动环常见故障处理.docx
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动环常见故障处理
动环系统中心机房设备常见故障处理
序号
设备名称
故障现象
原因分析
排除方法
备注
1
管理工作台
客户端软件不能登陆
1、网线故障
检查网线连接状态
2、交换机异常
查看交换机是否正常供电，工作状态是否正常
3、工作台网络设置错误
检查并设置相关网络配置
管理工作台网络设置
4、网络通道异常
检测网络通道
用PING等命令测试
5、管理工作台异常
重启设备和软件
2
采集服务器、应用服务器
网络连接中断，可能对方服务器没有打开
1、客户端软件配置
查看客户端软件ui.ini配置
在运行里输入ui.ini查看
详见配置设置文档
2、服务器异常
查看服务器cr_pemm.ini配置
在运行里输入cr_pemm.ini查看详见配置设置文档
3、网络通道不通
检查网络通道
3
交换机
网络不通
1、交换机异常
重启交换机
2、交换机配置错误
查看交换机配置
4
KVM切换器
不能对服务器操作
1、KVM死机
重启KVM切换器
2、接线松动
连接线检查
3、设备通讯错误
重新启动
动环系统站点设备常见故障处理
序号
设备名称
故障现象
原因分析
排除方法
备注
1
网络化监控平台
设备告警
1、人为告警
查看现场情况，撤布防
2、设备故障告警
解决设备故障
连接中断
1、传输通道不通
检查传输设备保证通道正常
2、监控平台与传输的通讯线损坏
重新配一根交叉线
3、设备网口损坏
更换设备底板
4、网络设置和站编号错误
重新设置网络参数（IP、网关、子网掩码）和站编号
设置完毕后要重启，不然设置无效
设备无法启动
1、短接开关没短接
加短接开关
2、空开断开
空开推上
3、底板损坏
更换底板
4、cpu松动或损坏
加固cpu或更换cpu
更换cpu需要进行升级和系统配置操作
2
输入开关量（门磁、红外、窗破）
开关量告警
1、前端传感器接线松动
检查传感器接线，测量电压
参考工程手册
2、前端传感器损坏
更换相同型号传感器
参考工程手册
3、布线损坏
检查更换布线
参考工程手册
4、卡线端子松动
重新卡线
参考工程手册
5、卡线端子到主板模块的线松动或损坏
更换接线，重新插拔
参考CR-NMS网络化监控平台用户手册V1.30
6、底板或开关量输入模块损坏
更坏底板或开关量输入模块损坏
序号
设备名称
故障现象
原因分析
排除方法
备注
3
模拟量（温湿度、烟雾）
模拟量告警
1、前端传感器接线松动
检查传感器接线，测量电压
参考工程手册
2、前端传感器损坏
更换相同型号传感器
参考工程手册
3、布线损坏
检查更换布线
参考工程手册
4、卡线端子松动
重新卡线
参考工程手册
5、卡线端子到主板模块的线松动或损坏
更换接线，重新插拔
参考CR-NMS网络化监控平台用户手册V1.30
6、模拟量输入模块损坏
模拟量输入模块损坏
4
输出开关量（蜂鸣器）
蜂鸣器不响
1、前端蜂鸣器接线松动
检查蜂鸣器接线，测量电压
参考工程手册
2、前端蜂鸣器损坏
更换相同型号蜂鸣器
参考工程手册
3、布线损坏
检查更换布线
参考工程手册
4、卡线端子松动
重新卡线
参考工程手册
5、卡线端子到主板模块的线松动或损坏
更换接线，重新插拔
参考CR-NMS网络化监控平台用户手册V1.30
6、模拟量输出模块损坏
模拟量输出模块损坏
5
空调（格力、美的）
空调无法控制
1、红外发送器与空调距离和角度不符合要求
调整红外发送器与空调的距离和角度
2、红外发送器损坏
更换红外发送器
3、布线损坏
检查更换布线
参考工程手册
4、卡线端子松动或线序错误
重新卡线
