电商概论复习题型Word格式.doc

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A.数据的完整性B.数据的可靠性C.数据的及时性D.数据的延迟性

12.保护内部网安全的服务是（　　）

A.信息查询　　B.万维网　　C.防火墙　　D.文件检索

14.FTP服务器的功能为（）

A.负责公司邮件收发B.支持软件产品的上传下载C.管理顾客的WWW请求D.支持员工远程登录

16.以下说法不正确的是（）

A.IP地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1

B.IP地址唯一确定了一台连入因特网的计算机

C.目前的IP地址是32位的，未来将扩展到64位

D.用户可以用IP地址直接在因特网上搜索信息

17.在计算机的安全问题中，保密是指（）

A.未经授权的数据修改B.数据传输出现错误C.延迟或拒绝服务D.未经授权的数据暴露

18.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）

A.电子结算B.支票结算C.现金结算D.信用卡结算

19.ADSL提供得最大下行传输速率为（）

A.9MBB.640kbC.2MbD.33.6kb

21.在加密类型中，RSA是（）

A.随机编码B.散列编码C.对称加密D.非对称加密

22.不适合电子商务的业务是（）

A.软件、音像制品的购销B.时装和易腐食品的购销C.旅游服务的促销D.出版业务

23.下列策略中，不属于网络营销策略的是（）

A.顾客价值策略B.成本策略C.服务策略D.沟通策略

24.ERP是（）

A.供应链管理B.企业资源规划C.人力资源管理D.销售链管理

25.网络服务提供商是（）

A.ISPB.ICPC.CSPD.IAP

27.有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微机处理芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是（）

A.信用卡B.电子支票C.贷记卡D.智能卡

28.与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是（）

A.缺乏便利性B.缺乏安全性C.初期投入大，技术复杂D.不能进行小额结算

29.与传统现金相比电子现金的优点为（）

A.方便、成本低B.管理控制技术复杂C.已解决合理征税问题D.不可能被伪造

31.下列一级域名中，表示商业机构的是（）

A..comB..govC..netD..org

32.大多数网络应用服务器采用的操作系统是（）

A.WindowsXP操作系统B.MAC操作系统C.UnixWindowsNTD.Linux操作系统

38.在电子商务分类中，BtoB是（）

A.消费者与消费者间的电子商务B.企业间的电子商务C.企业内部的电子商务D.企业与消费者间的电子商务

二、名词解释

1.网络营销：

是以现代营销理论为基础，借助互联网，计算机通信和数字交互式媒体运用新的营销理念新的营销模式，新的营销渠道和新的营销策略，以达到开拓市场增加盈利目标的营销过程。

2.电子商务：

是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程。

3.网络广告：

是指利用计算机网络作为广告媒体，采用相关的电子多媒体技术设计制作，并通过计算机网络传播的广告形式。

4.防火墙：

是构造在内部网和外部网之间的保护装置，强制所有的访问和链接都必须经过这个保护层，并在此进行链接和安全检查。

5.物流：

是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。

6.电子钱包：

是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包，其中电子钱包分为两种概念，一是纯粹的软件，二是小额支付的只能储值卡。

7.数字证书：

（CA证书）是一串很长的数学编码，包含有客户的基本信息及CA的签字，是用来标识和证明网络通信双方身份的数字信息文件，通俗的讲，数字证书就是个人或单位在互联网上的身份证。

8.客户关系管理

9.EDI：

即电子数据交换，是一种利用计算机进行商务处理的方式，它将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。

