实训总结范文心得感悟.docx

实训总结范文心得感悟.docx

《实训总结范文心得感悟.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《实训总结范文心得感悟.docx（6页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

实训总结范文心得感悟

实训总结范文心得感悟

从接到实习通知开始，我就做好了一切心理准备，对每一个细节严格要求自己，在最短时间内学会收费岗位必需的技能，我和十二名同事分到随岳高速公路荆岳大桥所实习。

在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。

他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。

经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：

一、加强学习，提高自身综合素质。

通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我省颁发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真。

通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心6秒。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。

通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、卡损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。

1、未刷卡发现错误，“客”“货”键改车种，数字键改车型，字母数字键改车牌，车情错误，双击“取消”键，重新输入。

2、刷卡未抬杆发现错误，双击“重发”，重新输入信息，刷卡放行。

3、刷卡后且已抬杆，此时发现错误，把该通行卡单独放在卡盒中，作为坏卡处理，这时双击“落杆”键，强制落杆，重新拿卡，输入信息，执行发卡操作，下班后把该坏卡交给卡管员单独处理。

出口操作相对难一些，客车按座位数分为不同车型，按车型来收费，货车是计重收费，所以轴重信息对货车十分重要，必须要有轴重信息才可以刷卡，对正常收费车辆，输入正确车种，车型，车牌，刷卡收费后，将零钱和发票一起给司机，抬杆放行。

对于军队车辆，武警部队车辆，以及本省的警车，都是双击“军警”键，不收取车辆通行费。

采血车，献血车，运输联合收割机车辆，还有公务车都是双击“免费”键操作。

对持有施工证车辆，在免费行驶区域，有效日期内免费放行，还有防汛车也是免费放行。

出口操作通常会“绿通”车辆，对于合法装载运输的新鲜蔬菜，水果，鲜活水产品，活的畜禽的货车，在没有超限5%的情形下，都是“优惠”操作，不收取车辆通行费。

出口还经常会碰到货车需要更改轴型，合轴，分轴，以及删除车辆轴重信息，碰到拖车时，还需要把一辆车轴重信息分离成两台车的轴重信息。

有时也会碰到无卡车，对于无卡车会有两种情形，一是进口确实未发卡的，二是进口领了卡司机自己弄丢了，这是需上报监控查询，查询能证明入口的，按无卡能证明入口操作，司机丢失通行卡的还要赔2元卡钱。

出口还会碰到通行卡刷不了，显示的是卡已回收，此时按卡坏操作，输入正确卡号，输入入口的五位站号，把坏卡单独放置。

假如一辆货车，入口误判为客车，而出口判断为货车，此时会弹出“入口客车，确认客车”入口客车，确认货车“，我们则选择“入口客车，确认货车”。

在大悟所这里，经常会碰到司机拿的是河南卡，此时需上报监控，按照监控员的指令操作。

监控工作，是规范岗上行为，监督执行费收政策的主体。

作为高速公路的监控人员不仅起点高，而且应具备较高的素质，他首先要熟悉监控室的设备和监控系统各个功能，同时还有监督、指导、服务的职能，其次还耍认真做好日常的监控日志和各种记录，以备存查及上报。

