全国物流服务师职业技能竞赛山东省选拔赛技术文件模板.docx

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全国物流服务师职业技能竞赛山东省选拔赛技术文件模板

附件1：

2020年全国物流服务师职业技能竞赛

山东省选拔赛

技

术

文

件

2020年10月

2020年全国物流服务师职业技能竞赛

山东省选拔赛技术文件

一、竞赛标准

本次竞赛以《物流服务师国家职业技能标准》（三级）相关能力要求为依据，借鉴世界技能大赛命题方法和考核内容，同时增加相关新工艺、新技术、新设备以适应智慧物流环境下对物流人才职业技能的新要求。

二、竞赛项目

2020年全国物流服务师职业技能竞赛山东省选拔赛

三、竞赛时间和地点

竞赛时间：

2020年11月7日-2020年11月8日

竞赛方式：

线上赛制

日期

时间

事项

参加人员

地点

11月7日

10:

00-13:

00

报到

参赛选手、指导老师、裁判组、工作人员等

腾讯会议

13:

00-17:

00

开赛式

参赛选手、指导老师、裁判组及工作人员等

腾讯会议

领队会议

各参赛队领队、裁判长

腾讯会议

裁判培训会

裁判组

腾讯会议

赛场检测

参赛选手、裁判组

腾讯会议

抽签

参赛选手、裁判组

腾讯会议

竞赛日程安排：

11月8日

08:

10-08:

25

竞赛候场

腾讯会议

08:

30-09:

00

项目一：

智慧仓储规划与设计

理论考试

参赛选手、裁判组、仲裁组

腾讯会议

08:

30-09:

00

项目二：

运输业务设计与运营

理论考试

参赛选手、裁判组、仲裁组

腾讯会议

08:

30-09:

00

项目三：

货运代理

理论考试

参赛选手、裁判组、仲裁组

腾讯会议

08:

30-11:

00

项目二：

运输业务设计与运营

任务1：

客户开发

参赛选手、裁判组、仲裁组

腾讯会议

12:

00-14:

00

任务2：

运输调度

参赛选手、裁判组、仲裁组

腾讯会议

14:

20-16:

20

任务3：

业务分析

参赛选手、裁判组、仲裁组

腾讯会议

18:

00

闭赛式、公布成绩

参赛选手、指导老师、裁判组、仲裁组及工作人员等

腾讯会议

四、竞赛内容与时长

竞赛内容包括智慧仓储规划与设计、运输业务设计与运营、货运代理三个项目，三个项目独立命题，独立考核。

各项目竞赛内容、竞赛时长和成绩占比如表1所示。

表1各项目竞赛内容

项目

赛段

竞赛时长（分钟）

成绩占比

学生组

项目一：

智慧仓储规划与设计

理论考试

30

100%

项目二：

运输业务设计与运营

理论考试

30

100%

项目三：

货运代理

理论考试

30

100%

职工组

项目二：

运输业务设计与运营

任务1：

客户开发

150

35%

任务2：

运输调度

120

35%

任务3：

业务分析

120

30%

（一）学生组

竞赛内容包括智慧仓储规划与设计、运输业务设计与运营、货运代理三个模块。

理论考核

理论考核时长30分钟，共100分。

三个模块独立命题，独立考核。

题型包括单选、多选、判断。

（二）职工组

项目二：

运输业务设计与运营

单人赛，比赛时间共计390分钟。

比赛现场下发案例和题目，竞赛内容由客户开发、运输调度、业务分析3个任务组成。

任务1.客户开发

根据案例给定的信息，分析客户需求，与企业的业务优势和资源进行匹配，编制物流运营服务方案。

任务2.运输调度

根据题目和案例给定的业务订单信息，结合公司现有运输线路及运力资源情况，进行订单与车辆的匹配，并计算运输总成本，编制调度方案。

任务3.业务分析

根据案例和题目中给出的企业运营及经营数据，使用数据分析工具，对企业的业务数据进行分析，包括但不限于订单准时率、订单延迟原因、车辆满载率、成本、利润、利润率等（具体分析内容以题目中要求为准），并编制业务汇报PPT。

五、竞赛方式

（一）竞赛分组

本次竞赛分为学生组和职工组。

1.学生组

学生组为单人赛，选手须为全日制在籍学生，且就读物流相关或相近专业。

2.职工组

职工组（含教师）为单人赛，2004年1月1日以前出生，40周岁以内。

已获得“中华技能大奖”、“全国技术能手”、“全国五一劳动奖章”荣誉称号的企业职工（含教师）不能报名参加竞赛。

（二）竞赛规则

1.学生组可选择三个项目中任意一个项目进行竞赛，三个项目独立排名。

每名选手只可参加一个项目的竞赛。

每个学校每个项目只能选派一名选手参赛，每个项目限报一名指导教师。

根据全国物流服务师职业技能竞赛的晋级名额，按照各个项目的排名依次选派选手参加国赛。

2.职工组（含教师）只参加项目二（运输业务设计与运营）的竞赛。

每个单位最多选派3名职工参赛。

根据全国物流服务师职业技能竞赛的晋级名额，按照排名依次选派选手参加国赛。

六、评分标准

竞赛设立各项目裁判小组，严格按照评分细则进行评分，最后进行成绩汇总，并由小组组长审核确认签字，移交裁判长。

由裁判长指定其中2名裁判员，对分数复查确认，最终生成参赛选手总成绩表，由裁判长签字确认后移交到竞赛组委会。

表2各项目考核评分标准

项目

评分细则

分值

学生组

智慧仓储规划与设计、运输业务设计与运营、货运代理

理论考试

系统自动评分，如有分数相同者按照上交考试时间靠前者优先排名

100分

职工组

项目二：

运输业务设计与运营

客户开发

物流运营服务方案内容

（1）展示企业背景，包括公司资质、公司组织架构、公司服务内容、公司开通线路、业务量等

（2）分析客户需求，包括客户业务类型、运输货物种类、需求线路、业务量等

（3）物流服务，包括运输线路、运输方式、运输时效、报价计算、服务保障等

30分

物流运营服务方案格式规范

（1）按照运营方案结构进行编制

（2）方案逻辑严谨，语句通顺

（3）方案结构完整，美观，表现力强

5分

运输调度

（1）订单与车辆的匹配合理

（2）运输成本测算正确

（3）分析逻辑清晰，计算过程详细

35分

业务分析

（1）完成各项指标的统计与分析

（2）业务汇报PPT编制内容清晰、合理，表达准确

30分

七、竞赛技术平台

硬件平台

序号

名称

规格参数

数量

1

电脑

CPU:

