员工激情培训手册.docx
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员工激情培训手册
员工激情培训手册
第一讲 激情是工作的灵魂
（1）
1．激情是成就人生的基石
（1）激情是一种精神气质
激情来自于自身的潜质，是一种心理内在固有的基因，是我们自身品质、精神状态和对事物认知程度的一种外化表现。
每个人都有类似的体会，当激情袭来时，我们情绪高涨，干劲十足，信心百倍，觉得自己拥有无穷无尽的力量和智慧。
激情是一种稀缺的精神资源，是一种昂贵的精神品质。
她产生一种强大的趋力，让我们以强烈的感觉和高昂的情绪，在高度自觉的状况下，把全身的每一个细胞都调动起来，完成我们内心渴望完成的工作。
（2）激情是一种使命和召唤
疑惑、畏惧、消极使人衰老，自信、希望、热忱使人年轻。
无论在生活还是工作中，每个人都需要有一点使命感和责任感，这种使命和责任，让人充满魅力和力量。
激情就是这种使命和责任的体现，她召唤着希望和成功的到来。
富有激情的人是具有高度责任心的人，他们听从自己内心的召唤，不因外界的干扰和一时的挫折而气馁放弃；富有激情的人是具有高度使命感的人，除了专注于自己的本职工作，他们甚至勇于去承担更大的使命，他们能够取得的成就和达到的高度，最终会让人们惊诧不已。
（3）激情是成功者必备的素质
古往今来，无数成功者的经历告诉我们，激情是成就人生的基石，没有激情，就不可能有成功。
当拿破仑带领法兰西士兵翻越阿尔卑斯山，向敌人挺进的时候；当爱迪生醉心于自己的奇思妙想，虽上百次失败仍坚持不懈的时候；当罗丹沉浸在自己的雕塑世界，几达物我两忘、废寝忘食的程度时，是他们胸中熊熊燃烧的激情之火，支撑着他们的信念，让他们勇往直前，最终获得了令人瞩目的成就。
可以说，与自信、坚毅等素质一样，激情是成功者必备的素质，甚至是最重要的一种素质。
2．激情是工作的灵魂
（1）激情是尽职尽责的责任的体现
激情和责任紧密相连，在尽职尽责的背后，我们总能发现激情的身影。
没有责任感的激情犹如没有缰绳的烈马，冲动、盲目而危险。
激情不一定就是轰轰烈烈，在平凡的工作中，在平凡的岗位上，尽职尽责的人每天都在给我们诠释激情的真正涵义。
数年如一日，尽自己最大的努力，兢兢业业地做事，并不断地去完善、开创、拓展，这就是激情在我们日常工作中的体现。
（2）激情是乐观自信的态度的体现
激情体现出一种积极的人生态度，一种不畏困难、坚持勇毅的工作精神。
在生活工作中，每个人都可能面对各种不利的情况，小的挫折和困难，暂时的停顿或迷惘，不如意的环境，不公正的待遇……这时候，任何的消极、抱怨、逃避、退却，都是不可取的。
当我们以乐观自信的人生和工作态度，当我们胸中澎湃着激情之火，我们就不会迷失方向而能坦然对之，化逆境为崛起和奋进的动力。
（3）激情是积极进取的行动的体现
行动就是付出。
没有行动，所有美好的计划、说教、梦想和目标，都只能是白搭。
我们欣赏勇于行动、敏于行动的人，我们更需要那种充满激情的行动。
正如歌德所说：
“责任是一种耐心细致的行动，是一种把你应该做好的日常工作做到最好的充满激情的行动。
”
激情不是空洞的口号和虚无的噱头，她体现在工作的每个细节上，体现在具体的行动中。
3．激情是企业的活力之源
（1）激情是团队前进的融化剂
激情是可再生资源，可以培育；激情生生不息，可以互相感染。
一套好的激励制度，一个善于激励的上司，一个充满激情的同事，都能让一个团队激情弥漫，永远充满活力。
一个充满激情的人是我们可以依靠的力量和榜样。
在激情的相互感染下，消极的人可以发现自身的不足，迷惘的人可以重新找到方向。
