计算机网络管理组织员国家职业标准规定.docx

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计算机网络管理组织员国家职业标准规定

计算机网络管理员国家职业标准

（2008年修订）

1.职业概况 

1.1 职业名称 

计算机网络管理员。

1.2 职业定义 

利用计算机软硬件技术和通讯技术，从事计算机网络运行、维护与管理的人员。

1.3 职业等级 

本职业共设四个等级，分别为：

中级工（国家职业资格四级）、高级工（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）和高级技师（国家职业资格一级）。

1.4 职业环境条件 

室内，常温。

1.5 职业能力特征 

具有很强的学习、表达、计算和逻辑思维能力，具备一定的空间感、形体感，色觉正常，手指、手臂灵活，动作协调性强。

1.6基本文化程度 

高中毕业（或同等学历）。

1.7 培训要求

 1.7.1培训期限 

全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

晋级培训期限：

中级不少于200标准学时；高级不少于200标准学时；技师不少于250标准学时；高级技师不少于300标准学时。

1.7.2 培训教师 

培训中级、高级的教师应具有本职业高级职业资格证书2年以上或相关专业中级以上专业技术职务任职资格；培训技师、高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。

 1.7.3 培训场地设备 

具有满足教学需要的标准教室和具有计算机网络环境、软件环境等必备软硬件条件的实操机房。

1.8鉴定要求 

1.8.1适用对象 

从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2 申报条件 

——中级（具备以下条件之一者） 

（1）经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书； 

（2）连续从事本职业工作1年以上； 

（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

——高级（具备以下条件之一者） 

（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上； 

（2）经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书； 

（3）连续从事本职业工作3年以上； 

（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等以上职业学校本职业（专业）毕业证书； 

（5）取得相关专业大专以上（含大专）毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。

——技师（具备以下条件之一者） 

（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上； 

（2）经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书； 

（3）连续从事本职业工作6年以上； 

（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等以上职业学校本职业（专业）毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上； 

（5）取得相关专业本科以上（含本科）毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。

——高级技师（具备以下条件之一者） 

（1）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上 ；

（2）经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

（3）连续从事本职业工作10年以上；

（4）取得相关专业大学本科以上（含本科）毕业证书后，连续从事本职业工作5年以上。

1.8.3 鉴定方式 

分为理论知识考试和技能操作考核。

理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用计算机模拟现场实际操作方式。

理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

技师、高级技师还须进行综合评审，综合评审由论文评审和答辩两部分组成，论文评审合格者才能参加答辩。

综合评审为工作业绩分析报告评审和现场书面答辩。

获得全国计算机信息高新技术考试局域网管理模块证书者，理论知识考试合格后，免考技能操作考核，直接将高新技术考试成绩认定为相应等级的技能操作考核成绩。

1.8.4考评人员与考生配比 

理论知识考试考评人员与考生的配比为1:

20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1:

10，且不少于3名考评员。

技师综合评审委员不少于3人，高级技师综合评审委员不少于5人。

1.8.5鉴定时间 

理论知识考试时间不少于120min；技能操作考核的时间：

中级、高级不少于120min，技师、高级技师不少于180min；综合评审时间不少于30min。

1.8.6鉴定场地和设备 

理论知识考试在标准计算机教室进行；技能操作考核在具有计算机及相关设备的实训基地或实训工厂进行；综合评审的现场答辩在普通教室中进行。

2.基本要求 

2.1 职业道德 

2.1.1 职业道德基本知识 

2.1.2 职业守则 

（1）遵守法律、法规和有关规定。

（2）爱岗敬业、忠于职守，自觉履行各项职责。

（3）严格执行工作程序、工作规范、工艺文件和安全操作规程。

（4）工作认真负责，严于律已。

（5）谦虚谨慎，团结协作，主动配合。

（6）爱护设备及软件、工具、仪器仪表。

（7）刻苦学习，钻研业务，努力提高和科学文化素质。

（8）诚实守信、办事公道。

（9）服务群众、奉献社会。

（10）着装整洁，保持工作环境清洁有序，文明生产。

2.2基础知识 

2.2.1 计算机专业英语知识 

（1）计算机专业英语的特点。

（2）词汇分析与词汇量。

（3）阅读能力的提高。

（4）计算机专业英语阅读材料。

2.2.2 计算机基本原理 

（1）计算机的概念、类型及其应用领域。

（2）计算机中数据的表示。

（3）计算机中数据的运算。

2.2.3 计算机软件基础知识 

（1）计算机软件的层次结构。

（2）操作系统基础知识。

（3）应用软件基础知识。

2.2.4 计算机硬件基础知识 

（1） 计算机组成原理。

（2） 计算机体系结构。

（3） 计算机组成部件及其功能。

（4） 微型计算机。

（5） 计算机硬件系统支撑体系。

2.2.5 计算机网络基础知识  

（1）网络基本结构与路由机制。

（2）网络协议与标准。

（3）数据传输介质与传输技术。

（4）网络的功能、分类与组成。

2.2.6 数据库基础知识  

（1）数据库系统基本概念。

（2）数据库技术基础。

（3）数据库应用基础知识。

2.2.7 计算机安全基础知识  

（1）计算机安全基本概念。

（2）数据安全与加解密机制。

（3）计算机病毒的基本概念。

（4）计算机犯罪的防范。

2.2.8 其它相关基础知识

（1）维修工具、仪器设备知识。

（2）电工、电子安全知识。

2.2.9 相关法律、法规知识 

（1）《中华人民共和国知识产权法》相关知识。

（2）《中华人民共和国劳动法》相关知识。

（3）《中华人民共和国信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》相关知识。

（4）《计算机软件保护条例》相关知识。

（5）共享软件、免费软件、用户许可证等的相关知识。

（6）有关信息安全的法律、法规知识。

（7）商业秘密与个人信息保护知识。

3.工作要求 

本标准对中级、高级、技师和高级技师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

3.1中级 

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、操作系统启动、调试与调用

（一）操作系统运行

1.能进入操作系统 

2.能进行计算机硬件设备安装与配置 

1.计算机硬件设备类型及主要技术指标

2.计算机硬件设备安装与配置参数 

3.计算机开、关机操作方法

（二）系统基本应用

1.能设置系统日期、时间 

2.能进行格式化操作

 1.系统日期、时间在网络操作系统中的作用

2.格式化注意事项

（三）联机帮助操作

1.能使用联机帮助系统 

2.能通过互联网获得帮助支持

1.联机帮助系统运行环境 

2.互联网IP地址及其设置

（四）计算机文件操作方法

1.能新建、打开、存储文件 

2.能创建、进入文件夹，进行文件分类存储

1.文件的种类及应用特点 

2.文件与文件夹的属性

（五）病毒防治

1.能安装杀毒软件

2.能使用杀毒软件进行计算机病毒检查与清除 

1.网络杀毒软件的特点 

2.网络杀毒的基本原理

二、机房环境维护

（一）电源的管理与维护

1.能检查电缆接头的连接状态 

2.能检测UPS配电系统

1.电缆接头的连接要求 

2.UPS配电系统工作原理

（二）机房保洁 

1.能计划、监控与验收机房环境和设备的常规清扫和整理工作 

2.能够计划、监控与验收机房设备、仪器和线缆的带电清洁工作

1.机房环境和设备的常规清扫与整理要求 

2.带电清洁注意事项和安全保障

（三）空调的管理与维护

1.能读取和记录空调的温度、湿度、送风量 

2.能调节空调的温度、湿度、送风量 