≥IntelCorei5-7500处理器（四核主频≥3.4GHz，缓存≥6M）

主板：

≥IntelB250及以上

≥配置4GDDR42133MHz内存

≥1G独立显卡

集成HDAudio，支持5.1声道

集成10/100/1000M以太网卡；

DVD

≥1个PCI-E*16，≥2个PCI-E*1，

21.5显示器，具有低蓝光功能

配置不大于180W85Plus节能电源

操作系统：

Windows7或Windows10操作系统

文字处理软件：

MS-Office2010及以上版本，搜狗拼音、搜狗五笔输入法。

1套

八、

竞赛流程

（一）学生组

项目：

智慧仓储规划与设计、运输业务设计与运营、货运代理

（二）职工组

项目二：

运输业务设计与运营

九、赛场布局要求

参赛选手自行准备带摄像头的电脑设备（配置要求详见硬件平台），保证参赛期间的网络环境，自行下载腾讯会议电脑版，比赛期间保证视频持续开放，裁判人员会在比赛期间随机抽查选手，以保证参会的公平公正。

学生组参赛选手在同一教室（带视频监控）进行比赛，比赛由本校教师进行监考，比赛结束后将监考视频发送到秘书处办公室进行留档。

十、竞赛须知

（一）参赛选手须知

1.参赛选手在报名获得审核确认后，不再更换，允许选手缺席比赛。

2.参赛选手按照大赛赛程安排，凭有效证件，按时参加检录和竞赛，如不能按时参赛以自动弃权处理。

凭大赛组委会颁发的参赛证和有效身份证件参加比赛及相关活动。

3.参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从和尊重裁判、听从指挥、文明竞赛；持证进入赛场，禁止携带任何自编电子或纸质资料、通讯工具、电子书、存储设备、照相及录像设备进赛场，身体四肢及衣物中不能出现竞赛相关信息，若一经发现取消参赛资格。

4.在竞赛过程中，各参赛选手限定在自己的工作区域和岗位完成比赛任务。

比赛过程中，选手休息、饮水或去卫生间等所用时间，一律计算在操作时间内。

5.选手在收到开赛信号前不得开始或启动操作，竞赛过程中不准擅自离开工位。

竞赛结束时间到达，应立即停止任何操作，不得拖延竞赛时间。

竞赛完成后必须按裁判要求迅速离开赛场，不得在赛场内滞留。

6.竞赛过程中，参赛选手须严格遵守操作过程和相关准则，保证设备及人身安全，并接受裁判员的监督和警示。

竞赛设施设备出现故障或其他突发情况，选手应向当值裁判员报告，当值裁判员及时向裁判长汇报。

若因参赛选手个人原因导致竞赛中断，中断的时间计入参赛选手竞赛时间，不予补偿；非因参赛选手个人原因造成的竞赛中断，中断时间不计入参赛选手竞赛时间，并予补足。

竞赛中断的原因由裁判长会同当值裁判员做出判断。

参赛选手处理伤病的时间计入其竞赛时间，无法继续参赛的，按已完成竞赛部分计算成绩。

（二）指导教师须知

1.指导教师经报名、审核后确定，一经确定不得更换。

允许指导教师缺席比赛。

2.准时参加赛前领队会议，并认真传达落实会议精神，确保准确及时召集本队人员按时到达赛场。

3.熟悉竞赛规程和赛项须知，领队负责做好本参赛队比赛期间的管理与组织工作。

4.各参赛队领队、指导教师在比赛期间需保持通信畅通。

5.贯彻执行大赛各项规定，各参赛队领队、指导教师在比赛前和比赛期间不允许私自接触裁判、与裁判谈论与比赛有关的内容，不得以任何形式影响裁判人员的评判。

（三）裁判须知

1.裁判长和裁判员必须佩带裁判员证，仪表整洁。

裁判人员要服从竞赛组委会的安排，按时参加比赛活动。

2.竞赛开始前，裁判长根据工作需要和培训情况，对裁判员进行工作分工。

3.裁判人员在执裁过程中必须遵守“公平、公正”的竞赛原则，严格按照竞赛技术规则和评分标准进行执裁。

（四）工作人员须知

1.工作人员必须携（佩）戴赛区组委会签发的工作人员证按时进入赛场。

2.工作人员必须服从组委会的统一指挥，准时到岗，熟悉赛项指南，认真履行职责，做好比赛的各项服务工作。

如遇突发事件，应及时向组委会报告，同时做好疏导工作，避免重大事故发生，确保竞赛圆满成功。

3.工作人员未经允许不得随意进入比赛现场。

4.各赛场除裁判、赛场配备的工作人员以外，其他人员在竞赛时未经允许不得进入赛场。

5.新闻媒体等进入赛场必须经过大赛组委会允许，并且听从现场工作人员的安排和管理，不能影响竞赛进行。

6.负责各自赛区的裁判员和工作人员不得随意进入其它赛区。