网站运营商业计划书Word格式.docx

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淘宝网、1号店、京东、当当等各大门户网，专业的平台：

喝茶网、买茶也、醉品网等.

而目前成都在线生活资讯服务市场处于无序状态，各服务商均未建立完善的服务系统，均未形成优势的市场占有，还具有较大的市场进入空间.

三、平台运营情况分析：

案例

名称：

和茶网

所在地区：

福州

启动时间：

XX年

和茶网注册用户约10万，日均访客量48000/天（ip值），google页面评级pr=4（10为满分）.合作包括中茶、安溪铁观音集团、简品100、龙润普洱、大益集团、品品香、福星茶叶、顶峰茶叶、黄山毛峰茶叶集团、元泰茶叶、山地茶叶、云南一品堂、正山茶叶、滋恩茶叶、节节清、尙客茶品、永利茶具等.

项目盈利模式

以自营形式、平台合作推广和行业合作为主要盈利点；

随着网站用户数的增长和网站增值服务的完善，将逐步成为茶叶的b2c专业平台.

运营分析：

和茶网用了5年时间基本完成基础用户积累、企业客户积累、行业合作及自营系统等较为完整的业务模式建设，形成了相对成熟的盈利模式.

四、资源与渠道

1、合作机构

本项目与成茶叶企业建立了供销双赢的合作关系，为网站的合作企业在线上市场的拓展提供了良好的平台.

2、媒体推广及合作

本项目拟采用以下方式实现媒体推广及合作

新浪微博推广；

门户网站互链合作；

网络媒体资源投放；

seo搜索优化；

seo搜索推广.

五、运营计划

1、运营策略

相较于竞争对手（和茶网）的运营模式，本项目运营策略具有如下特点：

目标：

以茶叶为主体的“凡客成品”b2c平台；

提供稳定的客户数据库、用户论坛、在线支付、微博分享、威客推广技术嫁接、crm

与传统媒体建立良好的合作关系.与电视、电台、报纸等传统媒体建立多样化的、成熟的合作关系，包括栏目合作、媒体互换、活动联办等，在线下或者地方提高平台曝光度及影响力；

完善客户体验过程，提高客户忠诚度.通过推广，获得相当数量的个人注册用户，并通过活动策划建立忠诚度，以此作为项目盈利点的重要客户基础和营销基础（拥有多少用户就等于拥有多少市场）.

2、市场营销

本项目的市场营销将采用通常的媒体投放+活动营销的方式.

主要市场营销方式如下：

媒体合作和资源互换

建立良好的媒体合作，实现线上平台与媒体栏目的结合，依靠主流媒体加快提升项目的市场认知度.通过合作，促成项目线上平台广告资源与传统媒体的资源互换，达到推广平台知名度及曝光度的目的.

网络线上传播

针对个人用户的推广主要依靠网络口碑传播，在微博上与消费者进行互动，实现对目标人群有针对性的网络广告投放.同时，大面积开展线上论坛信息传播，吸引个人用户访问和参与，提高平台访问量和注册用户量；

体验式营销

在淘宝等其他平台的销售产品包装上，加入网站网址等外纸箱包装.

线上seo优化

XX关键词推广，seo优化技术.

微博推广

建立微吧，企业v微博，提高行业公信力，获得潜在客户的信任，巩固现有客户的忠诚度.

网络广告投放

各个门户网以及其他网站的广告投放，如：

pps、爱奇艺、天涯等论坛、社区、视频网站、门户网站的广告.

差异化服务

差异化服务能够有效的调动不同档次用户的消费需求和心理需求，推动服务购买欲望.项目将对企业用户划分为钻石、白金、和普通用户，以及消费品类的不同划分客户，为不同等级和不同消费品类提供不同需求的信息量、产品推荐等方面，实施差异化服务.

六、运营团队构建

1、团队状况

启动团队由5个部门构成：

技术部、运营部、市场部、客服部、公关部.

2、团队架构

技术部工作构成，基本工作内容如下：

a、技术

完成网上平台建设/维护；

负责网上平台新产品和功能开发；

负责网上平台运行管理；

负责网站的稳定运行；

b、运营部

负责网络平台市场推广；

负责平台网上推广实施；

网站日常活动的策划及执行

微博的维护及利用.

c、市场部

寻找合适的企业进行产品合作；

寻找合适的平台进行平台合作；

负责平台线下推广实施；

负责与合作机构、媒体的活动策划和实施；

d、客服部

处理网站线上、电话咨询服务；

处理网站线上、电话交易纠纷、投诉等；

负责老客户回访、活动通知、个性化服务（生日、特别日期）等；

d、公关部

负责网站整体形象；

负责网站对外展示的良好口碑；

与其他媒体、门户网等公信力较强的机构合作执行.

