社区工作流程.docx

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社区工作流程

社区工作流程

类别

序号

服务事项

工作内容及标准

程序要求

考评办

法

工作性

质

1

受理、核发街道社保

存档育龄妇女及流

动人口育龄妇女计

划生育手术报销

受理、上报、

核发

收、查验材料

日常性

2

受理、审核、提供社

区无业人员、个人存

档人员婚育状况证

明

受理、审核、

提供

1．查看户口本是

否是本社区居民。

2．先查验存档表

格填写信息是否

完整 3．交与计

生主任查核实婚

育信息。

4.签署

日期，经办人加

盖社区公章。

日常性

3

核查流入人员，“流

动人口《婚育证》”报

计生办查验；协助受

理流出人员办理“流

动人口《婚育证》”上

报办理。

核查、受理、

上报

1.查看流入人员

其相关证明是否

居住和工作在本

社区。

2. 登记造

册。

3.交与计生

主任核实、上报。

4.查看流出人员

相关证明收集上

报。

日常性

4

协助收集育龄妇女

信息、核对信息卡片

内容。

（含流动人口）

协助收集

协助计生主任采

集、核对育龄妇

女卡片信息

日常性

5

受理、核发独生子女

父母奖励费、独生子

女家庭特别扶助金

和流动人口长效避

孕节育措施享受一

次性奖励等。

受理、核发

收取材料、上报、

核发

阶段性

计生

服务

6

为本社区符合条件

的户籍无存档单位

的育龄人员签署《独 告知办理程

生子女光荣证》申请 序

书意见，告知后续办

理程序。

1.查看户口本确

定为本社区户籍、

与计生主任核准

当事人信息后。

双方单位都在

《领取独生子女

父母光荣证申请

书》上签署意见

加盖人事部门公

章后，居委会核 　   日常性

准、意见处签署

意见、经办人、

盖章。

（外嫁京男

方居委会签署）

3.告知带齐结婚

证、户口本、子

女出生证、生育

服务证到政务大

厅办理。

1.问明婚育情况

证明的用途。

2.

审核当事人的材

料并复印留存。

（如身份证、户口

本、结婚证、离

婚证及离婚协议

人员婚育情况证明 核准出具

书或判决书，孩

子出生证等。

当

　   日常性

事人在复印件上

签字及提供时间）

3.要求当事人书

写个人情况声明

并留存。

4.开具

婚孕情况证明并

注明用途

类别  序号 服务事项工作内容及标准程序要求考评办 工作性

法质

咨询。

告知办理程

序，宣讲政策 　           　   日常性

法规

9

为本社区符合生育

第一个子女的户籍

育龄妇女，无存档单

位的育龄妇女发放

《生育服务证》签署

意见，告知后续办理

程序

告知办理程

序

（为无存档单位

户籍育龄妇女）

1.查看女方户口

本确定女方户籍

为本社区、与计

生主任核准当事

人信息，发放空

白《生育服务证

填齐内容，为其

签署意见（初婚

一胎）、经办人、

盖章。

2.告其到

男方单位人事部

门（或存档处）签

署意见（初婚一

胎）、经办人、盖

章。

3.告知带齐

结婚证（再婚的

带离婚证、协议

书、法院判决书

户口本、男女双

方单位签署好意

见的《生育服务

证》到政务大厅

计生窗口办理。

）、

日常性

10

免费发放避孕药具

发放

随时计数更换药

具箱

日常性

11

协助做好流动人口

双向管理核查，出生

监测核查和流动人

口育龄妇女孕检管

理工作

核查、受理

登记通报

日常性

12

协助核查流动人口

出生监测

协助核查、监

测、反馈

核查反馈

日常性

社区

健康

教育

红十

字会，

献血

等社

区医

疗卫

13

接收红十字会“博爱

在京城”的募捐。

收集、上报

根据当时文件。

阶段性

14

紧急救援，救护献血

工作登记。

登记、上报

根据当时文件。

阶段性

15   动物免疫注射。

   登记、上报  根据当时文件。

  　   阶段性

生工

作的

管理

与服

务

组织协助组织服务商进

拓展 16 社区开展为老服务

服务活动

服务商进社

区免费理发

及组织各种

公益活动。

居家养老关爱中

心与老龄主任协 　   日常性

商服务时间。

类别  序号 服务事项工作内容及标准程序要求考评办 工作性

法质

市 96156 指

定开发的服

务项目，基本

上是最贴近

居民的社区

服务项目，整

合街道内各

社区服务资

源、由居委会

推举，各自管

辖区域内“摊

位比较稳定，

口碑比较好”

