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4

策划目的以及策划内容之简要说明

5

策划之经过说明

6

策划内容之详细说明

7

策划实施时之步骤说明以及计划书(时间、人员、费用、操作等计划表)

8

策划之期待效果、预测效果

9

对本策划问题症结之想法

10

可供参考之策划案、文献、案例等

11

如有第二、第三备择方案时,列出其概要

12

对策划实施应注意之点及希望事项

当项目内容相对简单时,有1-6各项就可以了;

如果为了实施简便起见,把7、8两项加进去会更好;

如果要更详细地说明时,9-12就有必要加进去了。

  为什么这些内容是必须的呢?

  

陷阱 策划人员常常会犯一个错误,以为别人对这个内容也应相当了解,用不着详细解释。

  显然这个假设是不正确的,因此,你认为很简单很容易的东西,到向对方说明时,却显得困难重重,或者你认为无关紧要的条件,却又变得非常重要。

  下表提供的是培训项目策划的一个标准框架。

培训项目策划书的标准框架

  在培训项目的策划文件中,有些内容是必需的,有些则是可选的,要根据项目的规模、性质、高层管理者的要求等适当调整,以取得事半功倍的效果。

1.问题或机遇说明(必需项)

  本项目想解决的是什么问题或何种机遇?

这一部分应提供导致培训项目的各种因素的背景,必要时可回顾一下以前曾作过何种程度的尝试。

2.范围界定(必需项)

  想要获得的最后结果是什么?

范围界定需回应上项提出的问题或机遇。

范围越明确,执行及管理就越有利。

3.完成标准(必需项)

  需要做些什么?

如何用最客观的标准来衡量?

如何知道已经完成?

完成标准应该是可测量的,以杜绝完成后作主观主义的评价。

4.假设(可选项)

  作了哪些假设?

是否人人都明白这些假设?

如果高层管理者、项目组的其它成员的假设不同,两者的期望值就会大相径庭。

5.影响说明及波及面(可选项)

  除了受训者以外,本项目还将会对什么人或什么事产生影响?

涉及面如何?

这些影响可能是有益的,也可能是有害的,应慎重评估并写入文件。

6.风险(可选项)

  做或不做这一项目有何风险?

风险分析的一种形式是提供关于主要风险及利益的全面分析,为判断实施该项目是否慎重提供基础。

7.人员需求(必需项)

  需要哪些人员?

这部分应提醒公司内相关的部门,要求其人员届时为项目出力。

8.限制(可选项)

  项目是否受到什么特别的限制?

这些限制是多种多样的,如时机、环境、技术、设备、期限等。

这些都要在一开始就摆到桌面上来,以便有机会寻求及替换的办法。

  总之,要拿一件东西给别人看,就必须要了解别人的立场。

如果无法把我们的意思或想要表现的完整有效地传达到对方,那么就很难获得对方的赞同和支持。

只有自己了解、赞赏是无济于事的。

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B.写策划书的基本技巧

★策划内容要简单明了而且具体

  策划名称(策划主题):

要尽可能具体地写出。

比如,“培训策划书”,仅仅这样写是不够的。

必须要清楚地写出“1998年8月公司全体营销人员第一期培训策划书”。

  当然,也可以把名称简单写为“公司第一期营销培训策划书”,但一定要加上副标题:

“于1998年8月以全体营销人员为对象”。

  策划者姓名(小组名称、成员名称):

写明所属部门、职务、姓名。

若是小组形式,就写出小组的名称、负责人、成员的姓名(包括所属部门、职务)。

如果有外界人员参与的话,也应明白记载。

  策划制作年月日:

这是指编制完成时的日期。

为方便起见,通常都以评审日或前三日为准。

如果完成时间已久的话,可以写为某年某月某日编制,某月某日修正,较接近评审日期,则印象较为深刻。

  策划目的以及策划内容之简要说明:

要很技巧地把策划目的、要点用简短的几行写出,同时也把策划的核心构想或画龙点睛之处明确地写出。

  策划之经过说明:

策划主题何以被提出,策划活动何以会进行,又是经过何种程序去完成等,这些缘起及经过都要加以交待。

因为时间、人员、费用等都有一定的限制,所以你可以在此预作伏笔,辩解说无法充分作策划。

当然,藉口和理由太多的话,会影响策划的说服力和信赖性。

  策划内容之详细说明:

这是说明策划内容的正文部分。

表现方式要简单明了,使评审的人一看一听就很容易明白。

不要单单用文字表示,可适当地加入一些图表。

这时尤其要考虑对方的理解力和习惯,千万不要只站在自己的立场自导自演,不亦乐乎。

  策划实施时之步骤说明以及计划书(时间、人员、费用、操作等之计划表):

对策划的实施操作步骤、程序都应做成计划。

这些实施程序、时间表(从准备执行到成果之综合整理以至反省时间)等各项计划都要附在计划书里。

至于费用计划、人员计划、作业计划、对外委托部分,也都要编制成计划书。

★要有效果与结果的预测

  策划之期待效果、预测效果:

对于该策划实行之后所能期待之效果与预测可得到的效果,应尽可能依据足以信赖的根据来提出。

同时,费用与效果所表示出来的效率,或对公司内外无形有形的效果等,也要说明清楚。

  对本策划问题症结之想法:

不论什么策划,要达到一百分是很困难的。

对策划中出现的短处、问题症结不应回避,要在汇报中一一列明,并写出自己的想法。

  可供参考之策划案、文献、案例等:

从说服的观点来看,如果能把本公司或其它公司的成功例子,或文献上记载的成功案例拿来作为参考,合格的可能性就会增加。

  如有第二、第三备择方案时,列出其概要:

如果策划不止一个(其实这是更加科学的态度和作法),在策划书也应一并说明,以起到参考意义。

对此下节有详细的说明。

  对策划实施应注意之点及希望事项:

策划书是以实施为前提而编制的,有许多要特别注意的事项,对这些要做成备忘,并且很技巧地把它们整理出来附在策划书上。

★同时准备第二方案、第三方案

  当拟定策划书时,并没有硬性规定一定只能做一个策划案。

对于同一个主题,同时做出两个或三个策划案也是可以的。

当然,有时策划人员会过于自信,认为自己的工作是完美无缺的。

但从企业的实践而言,在对策划进行审查时,一定会有种种的意见出现,所以事先准备替代方案是明智的。

  有经验的策划者会预测审查者可能提出的反对意见,或者他们的习惯,然后准备第二案、第三案。

首先把第一案提出,当反对意见出现时,你就可以马上说:

“事实上我也认为这有缺点,所以我就准备了第二套方案”。

由于第二案已经包含了对第一案的意见和批评,所以审查人员不得不赞成。

更周到的策划人员还往往准备第三套方案,万一第一第二都通不过时,还可以利用最后一套来巩固防线。

总之,与其让第一案一遭否决,就使自己全军覆没,倒不如事先准备后备方案,使成功的概率大为提高。

★突出重点,勿面面俱到 

  在策划过程中,过分贪求是要不得的。

贪求无厌表示一个策划里面纳入太多的构想,变成目标过多。

  对一个善于思考的人来说,就某个问题产生很多的想法是个大优点,但如果想把过多的想法都纳入策划之中,这是一个危险的陷阱。

若策划书中的观点和想法太多,就未免太过于热闹,这样一来,到底哪个是策划的焦点和主体、哪一个效果是最可期待的,就变得模糊不清了。

  一个优秀的策划人员一定不可贪心,他们会把构想浓缩,即使有很好的方案,只要与主题无关,就会舍得删除,留待下次再用。

要记住:

适当的舍弃是重要的策划技术。

C.策划书的提出

  费尽苦心、好不容易才做成的策划,如果在决策时不获采用,那么这番努力将要白费。

虽然可以聊以自慰的说“这是交学费、增长经验”,但总是对所花费资源的浪费,和带来一定程度的挫折感。

  策划一经提出,就应以获得采用为目标,这才是一个策划人员正确的态度。

那么,怎样提高成功率呢?

