绝对成交.docx
《绝对成交.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绝对成交.docx（33页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
绝对成交
绝对成交
一、应对各类客户有一套
1、犹豫不决型客户
这种类型的客户情绪很不稳定，有的时候兴趣很高，态度也相当好，一会儿工夫就会转为优柔寡断，处在进退两难的境地，满腔热情陡然变得冷淡，思虑太多，没有主见。
应对策略：
这种人一旦对事物进行思考时，思维都是逆反性的，要打动他们，使之接受产品，就必须采取循循诱导的方法来强烈暗示：
“这个产品很适合你”、“现在不买将来就会后悔的”、“绝对要买这个产品”、“现在就立即买不需等待”、“这个产品就是好”。
你只要能获得对方的信赖，成交不是问题。
2．脾气暴躁型客户
一旦有一丝的不满，这类人都会立即表现出来，忍耐力特别差，喜欢侮辱和教训别人，唯我独尊。
他们更多的时候会暴跳如雷大发脾气，让人难以接近，与他们在一起随时都能闻到一股“火药味”。
4应对策略：
保持平常心来面对，不要因为对方的盛气凌人而屈服，以至低声下气地“顺大溜”拍马屁。
面对此，你要能采取一种不卑不亢的言语来感动他，效果最佳。
3．自命清高型客户
这类客户对任何事情，都会扮出一副非常懂的样子，不管你销售的产品多少好，他都会不以为然，总是认为自己了不起，比别人高一等，并且会摆出一种高傲的神态来对待你。
应对策略：
这类客户很喜欢听奉承的话，你一旦恭维他如何了得，他就会飘飘然。
如果你能来点幽默感就更好，毕竟他们都喜欢听好话，只要多多地赞美，迎合他们的自尊心就能受到他们的肯定，但是，不是直截了当地去批评、嘲笑或挖苦工作。
4．世故老练型客户
这类客户往往让人搞不清东西南北。
当你满怀热情地向他们销售产品时，他们会充当一个绝对沉默的听众，但是对于你的讲解始终无动于衷，很多人都会认为他们是不爱说话。
新的销售人员，遇到这类客户最为头痛，不知他们的想法，到想后往往会因为筋疲力尽而放弃，然而，这一切似乎是这类人一开始就已经料到的结局和采取的策略。
应对策略：
他们看起来似乎话很少，他们的心里比谁都有一套，但是也并非没有反应，只是表达方式很特别，你要有心去注意观察他们的肢体语言来研究和判断。
你尽可能地去多讲解产品功能，遇到这类人也有好处，你虽然是独自的演说，但总比遇到喜欢讲话且不断打岔的人好。
你的产品说明能清晰有力，成功机会就会较大。
5、小心谨慎型客户
这种客户对你的任何一句话都会用心去听，用心想，稍微有一点不明白，他们都会提出来问你，生怕疏忽而上当受骗。
他们比较心细，对人对事的疑心较大，动作和说话的语气较为缓慢。
应对策略：
要跟着他们的思维速度走，尽量将所说的话的说深说透，多掺杂一些分析性的话语，在讲产品时多借助工具和图表及证据来配合，最好多旁征博引一些话语和例子来增加他的信心，特别要多强调产品的附加值及可靠性。
6、节约简朴型客户
这类客户对于高价格的产品通常是不舍得购买的，数年来的节约习惯，使他们对高价位产品逆反心理较大且排斥。
他们对产品的挑剔最多，对产品大挑毛病，其拒绝理由信令你意想不到。
这一切就是一个东西在使然——不想购买。
应对策略：