正是激情，以及激情的传递、感染、再激发，可以消除一个团队中不和谐的声音和行为，可以融化和整合团队的各种资源和潜力，激励强者，提携弱者，让团队不断迸发出活力和力量。
（2）激情是团队前进的助推剂
没有谁愿意呆在一个死气沉沉、了无生气的团队里。
一个没有激情的团队，就如同一支军心涣散、了无斗志的部队，他们的结局只能是——被消灭，被淘汰。
激情是让团队前进的催化剂和助推剂。
当我们人人都拿出自己的激情，试想，这样的团队，又有谁会去指责抱怨他们呢？
又有什么困难能阻碍他们呢？
身为团队中的一员，也会获得莫大的荣誉和尊严。
（3）激情是企业的活力之源
员工有没有激情，能不能让员工拿出激情，是衡量一个企业能否成功的关键。
激情是企业的活力之源。
无论是德鲁克、汤姆·彼得斯，还是松下幸之助、比尔·盖茨，他们都是激情的倡导者、实践者。
没有激情，企业将是死水一潭。
企业中的员工，就是死水里的鱼，那种缺氧的窒息让人绝望。
拿出你的激情！
没有哪家企业愿意成为这样的企业，没有谁愿意成为这样的员工。
第一讲 激情是工作的灵魂
（2）
4．结语
激情的重要性不言而喻：
对个人，激情是成功的基石；对工作，激情是工作的灵魂；对团队，激情是团队前进的融化剂和助推剂；对企业，激情是企业的活力之源。
人生中所有美好的词汇：
自信、坚毅、乐观、勇敢、荣誉、尊严，工作中所有让人尊敬的美德：
积极主动、尽职尽责、全力以赴，都与激情紧密相关。
只有激情，才能让这些美好的词汇和美德，熠熠生辉。
激情是一种基本的工作态度，更是一种积极的人生态度。
没有激情的人生是灰暗的，没有激情的工作将暗无前途。
5．思考讨论
——请默想古今中外的成功人士，他们的人生旅程和成功经历中，激情给他们带来的力量和激情所起的作用，以及他们长期保持激情不衰的秘密。
——请举出至少3件曾让你激情百倍的事件或经历，回想激情带给你的愉悦，并与大家分享。
——让我们来看看WORK（工作）的含意：
W——Willing 意愿，O——Offer 提供，R——Resources 资源，K——Knowledge 知识，工作就是甘愿向他人提供资源和知识。
如果我们不是自动自发，心甘情愿，工作就会变得毫无意义。
第二讲 培育工作的激情
（1）
1．认清工作的意义和价值
（1）工作是眼能看见的爱
“工作”这个词可以有许多种解释：
被雇用、职业、任务、劳动、苦役等等。
从根本上说，工作不是一个关于干什么事和得什么报酬的问题。
工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。
对于工作，黎巴嫩作家纪伯伦有一段精彩的论述：
“生命是黑暗的，除非是有了激励；一切的激励都是盲目的，除非是有了知识；一切的知识都是徒然的，除非是有了工作；一切的工作都是虚空的，除非是有了爱。
“工作是眼能看见的爱。
倘若你不是欢乐地却厌恶地工作，那还不如撇下工作，坐在大殿的门边，去乞求那些欢乐地工作的人的周济。
倘若你无精打采烤着面包，你烤成的面包是苦的，只能救半个人的饥饿。
你若是怨望地压榨着葡萄酒，你的怨望，在酒里滴下了毒液。
”
（2）对自己的选择负责
负责任的人是成熟的人。
只有对自己负责，对自己的选择负责，对自己的行为负责，并对自己的选择和行为负担相应的责任和义务，这样的人，才能获得起码的尊严和尊敬。
工作就是一种充满激情的负责任的行动。
无论外界条件如何，都不能因为种种看似合理的理由和借口推卸或放弃自己的责任。
负起责任，拿出激情，这才是正确工作和人生态度。
（3）只有付出，才能有回报
期望不劳而获的人是可耻的，在工作中报有侥幸和投机取巧的心理是非常危险的。
付出才有回报，这是大自然最基本的准则。
工作是什么？
对我们而言，工作意味着什么？