10.企业内部网：

是指利用互联网技术构建一个企业，组织或者部门的内部的提供综合性服务的计算机网络。

11.加密：

就是采用数学方法与一串数字（密钥）对原始信息（明文）进行编码产生密文的一系列步骤。

12.域名：

是用有意义的名字来一一对应的标志计算机的IP地址。

13.智能卡：

是一种具有微处理器及大容量存储器的集成电路芯片嵌装与塑料基片上而制成的卡片。

14.IP地址：

是用来唯一标志互联网上计算机的逻辑地址，每台联网计算机都依靠IP地址来标志自己。

三、多项选择题

1.基于企业网站的网络营销方法是（）

A.搜索引擎营销B.许可Email营销C.博客营销D.企业网站营销E.病毒性营销

2.互联网接入方式包括（）

A.DDN接入B.ADS接入C.光纤接入D.无线接入E.局域网共享接入

3．防火墙包括（）

A.包过滤B.桥连接器C.客户机D.网关服务器E.客户机

4．电子现金的特点包括（）

A．独立性B.便携性C.可分解性D.方便性E.可交换性

5.下列说法正确的是（）

A.Telnet可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序

B.垃圾邮件的常见形式是商业广告

C.FTP的应用包括上载和下载两种方式

D.电子邮件传输的信件只可以是文本

E.电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因

6.以下负责电子邮件发送和接收的协议是（）

A.SMTPB.POP3C.HTTPD.FTPE.Telnet

9.以下关于电子支票的叙述正确的有（）

A.电子支票非常适合小额结算

B.电子支票需要准备金

C.电子支票只可以在金融网络里应用

D.电子支票可为新型的在线服务提供便利

E.电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程

10．电子现金系统的基本特点有（　　）

A.货币价值性　B.可存储性　C.可查询性　D.不可交换性　E.以上说法都正确

四、简答题

1.电子商务与传统商务相比有何特点？

答：

交易电子化、贸易全球化、运作高效化、交易透明化、操作方便化、部门协作化、服务个性化。

2.什么是Intranet？

它与Internet是什么关系？

Intranet叫做企业内部网（内联网），是指利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。

关系：

a在操作权限上，互联网提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制，而内联网对权限的控制很严。

b在内容上，互联网提供信息的页面以静态为主，而内联网提供的信息内容大部分与数据库有关。

c在服务对象方面，互联网服务的对象是全世界用户，而内联网的对象是企业员工。

d在链接方式上，互联网强调各个组织网站之间的链接，五交易的企业，消费者都是它的业务范围，内联网强调企业内部各部门的链接，业务范围仅限于企业内。

3.简述电子商务安全策略的内容？

客户端的安全，服务器安全，电子商务安全协议，电子商务交易安全。

4.简述B2C模式的购物流程。

用户注册-网上单证的类型及作用-放入购物车-支付结算-物流配送。

5.简述电子商务的优势和劣势。

优：

a市场全球化；

b交易快捷化；

c交易虚拟化；

d成本低廉化；

e交易透明化；

f交易标准化；

g交易连续化。

劣：

a网络支付不被大众接受；

b诚信不足；

c创新能力需提高。

6.简述电子支票的优势。

处理速度快，安全性能好，处理成本低，给金融机构带来了效益。

7.在线零售模式的购物流程?

选择商品-登陆在线零售网站-填写订单-在线支付-收取商品。

8.给出DES及RSA两种加密方法各自的特点及其差别？

9.简要回答电子商务的分类？

a按商务活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务。

b按电子商务应用服务的领域范围可分为企业对消费者，企业对企业，企业对政府机构，消费者对政府机构。

c按开展电子交易的信息网络范围可分为本地电子商务，远程电子商务，全球电子商务。

10.网络营销常用工具有哪些?

网络营销常用方法有哪些？

工具：

企业网站、搜索引擎、电子邮件、即使信息、博客（BLOG）、RSS等。

根据企业是否建立网站，可把网络营销方法分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销。

无站点网络营销方法有：

信息发布、在线销售、即时信息、RSS技术。

基于企业网站的网络营销方法有：

企业网站、搜索引擎、许可E-mail、病毒性、博客。

11.OSI的网络互联协议分为哪7层？

应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层。

12.什么是数字证书？

分为几类？

数字证书是一串很长的数学编码，包含有客户的基本信息及CA的签字，是用来标志和证明网络通信双方身份的数字信息文件，通俗地讲，数字证书就是个人或单位在互联网上的身份证。

