销售部门工作合理化建议书.docx
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销售部门工作合理化建议书
销售部门工作合理化建议书
销售部门工作合理化建议书
1、能够建立良好的人际关系，保持同事之间的和谐气氛，使团队精神更加融洽。
乐于助人能获得同事好感，强烈的工作责任心得到领导的赏识。
2、在实际工作中，遇到难题能够及时与人沟通，不懂就问，能够及时的完成份内工作，积极协调、配合同事完成紧急任务，不耽误、不拖延。
本人的工作综合能力还有待提高，有以下几点需要提高：
2、培养广泛的兴趣，应时刻保持一种积极进取，主动热情的心，自己应多去探索和参加各种活动，大大拓宽自己的知识面。
首先，自觉增强专业知识学习，提高个人素质，向身边的同事学习，逐步提升自己的专业能力。
然后做到脚踏实地，提升工作自动性，不怕多做事，不怕做小事，在实践行动中完善提升自己。
多与各部门同事沟通，多掌握信息，能更好的协同各部门完成领导交待的任务。
为公司能创造更好的效益，增添自己的一份力量。
公司在总公司的领导、帮助和支持下，公司已具有初步规模，为国内市场的全面发展打下了扎实的基矗尤其是在市场的拓展、新客户的开辟，盛天品牌在国内都已烙下深深的影响，销售部门工作计划。
销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区，并已着手向西南、西北地区拓展。
盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大提高，为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。
由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。
公司在总结20XX年度工作基础上，决心围绕20XX年度总公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。
一、市场的开发：
创新求实、开拓国内市常根据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。
产品需要市场，市场更需要适合的产品（包括产品的品质、外型和相称的包装）。
因此，上海公司针对国内市场的特点，专门请人给公司作销售形象设计，提高盛天公司在中国市场的统一形象。
配合优质的产品，为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基矗
同时，建立健全的销售网络体系，使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。
上海公司拟在3月初招聘7-8名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输盛天实施理念，销售工作计划《销售部门工作计划》。
二、年度目标：
1、全年实现销售收入2500万元。
利润：
100-150万元。
2、盛天产品在（同行业）国内市场占有率大于10%。
3、各项管理费用同步下降10%。
4、设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务。
5、积极配合总公司做好上海盛天
三、实施要求：
销售市场的细化、规范化有利操作。
根据销售总目标2500万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。
1、划分销售区域。
全国分7-8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明。
2、依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开辟15-20个省级城市的销售代理商。
3、销售费用、差旅费实行销售承包责任制。
4、设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上，下半年初步形成新品开发能力，完成总公司下达的任务计划数。
5、加强内部管理，提高经济效益：
①财务销售成本：
核算是国内市场的关键。
进、销、存要清晰，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标2500万，成本下降5%。
公司还有很多工作需努力开展，还有许多事项要切实去落实。
为此我们要紧紧围绕总公司工作要点，结合公司实际，在20XX年度中承担应负的责任，为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。
1、品牌战
一切市场竞争最后都要归结到品牌上。
中国市场上的大部分汽车品牌都是引进的，如何快速实现品牌的本土化，对大部分合资汽车厂家来说显得十分迫切。
民族汽车品牌的第一要务就是如何在外资品牌的挤压下成功突围，这决定着中国汽车工业的未来。
2、价格战
一个行业出现了过剩，价格战就不可避免。
所以中国汽车行业的价格战将长期存在，但如何打价格战、何时打价格战却是一门艺术。
没有策略的价格战，轻者“出了血”却不见效果，重者反过来会伤到品牌本身。
3、车型战
对任何厂家来说，新车型都是一种最有力的武器，所以大部分国内厂家都制定了“一年至少一款新车型”的策略。
但随着市场上车型的增多，新车型的市场冲击力会出现边际效益递减的状况，如何延长老车型的生命周期才是厂家需要重点解决的问题。
4、网络战
网络就是市场通路。
强企业，必定有强网络。
桑塔纳十几年经久不衰，并不是产品特别的本身好，而是上海大众有一个遍布全国的销售网络。
眼下各厂家的营销网络“圈地运动”正如火如荼，但有一种不良倾向需注意，就是不顾及老经销商的利益，盲目布点，重复布点。
此外，申请专卖权的`高额公关费用也滋生了腐-败，成本会最后转嫁到消费者身上，对企业形象造成伤害。
5、服务战
现在，消费者买车越来越看重服务质量，这种服务不仅体现在售后，还体现在售前和售中。
对厂家和经销商来说，服务是营销的重要手段，同时也将成为利润的主要来源，所以说，服务才是他们赖以生存的生命线。
提高服务质量，喊一句口号很容易，关键是要落到实处，让消费者得到实惠，这就需要一种制度性的安排进行保证。
6、公关战
企业生存在各种社会关系之中，所以公关日益显得重要。
好的公关操作，可以起到“四两拔千斤”的效果，使品牌形象迅速提升。
但许多厂家把公关仅仅理解为收买媒体，以广告代替公关，其效果反而适得其反。
另外，公关不仅包括媒体公关，还包括政府公关、经销商公关、公众公关、内部员工公关，任何一方都不可偏颇。
7、广告战
营销离不开广告，但广告并不是营销的全部。
由于汽车业还存在较高的利润率，许多汽车厂家在广告上都是一掷千金，而广告创意和投放策略都显得十分低级。
随着利润率和广告边际效果的同步下降，降低广告运作成本、提高广告创意水平、选择有效媒体就显得十分必要。
8、人才战
中国的大学培养了大批汽车工程技术、管理人才，但培养不出真正的汽车营销人才，所以大部分汽车厂家的营销人员都是半路出家，厂家之间的营销人才争夺战也逐渐激烈起来。
一、分析营销机会
1、管理营销信息与衡量市场需求
（1）、营销情报与调研
（2）、预测概述和需求衡量
2、评估营销环境
（1）、分析宏观环境的需要和趋势
（2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）
3、分析消费者市场和购买行为
（1）、消费者购买行为模式
（2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等）