因此监控工作是一个严、细、精的工作，虽然我实习时间有限，但体会很深，受益匪浅。

公路系统是一个服务性的社会“窗口”部门，服务质量的好坏直接影响到公路系统的形象，而收费行业则是“窗口”的“窗口”。

公路事业进入新阶段，面对新任务，如何构建一个和谐收费站成了当前人们所关注的热门话题。

根据收费行业工作实际，结合学习科学发展观的心得体会，我们发现转变管理模式，创新管理视角是构建和谐收费站的一个跨越平台。

用一种立体思维管理的视角探索一种全新的管理模式，构建一个和谐的收费环境。

第一，在服务方面：

作为一名收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。

所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。

这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：

古语云：

“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。

在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在日常生活方面：

有位伟人曾说过：

“一个伟大的人有两颗心：

一颗心流血，一颗心宽容”。

宽容是一种坚强，而不是软弱。

所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容。

这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。

愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。

实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。

感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。

我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。

光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。

此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。

这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。

不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。

所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。

做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。

一整个上午和下午我们都在练习打字，由于长时间的练习打字，眼睛很容易花，这时候我就揉一揉眼睛，看看外面的风景，再继续练习，手打酸了，我就站起身活动活动，每一次考试我都希望自己能看见我在进步，但是很遗憾，可能前一天我打了7个字，今天对我的压力太大了，上午我只有65个字;看来这个瓶颈真的很难突破，如果状态不好的话还有可能下滑，下午我更加注重精力的投入，我粗略的算了一下，每二十分钟我的退格次数为12~14之间，也就是说我在打字的时候，有很多时间都浪费在了按错键盘上，特别是对右手上半部分区域的熟悉度还不够，下午我就特别针对这片区域进行了强化记忆，但是有些打字习惯已经养成，改掉这些习惯谈何容易，而且这些记忆都是要在打字的基础上进行，我一时也没有好的训练方法，此时的我有一些烦躁，想要进步一点点原来是这么困难的事情。

在下午的考试中我只打出了64个字，比上午的还要少一个字，这使我很懊恼，看一下退格次数由15次，感觉好像老天在和我作对一样，其他同学都在进步，而我却在倒退。

好吧，现在我静下心来，明天还有一天，今天晚上好好休息，养好精神，明天以饱满的精力去冲击我的8个字

第一天

第二天

第三天

第四天

第五天

最后一天了，集体一个星期以来最早起的八点前集体起来，九点开工，要赶在两点前拿出正稿了，必须集体忙活了，晚上还要去PPT演说，可是PPT还没完工，她们是在两点前完工了，可我没呢，将就在两点前把电子稿发过去了，中午悲剧又发生了，下午的选修课要上，两点十分，等我忙完接近两点，煮东西吃哪还来得及啊，嗨洗个苹果啃去教室了，上课吃东西被批了好糗啊，赶紧扔了。

可我饿啊，并且无故的一直发抖，冷的吧。

三点半提前下课了，最要紧的还是回去煮点吃的，酸菜米粉将就了，还要忙活呢，晚上六点四十就要去演说了。

得赶工，还好分配了点给组员做，分担了点，可是得改得规划。

接近六点四十了，可是还差点，迟到就迟到吧，在六点五十赶到了教室，已经有其他组在演说了，我气喘吁吁的，征用了舍友的开水，才发现我的晚餐还没进食呢。

嗨，咋忙成这样了丫。

等两组蒙牛伊利的上完了，我休息够了，也就上去，刚开始有点小紧张，终于还是把幻灯片全播放完毕，并播了两段小广告。

最终以“可口百事皆可乐”结束。

可是这不是真正的结束，还要听另外四组的销售演说，一直持续到了九点半才结束。

小结

实训终于结束了，原以为最轻松的选题，发现难呐，做什么都是难呢。

试问下自己收获了什么呢或许我所知道的是知道写份令人满意的论文难上难啊。

既忙碌又爽一个礼拜就这样过去了，爽是由于我们连续几天睡到大中午，还是舒了一口气，可发现我们对于外界所发生的情况毫无知晓，是我们蜗居时间久了就OUT了是吧，其他组的搞销售的买玩意的都无从知晓，是他们推广不够还是我们太孤陋寡闻了，也许是吧，好几天的只见月光不见日光的日子呢，重点是我们还不能闲呢!

过后没几天就是四级考试了，彻底没希望了都……还是去碰碰运气吧，做点挣扎下下……对了还有职业生涯规划要交呢!

