中国银行柜员个人职业规划与中央企业共青团工作计划汇编doc文档格式.docx
《中国银行柜员个人职业规划与中央企业共青团工作计划汇编doc文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国银行柜员个人职业规划与中央企业共青团工作计划汇编doc文档格式.docx（10页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
4、监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；
5、监督柜员工作班轧帐；
6、银行科技风险识别与控制
7、办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；
打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；
备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；
8、编制营业日、月、季、年度报表。
柜员的主要职责
1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；
2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；
3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；
4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章；
5、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
职业能力
◇点钞速度
柜员需要的业务素质中第一点要说的就是点钞，理论上来说我们要求是5分钟10把，也就是5分钟1000张，连数代扎，扎好的钱不能一抖就散了的！
上柜数钱，不求快，先求稳，数快的前提是数对，要不数再快是没有用的，一天数错一两张，你这个月的工资估计是不够赔的。
所以，不管窗口人再多，心理素质要好，客户再催，数钱不慌，心里有疑问不偷懒，不求快，重数！
而且一定要过数钞点钞机，两个目的，一是防止假钱，有些钱多了，你手过很难发现，二是能再复核一遍钱的数字。
所以，哪怕手不数了，机子也一定要过的！
◇打字速度
然后是打字速度，柜员需要录入的东西很多，比如说客户开折子，发放贷款时候录入客户信息，敲数字等等，对键盘的熟练程度的好坏一定程度上决定着办业务速度的快慢，一般来说，银行柜员的收入除了基本工资和补助外，就是绩效了，每个地方绩效的计算方法不一样，但一样的是都是和你每日办理的业务笔数挂钩，办的多自然也就拿的钱多了，柜员工资本来就低，这点点滴滴都要注意么！
◇珠算、计算机掌握程度
珠算、计算机掌握程度，现在很多地方已经不要求柜员掌握珠算了，新世纪了吗，要用新的工具了，不过我们行还是要求的，珠算等级柜员必须在6级以上（6级最低级别），二级柜员4级以上。
会计主管4级以上，珠算吗我本是学法律的，刚来的时候我也是贼不适应，“琢磨着21世纪啦，咋还用这东西呢？
”后来，也是被逼着练，也因为珠算差错过帐，不过后来用顺手了，还真的是一直想用它！
加减法真的用它很快的，乘除的话算盘实在是不抵！
考试标准吗，20十分钟做完一套基本卷子，就是八道多位数加法（好像是十来行数字），四道混合运算，十道乘法，十道除法，卷子呢80分及格，但加减、乘除都是每种没能错过2个的！
不过后来，计算机、算盘我是两个都用着的！
这两个东西用好了呢，作用就不用说了，帐就是能记的清楚，不会因为算错而付错钱，做错帐！
◇基本业务常识
基本业务常识，比如说同期存款利率、存多长时间的利率都不一样，同期贷款利率，在基础利率上下浮动多少多少要知道一些，常会有客户问，考试也容易考到，还有本行的一些业务，像存贷款有多种、需要那些手续、还有挂失等就不用说了，这个是最基本的，不知道的话就不用在银行干了！
