语□韩语□其他小语种
医疗护理类
□医疗急救□陪护病人□照顾残障
咨询辅导类
□法律援助□心理咨询□职业辅导□教育咨询□卫生保健咨询□课业辅导
科技类
□电脑网络
艺术类
□乐器技能□歌舞技能
其他类
□驾驶能力□维修家电□便民服务□协助组织社区青少年活动□协助开展
升级会员 