物业管理基本制度与政策练习题.docx

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物业管理基本制度与政策练习题

《物业管理基本制度与政策》练习题

第一章物业管理概述

一、单项选择题

1．物业管理是由业主通过选聘（）的方式来实现的活动。

A．物业管理人员B．物业管理企业

C．物业管理分包单位D．物业管理师

2．在物业管理的特征中，（）是物业管理最主要的特点。

A．市场化B．规范化

C．专业化D．社会化

3．业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A．法国D．日本

C．美国D．英国

4．我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A．物业B．住房

C．产权D．分配

5.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。

解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。

A．合同B．专业化原则

C．市场原则D．社会化原则

6．1994年，建设部颁布了（），明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。

A．《物业管理招投标管理办法》

B．《全国物业管理优秀住宅小区标准》

C．《城市新建住宅小区管理办法》，

D，《住宅小区管理办法》

7．2000年，（）成立，对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。

A．全国物业管理专家委员会B．全国物业管理工作委员会

C．中国房地产协会D．中国物业管理协会

8．（）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。

A．《城市新建住宅小区管理办法》

B．《物业管理条例》

C．《深圳特区物业管理条例》

D．《全国物业管理优秀住宅小区标准》

9．为规范物业管理企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了（）。

A．《城市新建住宅小区管理办法》

B．《物业管理企业财务管理规定》

C．《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

D．《物业管理企业资质管理试行办法》

10．为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发了（）。

A．《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》

B．《全国优秀管理住宅小区标准》

C．《物业管理企业财务管理规定》

D．《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

11．为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999年建设部印发了（）。

A．《全国优秀管理住宅小区标准》

D．《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

C．《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》

D．《物业管理企业资质管理试行办法》

12．商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由（）选聘物业管理企业来实施。

A．业主B．政府主管部门

C．业主大会D．建设单位

13．业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：

一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（）。

A．建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同

B．政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同

C．业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同

D．业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同

二、多项选择题

1．物业管理的特征主要是指下列的：

（）。

A．行政化B．专业化

C．市场化D．社会化

2．将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于：

（）。

A．强调业主在市场活动中的自主权

B．加强市场监管力度

C．强调物业管理活动必须纳入市场秩序

D．强调物业管理企业必须提高服务质量

3．我国改革开放前的城镇住房制度的主要特征是：

（）。

A．住房投资由国家和国有企业统包

B．住房分配采取实物分配制度

C．住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度

D．住房分配采取货币分配制度

4．现阶段我国物业管理在社会经济中的地位和作用主要体现在下列（）等方面。

A．有利于增加就业

B．有利于维护社区稳定

C．有利于加快全社会进人小康社会

D．有利于促进经济增长

E．有利于提高人民群众居住质量

5．居住消费本身包含众多的消费环节，大致可归纳为以下几类基本消费支出：

（）。

A．购房消费支出

B．家庭装饰装修、家具家电等消费支出

C．房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出

D．使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出

E．家庭子女医疗、教育的消费支出

6．《条例》颁布前的物业管理制度建设的主要特点：

（）。

A．配套性D．借鉴性

C．针对性D．过渡性

7．《条例》颁布后的物业管理制度建设的主要特点：

（）。

A．配套性B．经验性

C．操作性D．过渡性

8．《物业管理条例》的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了（）发展的新时期。

A．法制化B．民主化

C．国际化D．规范化

9．《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在：

（）。

A．强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系

B．强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系

C．强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项

D．强调业主委员会与物业管理企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系

10．《条例》在立法过程中，主要遵循以下（）基本原则。

A．物业管理权利和财产权利相对应的原则

B．重点维护弱势群体业主合法权益的原则

C．现实性与前瞻性有机结合的原则

D．从实际出发，实事求是的原则

11．《物业管理条例》创设的七项物业管理的基本制度是指（）以及前期物业管理招投标、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住房专项维修资金等。