主要是特殊的一些业务，像网上银行、代发工资、映像支付系统、基金买卖、代收代付各种费用等这些都需要知知道，也许因为所处专柜不一样，有些业务接触不到，但多少要有所了解，不光是为了应付考试，知道多了对办理其他业务也有好处。
这里多说一句，就是我个人认为尽量上结算柜，这个虽然麻烦，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出位，升迁可能相对更快点吧！
◇记代码
代码代码是什么呢？
不在银行工作的同志们可能不知道。
柜员的终端机可不想家里的电脑那样，装个xP什么的就可以操作了。
柜员终端上显示的就是代码，通过键盘录入不同的代码就是不同的业务。
比如：
定期存款要录入3201、活期存款录入0510、定期取款3202、活期取款0520、发放贷款6800等等，就是这样不同业务、不同种类的都需要输入不同代码，常用代码应该在30个左右。
所有代码量应该在400左右，当然每个银行代码都是不一样的，每个银行业务也都不一样代码数量也差别很多！
背代码，这就不用说了么
◇基本会计知识
基本会计知识，现在都用的是复式记账法，也就是有借贷方的，借贷方向很重要，搞错了就是帐不平，很麻烦的，要摸帐牵扯的问题很多。
每日营业结束，都要把今日营业的借贷方记下来，钱都是从那个科目里支出来的，又存到那个科目里的，都要记平，要帐平，要库平，凭证平，这些记账都多少要用会计知识，所以要懂！
而且很多会计知识用不到，但是也要知道的，这个也得学
◇道德素质
然后是柜员的道德素质，银行是高风险行业，而柜员更是高风险岗位。
一个柜员拿着一套章，一堆重要空白凭证，一箱子钱，要做起案来，了不得！
所以，对柜员的道德要求也是很高的，这也是监管的一个重要方面，在银行你能长听到一句话，管的不光是你八小时内，还有你八小时外，也就是一个银行员工工作以外和什么人交往，个人品德等都很重要。
说几句官话，柜员的人生观、价值观是否正确的梳理是个人前途发展、个人工作基础的必要组成部分。
很多柜员都这么说，我上柜的时候也有这种感觉，就是上柜时候数的钱，感觉就是数字，没有意义。
有时候感觉自己存折里的钱也是数字没意义，其实这才是对我唯一能用的钱啊！
这个岗位，对钱，就是要淡然！
1、学习能力
目前银行大部分网点实行综合柜员制，一个人兼做多项业务，由原来的“专才”变成了“通才”，而且许多知识技能需要在岗位上重新学习。
目前，银行不断推陈出新，更要求银行柜员在短时间内尽快掌握新的金融产品，学会如何熟练快捷地为客户办理业务，才不至于影响工作效率。
2、工作速度与准确性
为了减少银行排队现象，提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。
银行柜员的工作操作性特别强，需要在短时间内快速处理业务，并避免在过程中不出现失误。
3、沟通与表达
近些年，随着银行竞争的加剧，许多银行提倡全员营销的理念。
前台柜员在为客户办事业务的同时，应主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推介银行的产品。
4、吃苦耐劳和抗压力
当前银行柜员的工作稳定性问题非常突出，许多银行网点柜员的流失率达到20-30%。
主要的原因有两个：
一个原因是银行柜员的工作压力非常大。
柜员一到岗位上，就没有停下来的时候，连上洗手间都要跑着去，因为有客户等着。
在这种紧张的工作条件下，还要保证工作的速度和准确性。
出错了，按照银行的规定还要罚款，一些人员抵抗不了这种压力，只好跳槽，更换工作内容。
另一方面，许多新招聘的柜员缺少吃苦精神，入行前觉得在银行工作好，到了岗位上干一段时间，就跳槽了。
在这种情况下，尽量招聘一些能够吃苦、抗压力能力强的人，会减少银行柜员的流失率。
5、服务意识
银行业是典型的服务业，银行柜员在较大的工作压力下，仍需要保持良好的精神面貌，体现出银行的服务意识。
现实当中，来到银行的客户复杂多样，常有一些非理性的言行。
按照现代心理学的观点，银行柜员不得不进行情绪劳动（指违心地做出积极情绪的努力），达到银行文明优质服务的标准。