1.机房空调的运行方式 

2.机房空调的面板操作方法 

3.空调加湿和除湿功能

三、网络线路运行维护 

（一）局域网线路运行维护 

1.能检查局域网双绞线等常用线缆和配线设备状态 

2.能识读局域网线路施工图

1.常用局域网线缆基本参数

2.常用局域网接口类型与特点 

3.常用局域网通信线路常见故障的种类

（二）接入线路运行维护

1.能检查接入线路状态

2.能检查路由器、防火墙状态

1.接入线路的特点 

2.路由器的接入状态 

3.防火墙配置与检测参数

4.接线标准与接线方法 

四、网络设备运行维护

（一）网络设备连接

1.能识别线路设备及其主要型号 

2.能连接网络设备

1.常用线路设备的应用领域 

2.网络设备连接标准

（二）网络设备维护

1.能进行设备安装前的调试工作 

2.能对网络设备做配置口令等简单操作

1.网络设备的种类与基本功能 

2.网络设备配置操作要求 

五、软件系统运行维护

（一）网络操作系统安装

1.能安装至少一种网络操作系统 

2.能配置与调试网络操作系统

1.网络操作系统的功能

2.网络操作系统的类型

3.网络操作系统调试工具的种类

（二）Web网络软件系统的安装配置与使用

1.能安装Web网络软件系统 

2.能配置与使用Web网络软件系统 

 1.Web网络软件系统的特点 

2.Web网络软件系统基本参数

（三）设备驱动程序的安装与使用

1.能安装设备驱动程序 

2.能使用设备驱动程序

1.网络设备驱动程序安装使用注意事项 

2.网络设备状态检测方法

（四）网络操作系统配置与使用 

1.能配置与调整IP地址、网关等网络参数 

2.能使用Ping等简单命令测试网络连通性

1.基本网络命令的使用方法 

2.系统参数表的内容 3.网络操作系统的激活

六、数据备份与恢复

（一）数据基本备份与恢复 

1.能备份与恢复用户数据文件

2.能备份与恢复邮件、邮件帐号与通讯簿数据

1.数据备份的类型 

2.备份软件使用方法

（二）数据存储与处置

1.能存储数据 

2.能处理已存储的数据 

1.网络数据存储方法的种类

2.调用已存储数据的注意事项 

（三）文件的备份与还原

1.能从备份还原文件 

2.能还原文件和文件夹早期版本

 1.文件备份与还原基本原理 

2.文件备份与还原时的选项 

（四）操作系统备份与恢复

1.能够进行操作系统整体数据备份 

2.能够进行系统参数和重要配置文件备份

1.操作系统备份工具的种类 

2.操作系统备份工具的基本原理与应用注意事项

3.2 高级 

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、操作系统安装、调试与调用

（一）用户管理

1.能进行网络操作系统用户帐号添加、修改和删除 

2.能进行网络操作系统用户帐号的权限管理

1.用户帐号的概念和类型 

2.用户帐号管理方法 

3.用户帐号的权限设置管理原则

（二）应用软件基本操作

1.能安装和卸载应用软件 

2.能设置应用软件快捷方式

1.网络应用软件的使用特点 

2.快捷方式设置注意事项

二、机房环境维护

（一）门禁系统的管理与维护

1.能设置与修改门禁系统基本配置 

2.能管理与维护门禁系统

1.门禁系统控制原理 

2.门禁系统的种类及主要特点

（二）鼠害与虫害的防范

 1.能防范鼠害对仪器设备的影响 

2.能防范虫害对仪器设备的影响 

1.常见鼠害的种类及防范要求 

2.常见虫害的种类及防范要求

（三）照明系统的管理与维护

1.能发现照明系统损坏情况 

2.能保证机房一般照明、混合照明、事故照明、特殊照明、值班和警卫照明

1.机房照明系统配置标准 

2.机房照明系统管理规范

三、网络线路运行维护

（一）制作线缆接头

1.能制作常用的局域网线缆接头 

2.能制作常用的广域网线缆接头

1.线缆接头制作质量评测标准 

2.网线制作工具种类和用法

（二）检测网络线路连通性 

1.能检测线缆连通性 

2.能检测配线架连通性

1.网络线路连通框图 

2.网络线路连通性测试工具的种类与用法

四、网络设备运行维护

一）Web网络的管理与

维护

1.能管理Web网络 

2.能维护Web网络

1.Web网络效应及其诱发机制 

2.Web网络管理工具的特点

（二）网络系统测试与评估

1.能完成网络系统测试

2.能完成网络系统评估

1.网络系统测试样本对测试准确性的影响 

2.网络系统实时测试的优点与局限性

五、软件系统运行维护

（一）网络管理软件识别

1.能识别网络管理软件的功能、分类和特点 

2.能选用网络管理软件

1.网络管理软件对环境和系统的适应性 

2.网络管理软件种类与主要功能

（二）计算机局域网管理软件安装、配置与使用

