社区管理系统可行性报告.docx
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社区管理系统可行性报告
可行性分析说明书
项目主题：
云社区信息管理系统构建可行性分析
团队成员:
邓广晟梁贺坤 李启建 车德晓 王哲
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一、引言：
....................................................................................................................................... 1
（一）编写目的....................................................................................................................... 1
（二）背景............................................................................................................................... 1
（二）定义............................................................................................................................... 1
二、可行性要求的前提................................................................................................................... 1
（1）要求................................................................................................................................. 1
（2）目标................................................................................................................................. 2
（3）条件假设和限制............................................................................................................. 2
（4）进行可行性研究的方法..................................................................................................... 2
（5）评价尺度............................................................................................................................. 2
三、对现有系统的分析................................................................................................................... 3
（一）系统需求功能概括....................................................................................................... 3
（二）数据流程和处理流程................................................................................................... 3
（三）系统操作设计内容....................................................................................................... 4
（四）小区住户信息管理功能 ........................................................................................4
四、所建议的系统........................................................................................................................... 5
（一）对所建议系统的说明................................................................................................... 5
（二）数据流程和处理流程................................................................................................... 5
（三）改进之处....................................................................................................................... 6
（四）影响............................................................................................................................... 6
（五）技术条件方面的可行性............................................................................................... 7
五、 投资及效益分析..................................................................................................................... 7
（一）支出............................................................................................................................... 7
（二）收益............................................................................................................................... 8
六、结论：
....................................................................................................................................... 8
2
云社区信息管理系统构建可行性分析
一、引言：
（一）编写目的
本项目以社区云信息服务为出发点，是一个立足社区、针对社区管理中的各种社区
服务管理内容提供数据支持和管理。
随着经济社会的发展，城镇化进程速度不断加快。
如何
利用数据化、科学化的管理手段提高社区的服务管理水平，是当今社区服务管理行业所面临
的一个重要课题。
要想提高社区服务管理水平，就必须要得到精确的数据支持。
在一定意义
上，信息与数据的分析和利用在社区服务管理中显示出越来越重要的地位。
社区服务管理方
面的信息化与数据化，已成为现代化社区服务管理的必经之路。
（二）背景
城镇化进程速度不断加快，人们对社区的服务管理也提出了更多更高的要求，社区
服务管理费难以收取，物业管理安防措施难以保证业主的要求，很多社区的物业管理方式陈
旧、技术力量落后等等，从而造成社区物业管理工作的从业人员多，工作强度大，工作效益
低，管理成本高等问题。
为改善社区物业管理工作条件，提升社区物业管理的技术水平和更
新管理理念，提高社区物业管理工作的效率和质量，降低社区物业管理成本。
目前国家建设
部房地产业司已将是否使用计算机进行管理列入了社区物业管理公司评定级别的项目之中，
此举大大推动了“社区信息管理系统”的发展。
近年来随着计算机技术、Internet 技术的
迅猛发展给传统的社区管理提出了新的模式，绝大多数的社区都已接入互联网，并且社区物
业以及社区业主的硬件设施都已经比较完善。
通过设计和建设网络拓扑结构、网络安全系统、
数据库基础结构、信息共享与管理、信息的发布与管理，从而方便社区管理者和社区业主信
息发布、信息交流和信息共享。
以现代计算机技术、网络技术为基础的数字化管理主要是朝
着信息化、网络化和现代化的目标迈进。
（三）定义
云社区信息管理系统：
为社区物业或者其他社区管理组织提供社区的数据化管理系
统，用精准的数据对社区进行更加信息化、科学化管理，提高社区居民的居住舒适度和满意
度；数据：
本软件中指社区中各种信息的数据化，如公共设施信息、住户信息、门禁出入信
息等；数据库:
按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库。
二、可行性要求的前提
（1）要求
1. 基本功能：
● 业主注册与信息管理、用户身份认证及授权
●小区公共信息发布、浏览、查询
●管理住户的户籍信息，包括：
户主名，户主身份证号，住户成员，住户车辆信息等，作为
其他管理的基础。
还有住户搬入、搬出的信息，住户信息修改等。
●管理小区的人、车的出入，确保小区住户的安全。
●管理业主在线报修，小区中各个设施的维修。
包括设备报修、修改记录等。
●帮助小区住户收取各种代收缴的费用，如煤气费，水电费等。
详细的包括开始收费和收费
查询。
●数据的存储、整理与分析，包括水，电，气表数据管理，收费管理，住户报修管理，设备
1
维修管理，与住户密切的是仪表数据等。
● 业主对服务人员的评价及投诉管理
2.性能：
（1）网站页面风格一致、用户界面友好，操作使用方便，易学易用，前台后台用户操作
均可使用鼠标进行交互式操作，能快速及时地响应用户操作；
（2）整个网站系统具有一定的交互性，对用户的误操作能够提供警示和引导操作纠正，
便于用户使用；
（3）后台数据库拟采用 MySQL 数据库编写，模块化和结构化程度高，具有可维护性和可
移植性，能及时备份、更新和恢复，保障数据信息安全；
（4）网站兼容性强。
各页面能够在 IE，360、QQ、火狐、遨游等主流浏览器上正常显示。
3.输入与输出：
输入：
小区最近的最新事件，一些重要通知等信息。
输出：
与输入信息相匹配的信息及其相关信息，并且可按热度、重要等级等一定顺序显示出
来。
（2）目标
● 人力与设备费用的节省；
● 处理速度、效率的提高；
● 控制精度或生产能力的提高；
● 管理信息服务的改进；
● 决策系统的改进；
● 人员工作效率的提高；
（3）条件假设和限制
A 建议开发后本系统运行寿命为 3 年；
B 本系统暂时没有法律和社会方面的限制；
C 开发环境：
操作系统 Windows XP、windows7、windows8、windiows10、开发工具