其实他们也并非一毛不拔的人，他们花钱都是花在刀刃上的，你只要能激发他们的兴趣，而后分析物有所值，让他们有感受，着重强调一分钱一分货，将商品的特征解析，指出价值所在，告之价格不只是价格而已，强调商品的生命成本，强调投资报酬率，告之对方报酬率高的才是重点，否则一切都是浪费，说清楚价差的意义，试探出他们嫌贵究竟贵多少，以价差来衡量在服务与产品上的差异。
你能做到循循善诱，他们就会很爽快地打开荷包。
比如对方以价格为由拒绝购买你的产品，你就可以将它分几次推销，或将一年的数额化解到每一个月，以减少对价格的畏惧，让他们买得起。
7、来去匆匆型客户
他们的时间比任何人都宝贵似的，他们张口闭口都很忙，根本没有时间来听你详细讲解产品。
即使与你搭话也是廖廖几句，你会感到不能多占用他们一分一秒。
应对策略：
首先多赞美他活的充实和丰富，值得羡慕。
跟他们讲话不要转弯抹角，要直奔主题，抓住重点冲着他的需求说。
你的介绍只要能有一点吸引他的注意力，加上多鼓励他尝试购买享用。
你就有可能蒋产品销出。
8、理智好辩型客户
这种人就是喜欢与你对着干，你说东，他就说西，与你唱反调以显示他的能力。
他们与“自命清高型客户”不一样。
他们凡事都喜欢搬出理论来，大道理始终讲不完，有时明知道自己是错误的，也要与你争辩，直到实在争辩不过去了，嘴上还不服输。
应对策略：
先承认对方的一切说法，不要去顶撞，即使对方是错误的。
你的态度一定要诚恳，让对方觉得你乐于听他的辩解，以此来博取对方好感。
当对方觉得在你面前有优越感时，又对你的产品有一些了解，也就常常会购买。
当然，你与之交流一定要尽量少说多听，要么不说，要说就要说中要害，一针见血，只要能刺激到对方的需求即可。
9、虚荣心强型客户
这种客户都是死要面子的，为满足那一份虚荣心，最爱撒谎、欺骗，以此好让人觉得他比别人高一等，讨得别人的赏识和羡慕。
他们很自大自负，想法很单一，心里放不下一点东西。
应对策略：
多讲解产品最适合他这种高层次的人选用，多给他成就感和肯定。
他们都喜欢别人奉承，切不可揭开他的“底牌”。
你只要顺着他的这种心理，多一份认同，对方就会拿你当作是知已。
你多讲一旦选择了这种产品，可以带来感受和优越感。
这样，你的产品才有可能让这群人接受。
10、贪小便宜型客户
无论他们在你面前装得有多大方，其实他心理都希望你能将产品便宜买给他，甚至免费送一些给他试用一下。
他们常常会让你感觉到，他们并不把产品放在心上，说不定还会告诉你，他也有某个朋友在销售这种产品，不花钱都会拥有，根本没有必要给面子给你。
然而，你一旦有便宜让他们讨，他们的态度立即又会改变。
应对策略：
你要发现对方有这种倾向，就要立即告诉他，公司有规定不让这样做，你也可以举个例子说明不能这样降价或赠送的理由，以请他理解。
不过，接着你要想出可以达到同样优惠的目的，或者有具大的吸引力的举措，让他觉得同样有便宜可占，购买就不会成问题。
11、八面玲珑型客户
这种客户看起来很容易接近，他们十分愿意与你交朋友，也很愿意拿出好的态度和热情，来聆听你的销售游说，但是，在购买这个节骨眼上却迟迟没有举动。
他们是属于社交型的，他们通常不会使你难堪和有尴尬现象出现。
应对策略：
对这类客户不要讲得太多，在他们有好态度时就要立即拿出订单来，这时就马上可测出对方是否有心买。
千万不要太顺从他们的意思，讲解产品的特点时，不妨动作大一点，手势多一点，牢牢抓住他们的注意力，不必担心他们没兴趣地听你说。
当他们听得渐渐入神，对你另眼相看时，你的产品就能顺理成章地销售出去了。
12、滔滔不绝型客户