1.能安装局域网管理软件 

2.能配置与使用局域网管理软件

1.局域网管理软件系统架构与设计理念

2.局域网管理软件主要功能模块的作用

（三）软件系统的卸载

1.能卸载网络操作系统组件 

2.能卸载网络管理软件和网络应用服务软件

1.网络软件系统卸载顺序对系统的影响 

2.网络软件系统卸载故障的产生原因及处理对策

（四）网络应用服务软件识别

1.能识别网络应用服务软件的功能、分类和特点 

2.能选用应用服务软件应用机制

1.常用网络应用服务软件功能、分类和特点 

2.网络应用服务软件设计、开发和执行的特点

六、数据备份与恢复

（一）数据完整备份与恢复 

1.能进行数据完整备份

2.能进行数据完整恢复

1.需要进行完整备份和恢复的数据信息的特点 

2.数据完整备份与恢复的最优策略

（二）RAID的管理与容错 

1.能进行RAID管理 

2.能设置RAID容错

1.RAID原理及级别 

2.主要的RAID实施方式

（三）分布式文件系统的配置和应用 

1.能应用分布式文件系统存储数据 

2.能配置分布式文件系统

1.网络负载平衡的原理与应用 

2.分布式文件系统的特性

（四）数据备份方法分析

1.能结合实际数据环境确定差异备份方法 

2.能结合实际数据环境确定完整备份方法

1.备份技术的种类和特点 

2.数据备份方法的种类及组合策略 

七、网络安全管理

（一）网络防病毒系统的安装、配置与使用 

1.能安装、配置网络防病毒系统

2.能使用网络防病毒系统 

1.网络防病毒系统的种类与特点 

2.网络病毒防护管理体系的概念

（二）入侵侦测和响应 

1.能侦测网络入侵 

2.能对侦测到的网络入侵做出响应 

1.常见网络入侵方式 

2.利用网络应用软件对网络基本服务进行监视的方法 

3.网络入侵的处理方法

（三）应急处理常用方法和技术分析与应用

 1.能使用应急处理常用方法和技术 

2.能分析应急处理常用方法和技术的功能、特点

1.应急处理规程 

2.各种应急处理方案的实施效果

（四）防火墙安装、配置与使用

1.能安装和配置防火墙软件

2.能应用防火墙软件

1.防火墙的分类与特点 

2.IP包过滤与网络地址转换方法

（五）漏洞扫描

1.能够扫描系统漏洞 

2.能够扫描网络漏洞

1.系统漏洞的概念 

2.扫描软件的种类与特点

（六）VLAN与VPN实施

1.能规划、创建和部署VLAN 

2.能规划、创建和部署VPN

1.VPN的概念和工作原理

2.VPN和VLAN的特点 

3.VPN的体系结构 

4.VPN的隧道技术原理 

5.VPN的隧道协议原理 

6. VLAN的定义和属性

（七）文件加密

1.能对重要文件进行加密 

2.能加密文件传输过程

1.数据加密的方式 

2.数据加密的实现 

3.常用加密软件的使用方法

（八）操作系统安全优化 

1.能备份操作系统的配置文件 

2.能进行操作系统的安全设置

1.操作系统安全优化的概念 

2.操作系统安全保障策略 

八、网络服务器系统运行维护

（一）计算机局域网服务器的规划、设置与维护 

1.能规划、设置局域网服务器 

2.能进行局域网服务器维护

1.局域网服务器的规划设置内容 

2.局域网服务器硬件和软件维护要求

（二） 数据库服务器系统安装与维护 

1.能安装数据库系统和用户数据 

2.能进行数据库服务和用户数据维护

1.创建网络数据库的基本原则 

2.数据库服务器数据维护的基本要求

（三）DNS服务器的规划、设置和维护

1.能规划、设置DNS服务器 

2.能进行DNS服务器维护

1.DNS服务器的基本作用 

2.DNS的动态更新

（四）服务器网络流量监测

1.能进行服务器网络流量监视、接收及发送流量监视 

2.能进行用户分端口流量监测 

1.网络流量采样方法的种类与特点

2.流量监测能力估算方法

（五）服务器文件系统资源监测 

1.能进行文件系统资源状态监视 

2.能进行文件系统资源维护

1.应用服务器文件系统资源结点状态监视方法 

2.文件资源维护基本要求

（六）电子邮件服务器的规划、设置和维护 

1.能够规划、设置电子邮件服务器 

2.能够进行电子邮件服务器维护

1.电子邮件服务的内容与要求 

2.电子邮件服务器维护的概念

 3.3技师 

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、操作系统安装、调试与调用

（一）日常维护 

1.能进行系统配置文件编辑和修改 

2.能进行杀毒软件升级 

3.能手动清除病毒

1.系统配置文件相关参数 

2.杀毒软件升级与补丁知识 

3.手动清除病毒的作用范围

（二）系统安全 

1.能进行安全配置与分析 

2.能安装补丁程序修复操作系统漏洞