网站运营商业计划说明书

XX年11月

本项目是一个赢利性网络平台和线下实体相结合的营运网站，主要功能为：

向个人用户提供便捷全面的建材家居查询服务、高覆盖面的家装介绍服务、自由的建材家居信息沟通平台及其他增值服务；

向企业用户提供拥有大量特定建材家居目标消费群的推广媒体（店铺）、具有市场细分功能的信息传播渠道、能够与建材消费群体互动沟通的交流平台及其他增值服务；

通过项目会员业务的推广，有效形成建材家居企业和个人用户的连接，提供新兴的建材家居产品的推广渠道；

以线下实体与相关机构和媒体合作开展面向业户和个人用户的行业主题活动，实现建材家居企业和消费群的互动交流，协助入驻业户实现市场推广和拓展，为消费群提供便捷的生活资讯服务；

盈利模式详见下文.

建材家居行业

中高档建材家居企业已经具有部分相对固定的客户，但尚未形成具有忠诚度的客户群体，客户的消费选择具有一定的随机性；

进一步开展企业推广，寻求更直接面对客户的交流平台，获得忠诚的客户群体.·

个体消费群

个体消费群通过互联网越来越多的成为信息获取渠道，个体消费群的选择较为较为随机；

实体店参观是主要的消费模式，但是随着生活节奏的提高，时间安排越来越少，而且经常面对多种形式、多种档次的产品选择无所适从，所以互联网实体展示成为更方便的建材家居信息获取方式.

从相关成熟的服务商运营情况来看，建材服务市场依然需求巨大，比较著名的青岛建材网企业用户已达上千余家，个人注册用户数十万，已经形成了项目的良性运作.

而目前青岛在建材家居类服务网站方面依然存在一定空白，各服务商均未建立完善的服务系统，均未形成优势的市场占有，还具有较大的市场进入空间.

三、资源与渠道

XX搜索引擎

XX作为当今普及率最高的搜索引擎，已经成为各大相关需求行业以及大量需求个体消费群体的首选.本案强烈推荐加入XX的关键字搜索服务.相关价格为适时竞价.

2、银行合作

与银行协议形成自主网络交易形式.通过我第三方平台完成业主与客户之间的定额贸易，收入自动进入平台的银行公款账户，再采取月结或季结的方式与业主完成结算.

3、媒体合作

如何选择合作方式是合理利用媒体资源，有效提升推广效果的基础.本项目拟采用以下方式实现媒体合作

选择青岛地区主流媒体主办的，具有较高认知度的建材家居类报纸进行合作；

通过合作，统一媒体栏目和网络平台的品牌形象；

合作报纸作为网络平台在传统媒体的表现形式，着重于以视觉效果为主要方式的项目推荐和传播，为网络平台的企业用户提供更广阔的宣传平台.

四、运营计划

相较于竞争服务商的运营模式，本项目运营策略具有如下特点：

前期主要通过网络推广以及各种媒介广告，提升知名度，吸引更多的加盟商，然后通过以网络为主的宣传形式为业主提供宣传平台与指导.后期加入网上交易，形成稳定第三方网络交易平台，并逐步成立相关的行业论坛；

建立完善的网络信息交流平台.强化增值服务：

提供稳定的客户数据库、便利的查询系统、用户论坛、在线预定和网上支付功能接口、区分企业用户和各人用户登陆接口等；

形成完善的加盟网络覆盖.需要建立大覆盖面的数据库和加盟商家网络，同时与加盟商家形成稳定的合作关系，为项目重要的盈利点——增值服务奠定基础；

拥有具有高忠诚度的用户群体.通过推广，获得相当数量的个人注册用户，并通过活动策划建立忠诚度，以此作为增值服务转型为项目盈利点的重要客户基础和营销基础

2、网站结构

网站拟定构建3层模式

第一层为首页.内容包括产品分类、热门产品展示、热门品牌推荐、新产品宣传栏、热销产品排行榜、建材家居类最新政策与新闻等.

第二层为几个相关板块.板块包括品牌介绍、进入商场、最新活动、人才招聘、联系我们等，后期加入论坛板块.

进入商场板块.点击进入后会呈现泰隆商业广场实体店内的所有店面的平面图.鼠标移动到相应品牌店面，可以点击进入各个品牌的主页实现更详细的信息了解.

第三层为预留网页，实现第二层网页之后产生的网页链接.比如以后实现网络交易后产生的相关链接.

五、网站构建

网站制作可以有2种渠道

1.广告公司

这种提案优点是网站制作精良，制作网站的相关条款比较正规.缺点是费用较大，沟通性有局限.