★事先要作充分练习

  策划人员应该在策划书提出之前,做好充分的准备。

其中一个较好的做法是“模拟问答”,事先设想别人可能会提出质询或讨论的问题,把它们列出并草拟答案。

  经过这种模拟练习后,你本身没有觉察到的、或被疏忽掉的问题、或难以说明的事项、计算错误、内容矛盾等等,都可以趁这个机会找寻出来。

  如果是好几个人组成一个小组来准备策划书时,可以把小组的人分开,一部分当作质问者,一部分当回答者,彻底地进行各项回答。

如果在这个假想的评审会都无法说服对方,那么在真正的评审会上被否认的可能性就很大,需对这些问题症结进行全面的再思考和修正。

★这也是营销

  曾经有一位管理策划人员发牢骚说:

“我们公司的领导什么也不懂,真是烦死人。

好不容易才完成的策划书,他连看都不看,对我们的设想也不加以了解,每一次开口就问:

'

喂,你这培训要花多少钱?

,真是气死人啦!

  事实上,这是很寻常的事,在每一家公司里都会碰到。

你除了发火之外,还应该想到和承认:

一个无法说服领导的策划,肯定在什么地方存在着缺陷。

你不能要求领导怎么样,而只能去适应他。

这是你做下级的不成文的规矩。

  就好像你公司的产品,如果顾客不感兴趣,你显然不能命令顾客来买,而只能另动脑筋。

  提出一个策划与销售产品十分相象,领导就是你的顾客,而策划就是你的产品。

既然如此,你就应该运用你所学过的全部营销手段,来使你的产品成功。

★充满自信的态度

在汇报现场,你的态度、应对方式,对于策划能否得到采用具有决定性的影响。

  下面是一些对你的态度和行动应注意点的提示:

●你要对自己的策划充满自信,而这项自信要能表现在态度和应对上。

  如果有人质问:

“你未将某某因素考虑进去”。

这时,你千万不可支吾其词,或无言以对,应该充满自信斩钉截铁地说:

“不错,您这种看法很有道理。

不过这个策划的主要目的是这样的,而且是在这种条件下所拟定的。

对于您的看法,我们下次一定把它考虑进去。

”你如果能在模拟问答时多加练习,肯定大有帮助。

●对于反对意见不要正面反驳,而演变成感情上的争议。

  这时,你要用沉着的态度去应对,所以在说话技巧上要避免使用直接否定语,如“不,这是错误的”,或“不,绝对不会有这种事情”,而应该说:

