最新客服周个人工作总结报告工作总结文档五篇Word格式.docx

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药店营业员工作总结

\营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。

我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。

这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

作为一名合格的营业员呀护士个人工作总结以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

2019年社区个人工作总结报告

★我们工作总结为大家整理的2019年社区个人工作总结报告，供大家阅读参考。

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工作总结

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年以来，社区坚持以人为本，充分发挥为民服务作用，突出为民做好事，办实事，以活动为载体，拉近居民群众的距离。

为创建和谐社区打下了良好的基础，在xxx镇党委、政府的正确领导下，在联点干部的精心指导下，在辖区单位及广大居民的大力支持下，社区工作人员团结一致，拧成一骨绳，较好的完成了xxx镇党委、政府及上级有关部门交给的各项工作任务。

回顾一年来的工作实践，现总结如下：

一、社区各项工作成绩显巨

（一）进一步开展社区党建工作，充分发挥党组织作用

1、抓好支部及社区居委会班子自身建设。

一年来，我们认真抓好党支部支、居两委班子成员的思想建设、作风建设和组织建设。

坚持党员“三会一课”制度，开好支部大会和支委会，规范党建工作，抓好党员教育管理，一是注重党员日常政治理论、业务知识学习，积极引导党员干部通过学习把握正确的政治方向；

二是把党组织建设同社区建设有机结合起来，组织全体党员参加到和谐社区创建中来，将工作落实到各支部和班子成员，针对镇党委下达的各项工作任务，任务层层分解，责任到人，建立和健全社区党员干部素质的激励机智，使基层组织建设步入了正规化、制度化、规范化轨道。

2、积极开展活动，增强党员凝聚力。

社区党支部为充分调动党员的积极性，体现党组织的活力，经常性开展活动以增强凝聚力。

年初的罕见雪灾，我社区支部积极组织党员及干部群众开展铲雪除冰活动，共出动200多人次，对辖区内的道路进行了清扫，保障了居民群众的出行和正常生活，有效地把党员动态教育管理提升到一个新的高度。

全年开展各类文体活动，丰富党员业余文化生活，3月5日，为纪念毛泽东同志向“雷锋同志学习”题词45周年，在碧园开展了以“学雷锋，树新风”为主题的文艺汇演及健康义诊活动，吸引了数百名观众的参与。

收缴党费工作及时，全半年共收缴党费2650元并按时上缴上级党委，其中缴纳特殊党费些1650.00元，特别是支部党员xxx同志个人捐款1000.00元。

在5月20日向四川灾区捐款活动中，支部组织全体党员和居民群众为四川灾区人民献爱心，积极向灾区人民捐款22656.70元，其中党员捐款9800.00元，进一步增强了党支部的活力和凝聚力，举办各类宣传教育活动3次。

党小组活动开展经常，使党员的思想长期与党的思想路线方针政策保持一致。

3、与公安局户政科结对“岗村结对互助，共建和谐社会”。

根据xxx县委组织部有关文件精神，我社区与“共产党员示范岗”望城县公安局户政科结成共建单位，开展互帮互助活动，共建和谐社区。

通过开展各种共建活动，提高了党员干部的思想政治素质，提升社区服务水平，社区整体工作再上了一个新的台阶。

充分利用了户政科“共产党员示范岗”的示范作用，进一步加强和规范党支部建设，五月召开了一次共建双方党建工作联席会议，六、十二月开展了学习交流活动，借助户政科在组织建设、队伍建设等方面的经验，促进社区党支部组织、队伍建设的提升，基本形成与“共产党员示范岗”工作的有效对接。

4、五是培养和发展新党员。

党支部严把发展党员质量关，认真做好了培养、发展、纳新工作，今年社区党支部接受入党积极分子入党申请书5份，推荐入党积极分子5，一名同志吸纳为预备党员，有x名预备党员转正，增强党员队伍的新生力量。

总之在党内外形成了“领导班子好、党员干部队伍好、工作机制好、发展业绩好、群众反映好”的良好工作作风。

（二）关注民生，民政、低保、劳动保障、退管及医保工作落到实处。

1、社区救助制度落到实处。

民政工作是一项民心工程，社区干部细致了解民情，对特困户经常关心，并上门慰问，实施医疗救助，医疗救助实施以来，我们积极进行宣传。

今年累计救助特困家庭x户，救助资金x14900x元，而且每户救助对象做到入户调查，资料审核，开展民主评议并及时向外公示，接受居民的监督，社区积极筹集资金，为x个贫困学生申请xxx元的助学金。

有较开展送温暖工作，及时反馈信息，为李婷等2名孤儿争取救助金xxx元；

林建等2名精神病人能按月领取药物；

关爱残疾人，累计救助特困家庭和低保户4户。

2、城镇低保做到了动态管理下的应保尽保。

社区居委会通过各种渠道来宣传国家的城市居民低保政策，建有固定的低保政策宣传栏，宣传低保政策，及时掌握低保对象的信息，坚持全程实行民主评议和“三榜公示”制，做到公平、公正、公开。

截至XX年xx月低保年审，我社区共有享受低保生活保障对象xxx户，

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