有些人的话的天生就很多，就算是一些鸡毛蒜皮的小环节他都会放大来说，有一句不说出来他就会不高兴，甚至有些事物也并不了解，也会凭罕设想去信口开河大说一通。
他也不管别人是否愿意听，嘴上痛快就行。
应对策略：
让他去说，不妨充当一个忠实的听众，等到他说累了，说到高兴为止。
但是，你在听的过程中，要把握好时机插入你对产品的介绍，要记住，要成功的销售产品，对他们这种类型的人，要学会顺从和迁就，千万不要想抢走他的话题，除非你根本不想销产品给对方。
13、沉默羔羊型型客户
这类客户会仔细地听我们介绍产品和公司，在倾听的过程中还会不时提出一些问题来让我们解答，一般都是想更多地了解产品资讯。
他们保持沉默，主要是因为他们心理带着许多疑问来了解产品，而对于你所销售的产品购买兴趣并不是太大。
应对策略：
首先要阐明产品诸多的优点，而且要告知购买产品后所享受到的优质服务，要多煽动，以激发他们购买的欲望。
你要尽量减少他们对你的不断发问，可以“反其道而行之”去问他们一些问题，将他们带人销售的氛围中。
二、让难缠的客户不再难缠
1、不爱说话的客户
也许这类的客户是销售人员最难对付的了，因为他们不说话，我们很难了解到他心理。
这种人多数都抱有警戒心理。
事实上，不爱说话的客户绝非是他们不爱开口，只要找到他们关心的话题，充分把握他的情绪，就很容易一下子与他们拉近距离，对方也会乐意与你交谈。
（忠告：
这类客户的最好应对方式是循循善诱，你要做到主动发问，想方设法找出客户感兴趣的话题来引诱对方张口说话。
记住，只要他们开口讲话，你就等于成功一半了！
）
2、开口就滔滔不绝的客户
这类客户比起爱说话的客户要好得多，应对起来也较容易一些。
有经验的销售员首先会及时从客户的话中，发现一些漏洞，比如客户在吸气的时候就表示话讲到一个段落了，而在吐气的时候，就有可能表示要讲话了，你能在这个时候给客户一个错觉，将话题引开，做到单刀直入，直接涉及问题关键点，促使事情明朗化，便可减少不着边际的“乱侃”。
（忠告：
这类客户的最好应对方式是，你一定要有耐心先“洗耳恭听”片刻，不要立即终止对方话语，千万不要表现出你的不耐烦，待时机成熟时再引开话题。
）
3、心直口快的客户
这类客户多数是“直肠子”，他们讲话往往难以顾及对方的想法和态度，只要把话说出来，心里就很舒畅，甚至认为自己见识广，更有不把销售员放在眼中的架势。
在这种情况下，只要知道他是这种天性，对我们并无恶意，我们就应以诚相待，不必太在意他们的话。
也许你还看不惯他们的态度，但如果你以相迎的方式来面对他们，一旦他们表情出现浓厚的兴趣时，可以不失时机地销售产品。
不必过多地谈理由，你只需谈结论即可，他们会成为你很好的客户。
（忠告：
这类客户的最好应对方式是，你一定要有“将就将就”的心态，先做一个听众，把握他们的性格和心理，顺着客户的说话方式和语气的改变而变，这样，你才会少吃“闭门羹”。
4、追根究底的客户
这类客户要么不开口，一旦开口就会问个没完，有些问题甚至是翻来覆去问个几遍，直到有些销售员被问得真的烦了。
这类客户好奇心强，生怕自己上当受编，本性就喜欢追根究底。
你只要先了解和找出各类客户的出发点来应对，即可打消他们的顾虑。
如果你能就产品的效果和利益点与别的同类产品相比较，其效果会更佳，会更具说服力，也可减少他们的发问，坚定他们购买的想法。
（忠告：
这类客户的最好应对方式是，你要做到“百问百答”找出追根究底的真正原因，你才能成功地达到销售目的，否则，他们很难有购买的信心产生。