6、诚信守信
即使在银行不断强化风险管理的情况下，一些银行的案件还是时有发生，许多的案件都与银行柜员的工作直接相关。
因此，诚实守信是银行柜员非常重要的素质。
在四大国有银行当中，大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工，也就是说，他们并不是编制内人员。
除了工资外，柜员领到的过节费、享受的住房公积金等，几乎都低于正式员工。
另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情，他说：
“他们（指柜员）的收入比正式员工低，劳动强度通常却比正式员工高。
”据知情人士透露，工行、建行等银行在其股改上市后，将提高员工薪酬水平，估计柜员的收入也会水涨船高，但涨幅不会太大。
银行柜员薪酬基本包括三部分：
基本工资+绩效工资（或叫奖金）+业务提成（银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成）各银行的基本工资通常在600元至900元之间，每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。
中央企业共青团工作计划
XX年中央企业共青团工作的指导思想和总体要求是：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实团的十六大、十六届二中全会以及中央企业群众工作会议精神，以“服务大局、服务青年，遵循企业发展规律、履行组织根本职责，努力提高团组织对企业核心竞争力的贡献能力”为总体思路，加强对青年的教育引导，提高服务青年的能力和水平，推进团的自身建设，组织动员青年齐心协力迎挑战，创新创效促发展，为实现中央企业平稳较快发展做出积极贡献。
一、突出企业特色，强化思想引领，坚持用社会主义核心价值体系引导凝聚青年1．深入学习实践科学发展观。
要按照中央企业学习实践科学发展观活动的总体部署，配合组织好青年的学习实践活动，帮助青年深刻领会科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，引导青年争做学习实践科学发展观的先锋。
以科学发展观为指导，进一步深入探索工作规律，找准自身定位，查找工作中的问题和不足，研究改进工作的思路和方法。
2．贯彻落实团十六届二中全会精神。
认真学习领会团的十六届二中全会和《共青团工作五年纲要》精神，结合全年重点工作和中央企业实际认真贯彻落实，增强组织青年、引导青年、服务青年、维护青年合法权益的能力。
3．开展中国特色社会主义共同理想教育。
结合新中国成立60周年和纪念“五四”运动90周年，深入开展“与祖国共奋进，与企业同发展”主题教育实践活动和“青年月”活动，深入开展国情教育，大力弘扬爱国主义精神，不断增强青年的民族自豪感和自信心。
4．深化形势任务教育。
通过形势报告会、座谈、研讨、论坛等多种形式，引导青年正确认识形势，坚定必胜信心，扎实做好工作，与企业共度难关。
密切关注、及时掌握青年思想动态，做好青年的思想引导工作，维护企业稳定大局。
结合中央企业优化结构上水平的新任务，加强政策宣传，引导青年做企业改革的支持者和实践者、做企业发展的生力军和突击队、做维护企业稳定的中坚力量。
5．加强职业道德教育和企业文化教育。
通过组织学习、活动引导、典型示范等方式，切实加强青年的职业道德教育，引导青年爱岗敬业、遵章守纪、诚实守信，大力弘扬职业文明。
引导青年积极参与企业文化建设，提高团员青年对企业核心价值观的认同感，充分认识中央企业加大重组力度过程中企业文化融合的必要性和紧迫性，继续开展“和谐重组一家亲”活动，加强重组企业青年的沟通交流，促进企业文化融合。
6．创新教育引导青年的方式。
结合企业实际，把对青年的教育引导和企业的生产经营结合起来，把理论学习和丰富的实践活动结合起来，把教育青年和服务青年结合起来，尊重青年选择，运用青年喜闻乐见的方式方法引导青年，提高针对性，扩大覆盖面。