应该怎样对待我们正在从事的工作？
对工作中的种种问题，我们应该持有怎样的态度？
思索、理解并试着回答上述问题，对每一个工作中的人都至关重要。
2．认识激情的四个误区
（1）激情是短暂的，不能持久
许多人认为激情只是一种短暂的情绪冲动，因时因地因事而异，不能维持一种长久而稳定的状态。
有这样认识的人，他们只是看到了激情的一个方面。
真正的激情，根植于我们坚定的自信，根植于我们内心对成功强劲的追求和期盼，是我们价值观和认识观的一种体现。
这样的激情，其表现不一定轰轰烈烈，恣肆张扬。
追求成功，是一种激情；永不放弃，是一种激情；面对困难、挫折、不如意，仍能积极、乐观、自信，更体现出一种卓越的激情。
在工作中，经常能看见“三分钟热情”的现象。
找出热情为什么只是持续了三分钟的原因固然重要，但对我们个人而言，这种“三分钟热情”却具有极大的破坏力。
工作延误不说，而受损失和伤害最大的，却是我们自己。
（2）激情具有破坏力，不好控制
激情是有界限的，越过了，就不是激情，而是丧心病狂，对己对人，带来的只能是伤害。
激情不是偏执，不是盲目地冲动，更不是一时的兴之所至，心血来潮。
理智的激情犹如神奇的魔法石，带给我们无穷的力量和自信。
人们常说：
做事是需要一点激情的。
没有谁会嫌弃激情太多，相反，那些做事毫无生气、推卸逃避的人，才是最不受欢迎的人。
（3）激情与我无关，是管理者的事
人们常常陷入这样的认识误区，认为激情与己无关，有没有激情好像都关系不大，只要干好自己分内的工作就行了。
至于激情，那是领导和管理者的事。
在实际工作中，我们经常可以见到这样的员工，下班和休假时，他们可以充满激情地与朋友聚会游玩，去歌厅K歌，但一到工作岗位，他们的激情就消失地无影无踪。
为什么有如此的认识和现象？
思考并得出回答，会让我们获益匪浅。
我们说，激情是工作的灵魂，只有人人拿出自己的激情，整个团队才能成为一个强大的战斗集体。
其实，我们对工作的态度，有没有激情，与管理者毫无关系。
拿出激情，努力工作，是自己对自己负责任的表现，是一种最基本的工作态度。
（4）（如此的工作、上司、报酬……）凭什么要我有激情？
第二讲 培育工作的激情
（2）
关于激情，常常可以听到这样的抱怨：
工作单调乏味，提不起兴趣，凭什么要我有激情？
工作环境不好，任务重，压力大，还老是加班，凭什么要我有激情？
该给我加薪了，没有加；该给我升职了，没有升；给让我休假了，没有休……凭什么要我有激情？
老板挑剔苛刻，经理任人唯亲，主管能力不足，却专事打击报复，凭什么要我有激情？
……
是啊，工作如此，环境如此，待遇如此，上司如此，凭什么要你必须有激情呢？
激情是潜藏在精神深处的精灵，如果你不愿意，谁也不能强迫。
但是，要知道，阻碍我们成功的，恰恰是我们自己。
环境不能，工作不能，你的同事和上司同样不能。
3．阻碍激情的五大因素
（1）消极
消极是激情的超级杀手。
消极的人是悲观的，他们不相信成功终会到来；消极的人是怯弱的，他们缺乏积极进取的勇气和力量；消极的人是自卑自弃的，在他们的眼中，看不见阳光。
最坏的情况和最糟糕的事物，都有朝向积极的一面和转机。
消极让我们逃避退却，而不是前进；让我们畏惧胆怯，而不是争取尝试；让我们意志消沉，而不是充满激情。
（2）懒惰
懒惰指怠慢，闲散和无精打采，它是机会的毁坏者，是幸福的敌人，是通向卓越人生的最大障碍之一。
懒惰让人远离激情。
懒惰者善于夸夸其谈，好高骛远，但真正做起事情来的时候，却又委靡不振、无精打采。
懒惰经常伪装成恐惧，阻止我们采取行动。
面对一项工作时，不是嫌麻烦，就是觉得太复杂。
如果这样做，没有把握，害怕出错；如果那样做，又没有经验，不一定成功。
懒惰者将永无希望。