分类：

个人认证、企业（服务器）证书、软件（开发者）证书。

从用途来看：

根证书、服务器证书和客户证书。

13.什么是安全电子交易？

简要说明用SET进行银行卡支付交易的流程？

安全电子交易（SET）是由VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范，SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密，支付过程的完整，商户及持卡人的合法身份以及可操作性，是一种以信用卡为基础的在互联网上交易的付款协议书，是授权业务信息、传输安全的标准。

SET系统的动作是通过4个软件来完成的，包括电子钱包，商店服务器，支付网关和认证中心软件，这4个软件分别存储在持卡人、网上商店、银行以及认证中心的计算机中，相互运作来完成整个SET交易服务。

14.网络广告的运作步骤是什么？

确立网络广告目标-确定网络广告预算-广告信息决策-网络广告媒体资源的选择。

五、论述题

1.试论述我国发展电子商务的难点与热点？

难点在于我国在信息化方面还存在着发展程度较低的问题，网络基础设施落后，网络基础设施建设比较缓慢，已建成网络的质量与电子商务的要求相差甚远。

企业信息化程度较低，企业信息化进展比较缓慢。

我国目前电子商务应用面临的社会环境是政企不分，信用制度不完善，流通秩序比较混乱，地方利益和部门利益纵横交错而滋生出形形色色的保护主义，另外，安全问题尚未解决，信用度较低，缺乏专业知识型人才也是我国发展电子商务的难点。

热点在于我国人口众多，网民基数大，电子商务商机强劲，庞大数量的中国特色中小企业为我国的电子商务发展提供了肥沃的土壤，我国电子商务发展的不完善相反为它的发展提供了巨大的机遇。

2.在日常电子商务活动中，客户机会遇到什么样的安全威胁？

应如何解决？

3.试论述数字签名的基本原理？

4.试论述Internet发展与电子商务发展的关系？

电子商务与互联网有着密不可分的关系，电子商务是从互联网上发展起来的新兴产业，而电子商务又是互联网的新鲜血液。

电子商务的发展是建立在Internet的基础之上的，只有Internet发展壮大了，才会给电子商务的发展创造出更大的空间。

电子商务的实现完全是依靠互联网作为平台的，互联网的发展将直接制约着电子商务的发展，互联网不发展则电子商务也会停留在相应的阶段而不会发展下去。

5.论述各种防火墙的工作原理？

无论是软件防火墙还是硬件防火墙，其工作原理都是一样的即分析出入防火墙的数据包，决定放行还是把他们扔到一边。

因此防火墙就是服务器/客户机与网络到达服务器/客户机上或由服务器/客户机到网络上东欧必须经过防火墙，而此时，防火墙通过采用一切未被允许的访问就是禁止的和一切未被禁用的访问就是允许的两种安全协议来判断数据包是否能通过它，通过这种方式来确保安全，这就是防火墙的工作原理。

6.拍卖网站的拍卖模式与交易方式有哪些？

如果你要构建自己的拍卖网站，你大致要做些什么工作呢？

拍卖模式有正向拍卖和逆向拍卖，交易方式有网络英式拍卖、网络荷兰式拍卖，另外还有其他交易方式，如：

集体议价（集体购买）、逢低买进、反拍卖（标价求购）等。

要构建自己的拍卖网站都有哪些形式，选择构建网站所要使用的编程语言及数据库类型，然后选择网站采用的拍卖模式，设计网站各个页面，与各拍卖商建立联系，争取合作，制作并测试网站。

7.试描述电子商务的发展前景？

电子商务的发展前景非常广阔，电子商务在国际上已经得到迅速的发展和实践，其未来将在国际贸易和社会生活中占据主导地位。

就目前来看，互联网已经被更多的人接受，我们的生活渐渐被互联网改变着，在互联网下，人们追求着更高更快速更便捷地生活方式，而电子商务是互联网下产生的商务模式，这种模式恰恰符合了现在人们的消费心理即方便快捷，因此随着互联网时代的到来，电子商务也会一步一步的走入人们的生活并逐渐渗透到人们的生活中成为人类生活不可或缺的。

国外对电子商务的发展采取很多积极的策略，而我国又正处于发展中，要想与世界接轨就必须发展电子商务，因此增幅在电子商务上也会相应的采取积极策略，这对电子商务的发展更是大开方便之门，可见电子商务未来的发展前景还是一片大好的。

8.网络营销与传统营销的整合指的是什么?