的服务商家，

做为市里的

统一服务资

源上线备用。

开发需求主

要依照市中

心统一部署

安排，并非经

常性工作，有

开发服务商

需求时，才需

要居委会服

务站协助进

行。

市中心如

组织

服务

开发指定服务项目

此安排的目 根据各期市 在指

的主要是因 96156 统一工作 定时

为居委会对 部署、通知安排，间内

有需要时协助开 统一

发。

 上报

随市中

心统一

工作部

署

本社区范围

内的人员及

流动商贩有

一定的了解，

对一些社区

内口碑比较

好的长期便

民服务摊位，

由市中心统

一纳入 96156

服务平台，以

供社区居民

们使用。

也是

从对居民们

享受服务的

可靠性角度

出发，由社区

居委会在本

社区范围内

推荐“社区服

务商”比较稳

妥。

市中心有

工作安排时

会由街道级

96156 工作人

员指导进行，

与居委会服

务站直接进

行工作沟通。

18

加强为老服务工作，

维护老年人合法权

益

维护老年人

的合法权益

及时了解情况，

依法维护老年人

的合法权益

日常性

为老

服务

依据政策，受 要求按照政策解

老人津贴 申请，收齐相 好高龄津贴申请

关材料 发放工作。

代办老年优待证及

20 老年证并完成微机 　         　

录入

门铃、“小帮手”申请 的户口簿、身

份证，收复印

件，填写申请

表，并对部分 准确了解老年人

基本情况

日常性

依据

社保

所《社

日常性

区协

管员

考核 日常性

办法》

进行

考评

22 组织老年人体检

老年人进行

健康评估登

记、上报，了

解老年人的

类别  序号 服务事项工作内容及标准程序要求考评办 工作性

法质

为老

服务 23

受理特殊老年人服

务补贴申请

验看老年人

的户口簿、身

份证，收复印

件，填写申请

表。

要求按照政策解

答居民问题，做

好补贴券发申请

放签字工作。

同上 日常性

住房

保障 24

社会

募捐 25

各类保障性住房的 依据政策，受

申请受理、入户、评 理申请人的

议、公示、初审及举 申请，收齐相

报处理、专项核查 关材料

收集、上缴募

捐物品，作到

慈善募捐物品接收 所收物品帐、

实相符，保管

好募捐物品

受理低保申

请的初审，公

了解申请家庭情

况，做到材料准

确、完整

依据当时的文件

要求

日常性

依据

社保

所《社 日常性

区协

管员

考核

办法》

26

城市居民最低生活

保障及低收入家庭

认定受理、公示

示，低保金签 准确、完整的了 进行

字，公益劳动 解申请家庭的情 考评

医疗救助和 况，提供的材料

临时救助接 要真实、详尽

日常性

27

待，以及相关

政策解答

受理低保申

请的初审，公

定期对享受低保人 示，低保金签

员进行公示，每月负 字，公益劳动 依据当时的文件

责低保户到社区参 医疗救助和 要求               日常性

救助

服务

28

加公益劳动

临时救助接

待，以及相关

政策解答。

依据

社保

原因造成的暂时困 　         必须提供相应的 所《社

票据

难的低收入人员的

管员

考核

阶段性

办法》

进行

考评

29 受理各类困难群体

了解申请人的基

本情况，做到材

料准确、完整

日常性

申请

依据当时的文件

依据政策，受 要求

理申请人的

日常性

申请，收齐相

证明相关部门

低保丧葬补

依据政策，公示

无异议后，签署

初审意见

日常性

社会

保障 32

对申请丧葬补贴人 助公示，以及 依照政策，进行

员进行公示

阶段性

答。

类别  序号 服务事项工作内容及标准程序要求考评办 工作性

法质

依据

社保

所《社

社会

保障 33 “一老一小”报销

34 失业登记

协助做好“一

老一小”药费

报销工作

及时通知本

社区的失业

人员到社保

所办理求职

证，失业金领

取及再就业

优惠证。

要求药费报销数

据准确无误。

