乡政府领导班子述职报告.docx

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乡政府领导班子述职报告

乡政府领导班子述职报告

全乡工作始终坚持以经济建设为中心，以项目建设促经济发展、以民生工程促社会进步，维护社会和谐稳定，全体干部以高昂的精神斗志、饱满的工作热情和扎实的工作作风，全面推进社会主义新农村建设，为实现牛场经济社会又好又快和谐发展做出积极的贡献。

一、以班子自身建设和干部队伍建设为抓手，强化组织保证

（一）加强乡村两级班子建设，充分发挥党组织战斗堡垒作用一是以乡党委、政府和村支两委换届为契机，选出了群众拥护、有凝聚力、战斗力的领导班子，增强了班子整体功能和战斗力，为进一步推进新农村经济社会发展提供了坚强的组织保证；二是以开展”五好基层党组织”创建活动为契机，通过召开农村党员队伍建设会议，全面分析当前农村党员发展和村组干部队伍建设中存在的问题，各村党支部在不断总结的基础上，提出了许多加强村组干部队伍建设的意见和建议，为强化村级组织建设提供了很好的决策依据；三是加强学习型党组织建设。

组织党员干部认真学习贯彻党的路线、方针、政策，在学习上落实学习内容，制定了《学习制度》，完善了乡党委中心组学习机制。

充分利用各种会议和专题学习等形式，组织党员干部集中学习，在领导班子和干部中普遍开展了学理论、学政策、学业务活动，以提高干部的政治素质和为群众服务的能力和本领，使全乡党员干部逐步树立了正确的世界观、人生观、价值观和权力观，做到理论联系实际，不断增强驾驭全局工作的能力，群众观念和宗旨意识进一步加强，形成了廉洁高效、勤政为民的良好格局，从而使乡党政班子的凝聚力和战斗力得到了充分的发挥；同时鼓励自学抓建设，在搞好工作的同时，要求干部利用业余时间坚持自学，鼓励他们积极参加函授、自考、党校等在职学历教育，不断提高综合素质。

在作风上，全面践行为人民服务的宗旨，主动为基层服务，增强公仆意识和服务意识。

在政治上，以身作则，全面履行职责，发挥示范带头作用。

（二）加强党的建设，提高领导水平和执政能力1、扎实开展创先争优活动。

一是党员干部整体素质显著提高。

通过狠抓理论学习，使广大党员干部深化了”三个代表”重要思想和”立党为公、执政为民”的内涵，及时掌握了党的新理论、新方针、新政策，树立起正确的人生观、价值观、世界观和政绩观；二是密切了党群、干群关系。

结合党务政务便民利民综合服务及干部包村工作，扎实开展”民情民意联络服务”活动，党员干部主动服务群众，切实帮助群众做好事，解难事，服务基层谋发展，认真做群众的贴心人和主心骨，有力地塑造了党员干部形象，彰显了党的先进性；三是以”三个建设年”活动为抓手，切实转变干部工作作风。

广泛征求广大党员和群众意见，认真开展批评与自我批评。

通过落实省委、省政府干部职工《四要十不准》规定，制定严密的日常管理干部作风制度，实行严格的考勤制度、请销假制度、双休日和特护期间值班制度、重大事项报告制度、会议纪律制度和财务管理制度，进一步优化了发展环境，提高了干部执行力，把为民办好事、为民办实事真正落实到具体实践中，真正成为群众满意工程。

2、全面加强党风廉政建设。

乡党委把党风廉政建设作为班子建设的重要内容。

年初，在全乡干部职工会议上专门强调了工作纪律和作风建设，要求全乡各职能站所和各个党支部要加强学习，大抓作风，树立形象，推进工作。

通过各项措施的落实，全乡领导干部反腐拒变的能力明显提高，班子成员在群众中的威信得到了充分认可，班子之间合力显著增强。

（三）加强组织建设，以党建促进经济快速发展积极实施”双培双带”工程，把党员培养成致富能手，把致富能手培养成党员，着力抓好基层党组织建设，以党建促村建，以村建促村级组织及经济运作能力的提高。

我们始终坚持”三个重点”原则，即把农村党员的科技培训作为重点，把致富带头人的教育引导作为重点，把村支部”有条件管事”作为重点。

近年来，乡党委、政府把加快农业产业结构调整作为群众增收的一项主要工作来抓，通过改善农业基础设施、培育特色产业、扩大产业规模、加强科技指导等措施，成效较为显著。

一是抓云盘、牛场、大箐三个村烤烟种植带。

2011年种植面积为500亩，在烟草部门的大力支助下，不断加大科技投入和地里田间指导等方式，在干旱严重影响的情况下，完成了计划指标任务，群众的利益也得到了有效保彰；二是由村干部带头，积极发展兴隆、云盘、牛场等村辣椒种植。

涌现出张XX、李XX等村干部种植大户典型。

村干部在自己带头致富的同时不忘带领群众一起致富，云盘村党支部书记张XX主动为群众提供无偿的种植技术指导，为群众种植提供良种和相关物件，保证了广大群众增产增收，走共同富裕的道路；三是按照”因地制宜，找准路子，逐步发展壮大”的发展思路，坚持”宜农则农、宜林则林”的原则，积极为种养殖大户和自办企业提供政策支持和项目扶助。