）
5、似懂非懂的客户
这类客户表面上似乎是行家，实质上一窍不通。
与其他类型的客户有所不同，说起来容易应对，但也有一定的难度，缺少经验的销售员应欢欣鼓舞这类客户，往往会激怒客户，让客户出现“脸红”而下不了台的局面。
这类人的自尊心特别强，自我表现欲也特别强，内心相当敏感，很在乎别人对他的看法和感受。
有经验的销售员在处理这类客户时，不会当面揭穿他们，而是保留他们的“面子”，然后，根据与全的交谈试探出他们的“底牌”，适当加以正确引导，推出产品。
（忠告：
这类客户的最好应对方式是。
此时，你要学会“肯定”，即使是客户错了，也要保留他们的说法，让他们有成就感，你才有可能成为受欢迎的人。
如果你能充分把握你们似懂非懂中的程度，加以说服和有效沟通，相信你的产品会更具魅力，但要尽量少用此方式来面对这类型客户，一旦运作失控，反而弄巧成拙。
）
2应对难缠客户四招数
第一招：
从容地与他们相处
与们们交往，你要有耐心。
他们之所以难缠，主要因为他们还有待一些时日进行了解和学习，这就需要你有思想准备来从容面对。
保持好你的冷静，不要因为他们“烦人”而发火，露出愤怒之色，更不能说“没见过有你这么笨的人，我受不了啦！
”你要相信，如果你能从容地与他们相处，保持一份冷静，永远用一颗平常心来待他们，就会发现，他们也并不难缠呀！
第二招：
接受对方的感觉
做一个善解人意的人，无论走到哪里，都会受到人们的欢迎。
基本上，无论面对多大的困难与阻碍，你都能平静接受对方的感受，对方就会觉得你很友好，毕竟你的这份赞同出乎他的意料，他就有可能回过头来检讨自己荒的想法，你的产品销售就会接近成功了。
因为，你的全盘接受，鼓励了他的回应和礼尚往来。
第三招：
找出难缠的原因
你也不防直截了当地问准客户，为何要如此反对，你可以先这样问：
“你认为我的产品不合理吗？
或是，”你可以让我知道你拒绝我的理由吗？
再不还可以这样问，“小姐，你认为我的产品和服务存在哪些令你不满的问题？
对方有可能会说：
“是啊，有太多的不满了！
”你就要再直追到底：
“你可以说具体一点吗？
”就这样，你不防一直追问下去，切记问题不要搁置，唯有找出真正的原因，才能化解他们难缠的症结。
第四招：
让他明了你在谦让
与这一群难缠的人交往，千万要记住：
不要当面戳穿他们很难缠的事实，就算你心里当时很不舒服，甚至受一些委屈，你也要让他们“三分”，毕竟我们也是为了完成交易，让让他们又何防？
你在沟通的过程中，让他们感觉到你终于了解到他们的真正的需求，并表现出因为你一时的疏忽和误解，造成对方的不说，现在正承担这种责任。
他们这类人无非就是最想得到尊重而己，你做到了，你就会因此得到他们的心。
对于销售来说，人是我们最大的资产，是最难缠的人，也不要放弃，你必须练就胆量和勇气，有愉悦的方式间接说出你要说的话，达到顺力和销售。
三、莫做客户讨厌的销售员
1、不要总站在自己一边
滔滔不绝，“王婆卖瓜”式的自卖自夸，强迫的销售，不考虑客户的感受，肯定是要吃闭门羹的。
站在职对方的角度，先试探地发问，把握好对方的薄弱环节和需求点，尔后重点攻击，逐一攻击，逐一解决。
2、销售前后不能判若两人
千万不要有这种想法：
购买了就是朋友，拒绝了就是敌人，否则，客户必然会讨厌你。
销售的成功与失败，都是很正常的事，无论出现什么样的结局，都要有一样的心境善待客户，其实，生活中，我们每个人每天都会接触许多信息，不见得每个信息都会接受。