其战略有哪些?

网络营销与顾客，产品，营销组合，企业组织的整合。

营销企业电子商务网站，或提高电子商务网站的服务功能。

9.电子商务中的安全威胁有哪些？

应采取什么样的对策？

电子商务安全威胁分为计算机网络安全威胁（包括：

黑客攻击、计算机病毒的攻击、拒绝服务攻击）和商务交易安全威胁（包括：

开放性、缺乏安全机制的传输协议、软件系统的漏洞、信息电子化）对于来自计算机网络安全威胁，可以采取防火墙技术、入侵检测系统（IDS）、虚拟专用网（VPN）技术、病毒防治技术等来防范，对于商务交易安全威胁，可采取基本加密技术、安全认证手段、安全协议、制定电子商务安全管理制度、加强诚信教育，建立社会诚信体系等来防范。

10.简述网络营销的特点，假设自己销售某一商品将如何进行网上营销？

网络行销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。

网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓，但有不同于任何一种营销理念，它具有鲜明的理论特色，网络的连通性，决定了网络营销的跨国性；

网络的开放性，决定了网络营销市场的全球性。

它对多种资源，多种营销手段和营销方法进行了整合。

网络营销具有快捷性，因此，将极大地降低经营成本，提高企业利润。

如果自己网上营销某一产品，会先在网上了解该商品的详细信息，适合人群，然后根据情况选择提供网上商店的网站（如：

淘宝网），然后再其上发布商品相关信息并到其适应人群常浏览的网站上做广告推广。

补充：

电子货币：

是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。

电子现金：

是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金融的币值。

电子支票：

是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款以一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。

客户管理关系：

是企业在营销，销售和服务业范围内对现实的和潜在的客户关系以及业务伙伴关系进行多渠道管理的一系列过程和技术，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创立的目的。

电子货币的类型：

储值卡型电子货币，信用卡应用型电子货币，存款利用型电子货币，现金模拟型电子货币。

网上银行：

又称网络银行，在线银行，是银行业务在网络上的延伸，它利用数字通信技术，以互联网为基础交易平台和服务渠道，在线为客户办理结算、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。

第三方电子支付平台：

是指一些和各大银行签约，具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构，在银行监督下提供交易支持平台。

网络广告：

又被称作在线广告，互联网广告等，是指利用计算机网络作为广告媒体，采用相关的电子多媒体技术设计制作，并通过计算机网络传播是广告形式。

对称加密：

又称为单钥加密或私钥加密，即收发信双方用同一个密钥去加密和解密数据。

CA认证：

CA是认证机构的国际通称，它是对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。

电子支付：

是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。

电子支票支付方式特点：

1、电子支票与传统支票工作方式相同，易于理解和接受；

2、加密的电子支票使它们比电子现金更易于流通，买卖双方的银行只要用公开密钥认证确认支票即可，数字签名也可以被自动验证；

3、电子制片适于各种市场，可以很容易的与电子数据交换系统应用结合，推动电子订货和支付；

4、电子支票技术将公共网络连入金融支付和银行清算网络。

E-mail营销：

是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段，E-mail营销的定义中强调了三个基本因素，基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值。

第三方物流：

是指由物流的实际需求方和物流的实际供给方之外的第三方部分的或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流，契约物流。

供应链：

是指由原材料和零部件供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终用户组成的价值增值链，分成内部供应链和外部供应链两种。

供应链管理：

就是对整个供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划，协调与控制等，其目的是通过整合、提高所有相关过程的速度和确定性，使所有相关过程的净增价值最大化，以提高组织的运作效率和效益。