门诊部个人工作总结Word下载.doc
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四、加强门诊监管力度，加强对处方、病历等文书质量管理
门诊部采取积极有效的干预措施，如每月不定期组织专家对门诊病历、处方、合理检查合理用药情况进行抽查，对违规者进行公示、处罚及上报。
并及时反馈到个人及科室，有效保证了门诊病历及处方的合格率，促进合理用药。
同时进一步规范门诊麻醉药物、精神类药品使用规定、处方的领用，建立病历档案。
五、加快门诊信息化系统的建设和应用，争取今年内门诊信息系统
全部上线
门诊信息化建设室是今年工作的重中之重，前期（2006—2007年）做了大量准备工作，今年完成了655名在职及退休专家的医生站操作培训，领取上岗证。
完成了电子叫号系统的招标及安装，完成了医生工作站140多台电脑及处方打印机的采购及安装。
今年2月内科普通门诊医生工作站开始试运转，通过半年多的应用，为下一步的全部诊室医生站上线打好基础。
已建立信息化门诊管理流程。
下一步的工作是加快推进医生站的全部上线、电子分诊挂号、排班挂号系统及与检验的lis系统\影像的pacs系统顺利连接。
六、认真落实首问负责制，及时解决服务投诉及纠纷
在认真做好服务工作的基础上，认真落实省卫生厅及医院制定的《四项制度》。
认真履行服务承诺、首问接待及限时办结。
规范接待，及时协调、解决医疗投诉及纠纷。
今年1—10月首问接待1000余人次，投诉及纠纷38人次，均得到妥善解决，未发生大的医疗纠纷。
七、认真执行上级及医院指令性任务
门诊部积极配合医院做好各项应急工作。
在“三鹿奶粉”事件中，我院作为云南省婴幼儿泌尿系统结实诊疗定点专科门诊，快速做好筛查流程及人员保障，从9月18日—10月31日，共接诊患儿4562人次，圆满完成任务。
八、日常工作及基础工作
1、完善远程可视会诊工作，进一步加大宣传力度，解决了边远地
区群众看病难问题。
通过医疗平台解决我院疑难病症的医学诊断及治疗工作。
今年1—10月共完成远程可视医疗会诊258例，省内会诊188例，省外会诊70例，比去年增加一倍多。
2、进一步规范简易门诊工作，增加开诊时间，严格执行简易门诊
工作范围，符合医保要求。
真正做到方便患者。
今年1—10月，简易门诊量达19，5364人次。
3、继续开展特色门诊，建立专病门诊，在原有特色门诊的基础上
新开设了戒烟门诊。
4、做好离退休坐诊专家管理工作，与坐诊专家建立良好的合作关
系。
及时看望慰问住院专家，中秋节赠送月饼，春节前召开离退休专家联谊座谈会，通报门诊工作情况，收集专家意见，进一步改进门诊工作。
5、门诊护理工作：
进一步规范扩展门诊总服务台工作，坚持做好导诊及便民服务。
规范门诊各单元候诊服务工作，做好门诊专家、医师的诊疗服务工作，推行人性化服务，为每一个患者提供准确、快捷、富有爱心的服务，
尽力满足就诊患者的需求。
对护理人员的服务态度定期不定期进行抽查，发现问题及时纠正、反馈、整改。
进行全体护理人员电脑操作技能及信息化操作系统使用的培训，为门诊信息化全部上线做好充分的准备。
九、存在问题
1、门诊信息系统医生工作站的全部上线使、与检验的lis系统及影像的pacs系统成功对接工作尚未完成，由于主客观因素，进展缓慢，未按预定时间上线，门诊部将会尽最大努力抓紧上线及联网工作，也希望得到各有关部门及领导的大力支持。
2、进一步优化门诊流程，缩短病人就诊时间，提高工作效率，努力消除门诊“瓶颈“。
3、门诊管理人员、医护人员的服务理念、服务质量有待进一步提高。
要做到服务更规范、更合理、更人性化、更接近患者需求。
4、进一步规范门诊医疗投诉及纠纷的处理，制定切实可行的防范措施，加强规章制度的执行及监管，把医疗纠纷降到最低。
提高门诊人员的诊疗水平。
门诊部
2008年11月篇二：
普通门诊最新个人年度总结范文
普通门诊工作岗位
=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=
转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。
回眸过去的一年，在×
×
（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好普通门诊岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在普通门诊工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的普通门诊所有工作任务，履行好×
（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。
现将过去一年来在×
（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：
一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×
（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊岗位上学习、工作实践活动。
虽然身处在普通门诊工作岗位，但我时刻关注国
际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。
在×
（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在普通门诊工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率
时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。
普通门诊工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高普通门诊岗位的服务水平和服务效率。
特别是学习普通门诊工作岗位相关法律知识和相关最新政策。
唯有如此，才能提高×
普通门诊工作岗位的业务水平和个人能力。
定期学习×
普通门诊工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×
普通门诊工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×
普通门诊工（转载于:
门诊部个人工作总结）作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊
工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×
普通门诊工作岗位相关工作中存在的不足之处。
主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×
普通门诊工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。
在以后的×
普通门诊工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×
普通门诊工作岗位相关知识、发
奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。
展望新的一年，在以后的**（改成普通门诊岗位所在的单位）工
作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好普通门诊岗位的本职工作。
同时也需要再加强锻炼自身的普通门诊工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×
（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊岗位上的同事多沟通，多探讨。