一个成功的销售人员，肯定是一个受人欢迎的人，在销售前后的热忱是没有差异的，不会让人感觉前后判若两人。
3、态度与行为令人厌烦
态度行为决定一切。
人们绝对不会喜欢一个态度器张，行为粗暴的销售人员。
什么样的态度与行为，就会有什么样的结局，而且要想让客户不讨厌，销售言辞便不能乏味单调没有内容，人们常说：
“机遇永远属于那些态度好的人。
”
4、深度不够难认同
销售人员如果缺乏上进心，不有知识武装自己，在与客户接触中，就不可能博得别人的肯定。
有的销售人员连自身产品的特性与服务都缺乏深度的认知，就更难让客户对你“投之以桃”了。
5、形象不佳缺乏说服力
女性适度的化妆是十分必要的，衣着一定要穿整洁大方的套装，最好是职业装，颜色以稳重为宜；男性不留胡须，发型要干净整洁，穿衬衣必须打领带。
与客户建立完美的第一印象，就有可能获得客户的喜欢，这样可以让对方感觉你很有专业技能，并且由此产生信赖。
做到不让客户讨厌，才有机会在客户的心目中有好感，客户一旦知道你要来拜访，定然会开大门来迎接你！
四、如何抓住准准客户的心
1、判断出对方的购买力
对方的购买力，将会对你的销售带来直接的影响。
你要想将一件比较昂贵的产品卖给一个低收入的人，比较不切实际。
试想，他们每个月手头都很拮据，甚至月月都要盼着发工资的那一天早点到来，就是他们想买你的产品，也没有支付能力。
因此，有经验的销售人员，当与一些准客户接触时，他们总是会用最短的时间就能判断出对方的购买力。
这样，可以提高你的销售效率，不与那些没有购买能力的人费尽口舌和枉费精力。
也许你会说，那该有多难呀，我不可能一下子就判断出怎么办？
其实，要判断出准客户是否有购买能力并不是一件很难的事情，我们不妨这样来开始：
Ø从你与对方一见面开始，你就要注意观察，看他是否有想要购买的动机和欲望。
往往他的心理会表现在动作和语言上，有产立即就会表态购买，但是经济上有压力，他们不是无缘无故的，以此表现无非就是想让你将付款延迟。
Ø从对方的家庭环境来看，如果你到对方的家，从小院的走道到大厅，都打扫得干干净净的，屋里摆设有条理，各个位置看起来都较舒服，而且住在这里已经有很长的一段时间，这就说明这家主人多是收入在平均水平以上，他们一定具有理财的观念。
Ø对方很注重服装的牌子，穿着上也很时髦，一般来说，他们的经济也比较充裕，但多数的准客户是这样，当然我们也不要排除一些特别的例子。
Ø从对方的鞋子上看更能看得出来，如果对方的鞋子已经很陈旧，多半是经济压力很大的人。
人们常说，越有钱的人，鞋子也会比一般的人多上几双，正所谓“看人先看鞋子”也就是这个道理，没多少钱的人鞋子总是穿得实在不能穿了，才会扔掉。
虽不绝对，但八九不离十。
Ø“我的经济有压力啊，没有多余的钱来购买”。
往往这样叫贫穷的人，经济上大多数都是比较富裕的人，他们才是真正的购买大军。
Ø一般来说，对方家中的日常生活用品多是高档品、大的品牌商品的，也充分说明对方在经济上是有自由的人，这也是有购买力的最好证明。
2、分辨对方话语的真实性
有些客户与销售人员讲话时，存在着两种局面，一种是真话，一种是假话，有时候你分辨不出来，往往就会让自己销售不畅。
因此销售人员不仅以准客户表面上的谈话来判断事态发展，一旦搞错了方向，你真的会很忙碌的。
有一天，一位小姐跑到我办公室来拜访道：