二、围绕企业需求，发挥自身优势，组织动员青年为中央企业生产经营和改革发展做贡献7．深化青年创新创效活动，服务企业自主创新。
（1）增强青年的创新意识和技能。
大力开展导师带徒、创新论坛、技术交流活动，积极开展各种形式的教育和培训，不断提高青年的创新意识和创新技能。
（2）提高活动的针对性和影响力。
以“分众”的视角，针对不同类型青年的特点开展不同形式、不同内容的创新创效活动，进一步提高活动的针对性和影响力。
（3）组织青年立足岗位降本增效。
围绕保增长、保发展、促和谐，组织青年深入开展“五小”、争当青年岗位能手、争创青年文明号、青年qc小组、劳动竞赛等活动，引导青年立足岗位，在生产过程中减少消耗，在管理过程中优化流程，在销售过程中拓展渠道，在安全生产中消除隐患，动员青年齐心协力保增长，创新创效促发展。
（4）加强活动的长效机制建设。
继续建立和完善青年创新创效活动的运行机制、考核评价机制、成果转化机制和激励机制，按照项目化的方法推进创新创效活动持续深入开展。
8.继续开展“安全生产，青年争先”主题活动。
深入开展青年安全意识教育、青年安全培训、安全监督检查、隐患自查自改活动，服务企业安全生产大局。
深入开展创建青年安全生产示范岗活动，严格创建标准，抓好日常管理，充分发挥优秀青年集体和个人的示范带动作用，推进整体工作水平的提高。
9．全面推进青年节能减排示范行动。
继续组织青年岗位能手观念示范、技能示范、实践示范活动，以点带面，选树典型，进一步扩大活动范围和影响。
依托团支部、青年班组加强节能减排教育、学习节能减排知识、开展节能减排实践、培育节能减排文化。
三、增强服务意识，拓展服务领域，在竭诚服务青年中凝聚青年10．服务青年成长成才和事业发展。
深入开展青年职业生涯导航活动，帮助青年认识人才成长规律、科学规划职业生涯。
认真实施青工技能振兴计划，广泛开展导师带徒、技能能培训、技术比武、岗位练兵等活动，为青年成长成才搭建平台。
11．为青年成长成才创造良好环境。
主动关心青年成长，掌握青年发展信息，切实做好“推优荐才”和“推优入党”工作，帮助优秀青年脱颖而出，发挥联系青年的桥梁和纽带作用，协调解决青年成长中的突出问题。
12．服务青年提高就业技能和岗位竞争能力。
在部分企业受金融危机影响减产、停产期间，团组织要履行团的职能，发挥优势，协助企业做好青年职工的教育培训和管理工作，提高青年履行岗位职责的能力。
积极响应促进青年就业的号召，结合企业履行社会责任和用工需求的实际情况，做好相关工作，为青年提高就业技能做贡献。
13．给予青年生活关心和人文关怀。
关注青年在婚恋、家庭、人际关系以及娱乐、业余文化生活等方面的需要，开展形式多样的交友、联谊活动以及健康的文体娱乐活动，促进青年身心健康。
14．履行维护青年权益的职责。
通过参与企业职代会以及涉及青年利益的重要会议等渠道，积极反映青年呼声，维护青年权益。
关心困难青年的工作生活，为青年提供力所能及的帮助和服务。
15．组织第二届青年创新奖评选活动。
广泛动员、精心组织好评选活动，认真做好人员遴选和材料上报工作，大力宣传青年典型，在青年中营造创新氛围，激励青年积极参与创新实践。
16．开展“寻找身边的榜样——青年成长成才典型教育活动”。
层层动员、深入发掘青年身边可亲、可敬、可学的典型，引导青年在寻找榜样的过程中向榜样学习，发奋图强，矢志成才。
各中央企业要按照《关于开展“寻找身边的榜样”—中央企业成长成才教育活动的通知》（中企团通〔XX〕22号）要求，做好典型发掘、宣传及推报工作。
17．提升服务能力，建立服务机制。
切实提高与青年沟通的能力、把握青年需求的能力、整合服务资源的能力、建立服务载体和服务渠道的能力，把服务青年作为一项长期坚持的基础性工作，建立和完善团组织服务青年的机制和制度，提升服务青年的能力和水平。
四、应对现实挑战，解决突出问题，切实抓好中央企业团的自身建设
18．加强基层组织建设。
积极探索与企业管理体制和资源配置方式相适应的组织形式，建立完善“以企业共青团为核心、以青联为骨干、以青年自组织为延伸”的青年组织体系。
积极推进有条件的企业建立青联组织。
19．增强基层工作活力。