要知道，没有一项工作是容易的，没有任何成功能够一蹴而就。
（3）抱怨
抱怨是意志消沉的开始，是不负责任的前兆，是工作消极逃避的体现。
一千句看似很有理由的抱怨，抵不上一个小小的行动。
没有谁会喜欢在工作中总是抱怨、推诿的人。
充满激情，勤奋工作是我们心灵的修复剂。
有谁见过一个精力旺盛、生活充实的人，会苦恼不堪、可怜巴巴呢？
当我们的精神专注于一点，心中只有自己的事业，其他不良情绪就不会侵入进来。
而空虚的人，其心灵是空荡荡的，四门大开，不满、厌倦、抱怨等各种负面情绪，就会乘虚而入，侵占整个心灵，挥之不去。
”
（4）荣誉和成就感缺失
每一项工作都有自己的荣誉，充满激情、认真对待工作的人，工作会给予他们应有的回报和奖赏。
荣誉从来都是激情的催化剂，他能激发人们焕发出无比的激情和动力。
对工作的认同感，工作所带来的自尊、自信和成就感，同样能让我们在工作中更加充满激情和自豪。
没有激情，就不可能去努力追求荣誉和成功，而享受不到荣誉和成功的喜悦，让人更加消极萎靡，丧失激情。
这是一种可怕的恶性循环。
（5）职业性懈怠
人常常不是因为失败而放弃，而是因为疲倦懈怠而放弃。
在失败远未到来的时候，因为疲倦懈怠，已经让人们止不住地滑向了虚无。
我们的工作，大多是由许多琐事构成的，随着时间的消逝，人事的消磨，一种不可名状的疲倦懈怠，会渐渐弥漫我们的心灵。
隐隐约约的压力总是挥之不去，怀才不遇，抱负不展，努力得不到回报的苦闷，上司或同事带来的怨气，郁结心中，久久不得排解。
于是，年少时的勃勃生气不见了，取而代之的，是一种几近麻木的疲倦懈怠和苍苍暮气。
这是一种典型的职业型懈怠。
我们经常会陷入这种可怕的境遇之中，吸引过你的不能在吸引你，感兴趣过的东西早已形同陌路。
激情在哪？
早已经在过往日子的一点一滴中消逝殆尽。
第二讲 培育工作的激情（3）
4．培育工作的激情
（1）准确定位
首先要认清自己的长处和短处，认清自己的个性、气质、兴趣和爱好，问问自己：
我能做什么？
我将来能做什么？
我想做什么？
规划自己现在的生活和工作，并对自己的未来做出构想。
只有对自己有了准确的定位和认识，你才能正确对待现在工作中出现的各种问题和困难。
相信那只是你前进道路上的小小障碍而已，你就会充满激情，始终保持一种积极进取的心态。
（2）相信自己
相信自己是成熟的标准之一。
在工作中应培养良好的控制力，要有信心把工作向好的方向发展，如此，便会远离让人沮丧的挫败感。
要时刻对自己充满信心，相信自己。
不要总把事情往坏的方面想，不要气馁，更不要自暴自弃。
不要轻言放弃，要坚忍不拔。
世间无数的成功，都是在山穷水尽时，因了多一点的坚持而“柳暗花明”。
（3）有计划和目的
任何工作都有其明确的目的，要求我们在工作中必须有相应的计划，必须时刻明确这个目的，不能把工作仅仅看着是一项待完成的任务。
日复一日的任务，应接不暇的忙碌，很容易让人产生一种精神疲倦和懈怠，让人激情不再，麻木甚至无动于衷。
有了计划性和明确的目标，时刻提醒自己，就不至于让我们被工作所迷失。
（4）与工作谈恋爱
要认清工作的价值。
轻视自己的工作，认为自己的工作无足轻重、一无是处的人，是不可能有锐意进取的激情，不可能忘我地工作的。
保持工作激情最重要的方法就是，爱上自己的工作，以自己的工作为荣，与工作谈恋爱。
当你不断地去体味工作中的美，不断地发掘工作的魅力，不断地去征服它，工作就会不断地把你带入一个更新的境界。
这种恋爱的过程，将带给你无穷的乐趣和满足。
（5）融入团队和公司
激情不是盲目和无缘无故的，任何团队，如果我们不能融入其中，总是游离在外，那么，我们的激情注定是短暂的，不会有任何意义。