MyEclipse、数据库 MySQL
（4）进行可行性研究的方法
可行性研究采用的方法如下：
A 组织准备：
组建可行性研究团队，初步形成可行性研究的构想、计划，制定研究计划，
并为研究活动作准备；
B 资料搜集：
通过网络或实地进行调研、征询住户建议，充分了解当前业主对物业服务的
要求和不满之处；
C 分析现有系统；对现有已存在的物业服务体系进行分析；
D 详细分析：
主要从技术、经济、社会等方面进行系统性能评价、财务评价、经济效益评
价等；
E 编写研究报告书：
可行性研究报告书是对可行性研究全过程的全面、翔实的描述。
（5）评价尺度
A 网站的功能是否满足目标用户的需求；
B 是否能够以现有技术完成整个网站的构建；
C 网站及整个系统的成本和收益是否合乎实际，是否有较大的经济效益与发展前景；
D 能否在预想的期限内完成网站的建设。
2
三、对现有系统的分析
（一）系统需求功能概括
系统需求功能概括 经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套
小区物业管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包
括：
（1） 对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资
源对小区进行管理。
（2） 对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些也是一个
小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。
（3） 在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。
主要的管理业务包括：
物业设备管理、仪表（水、电、宽带）数据管理、收费管理、住户投诉管理、故障管理等。
这些成为小区物业管理的主体。
这样就可以便于物业公司对小区进行全面的了解和管理了。
（二）数据流程和处理流程
开始
登录界面
否
密码是否正确
是
管理界面
小区物业
管理住户管理
住户
信息
查询
房产
信息
查询
报修
信息
查询
车位
信息
查询
收支
情况
查询
个人
缴费
信息
查询
空房
信息
查询
空车
位信
息查
询
每月
收费
查询
结束
3
部
商
工
商
发
开
局
价
物
楼宇基本信息
住户基本信息
投诉统计报表
物业公司日常管理 报修统计报表
车位基本信息收费统计报表
表
报
记
登
诉
投
表
报
记
登
修
报
顶层数据流程图
表
报
记
登
款
付
预
（三）系统操作设计内容
根据以上的操作需要研究设计内容如下：
（1） 模块功能的研究设计：
尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的管理系统
开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。
系统应完全
符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产信息及住户信息等工作需要，并达到操作过
程中的直观、方便实用、安全等要求。
通过调研情况进行需求分析，进行模块的划分和功能
的界定，并对各个模块的具体管理流程进行控制和编码实现。
（2） 良好的数据系统设计：
所小区物业管理系统应充分具备数据库的维护功
能，可以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加、删除、修改等操作。
（3） 完备的信息查询统计：
为满足管理和决策工作的需要，在查询基础上应具备一定的统计
功能。
（4） 后期维护：
所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到既便于系统功
能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果。
以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析，也就是本系统所要实现的基本功能。
但是，
这并不是整个系统的全部需求，对系统不断出现的新需求，需要系统在日后的使用中通过系
统的更新与维护来实现。
这样，才能使系统得到不断的完善，功能更加强大，与用户的交互
性更强。
（四）小区住户信息管理功能
（1）住户基本信息的录入，包括住户电话、住户姓名、物业地址、身份证号码、入住时间
等信息。
（2）住户基本信息的修改。
（3）住户基本信息的删除。
（4）住户基本信息的查询。
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小区房产信息管理功能
（1）房产基本信息的录入，包括物业地址、使用面积、房屋结构、设备、出售信息等信息、
（2）房产基本信息修改。
（3）房产基本信息删除。
（4）房产基本信息的查询。
小区收费管理功能
（1）其中包括收费和仪表收费两大类的信息录入，包括收费住址、水费、电费、宽带费、
物业管理费、收费时间等信息。
（2）收费基本信息的修改。
（3）收费基本信息的删除。
（4）收费基本信息的查询。
小区住户故障处理管理功能
（1）住户报修基本信息录入，包括住址、报修故障、经办人、处理时间、查询等信息。
（2）住户故障基本信息的修改。
（3）住户故障基本信息的删除。
（4）住户故障基本信息的查询。
四、所建议的系统
（一）对所建议系统的说明
由于当今的云社区信息管理还没有形成很统一的模式，本云社区管理系统是
按照走访的几个社区了解到的基本情况进行设计和规划，基本满足一般的社区日
常信息管理的要求，希望在以后能够对社区的信息管理需求上做更深一步的调
研，在原有系统的基础上不断添加新功能。
最终能够开发出一套完善的社区信息
管理系统。
本系统在开发过程中，采用了 C/S，B/S 混合的模式结构，在保持原
有功能的前提下大大降低了服务器的要求。
（二）数据流程和处理流程