“我现在销售一种旅游金卡，你购买了可以享受会员的许多服务，你也可以来以此投资……”看完她的项目介绍后，拿起宣传单张，“你们的项目还真的不错，风景也很美”。
我一句一句地来评论她的项目，销售人员听了好像很高兴，似乎觉得我要购买，忙跟我说“我们好久没有见面了，中午我们一起吃饭吧？
”当时我能感觉出她以为成交在即时的兴奋与喜悦感。
见此我也能感觉到她没有领会我的意思，接着我又说：
“你的旅游金卡虽然不错，确实是一个好思路和产品，但它不适合我，因为我没有太多的时间去旅游，每天的工作都忙不过来，哪有时间去潇洒。
”就这样，我单刀直入地拒绝了她。
当时我还以为她会说一些客套话或竭力想来说服我，结果她只是抛来一句：
“是这样啊，那就算了。
”她收起名片和宣传单张就想告辞。
其实，我当时的心理状态是对此方面了解有限，但还是有点兴趣买的，没时间玩还可以投资赚钱嘛，只不过她被我的一句诺言而蒙骗就放弃了这这个准客户。
客户说谎是常有的事，他们说真话也是正常的，销售人员对两种方式的分辨将起到关键作用。
事实上，两个月后的一天，另一个销售员来跟我销售同样一张卡时，由于他的分辨到位，使我成为他的真正客户。
3、客户心理总是忽上忽下的。
相信你我都有买东西的那种感觉：
忽上忽下的心理。
这是一种很正常的反应，销售人员要想抓住客户的心，就必须能够判断出客户心中的“现在购买”或“下次购买”的比例，看看他们朝哪一边的倾斜度大。
正如在上一节提到的两位销售人员来销售旅游金卡，他们两人所说的内容基本上一样，最终成功的是第二个销售员，他就能掌握住我心里的那个“倾斜度”。
销售人员如果看不清准客户心理的这个反应，就很容易在不知觉中犯下错误，让后者有机可乘。
因此，销售中要学会察言观色，甚至从准客户的口中发现“弦外之音”，从而发现客户的真心。
5、热情有劲最能打动人
◆当你设定目标，并且将它张贴上墙后，目标中的数据会时时刺激你热情、干劲十足。
◆你熟悉了产品特性，并且拥有绝对的自信，无形中你就会把热情传递给准客户。
◆对于细心研究过准客户的销售人员，掌握了顾客的心理后待客，热情自然会传递而出。
◆销售工作中，永远保持一种不服输的强烈意识，任何困境来临都无法将你打倒，拥有这种意识的人，就能够热情地展开行动。
◆日本有一位销售大师，叫中岛薰，当他接受公司表彰时，面对全球上万名的经销商，一上台就说：
“今天的一幕，在我五年前，做销售的第一天就想到了，一切都在我的意料之中。
”销售人员如果能有这种目标，自然就会爆发出热情。
1、如何建立完整而专业的产品知识的销售？
✧产品的用途、功能带来的好外与帮助。
✧产品的特色。
✧与同类产品相比较而产生的优越性。
✧客户对此可能提出的一些问题。
✧可能造成客户的误解或者是还有不清楚的地方。
✧竟争对手的产品壮况。
✧竟争对手的产品与我们产品的优越点。
✧自己亲身使用的结果。
✧相关的研究报告。
✧销售量
✧相关资料与证明文件。
2、销售感觉
有位作家说，“感觉比语言快10倍”。
同样，销售感觉比销售产品更容易快速成交。
在销售事业中，我们会发觉，感性的人往往比较容易成功，因为他们往往是跟着感觉走，牢牢抓住客户的感觉去销售，成功的比例也在不断上升。
其实，销售感觉很简单，你只需销售自己对事业的想法，假如你这个想法是对的，尔后这样重复地去分享给别人，你便成功。
3、销售人物
找出你目前所在公司的成功领导人，从他们身上找出影响力的真正因素，尔后在客户面前，销售他的名字、人格、业绩、收入、能力、背景等，但不要夸大其词。