按照“五个有”的标准，进一步加强团支部工作，打牢支部工作基础，挖掘支部工作潜力，增强支部工作活力。
研究建立基层工作激励机制，尊重基层的首创精神，鼓励基层结合上级组织部署和自身工作实际，形成自己的特色工作。
20．加强团干部作风建设。
在各级团干部中深入开展成长观教育，引导团干部把工作激情、科学精神和务实作风结合起来，沉下心来干事业、集中精力抓工作。
21．提高团干部综合素质。
把好入口关，继续研究探索团干部选拔、任用、考核方面的新思路，真正把思想素质好、工作作风实、综合素质高、热心团的事业的优秀青年选拔到团的岗位上来。
按照分级培训的思路，落实团干部教育培训计划，不断提高各级团干部的综合素质。
22．抓好课题研究工作。
围绕探索工作规律、解决现实问题认真组织好课题研究工作。
按照《关于深入开展中央企业共青团和青年工作理论研究的通知》（中企团通〔XX〕23号）要求，加强对研究工作的管理，按进度推进工作、提交成果，并做好研究成果的转化和应用。
各级团干部要按照《关于征集中央企业共青团和青年工作理论与实践文章的通知》（中企团通〔XX〕24号）要求，积极上报理论和实践文章。
23．健全工作制度。
按照常项工作流程化、重点工作项目化的思路，借鉴现代企业管理的理论和思想，不断完善工作制度，优化工作流程，提升共青团工作的管理水平和工作效率。
探索在团的工作中引入招投标机制，研究建立集团级团委班子书面述职制度。
24．加强品牌建设。
注重品牌的建设，找准工作着力点，集中力量、发挥优势，不断提高工作质量，形成自己特色。
注重品牌经营，在工作中进一步突出团的因素，规范团的标识，不断提高共青团和青年工作的知名度和美誉度。
积极开展品牌建设研究，探索共青团品牌建设的新领域、新途径和新方法。
五、中央企业团工委重点推进的工作在指导、督促各协作区、各中央企业团委认真落实上述各项工作的同时，中央企业团工委重点做好以下几项工作：
1．组织好百名青年成长成才典型的评审工作，编辑出版《走过10年，青春·
责任·
奉献》一书，选拔青年成长成才典型代表组团赴基层与青年交流。
2．抓好重点课题的研究工作，组织好中期检查、成果评审等工作，指导、协助课题主持单位按照研究计划推进课题研究工作，开展研究工作交流，办好课题研究工作专刊，编辑出版《中央企业共青团和青年工作理论研究和实践探索》一书。
3．收集中央企业各级团干部在省级以上刊物上发表的共青团工作理论与实践文章，编辑出版《中央企业团干部理论与实践文章选编》一书。
4．做好“五四”评比表彰活动，引入招投标机制，确保评比表彰工作公开、公正、公平。
5．抓好团干部培训，办好集团级团委书记培训班，指导督促各中央企业分级开展团干部培训，加大推荐基层团干部和青年骨干参加团中央、全国青联开展的有关培训、交流和研修的力度。
6．认真组织好第二届中央企业青年创新奖评选表彰活动，协调好与国家科学技术奖励工作办公室、中国企业联合会以及国资委相关厅局的关系，保证评选表彰活动按计划顺利推进。
7．研究启动第六届中央企业十大杰出青年的评选活动。
根据国资委党委要求，研究制订《中央企业十大杰出青年评选办法》。
8．进一步加强团的舆论阵地建设。
对中央企业青年网进行改版，进一步提高针对性、扩大覆盖面、增强吸引力。
调整《中央企业青年通讯》出刊方向，重点刊登基层团委理论性、思考性的文章，并配合团工委重点工作，做好专题报道。
9．加强制度建设，研究制订中央企业共青团和青年工作考核评价办法、团干部管理办法、基层组织工作细则等指导性制度。
10．进一步贯彻落实三部委《关于进一步加强和改进中央企业共青团工作的意见》，做好团干部协管工作，推进中央企业系统团委建立，继续实施“3331”调研计划，进一步优化基层工作环境，推进基层组织建设。
11．继续发挥好中央企业共青团在中央企业青联中的核心作用，努力推动青联事业的发展。
12．根据国资委党委和团中央关于建国60周年和纪念“五四”运动九十周年等有关工作的要求，认真组织好相关活动。
13．适时调整团工委委员，加强团工委机关建设。
调整协作区设置，进一步发挥协作区作用。
升级会员 