每月到社保所核

对台帐。

区协

管员 日常性

考核

办法》

进行

考评

依据

社保

所《社

区协

管员 日常性

考核

办法》

进行

35 入户调查

考评

负责每月对

要求把了解的情 依据

失业人员进

况及时准确的反 社保

行一次入户

馈到社保所并要 所《社

调查，及时了

求失业人员参加 区协

解失业人员

技能培训和政策 管员 阶段性

的求职、培训、

培训； 考核

家庭、身体等

要求做到心中有 办法》

情况，做好各

数，底数清，情 进行

种服务记录 况明。

考评

和相关台帐

36 零就业家庭管理

协助做好本

社区的零就

业家庭的初 要求及时上报信

审工作，调查 息，认真做好签

摸底工作并 字和报销登记工

做好每月的 作。

签字和药费

报销工作

依据

社保

所《社

区协

管员 日常性

考核

办法》

进行

考评

依据

37 自谋职业人员管理

社保

做好自谋人 鼓励本市城镇就

所《社

员的月报和 业困难人员通过

区协

初审工作每 依法从事个体经

管员 日常性

月的签字以 营实现自谋职业，

考核

及药费报销 带动更多失业人

办法》

工作 员就业

进行

考评

依据

38 灵活就业人员管理

做好灵活就

业人员的月 要求及时上报信

报和初审工 息，认真做好签

作，每月的签 字和报销登记工

字和药费报 作。

销工作

社保

所《社

区协

管员 日常性

考核

办法》

进行

考评

类别  序号 服务事项工作内容及标准程序要求考评办 工作性

法质

依据

社保

就业

服务 39 岗位信息采集

做好驻本社

区用工单位

用人信息的

搜集和调查

工作

所《社

要求积极了解辖 区协

区单位用工信息，管员 日常性

及时上报。

 考核

证

跟踪了解退

休人员生存

状况，协助社

保经办机构

进行领取养

老金资格认

证

要求及时了解退

休人员情况，及

时反映，确保信

息真实有效。

办法》

进行

考评

依据

社保

所《社

区协

管员 日常性

考核

办法》

进行

考评

依据

社保

退休

人员 41

服务

药费报销

做好退休人

员的药费报

销工作

要求药费报销数

据准确无误，每

天下午 4 点送单

据。

所《社

区协

管员 日常性

考核

办法》

42 文体活动

组织社区退

休人员开展

适合的文体

活动和疗养。

进行

考评

依据

社保

所《社

要求活动适合退 区协

休人员，确保活 管员 日常性

动中人员安全。

 考核

办法》

进行

考评

当事人申请属于

范围的受理，不

属于的告知其他

途径。

受理后进

劳动

调解

申请

接待来访、咨

询，受理调解

申请，妥善处

理调解劳动

争议

行核实，依照法

律法规和劳动合

同公正调解，达

成协议的出具

《人民调解协议

书》，未果的做好

　   日常性

记录，引导其在

规定时间向劳动

仲裁申请或走其

他途径

类别  序号 服务事项工作内容及标准程序要求考评办 工作性

法质

要求申请人持本

人《户口本》、《身

份证》原件及《户

口本》首页、户主

页、本人页、变

更页的复印件，

《身份证》正、反

材料代残疾证的

做好户口在

本辖区的残

初审、受理、

上报工作

面的复印件，指

依据

定医院相关诊断

市残

联《残

近期免冠照片，

疾人

到户口所在社区

专职

填写《北京市残

委员

疾人证申请审批

考评

登记表》，经社区

办法》

初审受理盖章后，

进行

考评

点至 4 点到政务

大厅进行残疾评

定，由街道残联

组成 3 人评定小

组审核签字，加

盖公章，上报区

残联，并做好微

机录入

日常性

申请

受理

要求凡符合条件

的当事人，须由

本人或监护人、

亲属，持残疾证

原件及复印件、

依据政策，受 重残人鉴定证明

理申请人的 和一寸同版彩色

45 受理重残补助申请 申请，收齐相 证件照 3 张，到

关材料，上交 社区居委会领取