目前全乡有一定规模的养殖场4个，砂石场3个，为实现全乡群众发展快富带了好头。

二、以”三个建设年”和创先争优活动为载体，促进全面发展

（一）加大投入力度，基础设施得到明显改善一是通村公路建设。

先后投资XX万元，修建通村公路35.7公里，目前正在极力向上争取项目资金，逐步实施其他路段路况极差的村路改造工程，切实改变群众出行难的问题；二是水利设施建设。

在原水利投入建设的基础上，投资XX万元，完成牛场、云盘等8个村人畜饮水工程。

投资XX万元，完成1800亩的烟水配套工程；三是公共设施建设。

投资XX万元，完成汽车站建设工程；投资XX万元，修建敬老院1000余平方米；投资36万元，修建XX乡信用社；投资XX万元，建设乡卫生院、村卫生室，改善了农村医疗环境。

四是”农家书屋”建设。

截至2014年年底，全乡9个行政村都完成了”农家书屋”建设。

通过”农家书屋”的建设，在不断规范管理的基础上，充分发挥农家书屋的作用，有效营造了良好的读书氛围，为进一步提高农民文化素质，增长农民才干，拓宽农民知识面提供了良好的条件。

（二）稳定大局，全力构建和谐新环境一是抓安全生产。

加大安全生产隐患排查力度，切实加强安全生产宣传教育，突出抓好非煤矿山业主及从业人员等重点群体的教育培训，努力在全乡范围内营造人人重视安全生产、人人抓好安全生产的浓厚氛围。

建立完善安全生产长效机制。

全面实行地质灾害、道路交通领导定点、全员定责、排查定级、应急定制、信息定时的办法，进一步建立完善全过程、全方位的安全生产工作运行机制，至今全乡未发生一起安全生产事故；二是抓综治维稳。

在政法综治和禁毒工作中加大物力、人力的全面投入，加大矛盾纠纷排处力度，强化各类信访件及时处理。

同时做好黔中水利枢纽工程移民的后期扶助工作，帮助解决移民当前的生产生活困难，确保全乡各项事业和谐稳定发展；三是抓服务工程。

（）进一步强化服务窗口建设。

以乡便民利民党务政务综合服务中心及村便民利民综合服务站为平台，以”群众满不满意、高不高兴、答不答应”为工作标准，按照”办事简化、效率最高、成本最低”的目标，将服务窗口前置，实行”一站式”办公。

同时在乡党政办、计生办、计生服务站、社会事业办、合医办等服务窗口站所干部职工中开展群众办事及来访”六个不让”活动。

即不让来办事的群众受冷落；不让交办的事项有延误；不让工作机密有泄露；不让违纪违法的行为有发生；不让党政机关的形象受影响；不让人民群众的利益受侵害。

严格办事程序和工作纪律，盯住不落实的事，追究不落实的人，确保群众高兴而来，满意而归，不断融洽党群干群关系，创建和谐宽松的发展环境。

（三）统筹兼顾，经济发展支撑体系建设卓有成效2014年，在重点抓好经济发展的同时，我们着力建设全乡经济发展的支撑体系，有力促进了全乡经济和各项社会事业的全面发展。

教育工作方面，继续实施科教兴乡战略，重点抓好学生素质教育和教师队伍自身素质的提升，为全乡经济发展提供了智力基础；农业服务工作方面，农技、农机、畜牧等站所在认真做好调查研究的基础上，结合部门实际情况，为农民群众提供智力支持和技术指导，解决农民群众所遇到的各种困难和问题，提高自己的服务水平；经济管理工作方面，努力做好村级财务的审计、村务公开、村财乡代管以及减负工作；计生工作方面，我们紧紧围绕稳定低生育水平和提高人口素质这两个工作重点，以优质服务为指针，以”村为主”工作水平为切入点，通过各种形式多样的活动，积极改进工作方法，转变工作态度，强化综合治理、依法行政，继续保持了全乡的低生育水平运行。

同时，工会、共青团、妇联、民政、信访、统计、卫生等各项工作也取得了一定的成绩。

2014年，乡党政领导班子虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但是与特区党委、政府的要求和全乡人民的期望相比，还存在一定的差距。

主要表现在一是农民增收渠道狭窄，农民持续增收难；二是交通、水利等基础设施仍然还比较薄弱，建立农民增收的长效机制还需要进一步加强和落实；三是生态环境脆弱，环境治理和保护难度还比较大；四是村级集体经济积累仍然没有一个可行性的有效途径，消灭”空壳村”任务依然艰难；五是发展不平衡，矛盾纠纷多发，维护社会稳定压力巨大。

在今后的工作中，我们将继续认真学习贯彻党的十八大和十八届四中全会精神，借助国发2号文件的东风，深入贯彻落实科学发展观，高举团结的旗帜、发展的旗帜和奋斗的旗帜，进一步解放思想，更新观念，开拓创新，努力实现全乡经济社会又好又快、更好更快发展。

具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员　　我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。

使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

　　热爱你的工作当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。

我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。

你就可能将平凡的工作做得不同凡响。

而企业最需要的人就是热爱工作的人。

　　迅速熟悉工作标准和方法为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

　　要有勤奋的精神餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。

所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。

主动地工作，主动地寻找工作。

“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

　　要有自信心与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

　　要学会做人做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功　　责任就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

　　平常心面对工作中的不公平在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。

没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

　　团队发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。

具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

　　这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点积沙成塔、积少成多，很多成每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

　　在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素　　1、微笑在好乐星日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。

微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

　　2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。

员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。

“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高好乐星的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

　　3、准备即要随时准备好为客人服务。

也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。

准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。

如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

　　4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。

员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。

这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。

而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。

我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。

我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

　　5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

　　6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得在好乐星就像回到家里一样。

　　7、真诚热情好客是中华民族的美德。

当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。

现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别餐饮