“您这种看法的确是很对的,不过在本策划里,关于这一点是因为XXX的理由,所以我认为不是很重要的,因此就把它省略了。

”即你要学会用肯定的语气来讨论。

★把握住决策人员的水准

  在提出策划时,有一件事情是绝对不能忽略的,这就是要把握好决策者的理论水准,然后有的放矢。

  有一家公司,在提出全面培训的策划后,由于全体人员都是大学以上学历,而且具有高度的数学能力,因此在策划书上使用的说明,动不动就是数字,而且还有很多复杂的图表。

小组的人认为这是很容易理解的,可是那些听的人当中,有一大半人都讨厌复杂的数字,因为他们不具备了解这方面的能力。

  比如说,对数图是一个很典型的现象,我们知道它在说明问题的本质说是很有用的,但可能对领导们来说,他们可能连对数是什么都不知道,或者早已忘了。

这样,一个对策划的说明会,往往演变成初级数学课,效果自然可想而知。

  在这种情况下,如果你能事先了解决策者的程度,就不会产生这种令人尴尬的常烘了。

你只要利用与他们旗鼓相当的方式,就能很好地引起他们的共鸣。

★消除评审人员的敌意

  要使策划得到承认与采纳,很重要的一个技巧是“化敌为友”。

  将决策人员纳入我们的工作阵营,让他们以某种方式参与计划的拟定,让他们也提出自己的意见或智慧,而且要把它运用在策划之中。

这么一来,他们就会赞成这项策划,至少不便反对了。

  如果没法把决策者正式加入,你应在开始之时,就很有礼貌地数次造访决策者,把策划的意图向他们说明,并征求他们的希望和意见。

在策划过程中,也要向他们表示自己的想法,请求他们给予建议。

然后把这些意见和建议纳入策划之中,有必要的话,可引用他们的原话。

在策划完成以后,你就可以拿着该策划书前去拜访他们,并向他们致谢说:

“您的建议我们已经引用在策划里,使得这项策划能够圆满完成,真感谢您!

”这样子,他们就变成我们的伙伴了。

  有些策划人员采用更为巧妙的方式。

他首先做好一个策划,内容都是一些对方讨厌或可能反对的东西,然后去拜访他们。

当然,往往遭到一堆批评。

为了使效果更好,他还装成坚决维护自己的策划的样子,同对方辩论。

等到争辩得差不多了,就主动承认错误,再把对方的意见统统纳入自己的策划书中,并再度拜访他。

这样,对方连欢迎都来不及,根本就不会反对了。

★尽可能利用工具

  为了将策划顺利地向决策层推销,就必须制作各种用来说明及说服的工具。

如果你单单将策划书提出,用口头来说服,通常效果不会很好。

  一般最常用的工具是简报和电脑,还可用录相等手段。

简报的内容可以是图画、图表、文字等,这些都是可以很直观很具体的东西。

现在应用电脑的情况越来越多,利用一些专门用来做演示的软件,如MicrosoftPowerPoint,可起到相当好的效果。

★对待否定与批评的技巧

  当你提出策划时,如果能事先慎重地进行模拟问答、事先协调、拉拢伙伴等工作,顺利通过的可能性就很大。

但实际上,在汇报现场,最使策划人员头痛的并不是质问,而是否定语。

比如:

“不管怎样都没法拨出这项预算”,或“这不适合我们公司的实际情况”,“这样得不偿失”。

像这样的这种意见随时都会出现,策划人员就难免动起肝火而变成意气用事。

  这的确是一个公司里极坏的作风,像这样的否定语和故意刁难足以浇灭年轻人的满腔热忱,以及许多对公司有利的新创见、新构想。

  对此,策划人员应事先有充分的准备,并通过详细的解释来获得认同。

一种较好的技巧是“先发制人”,即自己主动提出这些疑惑,然后依据十足地加以分析,使这些反对和否定意见根本出不了口,从而达到目的。

  你可能会说:

明明是同一家公司,而且完全是为了公司共同的利益,还要这么麻烦去考虑这么多似乎无关的东西,实在是太滑稽、太浪费了。

当然,如果只有通过这些手段才能使策划得以通过的话,这种公司本身在本质上一定有某些问题。

但你也要明白两点:

●你的公司根本不是十全十美的;

●你的上司根本不是十全十美的。

  因此,采用这些方法是必须的,而且一点也不庸俗。

  此外,你要有坚持到底的决心,如果在遭到一两次否定后就死心了,然后到处乱发牢骚:

“那些家伙都是一帮大笨蛋”、“简直是瞎了眼”、“一点都不讲道理”。

如果这样,你就十分危险了,因为这些话终会传到决策者的耳朵里。

  有位公司经理说,他对策划一定先退回一两次再说,如果退回之后,就不再提出,那么就可以判断策划人员没有自信,也没有坚持到底的决心。

这种策划对经营者来说,就是毫无魅力的,只有积极地卷土重来的才是真正的策划。

  当然,我们反对这种颇具风险的做法,但是你作为策划人员和具体实施人员,充满自信、不怕否定、再接再厉是必要的素质。

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