相关部门并填写《北京市

无固定性收入重

残无业人员享受

生活补助申请审

批表》，并做好微

机录入

要求凡符合助学

依据

市残

联《残

疾人

专职

委员

考评

办法》

进行

考评

日常性

46

补助条件的学生

本人或直系亲属

（监护人），填写

依据政策，受 助学补助申请审

负责本社区残疾特 理申请人的 批表，并由学校

困家庭子女，本人扶 申请，收齐相 审核盖章，于每

相关部门 持有关证明材料，

到户口所在地的

街道残联提出申

请，并做好微机

录入

依据

市残

联《残

疾人

专职

委员

考评

办法》

进行

考评

阶段性

类别 序

残疾人的辅助器

具配发由区残联

负责，由辅助器

工作性

质

器具

47

按照区残联

的部署，对本

辖区困难残

填写残疾人康复器 疾人基本辅

具申请表及康复器 助器具的需

具发放 求进行摸底

调查，做好核

实、统计、上

报工作

具生产厂家配合。

依据

区残联根据残疾 市残

人选配的辅助器 联《残

具与生产厂家联 疾人

系，由厂家将辅 专职

助器具直接送发 委员

到残疾人家。

残 考评

疾人得到辅助器 办法》

具后，在〈审批表〉进行

上签字确认，厂 考评

阶段性

发放

家凭〈审批表〉与

区残联结算经费，

并做好微机录入

48

办理残疾人康复器

具租借

按照区残联

的要求，做好

残疾人康复

器具租赁工

作，实现“人

人享有康复

服务”的目标

要求需要租赁辅

助器具的残疾人，

持本人身份证复

印件到辖区街道

辅助器具服务站

办理租赁手续，

同时，需按租赁

辅助器具情况，

缴纳一定的押金。

日常性

综合

服务

49

统计发放重残慈善

救助卡

阶段性

50

负责每月享受各种

补贴的残疾人发放

签字工作

依据政策严

格受理、审核、

签字

要求街道残联每

月 26 日前，将本

月各社区残疾人

享受各种补贴签

字表，下发社区

居委会；每月 28

日，各社区居委

会负责残疾人享

受各种补贴签字

表的签字工作，

并做好微机录入

依据

市残

联《残

疾人

专职

委员

考评

办法》

进行

考评

日常性

51

组织本辖区残疾人

开展各种服务残疾

人的特色活动

以社区为依

托，整合利用

社区资源，组

织残疾人参

加多种文体

活动

要求按月组织实

施残疾人各种活

动安排，如桥牌、

乒乓球、棋艺、

编制、唱歌等特

色活动

依据

市残

联《残

疾人

专职

委员

考评

办法》

进行

考评

日常性

要求具有本市常

52

负责本社区重大节

日残疾人走访慰问

筛选、申请工作

做好重大节

日的送温暖

活动，及时发

现和解决残

疾人群体的

特殊困难、特

殊需要和对

政策的建议

与呼声，做到

既不遗漏也

不重复走访

住户口，以低保

及低收入的残疾 依据

人家庭为单位进 市残

行申请，由残疾 联《残

人本人或监护人 疾人

向户籍所在社区 专职

居委会残协组织 委员

提出书面申请， 考评

填写《北京市残 办法》

疾人特困家庭申 进行

请生活救助审批 考评

表》，并做好微机

阶段性

录入

类别  序号 服务事项工作内容及标准程序要求考评办 工作性

法质

按照市流管

53

建立健全各类流动

人口、出租房屋及地

下空间台帐

办要求建立

健全各类流

动人口及出

租房的社区

　           　   日常性

54

台帐。

对流动人口来人登 对辖区内流

记，人走核销，同时 动人口逐人

对偕行未成年人要 进行登记，包

逐人登记并将信息 括偕行人员

录入到市流动人口 中的未成年

信息平台

人。

督促社区内

流动人口到

　           　   日常性

暂住证件办理暂住证，

办证率达到

100%。

与出租房主签订责 对出租房屋

任书、填写出租房屋 要逐一签订

　           　   日常性

56

登记表并将信息录 责任书，签订 　           　   日常性