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业务处理流程
（三）改进之处
1、当业主通过登录模块进入系统之后可以对个人基本信息、投票基本信息、报修/投诉
信息日志信息、系统信息和密码等进行相关的操作，使业主使用起来更方便、更便捷。
2、实现个人照片的显示，当用户登陆自己的云社区信息管理系统时，可以显示客人照
片，在工作人员对云社区信息管理系统进行管理时，有业主的照片能够更加直观的进行管理。
3、实现更加人性化的操作界面，区别与之前的云社区信息管理系统，本系统是 exe 文
件，也就是说有更加人性化的界面，操作更加明了，简洁，减少学习成本。
使刚来的云社区
信息管理人员也能更快地上手。
4、实现更加完善的查询模式，相比与之前的查询模式，本模式可以由性别，年龄层，
楼层，楼号等多种方式进行筛选，查询能够更加快捷，无需慢慢查找所需要的信息。
5、实现文件的上传与下载，信息管理系统中的文件能够通过备份等方法将数据移植到
其他的电脑中，能够更好地备份居民的数据，而且需要多重验证才能进行备份，增加的数据
的安全性。
（四）影响
（1）对设备的影响
设备的性能要求相比于之前更高，处理器和硬盘都要进行升级，操作更加方便，维护人员所
需要的投入减少。
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（2）对用户单位机构的影响
用户的使用成本下降，界面更加人性化，可以通过这个云社区信息管理系统进行更加多的操
作，单位机构的人员可以通过本系统收取物业管理费等费用，减少了人员成本。
（五）技术条件方面的可行性
每个网站都会有相应的文件夹组织结构，如果网站中网页数量很多，可以将所有的网页
及资源放在不同的文件夹中。
如果网页不是很多，可以将图片、公共类或者程序资源文件放
在相应的文件夹中，而网页可以直接放在网站的根目录下。
并不是任何人都可以登录社区信息管理系统，默认是不允许匿名登录的，只有输入正确的用
户名和密码才能登录社区信息管理系统进行相关操作，这是需要通过登录模块验证登录用户
的合法性。
登录模块中，使用了验证码技术，通过验证码可以防止利用机器人软件反复自动登录。
输入账号和密码等信息无误后，单击“登录”按钮，进行登录。
程序首先会判断输入的验证
码是否正确，如果正确，则根据选择的登录身份调用公共类中相应的方法验证账号和密码是
否正确，如果登录的账号和密码正确，则会转向与登录身份相符合的页面。
五、投资及效益分析
（一）支出
该系统需要的投资包括软件和硬件支出和系统维护的费用。
软件方面支出表现
方式主要是软件开发人员的开销。
硬件支出主要包括售货终端机，中心服务器和
网络配置等设施：
除此之外，系统在运行过程中产生的系统维修费用也是必不可
少的。
实际调查需人力费用：
5000 元
材料费用：
3000 元
程序设计：
3500 元
计算机：
65000 元
5.1.1 基本建设投资
基础设备：
计算机：
4000 元；
b. 数据通讯设备：
固定电话：
300 元；
c. 环境保护设备：
电脑桌：
500 元；
d. 安全与保密设备；
e. 数据库管理软件。
5.1.2 其他一次性支出
研究（需求的研究和设计的研究）：
1000 元；
b．开发计划：
5500 元；
c． 数据库的建立；
d．检查费用和技术管理性费用；
e． 开发安装人员所需要的一次性支出：
5000 元
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5.1.3 非一次性支出
费用名称金额
设备维护费用1500 元∕年
软件维护费用500 元∕年
数据通讯维护费用 1200 元∕年
人员的工资奖金3500 元∕月
其他经常性的支出等2000 元∕年
（二）收益
一次性收益
名称描述金额单位
普通用户不含维护费用8000元/年
高级用户包含长期更新和维护费用12000元/年
1.盈利模式：
A 普通用户及高级用户收费模式
根据信息交易平台的性质，将用户分为两种，在前期，我们以吸收没有物业以居
委会为主的社区提供限额限时免费实用，让其体会到便利之后再做收费。
而高级
用户级别，我们提供的服务越全面。
对于物业公司，由于大部分为中小型企业，
我们主要推荐其用高级用户会实行收费制。
同样，我们提供的信息与服务越全面。
B 其他收益模式
其他收益包括部分服务收费，定时升级费用维护费用等。
非一次性收益
名称描述金额单位
广告收益通过软件空位推广告2000元∕月
开支的减少 削减员工和使用资源3000元∕月
1.广告发布收费模式
在前期，我们采用的是低价引入广告，当软件发展到一定规模，由于影响力加大，
我们为供应商制作并发布广告的费用增加。
并且向用户推荐捆绑软件销售以增加
收入。
2.不可定量的收益
采用我们所建议的系统之后，可以大大减少管理人员的工作量，计算机的存储与
系统快速查询功能提高了管理人员的工作效率，方便的操作界面，省时省力，提
高工作效率。
所有这些将为小区的发展带来极大地帮助，为小区业主的生活水平
和物业的工作效率带来极大地提高。
六、结论：
本文主要从系统的可行性和系统的需求两个方面分析了系统。
主要从开发系统的背
景及现状、经济可行性、技术可行性、用户使用可行性、操作可行性和调度可行性等几个方
面论述了系统实施的可行性。
从系统的功能需求分析、角色需求分析、数据库需求分析和功
能模块分析等方面论述了系统的需求分析，同时给出了体系结构和不同角色所具有的操作功
能模块。
本小组一致认为此系统的设计、开发、安装和使用在目前的社会环境、经济水平和
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技术条件下都是可以付诸实施的。
本系统使用.NET 平台中的 ASP.NET 开发基于 B/S 体系结构的 web 应用程序，在 Microsoft
Visual Studio.NET
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