期末就在眼前了，回想之前的懒散真懊悔呢。

得向前走了，不可懈怠呢

为期几天的英语实训已经落下了帷幕，在这几天中我们进行了英语实训。

通过这次实训，我学到了很多与秘书相关的知识，于此同时也发现了自己在这一方面存在一些不足，现在对本次实训进行总结。

这次实训形式多样，内容较为丰富，我们认真对待每次作业，及时完成任务。

我们听取两次关于秘书英语的讲座，更好的认识秘书职业。

通过李静老师关于秘书实务实训所讲的讲座，我们对秘书这个职业有了更进一步的认识，学到了更专业的秘书学理论知识、实务与基本技能。

同时，我也了解了按照不同标准的分类会议的种类，对会议有了更具体的认识。

_老师对会议预案进行了着重讲解，并让我们当堂完成一份秘书英语实务实训试卷，制定一份企业的会议预案，学以致用。

关于秘书礼仪，吴冬妹老师给我们做了一场详细的讲座。

吴老师以有礼走遍天下开题，通过阐述礼仪的重要性，重点讲解交谈礼仪，我们对礼仪有了更为深刻的认识。

通过这次多样的实训，我不仅对秘书这个职业有了更深入的认识，还了解了秘书的各种礼仪以及秘书在会议中如何做会议记录，并且也锻炼了秘书职业中使用英语处理工作的能力，这些在将来的职业生涯中都是很实用的。

众所周知，秘书英语是门专业性很强的课。

这次实训将英语语言知识及文秘理论知识融合到实际的操作流程中，让我了解了秘书英语的基本知识与技能，熟悉秘书日常工作和涉外秘书商务礼仪。

这次秘书英语实训具有很强的针对性和实践性，意义重大，因为它使我的社交与沟通、组织和协调能力得到了一个程度的提高，更重要的是，我通过这次实训锻炼了自己的应用写作能力，提高自己语言运用能力，能更好的表达自己的观点和思想。

总而言之，这次实训是对我英语能力和秘书技能的一个重大的提高。

俗话说的好，要学以致用，这就意味着在大学期间我们除了要学习专业知识，还要与时俱进，落实到实践中去。

正如邓小平同志说的：

“实践是检验真理的标准。

”据学校的安排，我们很荣幸的有了为期3天的（本来说是一个星期的实训，不知道怎么被打折了）实训，地点是__会展中心。

对于刚上大一不久的我们来说，这无疑是一个很好的锻炼机会，所以我踊跃的报名了。

等待我的将是怎样的一种历练呢我很期待，加上是第一次实训，也很兴奋激动。

_，我来啦……

实训前一天，我们坐着学校的校车向_校区驶去。

新闻报道说_的居民到4、5岁中年，肺就变黑了。

这听起来或许会很难以置信，但真正到了_这个国际化工业化的大城市之后，才体会到了喧闹的人群、极差的空气质量。

因为对新环境不适应，第一天就一直打喷嚏，鼻子一直都很不舒服。

其他同学多少都有不同的症状，还好的是，个人适应能力较强，过了24小时准没事。

实训是好事，但其过程真的可以用“坎坷”两个字来形容。

每个人带着大包小包的生活日用品，外语系女生都当男生用了。

最令人费解的是，_校区的校门可是很多，要到达目的地――板房，真的费了九牛二虎之力。

上面通知说中午12点要准时在地铁口会和，距离约定时间还很充裕。

第一次来_，不免充满好奇。

跟同学去海珠广场逛了逛，那里到处都是批发市场，要什么有什么，简直是购物天堂，看得我们眼花缭乱，转来转去都是一个样。

到最后，我们发现了圣心大教堂。

喜欢教堂的古典、深沉、静美、秀丽、严肃，所以进去看了看。

教堂侧面有一棵静立的桃花树，桃花开得盛，让人感受到了教堂的宁静。

乍一看，那是桃花树舞动的身姿。

有很的外国教师带着来自世界各地的孩子们来教堂，估计是来了解教堂历史的，此时我们感受到了浓厚的文化气息。

看准时间，我们如期的找到了_站。

老师良苦用心地讲了一些实训期间的注意事项。

比如，未经允许不可擅自离职;若遇到突发情况要及时汇报，打给老师或者经理都行;身体不适应的同学学校会安排提前回校，等等。

交代完后，我们来到了会展中心，看着我们未来几天即将工作的场所，不免会有一种期待。

大家有的拿出手机在照相，多数人聊着各自被分配的工作。

经理的出现打破了这貌似菜市场的嘈杂，接下来重新给我们每个人分配了明天的工作，我已经能够幻想明天忙忙碌碌的场景了。

过了一会儿，组长给我们带来了第一份“礼物”，是的，我们贴了一下午的条形码。

如果昨天下午是开场白，那么今天才是真正的战场。

实训第一天，为了不迟到，我们6:

就早早起床了，加上学校的后门没开，我们又得绕出正校门去附近的中大站搭地铁，总之是半走半跑的状态赶过去。

在大城市早早赶着车去上班、上学已经司空见惯了吧，我时刻提醒着自己要见怪不怪。

还好我们没有迟到，反而提前来早了。

昨天经理已经交代了我们每个人分派的工作，所以来之前在脑海中就已经想好，大概要做些什么，应该怎么做第一天开馆肯定是很多人的，这点可以肯定，事实上也是如此。

我的工作是在国际馆16.2做门禁工作，听起来很威风吧!