入到市流动人口信 率要达到

息平台

100%

流动

服务

变更、注销 记及登记变

及时办理出

更和注销。

　           　   日常性

加强日常对

出租房屋流

动人口的检

查，特别是在

58

出租房屋、流动人口

的日常检查对发现

可疑情况及安全问

题及时上报

重要保卫活

动前夕，要增

加检查力度，

对发现的可

疑人员以及

日常检查做好工

日常性

工作

治安、防火、

安全隐患及

时上报相关

行政部门。

入户宣传法

宣传材料

定期对社区

日常性

60

建立巡视制度掌握

辖区内房屋租赁情

况

内房屋租赁

情况进行巡

视检查，及时

变更台帐内

　           　   日常性

容

宣传除四害

有关知识、组

综合

事务 61 发放除四害药品

工作

织各项卫生

检查除四害

活动、开展月

末清洁日活

定期宣传，及开

展月末清洁日活

动

综合

检查 阶段性

动、创建卫生

社区工作

类别  序号 服务事项工作内容及标准程序要求考评办 工作性

法质

综合

事务

工作

62

办理来京务工人员

随迁子女在京借读

手续

为本地区来

京务工人员

随迁子女开

具借读证明；

学生须与父

母（或其中一

方）同住。

此

借读手续仅

限于义务教

育阶段。

一、办理《借读证

明》时，需提供以

下材料：

①《暂住

证》；②全家《户

口簿》；③在京实

际居住证明（产

权证、租赁合同）；

④在京务工就业

证明（劳动合同、

受聘合同、营业

执照） 二、申请

人持街道办事处

开具的《借读证

明》前往宣武区

招生考试中心

（菜园街 26 号）

领取并填写《来

京务工人员随迁

子女入学登记卡》

。

三、由宣武区

招生考试中心安

排就学，并纳入

学籍管理。

日常性

63

鑫牛、华林两企业新

招用人员“单位委托

存档人员登记表”在

社区盖章

本人婚姻和

孕育状况证

明一栏的户

口居委会审

核意见处盖

章

日常性

64

协助工商部门受理

记录社区消费者投

诉，发现社区内存在

无照经营及其他违

法行为，应及时告知

社区工商工作站站

长，并留有书面记录

掌握情况，及

时沟通，协助

查处

。

日常性

65

监督社区食品经营

单位落实各项食品

安全法定职责，发现

违法行为，即使告知

社区工商工作站站

长

配合工商所

对食品经营

单位的抽检

工作，确保居

民吃到安全、

放心的食品

日常性

66

监督社区工商工作

站站长到站履职情

况，督促反馈社区消

费者投诉及其他问

题的办理情况，定期

书面向工商所所长

反馈对社区工商所

实事求是，加

强沟通与反 　           　   日常性

馈

工作站各项工作开

展情况，并提出批评、

意见和建议。

类别  序号 服务事项工作内容及标准程序要求考评办 工作性

法质

1、申请人提出书

面申请，填写《住

宅改变为经营性

用房申请表》。

2、社区将《住宅

改变为经营性用

房申请表》在申

请改变为经营性

用房楼门口和社

区显著位置公示。

3、社区主持召开

居民会议或业主

大会，就申请人

征求有利害关系

业主意见情况和

向居民代表作出

说明，由居民代

表或业主才用投

票方式，决定是

否同意申请人将

出具民宅改为经营

　67 性用房工商登记前

期初始证明

社区居委会

或业主委员

会出具将住

宅改变为经

营性用房证

明

住宅改变为经营

性用房。

召开专

题研究住宅改变

为经营性用房的 　   日常

居民会议或业主

大会的具体时间，

由居民会议或业

主大会自行确定。

居民会议的召开，

应有应参加会议

人员的过半数出

席，所作决定由

实际到会人员的

过半数通过方为

有效。

业主大会

所做决定，应当

由专有部分占总

建筑面积过半数

且占业主总人数

过半数的业主同

意。

4、社区按照

居民会议或业主

大会决议，在《关

于业主同意将住

宅改变为经营性

用房的证明》上

签署意见并盖章