融入其中，要求我们必须了解团队和公司的文化、任务、使命和价值取向，并不断修正和调整自己。
达成一致固然最好，但至少要理解和认同。
只有这样，我们才能真正地融入其中，我们对工作的激情才不至于枯竭。
（6）与激情人士为伍
激情是可以传递和相互感染的，经常与激情人士为伍，感受他们充沛热忱的魅力，感受他们对人生和工作的理解追求，自己也会变得激情起来。
同样，当你身边有人情绪低落、意志消沉时，不要受到他们情绪的影响。
你应该想办法鼓励他们，用自己的激情和行动为他们加油打气。
一旦他们恢复振作起来，整个环境变成朝气蓬勃时，你也会更加地精神抖擞，充满激情与活力。
5．结语
每个人都应该认真思考这样的问题：
什么是工作？
为什么工作？
怎样对待工作？
激情是一种理智的行为，只有真正认识到工作的价值和意义，这种理智的行为，才能不受环境和其他因素的影响和干扰，才能变得自动自发，才能生生不息，连绵不绝。
生活有没有激情，工作有没有激情，归根到底，取决于我们对生活工作的认识和态度。
如果不改变自己的认识和态度，如果你根本不愿意，任何说教、激励，都不可能让你的激情增加分毫。
激情是一道光，照亮人生的核；激情是一阵风，吹落工作的尘。
6．思考讨论
——厌职情绪和缺少工作激情是十分普遍的现象，美国权威调查机构数据显示，有98％的人都对自己的工作有不同程度的厌倦和不喜欢。
请思考讨论，是什么让我们远离工作？
是谁偷走了我们的工作激情？
——我们的激情源自哪里？
是自身的性格、思想？
是环境的逼迫、外界的压力？
还是物质的驱使或利益的诱惑？
——以激情的视觉看《西游记》唐僧师徒四人，会有一些有意思的启示。
谁是四人中最有激情的？
谁最缺乏激情？
在这个四人团队中，靠什么来激发、维持激情？
唐僧的激情来自坚定的信念，毫不动摇。
在妖魔鬼怪、艰难险阻面前，孙悟空的激情从来没有一丝一毫的衰减。
默默无闻、任劳任怨的沙僧，其表现出的激情最值得称道，令人尊敬。
八戒呢？
八戒是个好员工吗？
三人中谁是更好的员工？
第三讲 拿出你的激情
（1）
1．每个人都富有激情
（1）激情是隐藏的火山，能量和潜力巨大
激情犹如火山，一旦引爆，其能量巨大无比。
激情隐藏在我们心灵深处，其潜力强劲无比。
现代心理学研究表明，绝大部分正常人只运用了自身潜藏能力的10％。
激情正是激发那隐藏着的90％能力最有效的方法和手段。
激情是一种神奇的力量，它可以融化一切，创造一切。
激情会让我们周遭的一切产生一种“化学反应”，发生质的变化。
因为激情，一切都将变得不同。
（2）激情是一种精神活动，每个人都富有激情
激情是一种精神活动，它根植于我们的观念、意识、思想之中，又改变我们的观念、意识和思想。
每个人都富有激情，这是勿庸置疑的事实。
在工作中没有激情，很多时候，是因为什么因素阻碍了激情的喷发。
水是冷的，铁是热的。
而热的铁要让冷的水沸腾起来。
每个人生来就是这样的一块热铁，有着让水沸腾的愿望和激情。
（3）激情可以培育、转化、消失、重燃
激情是一种情绪，可以传递；激情是一种能量，可以转化。
同样，激情也可以渐渐消失，趋向它的反面。
这是候，需要对激情进行培育，重新将之点燃。
当我们不断磨砺自己，修正自己的目标，锻炼自己的心志，以成功的荣誉来激励自己，以坚韧不屈的意志来鞭策自己，激情就会支撑着我们，不断的向前迈进。
2．体味工作带来的美
（1）“天堂”要靠自己创造
每个人都向往在“天堂”般的环境和公司中里工作，那肯定是惬意而让人激动的。
但遗憾的是，我们更多听到的，却是对自己企业的种种不满和抱怨，非但“天堂”，甚至形容为“地狱”。
其实，天堂或者地狱只在一念之间，“我建立天堂，我就上天堂；我建造地狱，我就下地狱。
”“天堂”要靠我们自己创造，永远没有一个现成的天堂在等着你。