（3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段）
4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场）
5、分析行业与竞争者
（1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）
（2）、辨别竞争对手的战略
（3）、判定竞争者的目标
（4）、评估竞争者的优势与劣势
（5）、评估竞争者的反应模式
（6）、选择竞争者以便进攻和回避
（7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡
6、确定细分市场和选择目标市场
（1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求。
（2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场
二、开发营销战略
1、营销差异化与定位
（1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化
（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异
（3）、传播公司的定位
一：
制定针对全国各个沿海沿江区域的船厂船东市场销售率和增长率建立并完善销售服务网络。
二：
制定月，季度，年销售计划。
三：
对各项目进行综合收集，包括对船东，设计院，船厂以及船级社的明确和各个竞争对手的综合实力情况，遇到问题及时反馈公司，处理项目。
四：
对各个项目，按实际情况分析报价，跟踪服务。
五：
对各个项目所涉及到公司的电气产品明细分清楚，确定各产品的价格。
六：
联系各大船舶设计院，了解船东和船厂造船信息。
及时沟通跟紧各个项目。
七：
签定合同，保护公司合同规范完整合理性。
八：
每次保价档案存档，完善销售档案，管理客户合同。
九：
签定合同后，配合技术部采购部生产部质检部，按合同期限生产交货，若有延误交货时间，应及时向客户说明。
十：
签定合同后，给技术部门提供完整的盖章图纸或复印件，并与技术部门技术沟通，给技术部门提供尽可能的方便。
十一：
根据技术协议和技术科的图纸进行自带件及资料的催促，直至认可完毕及跟踪生产全过程，直至发货和货款的回收。
十二：
将客户对本公司产品质量，技术要求和意见等方面记录，及时反馈各部门处理。
十一：
负责产品销售方面的数据收集整理，建立客户档案，收集国内外同行业信息情报，提供销售方面的分析资料并保持与客户之间的经常性沟通。
十二：
针对客户产品需要提供售后服务，需详细了解客户设备的运行状况，根据状况判断是否公司需要派遣服务人员，需先通知客户传真资料到公司。
公司售后部审核后派遣售后人员服务。
十三：
在外销售人员必须做好各项公司委派的工作任务。
十四：
请客户用餐活动送礼等适宜，应先向领导汇报后再确定
十五。
将商务过程中的往来邮件，传真等必须整理存档。
十六：
出差人员在出差前须填写出差表，得到领导批准后，方可出差。
完成领导交给的其他工作。
销售人员岗位职责
一：
根据部门总体市场策略编制自己的市场销售计划。
二：
全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
对市场中的客户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化，适时做出应对。
积极保持与客户之间的经常联系。
三：
管理开发好自己的客户并协助总经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。
四：
完成收集各方面资料，项目报价，合同签定，货物的及时交付和售后服务的工作并与技术部采购部生产部质检部保持及时沟通。
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于公司。
特制定了以下的管理规章制度：
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级,有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!
二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密。
三、上班不得迟到、早退、矿工。
上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。
四、上门维修电脑时必须穿着工作服。
佩戴工号牌。
仪表注重，衣帽整洁。
五、待客必须有礼貌，有敬语，有五声。
说话诚实，认真积极的解决顾客的电脑故障。
认真执行公司各项规定，保证顾客满意,任何场合下都必须讲普通话、
六、工作时接听私人电话不得超过3分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽。
七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理
八、员工服务态度：
1、热情接待每位客户（您好!
欢迎光临!
请~!
）。
作好积极、主动、热诚、微笑的服务。
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍。
（工作中---不好意思!
请稍等!
对不起!
走路轻、说话轻）
3、工作后---对本次服务是否满意?
麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!
跟单!
请慢走欢迎下次光临!
九、工作时间：
1、冬季：
9:
00-17:
00,夏季：
9:
00-17:
00。
2、一个月可休8天，无特殊情况的连休不能超过10天
3、在规定时间内迟到或早退5分钟者算迟到或早退
4、迟到或早退15分钟者算旷工半天。
迟到或早退30分钟者算旷工1天
十、员工奖罚规定：
每月全勤奖50元
1、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定可获得满额奖金、
2、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定可得全勤奖、
3、迟到或早退或被投诉及违反相关规定者一次扣奖金30元并不能获得全勤奖
十一、离职条件：
1、员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿
2、离职后不得再以深思科技电脑公司员工的名义自居，如有违返本公司将保留诉诸法律的权利
3、员工合同期满后方可离职。
4、未满合同期如需离职者必须提前2个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职发放所有工资。
5、未满10个月无特殊原因要离职者，扣除最后半个月的工资。
十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：
1、每月旷工累计达15天。
2、拒绝公司指派任务。
3、泄露本公司机密。
4、当月被投诉5次以上者含5次。
5、偷盗公司财物者。
6、私自收取客户费用。
十三、入职条件
1、进入公司试用期2个月
2、正式进入公司后15天内熟悉本职工作，尽快提高业务水平。
3、进入深思科技电脑公司后，公司统一配置办公用品及设备。
十四、员工正式入职必须严格执行本制度。
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