1.操作系统安全的基本要求 

2.操作系统漏洞分析和补救

（三）系统更新与升级

1.能进行操作系统在线升级 

2.能使用补丁包进行离线手工升级

1.操作系统更新与升级对系统影响的分析 

2.补丁包中各项的具体作用

二、机房环境维护

（一）消防防火系统的维护

1.能定期检查检测消防系统，评估火灾风险等级 

2.能使用常用的消防设备与工具

1.机房建筑耐火等级分析 

2.消防设备的配备与使用要求 

3.消防防火系统的设计与维护标准

（二）防范因建筑塌毁造成的设备风险

1.能评估建筑塌毁风险 

2.能根据建筑特点布置设备和仪器

1.设备间安全级别 

2.机房墙面与顶棚设计要求

三、网络线路运行维护

（一）监控线路流量负载及其分布状况

1.能监测线路流量负载 

2.能分析线路流量分布状况

1.线路负载均衡与设备均衡的关系 

2.网络线缆测试仪器使用特点

（二）网络线路故障点检查 

1.能检查局域网线路故障点 

2.能检查广域网线路故障点

 1.易出现网络线路故障点的部位 

2.网络线路故障点检测仪器的用法

四、网络设备运行维护

（一）网络设备的运行监视

1.能进行网络设备性能监视 

2.能进行网络设备状态监视

1.网络设备运行性能参数 

2.网络设备运行状态监视技术

（二）网络设备接口监测

1.能监测网络设备接口状态 

2.能监测网络设备接口流量和丢包率

1.网络设备接口解析 

2.速率、丢包率及与流量间的关系

（三）网络连接设备识别

1.能识别局域网连接设备及其主要型号功能与性能 

2.能识别广域网连接设备及其主要型号功能与性能

1.网络交换层次与连接方式 

2.网络设备端口、电缆的连接方式

（四）交换机维护 

1.能进行交换机的升级维护 2.能配置交换机的端口与模块

1.交换机模块添加与配置原则 

2.交换机使用及维护命令

五、软件系统运行维护

（一）数据库监测

1.能进行数据库系统性能监测 

2.能进行数据库系统运行状况监测

1.数据库监测项目种类及参数

2.数据库及数据监测管理策略

（二）网络数据库系统的安装、配置与使用

1.能安装网络数据库系统 

2.能配置与使用网络数据库系统

1.网络数据库系统安装注意事项 

2.网络数据库的复制与同步技术

（三）目录访问协议与权限的管理 

1.能规划集中式身份验证的账户 

2.能创建集中式身份验证的账户 

3.能管理集中式身份验证的账户

1.目录访问协议的基本结构 

2.目录访问协议的日常维护方法

（四）网络操作系统运行维护与升级 

1.能对网络操作系统运行维护 

2.能进行网络操作系统的升级

1.网络操作系统运行状态及参数的检测与分析内容

2.网络操作系统更新与升级原则

（五）网络应用服务软件运行维护与升级

1.能进行网络应用服务软件运行维护

2.能进行网络应用服务软件升级

1.网络应用服务软件的运行特点

2.网络应用服务软件更新与升级原则

（六）网络管理软件运行维护与升级

1.能进行网络管理软件运行维护

2.能进行网络管理软件升级

1.网络管理软件运行维护内容

2.网络管理软件更新与升级原则

六、数据备份与恢复

（一）数据存储类型分析

1.能结合目前数据存储的数据指标选择设备

2.能结合目前数据存储技术的类别选择存储类型

1.数据使用的存储资源整合原则

2.数据优化存储技术

（二）数据备份的策略制定

1.能进行数据备份需求方案分析

2.能制定数据备份策略

1.差异数据简单恢复模式备份策略

2.差异数据完整恢复模式备份策略

（三）数据备份与恢复的实施

1.能创建数据备份

2.能验证数据备份

3.能恢复数据备份

1.系统自带工具数据备份机制

2.常用数据备份工具软件种类

3.数据备份工具软件的使用特点

七、网络安全管理

（一）攻击技术分析与防御

1.能分辨不同的攻击类型

2.能对攻击进行防御

1.物理安全和系统安全包含的内容

2.网络服务的安全

3.安全漏洞的处理方法

（二）网络安全控制技术

1.能实施主机访问控制

2.能实施路由器访问控制

1.网络安全控制的结构与形式

2.网络安全控制原理

（三）容灾系统应用

1.能构建容灾系统

2.能测试容灾系统

3.能使用容灾系统

1.容灾系统的层次标准

2.容灾流程、规范、措施及其评估

（四）环境安全分析

1.能结合机房环境安全标准提出评价

2.能区分环境安全机制的组成部分

1.机房环境安全标准具体内容

2.环境安全机制具体组成部分（如门禁、空调、消防、视频监控等）的特点

（五）设备运行安全分析

1.能区分不同的硬件冗余技术

2.能结合实际环境选择不同的冗余设备

1.备件技术标准

2.热备技术标准

3.集群技术标准

（六）安全隐患分析

1.能区分不同类型的网络安