（2）从工作中发现兴趣
兴趣能够激发热情，能够让我们沉迷到自己的工作中，快乐、富有创造力而不知疲累。
兴趣有多少倍，一个人的活力就大多少倍。
只有对自己所从事的工作真正感兴趣，我们才能从中获得快乐，也才会竭尽全力地去把工作做好。
遗憾的是，不是每个人都有机会从事与自己的兴趣相合的工作。
在现实生活中，我们似乎总是在从事着自己并不感兴趣的工作，或者说，我们所能获得的工作机会，总是让我们提不起兴趣。
工作与自己的志向和兴趣不符并不可怕，可怕的是许多人因此而放弃和放任自己。
无论怎样，正确的态度是，要善于从工作中发现兴趣，要努力培养自己对工作的兴趣。
要知道，工作的兴趣就在蕴藏在工作本身之中。
（3）体味工作带给你的美
许多人都知道选择一份好工作很重要，却不知道选择好自己工作的心态更重要。
工作快乐与否，不在工作本身，而在于我们自己。
工作中的人，忙忙碌碌，有多少人能够真正沉下心来，认真体味、享受工作带来的美？
每一份工作都有它美丽和充满魅力的地方，我们抱怨、厌倦、厌恶以至敷衍应付，工作会以同样的态度回应我们。
以这样的心态对待工作，结果可想而知。
3．拿出你的激情
（1）没有激情的工作是不可想象的
美国经济学家罗宾斯有一个著名的理论，人的价值=人力资本×工作激情×工作能力。
，工作激情是人力资本和工作能力的前提和基础，它可以让你的能力和价值成几何倍数的增长和提高。
一个人如果没有工作激情，那么无论他的人力资本和工作能力多么强大，他的工作价值都是零。
最佳的工作效率来自于高涨的工作热情，没有激情的工作是不可想象的。
如果我们缺乏对工作的激情，对工作没有热诚和爱好之心，只是被动的工作，那么，工作就会变成一种无休无止的苦役。
没有什么比这种苦役对生命的惩罚更严厉和更可怕的了。
（2）全力以赴，认真做好每件事
全力以赴意味着不惜一切代价，不达目的誓不罢休。
全力以赴意味着要付出比别人多几倍的努力和艰辛。
成功只偏爱全力以赴的人。
全力以赴的人是企业最宝贵的财富。
因为全力以赴，他们对工作总是具有强烈的进取心，知道自己需要什么，怎样才能得到；因为全力以赴，他们总是能焕发出激情，想尽一切办法把工作做到出色。
用心对待每件事，认真做好每件事，全力以赴，成功来源于平凡工作的积累。
这个世界上到处都是散漫粗心、不负责任的人，那些做事认真、全力以赴的人是深受欢迎、供不应求的。
每一个企业都特别关注那些能够在平凡的工作中做出成绩并不断成长的人，并愿意为这样的人提供更好的发展空间、机会和待遇。
（3）点燃工作的激情
每个人的内心都有对成功的渴望，都具备创造成功的激情。
我们见到过因为激情而成功的人，但我们看见的更多的是由于缺乏激情而一事无成的人。
在他们刚刚工作时，肯定也是充满憧憬，意气风发，干劲十足。
但是，曾经的活力呢？
曾经的激情呢？
曾经的勇气呢？
曾经的自信和梦想到哪去了呢?
“拿出你的激情”体现的是一种积极进取的精神，一种乐观自信的态度，一种负责任的行动。
它是激励，更是行动；犹如棒喝，是质问；更是号角，是催促。
拿出你的激情！
应该把这句话传递给那些至今仍沉睡的、迷惘的、抱怨的、指责的、消沉的和还没有真正开始工作的每一个人，贴在他们早起梳洗的镜子上，贴在他们的办公桌前，贴到他们每个人的心里面。
Don’tfirethem,firethemup（不要解雇他们，点燃他们）！
可以想像，这种点燃的激情熊熊燃烧所释放出的光明和热量，不但能让自己得以升华和涅磐，它必将照亮四周，并将光和热传递给周围所有的人。
资料来源：
中国吃网餐饮加盟
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