实验一酒店管理系统分析及数据流程图教材.docx
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实验一酒店管理系统分析及数据流程图教材
酒店管理系统需求分析
姓名：
李冉梁欣怡.
学号：
1426010214260103.
班级：
142601.
完成日期：
2016/10
1.1引言
1.1.1编写目的
本系统的开发目的在于更好的管理和经营酒店餐饮行业。
本文档的预期读者是酒店管理系统软件开发有关的开发人员。
1．1.2项目背景
本项目的名称：
酒店管理系统。
随着国民经济的发展，酒店餐饮行业的队伍在全国范围（尤其是在经济发达地区）不断壮大，从事酒店餐饮行业的单位之间竞争愈加激烈。
为了提升自身的竞争能力，各酒店餐饮单位都在尽量定制或购买各项业务的应用软件，运用高科技手段进行经营和管理。
为了让酒店更好的经营，我们组织开发了本软件。
本项目的任务提出者及开发者是酒店管理系统软件开发小组，主要是面向酒店餐饮服务行业。
1.1.3定义
酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。
1．1.4参考资料
①《现代软件工程》北京希望电子出版社孙涌等编著
②《Delphi住宿餐饮管理系统开发实例导航》人民邮电出版社
刘敬严东明马刚编著
③《软件需求说明书（GB856T——88）.doc》
④《iso标准之需求分析说明书.doc》
1.2 可行性研究的前提
1.2.任务概述
1.2.1目标
开发本软件是为了服务酒店，使得酒店更好的经营。
适用于一些大中型酒店，主要用于就餐管理和住宿管理。
本软件产品是一项独立的软件，不过功能还可以增加，完成后可以升级以增加功能和完善系统。
1.2.2用户的特点
使用本软件要求用户熟悉Windows操作，并且有一定的软件操作基础。
预计本软件将会在一些大中型酒店中得到广泛使用。
1.3.1对功能的规定
①系统帐号管理
第一次用一个管理员账号（系统给定）登陆，登陆成功后，可以设置其他用户，包括密码、权限等。
②就餐管理
为就餐客户查询并分配餐桌，纪录客户用餐情况并结帐。
③住宿管理
为住宿客户查询并分配房间，纪录客户住宿情况并结帐。
1.3.2对性能的规定
1.3.2.1精度
本软件主要用于管理，不是科学计算，要求计算的精度不是很苛刻。
所以输入,输出数据精度的要求不是很高，用于计算的数用浮点数就可以了。
1．3.2.2时间特性要求
本软件运行的响应时间要求不超过1～2秒，基本能实现。
1.3.2.3灵活性
本软件具有升级功能，以满足用户的需求。
1.3.3输人输出要求
1.3.3.1输入要求
输入数据基本为：
旅客姓名、性别、年龄、证件名称、证件号码、工作单位；菜肴编号、菜肴名字、菜肴价格、菜肴类型;房间编号，房间等级，房间价格等。
年龄为整型数据，菜肴价格，房间价格为浮点型数据，其余均为字符型。
输入一般采用界面的形式，如编辑框，下拉框，单选框，复选框等。
1.3.3.2输出要求
输出一般采用对话框形式或打印到纸上。
输出数据主要有消费的金额及客户的消费历史记录。
2.1.5处理流程
绘制数据流程图的目的是为了方便开发人员与用户的交流，以及为系统的设计提供依据。
数据流程图的绘制过程通常采用自顶向下，逐层分解，直到功能细化为止形成若干层次的数据流程图。
酒店管理系统的数据流程图如下所示：
系统外部实体有客户、财务、管理人员。
客户向系统提供个人信息、住宿要求等个人信息，系统通过各种处理，向外输出结账/挂账单据给客户，财务单据给财务部门，日结报表给管理人员。
1.3.1 数据流程和处理流程
客房管理信息系统顶层数据流程图
2.第一层数据流程图
本系统集成了预订管理、住宿管理、消费管理、结账管理和营业额统计等功能。
宾馆客房管理信息系统第一层数据流程图
3.“预定管理P1”数据处理过程展开的第二层数据流程图
“预定管理P1”数据处理过程展开的第二层数据流程图
4.“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图
“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图
5.“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图
“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图
6.“结账管理P4”数据处理过程展开的第二层数据流程图
“结账管理P4”数据处理过程展开的第二层数据流程图
7.“营业额统计P5”数据处理过程展开的第二层数据流程图
“营业额统计P5”数据处理过程展开的第二层数据流程图
.5数据字典
数据流条目：