A．业主大会B．业主公约

B．业主委员会D．物业承接查验

12．市场化是物业管理的主要特点，而（）是物业管理市场化的集中体现。

A．合同观念B．等价有偿

C．双向选择D．依法经营

13．在我国物业管理发展中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基于以下原因：

（）。

A．我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，需要政府发挥应有的作用

B．从城市管理和物业管理的职能关系角度考虑，政府必须对物业管理进行适度干预

C．物业管理的重要性决定了必须依靠政府的强力干预才能实现可持续发展

D．普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，需要政府从全局的高度进行必要的监管

14．《物业管理条例》法律责任的特点是：

（）。

A．行政责任、民事责任并存

B．优先考虑物业管理企业的实际困难

C．凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则

D．体现了业主自我管理、自我监督的原则

15．社区居委会是居民（）的基层群众性自治组织，在很多职能上实际是政府的延伸。

A．自我管理B．自我教育

C．自我服务D．自我创收

16．居委会和业主大会之间并不一一对应，不存在（）。

A．指导关系B．隶属关系

C．上下级关系D．互相帮助

第二章物业管理服务

一、单项选择题

1．物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。

A．物业服务合同B．物业管理服务

C．特约服务D．专项服务

2．物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（）服务。

主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。

A．公共性B．私密性

C．务性D．程序性

3．为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了（）。

A．《全国优秀管理住宅小区标准》

B．《城市新建住宅小区管理办法》

C．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

D．《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

4．根据《价格法》和《物业管理条例》，国家发展改革委员会和建设部于（）联合颁布了《物业服务收费管理办法》。

A．2002年11月B．2003年11月

C．2004年8月D．2005年8月

5．《物业服务收费管理办法》规定：

“包干制是指由业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。

”

A．物业管理企业B．业主大会

C．业主委员会D．主管部门

6．《物业服务收费管理办法》规定：

“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。

”

A．业主大会B．业主委员会

C．业主D．物业管理企业

7．物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。

服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（）自主约定。

A．物业公司B．单方

C．双方当事人D．业主委员会

8．由（）与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。

A．建设单位B．业主委员会

C．业主大会D．行业主管部门

9．《条例》强调，有关主管部门应当及时处理物业管理企业的报告。

如果物业管理企业报告之后，相关主管部门不予理睬，属于（），应当承当相应的法律责任。

A．行政不作为B．侵权行为

C．正常行为D．违约行为

10．物业管理企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照（）关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。

A．《合同法》B．《刑法》

C．《民法通则》D．《物业管理条例》

11．中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了（）个等级的服务标准。

A．3B．2

C．4D．5

12．物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和（）的活动。

A．安全防范B．社会治安

C．精神文明建设D．公共秩序

13．物业管理服务的公共性决定了其受益主体的（），这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。

A．特殊性B．永久性

C．广泛性和差异性D．广泛性和一致性

14．为维护物业管理活动的交易秩序，《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：

对于欠费业主，（）应当督促其限期交纳。

逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。

A．业主大会B．物业管理企业

C．业主委员会D．建设单位

15．2004年10月，国家发展改革委员会、建设部联合颁布（）明确物业服务收费属于《价格法》调整范围，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业管理企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

A．《物业管理服务标准》

B．《物业管理条例》

C．《物业服务收费管理办法》

D．《物业服务收费明码标价规定》

16．实行（）的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。

A．物业服务费用承包制B．物业服务转包制

C．物业服务费用包干制D．物业服务费用酬金制

17．当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，（）负缴纳物业服务费用的义务。

A．物业使用人B．业主

C．业主委员会D．物业公司

18．《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。

A．物业买受人B．业主

C．业主委员会D．建设单位

19．《条例》第二十六条对此作出了特别规定：

“前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满，业主委员会与物业管理企业签定的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。

”

A．在半年内终止B．终止

C．继续同时生效D．作废

20．业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担（）。

A．刑事责任B．违约责任

C．行政责任D．侵权责任

21．《条例》明确规定，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担（）相关管线和设施设备维修、养护的责任。

A．公共部位B．私人住宅内

C．物业管理区域内D．社区范围内

22．《条例》规定物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。

一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋；二是可以起到（）。

A．警告作用B．威吓作用

C．劝告作用D．预防作用

23．《条例》明确规定，物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理资料交还给（）。

A．建设单位B．街道办事处或居民委员会

C．业主委员会D．当地房地产主管部门

24．关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用，应当优先用于补充（）。

A．房屋维修资金B．设备维修资金

C．物业服务费的不足D．住房专项维修资金

二、多项选择题

1．物业管理服务有哪些特点?

（）

A．物业管理服务的公共性和综合性

B．物业管理服务受益主体的广泛性和差异性

C．物业管理服务的即时性和无形性

D．物业管理服务的单一性和一致性

2．下列哪些属于物业管理服务的内容?

（）

A．全方位的家庭保姆式服务

B．房屋共用部位的维修、养护与管理

C．物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务

D．物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务

3．《条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定：

“物业服务收费应当遵循（）原则。

”

A．合理原则

B．物业费用与收人水平相适应原则

C．全体业主满意原则

D．公开原则

4．我国目前物业服务收费定价形式的种类有：

（）。

A．业主定价B．市场调节价

D．政府指导价D．政府定价

5．在物业管理服务成本构成项目中，下列（）属于它的组成部分。

A．地下独立核算停车场服务人员的工资、奖金、福利

B．物业管理区域清洁卫生费用

C．物业管理区域绿化养护费用

D．物业管理区域公共秩序维护费用

6．前期物业服务合同有以下哪些特征?