销售人物时，要会欣赏别人，其最终目的就是让客户学会看事情的角度，如果销售得好，便会成功达到目的。
一旦这个角度让客户看到了，顾客对产品的价值便会看得更清楚，产品销售自然水到渠成。
既然销售人物如此重要，那么，将你公司领导人的优点放大100倍，将他的缺点遮盖吧！
4、销售公司
销售的东西叫做导引，导引客户思维跟着你的思维走。
客户最终选择你的产品，无非是选择一份保障，如果客户不能对你的公司有所了解，他又怎能面对你的产品而爽快购买呢？
销售不必心太急，分析客户不买我们的产品的最多缘由，无非是没钱或是认识不够，那么，让对方充分认识、了解公司便来自你的销售。
销售员可以随身带一些公司办公室的照片，给客户讲解公司的实力，让客户吃颗“定心丸”
5、销售团队
日本的销售大师曾说：
“我为什么能够快速成功，就是带着组织走，这样才有向心力。
”销售业，是一个大火炉，它可以让人透过这个环境而改变，这是一个更具向心力的组织。
让客户看清这个团队，看清有一群高素质的人在时刻为他们服务，而不单是一个销售员，这时客户的信任就会增加，进而接受你的产品。
销售，就像是打棒球，无累积的安打，打得再精彩绝伦也无法得分。
也许你能力强，靠个人的力量英雄式全垒打，但人手少，即使你全垒打，也很难抵挡住对手的密集安打或牺牲打，才会旗开得胜。
可见，俞成功的人，愈懂得善用团队的力量。
通过销售成功团队，以激发对方的兴趣，通过你有力的销售，说不定你还可以进行增员。
6、销售力量
销售要学会一种东西：
力量。
也就是说与客户的交谈要有动力。
你能否让一个人从上海来北京看一件破衣服？
这就要看你能否传递出有动力的感觉了。
其次，如果一个销售人员，讲话时老是用名词，别人听起来便很累，你讲话一定要有动力，别人才想听，说名词时别人是不想听的；讲话没有兴奋度，便不会有好业绩，而你有动力，客户才会有动力。
销售中，做个有影响力的人，千万不要充当被影响的人。
八、销售要做好四步骤
1、销售就是分享
知道没有力量，想念了才会有力量。
有了相信，然后去不断与人分享，“与其独乐乐，不如众乐乐。
”分享的过程，就是一个传播的过程，德国有句话说得好：
“分担的痛苦，是一半的痛苦；分享的快乐，是双倍快乐。
”那么，你就尽管去分享好了，销售就是一种分享，你要去将好的一面传播给对方，真实地传导你的感觉，不夹杂欺骗，你就一定会找到自己的快乐。
2、轻轻松松
把销售生活化，随时随地，不放过身边的任何一个机会。
销售中不要有压力感，不要总是像只饿狼似的，见人就“咬”，要锁定目标群，以减少压力感。
当然，轻轻松松，你还要在时间的有效管理上下些功夫，让你的业务有计划地进展。
3、快快乐乐
每天注意自己的形象，让人欣然地接受你，不要总有要卖的产品的心态，我们是在传播一份爱心，传播一份知识，有这样的想法，客户无论怎样拒绝你，你都会很快乐。
每天培养一份好心情，在出门前，找一件会令你心情开朗的事情去做，心情快乐了，然后，去感染你身边的人，销售必然顺畅无比，订单也会源源不断。
4、建立顾客资料
销售人员基要快速成交，维护顾客记录的工作不能缺少，建立资讯，系统管理很有必要。
在顾客的档案建立中，可分潜在客户、已成交客户，并详细地记录每一位的情况，以便更好地把握、服务客户。
如养成这样的好习惯，销售效率一定会提高。
笔者认为，做好上述四个步骤工作，产品销售才不会有问题，而不是一味刻意去销售产品，否则，很有可能得不偿失。
5、处理拒
升级会员 