参考工程手册
序号
设备名称
故障现象
原因分析
排除方法
备注
5、通用红外控制模块（空调板）损坏
更换模块，重新学习空调控制数据
参考空调学习软件操作
5
空调（格力、美的）
空调数据采集不到
1、空调监控箱内保险管损坏
更换保险管
2、空调监控箱内电路板损坏
更换电路板
3、RJ45头接触不好、损坏或线序错误
重新制作RJ45头
参考工程手册
4、布线损坏
检查更换布线
参考工程手册
5、卡线端子松动或线序错误
重新卡线
参考工程手册
6、通用红外控制模块
更换模块，重新学习空调控制数据
参考空调学习软件操作
6
动力设备（电源柜、UPS
）
动力设备数据采集不到
1、动力设备串口没有数据输出
动力设备维修，保证串口输出数据正常
2、DB9头损坏或接线错误
更换DB9头，重新接线
参考工程手册
3、布线损坏
检查更换布线
参考工程手册
4、卡线端子松动或线序错误
重新卡线
参考工程手册
5、卡线端子到主板模块的线松动或损坏
更换接线，重新插拔
参考CR-NMS网络化监控平台用户手册V1.30
6、串口接口损坏
更换底板
7-1
蓄电池监测单元
电池组总电压数据异常
1、电池组损坏
测量电压，确定原因
2、保险管损坏
更换保险管
序号
设备名称
故障现象
原因分析
排除方法
备注
3、布线损坏
检查更换布线
参考工程手册
7-1
蓄电池监测单元
电池组总电压数据异常
4、卡线端子松动
重新卡线
参考工程手册
5、卡线端子到电压传感器接线松动或损坏
更换接线，重新插拔
6、电压传感器损坏
更换相同型号电压传感器
7、电压传感器到电池主模块的接线松动或损坏
更换接线，重新插拔
8、电池主模块坏
更换电池住模块，作相应参数设置
详见电池主模块操作
7-2
蓄电池监测单元
电池组总电流数据异常
1、电池组损坏
测量电流，确定原因
2、电流传感器接线端子松动或接线错误
重新接线，加固
参考工程手册
3、电流传感器损坏
更换电流传感器
4、布线损坏
检查更换布线
参考工程手册
5、卡线端子松动
重新卡线
参考工程手册
6、卡线端子到电池主模块接线松动或损坏
更换接线，重新插拔
7、电池主模块坏
更换电池住模块，作相应参数设置
详见电池主模块操作
7-3
蓄电池监测单元
电池单体监测模块第n节及n节以下连接中断
1、电池损坏，没有电压
测量电压，确定原因
2、连接线松动
重新更换加固连接线
序号
设备名称
故障现象
原因分析
排除方法
备注
3、电池单体监测模块第n节损坏或n-1节损坏
确定损坏的单体监测模块并更换，设置地址
3、电池单体监测模块第n节损坏或n-1节损坏
7-3
蓄电池监测单元
电池单体监测模块第n节不上数
电池单体监测模块第n节损坏
更换电池单体检测模块，设置地址
电池单体监测模块电压、内阻、温度数据异常
1、电池老化或损坏
更换电池
2、节点模块与蓄电池的连接线有故障
加固或更换连接线
电池单体监测模块全部不上数
1、查看电池单体监测模块第一节是否损坏
更换第一节单体监测模块，设置地址
2、第一节电池单体监测模块到卡线端子连接线松动或损坏
加固或更换连接线
3、卡线端子到电池仪主模块连接线松动或损坏
加固或更换连接线
4、电池主模块损坏
更换电池住模块，作相应参数设置
详见电池主模块操作说明
电池总电流、总电压、节点模块都不上数
电池主模块损坏或断电
更换电池住模块，作相应参数设置
详见电池主模块操作说明
电池模块报警延时过大
电池模块参数设置不合理或参数错误
按实际电池模块数量，合理设置中断深度、通信超时、通信重试次数等参数
详见电池主模块操作说明
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