2.个人制作

这种提案较之上一种优缺点正好相反

后期运营架构

网站运营由4个方面工作构成，基本工作内容如下：

a、技术口

负责网上平台新产品和增值服务开发；

负责注册客户线上服务；

b、市场口

负责网络平台市场推广策划；

负责与合作机构沟通；

c、客户口

完成企业客户联系和联盟商户网络建设；

完成合作机构和媒体的联系和沟通，实现资源互换；

负责网上平台自有媒体的广告业务拓展；

d、服务口

负责客户线上线下沟通和服务；

负责其他线下增值服务的开发和拓展；

负责其他日常性项目的运作；

六、盈利模式

盈利点

本项目赢利点与传统经营性网站不同，采用线上付费增值业务、卡类业务、媒体广告业务、线下活动等多种方式相结合的盈利模式：

第三方平台收益

广告业务

线下活动

其他盈利项目

XX年11月11日

.emjbuy.xx电子商务有限公司内部资料

电子商务商业计划书

xx电子商务有限公司

第1页共6页

xx商业计划书..............................4

1.执行纲要..............................4

1.1环境与契机......................4

1.2产品与服务......................4

1.3市场研究与分析.....................4

1.4公司及战略......................5

1.5公司管理..........................5

1.6技术可行性分析.....................5

1.7资金需求..........................5

1.8财务分析..........................6

2.环境与契机....................错误！

未定义书签.

2.1各种环境的基本情况.............错误！

2.2出现的契机...............错误！

3.产品与服务....................错误！

3.1服务定位....................错误！

3.2产品....................错误！

3.3服务....................错误！

3.4服务的核心竞争力..................错误！

4.市场研究与分析...................错误！

4.1市场概述....................错误！

4.2目标市场细分...................错误！

4.3目标市场选择...................错误！

4.4目标市场分析...................错误！

4.5市场定位....................错误！

4.6市场需求预测...................错误！

4.7市场营销策略...................错误！

4.8具体执行方案...................错误！

5.竞争分析........................错误！

5.1swot分析...............错误！

5.2竞争力量分析...................错误！

5.3分析总结...................错误！

6.公司及战略...................错误！

6.1公司名称....................错误！

6.2公司宗旨....................错误！

6.3公司经营理念...................错误！

6.4公司目标....................错误！

6.5公司战略...................错误！

7.公司管理......................错误！

7.1核心管理层经理工作职责.............错误！

7.2员工.....................错误！

7.3服务流程图................错误！

7.4价值链管理................错误！

8.技术可行性分析...................错误！

8.1主要技术....................错误！

8.2安全技术....................错误！

8.3技术维护与开发的人力资源................错误！

8.4总结.....................错误！

9.资金需求........................错误！

9.1目前资金需求量...................错误！

9.2其他资金需求................错误！

9.3资本金具体使用...................错误！

10.财务分析......................错误！

10.1财务基本假设.................错误！

10.2财务报表（见附表）............错误！

10.3财务分析..................错误！

计划发展核心会员人数（人）............错误！

未定义书签.计划发展普通会员人数（人）............错误！

未定义书签.合计....................错误！

10.4总结...................错误！

11.风险资本的退出.................错误！

11.1资金退出计划.................错误！

11.2总结...................错误！

12．团队介绍...................错误！

未定义书签.附录一：

....................错误！

未定义书签.附录二：

....................错误！

未定义书签.附录三：

xx商业计划书

1.执行纲要

1.1环境与契机

我国宏观经济的发展态势良好，国家重视为电子商务的发展奠定了基础.生活节奏加快，人们追求高效省时的消费方式，网上购物逐渐流行.计算机技术的突飞猛进，尤其是电子商务消费模式的出现，使互联网更加丰富多彩，更加生动.在此背景下，我们坚信我们网上商城将会有广阔的市场.

1.2产品与服务

本公司以建立网上服装商城为手段，针对消费者的个性需求，出售一系列xx品牌服饰.该商城通过100%实样的高清晰数码照片、详尽的描述，实现现实购物情景的网上虚拟再现；

同时采用了网银在线、支付宝、paypal、快钱等多种便捷的支付方式，通过先进的互联网技术进行订单的实时跟踪，并保证每一位客户资料的安全与保密.

1.3市场研究与分析

现代服装消费观念调查表明：

消费者在选购时，更倾向于选择款式和颜色符合其个性的服装.在对中国网上购物用户的调查后发现：

中国网上购物用户大部分受过高等教育，八成以上为大专学历；

且18—40岁的用户占主导地位.网上购物用户以中高收入为主.（资料来源：

艾瑞市场咨询）

?

市场定位：

公司定位于中高端服装btoc销售.

目标市场特征：

高收入、高教育，经济富裕、年轻、讲究生活品位的25-40

岁的白领、金领阶层.在线时间多、在工作和家中都有高速网络接入.