要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成普通门诊岗位所在的单位）做出更大的成绩。
篇三：
医院门诊部最新个人年度总结范文
医院门诊部工作岗位
（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好医院门诊部岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在医院门诊部工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的医院门诊部所有工作任务，履行好×
（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。
（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：
（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部岗位上学习、工作实践活动。
虽然身处在医院门诊部工作岗位，但我时刻
关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。
（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在医院门诊部工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
医院门诊部工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高医院门诊部岗位的服务水平和服务效率。
特别是学习医院门诊部工作岗位相关法律知识和相关最新政策。
医院门诊部工作岗位的业务水平和个人能力。
医院门诊部工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×
医院门诊部工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×
医院门诊部工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院
门诊部工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×
医院门诊部工作岗位相关工作中存在的不足之处。
医院门诊部工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。
医院门诊部工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×
医院门诊部工作
岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。
展望新的一年，在以后的**（改成医院门诊部岗位所在的单位）
工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好医院门诊部岗位的本职工作。
同时也需要再加强锻炼自身的医院门诊部工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×
（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部岗位上的同事多沟通，多探讨。
要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成医院门诊部岗位所在的单位）做出更大的成绩。
篇四：
2013年门诊部工作年终工作总结
2013年门诊工作年终小结
今年在院领导的大力支持与帮助下，在医院同事的配合下。
深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，促进医患和谐。
凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“三好一满意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。
结合我院实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。
为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及医院的稳定发展做出了积极的努力。
本年度我院门诊完成工作量约17800人次，门诊观察治疗病人9876人次.门诊收入约21.5万。
现将本年门诊工作情况汇报如下：
一、加强管理、跟进督察、确保质量
1、加强医疗质量管理：
医疗质量是医院发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。
今上半年的六次医院门诊及门诊部的会议上，首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。
通过例会的形势，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。
2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：
为确保医院医疗质量管理规范、制度化。
从医院实际出发，狠抓医
疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。
上半年共进行了六次医疗质量，针对发现的问题，开会通报，进一步整改。
处方药品通用名使用率达85%以上，各种登记、申请单完整正规。
二、制度学习、规范例会、提高素质
为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。
使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。
人人心中装着病人，人人能够围绕以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。
为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。
坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。
本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。
把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。
由于管理人员工作到位，工作人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的安全性。
三、加强学习、严格自律、初见成效
本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思，工作中虚心向前辈、同事学习，从不自满。
为进一步提高自身的理论素
质和实际诊疗水平。
通过参加成教，取得了大学本科及学士学位证书。
为提高自己的业务技能，不仅注重向身边的领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教，使自己的业务技能、管理能力不断提高，带动了部门工作，促进了科室工作。
工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业，服从领导安排。
自觉、主动、勤奋的工作，工作中不计个人得失、任劳任怨，处处严格要求自己，时时为医院着想，为病人着想，赢得了病人的赞赏，维护了医务人员的尊严。