但这活也不容易，一大帮排着队的外国和本国的专业人士、会展商纷纷而来，白种人、黑种人、黄种人齐聚一堂，看得我眼花缭乱，忙得我手忙脚乱。

一天下来，累的半死状态。

那个“东海龙王”经理还在一旁潇洒地看杂志、看视频，看的不亦乐乎，可真会挑时间享受。

接近13点，被通知去吃饭，还好中午有盒饭吃，谢天谢地满满的都是幸福。

我们轮着去补充能量，估计是饿坏了，吃得比平时都干净。

实训第二天，相比起第一天，确实是熟练了不少，这就是传说中的熟能生巧吧。

第一次过门禁，来参展的观众们都会很配合我们的工作，偶尔开心的时候还会说声“Thankyou”或“谢谢”。

但后来他们发现每次进馆都要扫一次胸前戴的卡，这让他们很无语也很快的丧失了耐心。

无论怎样，这是我们的工作，做好本职工作是我们的职责，按部就班也是我们该做的事情。

尽管有些国人会埋怨嫌麻烦，我们也只能按规定办事了。

让我出乎意料的是，外国人都很风趣，甚至会对着摄像头摆可爱的表情，完了还会亲切的说声“Thankyou”“Okay，thank”，表现出的耐心比我们国人多出了好几倍。

印象最深刻的是，一位气质优雅的女士，她出馆后把证件的带子退还给了我们。

我们跟她说，这个不需要回收，还是你拿着吧。

她微笑着说，反正我放着也没用，不要浪费了，还是拿还给你们吧!

看似简单的举动，但进进出出上万的观众，却只有她这样做了。

她表现出来的不仅仅是节俭，更是一种难能可贵的精神，向那位女士致敬。

实训第三天，我想说，折腾了两天，不累也困了，不过善始善终是我们此次实训的宗旨。

经理吩咐过，今天普通观众也可以凭借登记台办的票进馆观赏，人流量会激增，这是往年的惯例。

还好经理提前给我们打了“预防针”，做好了心理准备至少不会乱了节奏。

有少部分同学今天已经可以不用来上班了，心理闹嘀咕：

怎么这麽不公平但是想想再撑过今天就解放了，也就静下心来认真工作，起码要让观众感受到我内心的热情与真诚啊。

我温和的用手势表达着我想说的，比如“请出示你的票”“票撕好了，您可以进馆观看了”“先生（女士、小姐），您没有票还不能进去，请到那边的服务台办理票”“直走，右转就可以看到办票处了，谢谢合作”。

在会展差不多接近尾声的时候，我终于可以踏进国际展、国内展看看了。

没能看到韩国的绘画师，倒是欣赏了斯里兰卡的吉他表演，中途还跳了江南tyle。

实在是对不住那位性感女神的邀请，我还是没能在大众面前表演跳鸟叔的舞。

因为这次是旅游展，我们能了解到世界各地的风景区，年轻的我们早已迫不及待到世界各地去旅游了，带着我们青春的梦。

会展结束的那一刻，我像脱离鸟笼的鸟儿，可想而知有多兴奋。

我们拍了集体照，留下的是那难忘的回忆。

也认识了很多的同学，她们都有各自的优点，我看到了大家的积极与勤奋。

实训，痛并快乐着，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的磨砺与考验，我们用汗水泪水证明了我们的存在的价值。

看，前途是光明的，如果你相信。

通过这次的实训使我们学到了很多，同时也让我们意识到我们要学的更多。

每个人都付出了时间和精力去做好自己的任务帮助队友，所以团队的合作和队友之间的相互协助非常重要。

实训画上了圆满的句号，我们的大学实训之旅仍将继续