市场营销策略

注重顾客的体验感受，以独有的品牌和独特优质的服务区别于以后的跟随者.不同级别会员差别定价，以优质的服务维护高端品牌效应.与商场合作，实现网上购物的同城交易，本地化服务.战略中后期，我们将更注重服务策略，通

过为客户提供多样化的服务，争取更大的市场份额.

1.4公司及战略

企业文化：

（一）口号：

xx品质购物

（二）使命：

让网上购物走进千家万户

（三）原则：

诚信为本、客户为先、开拓进取、务实创新

公司目标

短期目标：

以优质的产品、高效的网络营销方式以及优质的客户服务，抓住市场契机，进行全国市场的有力推广.

长期目标：

稳定既得市场，不断开发新市场，形成具有特色的赢利模式并实现公司的成功上市.

1.5公司管理

配合公司战略的发展，公司采用先进的组织结构，充分利用网络效应，实现企业最低成本的运营.进入成熟运营期后，由于公司人员的扩充以及业务的扩展，将建立更为完善和细化的组织机构.

1.6技术可行性分析

开发平台选择以linux作为操作系统，以ibmsystemx3650为web服务器，以php为程序开发语言，以mysql为后台数据库.利用现有优秀的开源程序ecshop为基本内核，在此基础上，加入我们的二次开发及加密.实现每天百万人/次顾客网上快递、稳定购物是完全可操作的.

1.7资金需求

公司注册资本为1000万元人民币，其中风险投资基金出资800万元，公司创始人出资200万.

风险投资者所占公司股份比例为40％，第一年亏损不分红，第二年不分红，

第三年按税后利润20％分红，按其持有股份可分得329，285元，第四年按税后利润20％分红，按其持有股份可分得646，384元，第五年按税后利润20％分红，按其持有股份可分得1，070，046元，三年的红利折成现值（10%折现率）为1，353，301元，假设风险投资在第五年撤资，可得的投资回报率即为35％，相当可观.

1.8财务分析

五年平均资产回报率40.71%.权益报酬率56.34%；

流动资产周转率1.77.净现值为728.7万元；

内含报酬率为135%；

投资回收期为2.62年；

贴现投资回收期为2.85年.

通过财务分析，我们确信这些数据和结论都是可信和可达到的.而且凭借我们的管理团队，本创业计划设定的目标也是完全可行的.因此，我们相信，这是一个非常有吸引力的投资项目.

集团和下属子公司网站运营方案

（一）战略步骤

第一阶段：

网站信息发布,通过各种手段建立客户群

网站信息的发布一定要用各种手段来建立自己的客户群体，只有更多的来访者，才能支撑一个网站的正常运营，建立网站不仅仅是企业的名片，同时也是希望可以促成更多的商业合作.

第二阶段：

在网站有了一定的知名度与业务洽谈成功案例后，主动吸引大的网站注意力，最终获得以合理的代价与其合作.

弟三阶段：

在网站有了一定的知名度后，就要开始和大网站建立和谐的互助关系，互相宣传，以达到网站“一夜成名”的效果.比如钢构、神牛和大酒店就可以申请加盟一些行业相关的大型网站，做品牌推广，广而告之扩大影响力.

（二）市场拓展原则

1.坚持以市场终端（浏览者）为首要的中心.

浏览者为核心，本着以客户的需求是我们的目标态度来做好网站，网站的内容要与客户互动.

2.商户合作者的选择应有一定的原则.

应该建立自己的原则，筛选出有资格和自己合作的商业伙伴，显示出，因为专业，所以专注的原则.

3.站点的建设应该符合网站的整体形象.

不管怎么样去修改网站的内容，都不能动网站整体风格和形象，这样会让人产生“迷路”的感觉，每天换个风格只会让人觉得网站不塌实.

四、网站技术和安全解决方案

1、采用稳定、处理快速的自建服务器（目前已经基本达到）.或者委托isp服务商代为管理.

2、操作系统，用windowXX，数据库用sqlXX.

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案.

网站备案.按照工信部的规定及时完成备案工作.杜绝因网站未备案被关停的事件发生.专人负责，明确责任.各公司应明确分管负责人、承办部门和具体责任人员，负责本公司网站日常维护工作，并建立相应的工作制度.

定期备份制度.对重要文件、数据、操作系统及应用系统作定期备份，以便应急恢复.特别重要的公司还应当对重要文件和数据进行异地备份.

口令管理制度.设置网站后台管理及上传的登录口令.口令的位数不应少于12位，且不应与管理者个人信息、单位信息、设备（系统）信息等相关联.严禁将各个人登录帐号和密码泄露给他人使用.

服务器和网站定期检测制度.及时对网站管理及服务器系统漏洞进行定期检测，并根据检测结果采取相应的措施.及时对操作系统、