OTC市场调查报告PPT文件格式下载.ppt

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以下是我们的调研结果：

1假如你是药店的负责人，你觉得药店的一系列非处方药应该从何渠道购买：

（）A对这种药的性能自行进行评估以后再决定是否进货；

B通过广告，医药代表的介绍等筛选；

C每种都购买少量，过一段时间看销售情况再决定；

D其他。

（otc来源）,2你认为药店的销售人员应该具备多高的知识水平？

（）A高中，中专或者以下；

B大专或者本科；

C研究生；

（销售人员素质）,3如果某消费者没有处方而想购买处方药，你该如何处理？

（）A委婉拒绝，并为他介绍同类功效的非处方药；

B建议他先去医院或者诊所开个处方单，再来取药；

C只要他肯买，直接卖给他；

（药店经营）,4同一类非处方药，而有好几个不同的厂家和品名，你会选择哪种药？

（）A不看广告，看疗效以及销售情况；

B广告做得越红火，效果就越好；

C某一厂家的某种药品销售情况不错，其他药品销售必定也很好；

（消费者）,5你认为是否有必要一个药店配备至少一名拥有执业药师资格的专业人员？

（）A有必要，这个是对消费者负责；

B有必要，这个是对本店信誉的保证；

C无所谓，影响不大；

D没有必要，只要有人来买药就可以了。

（消费者）,6处方药与非处方药为什么要分类？

（）A非处方药是为了方便消费者才分出来的；

B这个是国家对药品分类管理的结果，有利于药品的安全管理；

C现阶段处方药都是医生开单然后到医院药房取药，这个是为了保障医院的利益；

D这个是由于药品的功效以及副作用等限制的。

7假如你是位消费者，你觉得药店的存在价值是什么？

（）A满足人们平常生活中的各种需要，方便百姓，提高国民的健康；

B跟医院竞争，防止医院垄断药品市场；

C只是一种经济存在形式，就跟菜市场的存在一样；

（消费者）,从这几道简单的问题中我们总结出：

1.销售人员的专业知识有待提高2.药店销售多以赢利为目的,而把药品是特殊商品这一点放在了其次3.对消费者的服务态度,服务内容有待完善4.消费者自身的用药常识也不够,自己使用OTC的药是否能够按其应有剂量服药不得而知,