四、其他方面的工作情况
开展医疗知识讲座有以下内容：
《传染病防治法》、《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座。
更进一步医院规章制度，为医疗质量发展，医患沟通，两好一满意工作奠定了基础。
在本年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处，未来的工作要点以以下几方面为主：
一、加强医院管理制度，提高医院业务收入；
二、加强医疗质量管理，提高医疗安全保障;
三、加强医疗质量检查，提高医疗文书质量;
四、加强医德素质教育，提高医疗服务水平;
五、加强三基三严训练，提高业务实践技能；
六、加强“三好一满意”活动学习，促进医患关系和谐。
综合本年工作取得的成绩，查摆工作中的问题，制定相对的工作方案;
抓住医患不和谐因素，完善处理医患不和谐问题;
围绕病员少的问题，展开思考，积极改善，吸引病员。
抓住以上工作要点展开工作，有目的性的工作。
在今后我将更努力的工作，为创造和谐医院及医院的辉煌做出加倍的努力。
篇五：
2014年医院门诊年终工作总结
xx年是深化医院管理年活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕以病人为中心，努力提高医疗服务质量为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。
现总结如下:
一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。
（一）医疗质量指标完成情况
1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例
2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%
（二）核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发，狠抓项核心制度。
1、在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。
尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如:
交接-班制度、病例讨论制度（术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论）会诊制度等。
根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交-班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况。
2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。
3、在核心重点落实方面:
儿科、妇产科交接-班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;
内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记本流于形式;
骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;
检验科在输血管理上做的较好;
放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论;
急诊科危重病人抢救记录做的很好;
麻醉科业务学习坚持较好;
药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。
（三）医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应，医教科始终严抓病历质量管理不放松。
1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技.种检查申请单、报告单书写情况，并对存在的缺陷按责任落实到个人，定期进行反馈，针对存在的问题进行整改。
全年我科共抽查现症病历619份，甲级病历605份，乙级病历14份，甲级病案率97.7%;
抽查归档病历720份，甲级病（转载自第一范文网，请保留此标记。
）
历709份，乙级病历11份，甲级病案率98.4%，无丙级病历。
2、进行了《湖北省医疗文书书写规范（xx版）》的培训工作，重点抓年轻医生的文书书写。
3、医疗文书书写较规范的医生有:
，b超室、病理科、心电图室报告单比较规范，放射科个别医生审核医生签名不到位。
4、医疗文书存在的问题有:
（1）上级医师签字不及时;
（2）日常病程记录不及时;
（3）三级医师查房记录不到位（4）电子医疗文书排版、格式不规范。
针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。
（四）学科建设
1、疼痛门诊的前期准备工作已完成。
2、成立了血液净化中心，启动顺利，进展很好。
（五）重大活动均取得圆满成功
1、3月1日至6月10日我院开展了医疗安全百日行专项活动，6月中旬进行了总结2、7月30日在医疗安全百日行专项活动的基础上，我院又启动了xx年医院管理年活动及医疗质量万里行活动方案。
3、12月11日启动了医疗质量专项整治活动通过以上活动的开展，今年我院医疗质量得到明显提高，医疗纠纷、投诉显著减少，在社会上赢得了良好的声誉。
二、医疗安全
xx年我们紧紧围绕安全第一，预防为主的方针开展医疗安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增强依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化三基三严训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。
（一）自去年成立医疗纠纷处理办公室并出台《医疗纠纷处理办法》以来，我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善，针对去年《医疗纠纷处理办法》的一些细节问题今年又出台了《医疗纠纷处理办法补充规定》，使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实。
（二）坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度，继续强调科室不良事件报告制度，发现医疗安全隐患，医教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起较大的医疗纠纷。
（三）在院领导班子高度重视下，在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全，使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强。
今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家属，直接参与谈判。
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（四）xx年共接待医疗投诉起。
其中20人以上较大型纠纷起，一般纠纷起。
接待投拆处理起，补偿现金万元，减免住院费用元，其它处理起。
接待投诉与去年同期比下降%。
赔款与去年同期比下降%，减免药费和住院费用与去年同期比下降%。
值得表扬的是:
外科、骨科、儿科无纠纷。
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