就餐信息：
（存放顾客证件号）、姓名，就餐情况等信息。
住宿信息：
存放顾客证件号、姓名，住宿情况等信息。
查询要求：
【就餐信息单||住宿信息单】
文件条目：
文件名：
就餐文件
组成：
『（证件号）＋姓名＋就餐情况』
组织：
按姓氏递增顺序排列
文件名：
住宿文件
组成：
『证件号＋姓名＋住宿情况』
组织：
按姓氏递增顺序排列
加工说明：
加工编号：
1
加工名：
检查合法性
输入流：
顾客就餐信息，顾客住宿信息，查询要求
输出流：
合法的顾客就餐信息，合法的顾客住宿信息，合法的查询要求
加工逻辑：
检查输入的有效性
加工编号：
2.1
加工名：
顾客就餐信息处理
输入流：
合法的顾客就餐信息
输出流：
录入单
加工逻辑：
根据输入的要求，对顾客就餐信息进行录入
加工编号：
3.1
加工名：
顾客住宿信息处理
输入流：
合法的顾客住宿信息
输出流：
录入单
加工逻辑：
根据输入的要求，对顾客住宿信息进行录入
加工编号：
4.1
加工名：
查询处理
输入流：
合法的查询要求
输出流：
顾客就餐状况单，顾客住宿状况单
加工逻辑：
根据查询要求，进行就餐查询，住宿查询
.6数据管理能力要求
本软件管理的数据大都以数据库的形式存储，主要包括房间信息数据，菜肴信息数据，客户信息数据，其中房间信息数据和菜肴信息数据基本不变，数据库大小基本不变，而客户信息数据随着时间的推移每天都在增加，客户信息数据需要定期进行整理和处理。
.7故障处理要求
本软件具有错误和异常的处理能力，基本不会有软件故障，保证软件能正常运行，有对数据库备份的功能，这样才使得用户满意。
.8其他专门要求
本软件有保密的功能，设立了系统帐号管理功能，用户登录时需要验证用户名及密码，对于三次密码输入错误的使用者则关闭此系统，这样保证了数据的安全。
本软件使用也十分方便，以窗口的形式呈现给用户，很容易操作。
.运行环境规定
普通的个人PC就足够运行了，操作系统为WindowsXP/Win7系列。
3.2 工作负荷
3.3 费用开支
3.4 人员
3.5 设备
3.6 局限性
4 所建议的系统
4.1 对所建议系统的说明
机票预定系统是根据数据库的数据来对旅客航班信息进行查询，删除和修改等操作
4.2 数据流程各处理流程
4.3 改进之处
系统有利于数据的集中，有效管理。
与手动管理方式相比，占据空间小，易于更新，易于备份；与自建文档相比可以高效的实现组合查询。
该系统增强了系统的灵活性。
当原始数据发生变动时，应用程序可以对数据库稍作改动即可使数据及时反映最新情况.
该系统具有高效性，系统能及时提供旅客以及航班信息，为旅客合理安排航班，并能生成各种报表，对于使用单位整体形象的提升也起着很重要的作用。
系统对用户权限进行了严格的控制，具备数据备份与恢复功能，保障了数据的保密性和安全性。
4.4
影响系统实现后，大大提高航空公司机票预定服务效率，并降低运作成本和售票服务中的错误发生率，减少信息交流的烦琐过程及其带来的开销，可以更方便快捷的提供旅客满意的服务
4.4.1 对象设备的影响
4.4.2 对软件的影响
4.4.3 对用户单位机构的影响
4.4.4 对系统动行的影响
4.4.5 对开发的影响
4.4.6 对地点和设施的影响
4.4.7 对经费开支的影响
4.5 局限性
4.6 技术条件方面的可行性
本系统为一个酒店预定系统，技术可行，可完全承担开发任务。
操作可行，软件能被原有工作人员快速接受。
同时，开发人员均为计算机专业的学生，开发期限较为充裕，预计可以在规定的期限内完成开发。
5 可选择其他系统方案
5.1 可选择的系统方案1
5.2 可选择的系统方案2
6 投资及收益分析
6.1 支出
6.1.1 基本建设投资
硬件设备：
PC机
软件：
WIDOWS2000/XP，MicrosoftVisualBasic6.0,WORD2003
6.1.2 其他一次性支出
软件设计和开发费用
6.1.3 非一次性支出
软硬件维护费用，辅导教材购买和打印费用。
6.2 收益
6.2.1 一次性收益
进一步实现业务自动化，减少人力投资和运作费用，极大提高工作效率。
6.2.2 非一次性收益
6.2.3 不可定量的收益
6.3 收益/投资比
6.4 投资回收周期
根据经验算法，收益的累计数开始超过支出的累计数的时间为一年。
6.5 敏感性分析
7 社会条件方面的可行性
7.1 法律方面的可行性
所有软件都选用正版，新系统的研制和开发，将不会侵犯他人、集体和国家的利益，不会违反国家政策和法律。
7.2 使用方面的可行性
新系统的研制和开发充分考航班以及旅客的信息管理，从而能满足使用要求。
8 结论
结论意见是：
经过以上的各种可行性分析，可以进行开发工作。
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