（）

A．前期物业服务合同是单务合同

B．前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订

C．前期物业服务合同是要式合同

D．前期物业服务合同具有过渡性

7．为维护物业管理活动的正常秩序，《条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企业应履行以下（）义务。

A．告知义务B．制止义务

C．强制其执行的义务D．报告义务

8．在物业管理区域发生安全事故时，要求物业管理企业履行（）义务。

A．立即采取应急措施，避免扩大损失

B．及时向有关行政管理部门报告事故

C．协助做好救助工作

D．尽一切办法，避免媒体曝光

9．在物业管理区域内利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守的规定有（）。

A．办理了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的规定程序

B．明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权

C．收益来源于利用共用部位、共用设施设备经营所得，应该主要用于其维修养护

D．住房专项维修资金是房屋的“养老金”，由全体业主按照产权份额分期缴交

10．在正常的物业管理阶段，利用物业共享部位、共享设施设备进行经营的相关规定在征得相关（）的同意后，还必须按照国家有关法律法规的规定办理有关合法经营手续。

A．业主B．业主大会

C．建设单位D．物业管理企业

11．根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业管理企业，应当履行（）义务。

A．物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于二次公布物业服务资金的收支情况

B．业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复

C．物业管理企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计

D．业主委员会应随时监督物业管理企业的财务收支情况及违纪违法行为，并直接向主管行业部门报告

12．下列关于住宅室内装饰装修的说法，正确的有：

（）。

A．因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿

B．属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿

C．装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任

D．装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，物业管理企业应责令装修人整改并处以罚款

13．对于业主因维修物业或者公共利益需要，确需临时占用、挖掘道路、场地的情况，为加强管理和保护公共利益，当事业主不得擅自实施占用、挖掘行为，只有在征得（）同意的情况下才可实施。

A．业主委员会B．城管部门

C．建设单位D．物业管理企业

14．关于规范业主装饰装修活动的说法，正确的有：

（）。

A．装饰装修房屋是业主的权利，但这一权利的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提

B．为了维护公共安全和公众利益，有必要对房屋装饰装修行为予以规范以及要求物业管理企业在业主装修房屋前的告知义务

C．业主装饰装修房屋时，不得有违反法规规定以及业主公约明文禁止的行为

D．业主装饰装修房屋属于自己处分个人财产的行为，无需对任何人负责

第三章物业管理的基本制度

一、单项选择题

1．对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是（）。

A．有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护

B．有利于保证物业的正常使用和保值增值

C．有利于保证物业管理企业的收支平衡

D．有利于保障全体业主的共同利益

2．业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律法规和（）的约定，决定物业管理区域内一切物业管理事项。

A．《物业管理条例》B．《物业服务合同》

C．《民法通则》D．《业主临时公约》

3．根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立（）业主大会。

A．一个B．两个

C．两个以上D．三个以下

4．物业管理师应当接受继续教育，每年接受继续教育时间应当不少于（）学时。

A．20B．30

C．40D．60

5．业主大会筹备组应当自组成之日起（）日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。

A．10B．15

C．20D．30

6．根据《物业管理条例》的规定，业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在（）中的合法权益。

A．物业维权活动B．物业管理活动

C．日常工作生活D．房地产投资

7．《条例》将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。

业主委员会由全体业主通过（）会议选举产生，是业主大会的执行机构，对业主大会负责，具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。

A．居民委员会B．业主

C．筹委会D．业主大会

8．业主委员会应当定期召开业当员会会议，研究本物业管理区域内的物业管理事宜。

遇有特殊情况经（）以上业主委员会委员提议，或者业主委员会主任认为有必要召开会议的，也应当及时召开业主委员会会议。

A．1／2B．1／3

C．2／3D．4／5

9．物业管理企业无正当理由不参加资质年检的，由（）责令其限期改正，可处l万元以上3万元以下的罚款。

A．县级以上房地产主管部门D．司法行政机关

C．资质审批部门D．县级以上人民法院

10．物业管理师是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》，从事物业管理工作的（）。

A．高层管理人员B．专业技术人员

C．专业管理人员D．工程管理人员

11．根据物业管理企业资质管理办法的规定，三级资质物业管理企业只可以承接（）和5万m2以下的非住宅项目的物业管理业务。

A．25万m2以下住宅项目B．20万m2以下住宅项目

C．30万m2以下住宅项目D．40万m2以下住宅项目

12．《条例》第五十七条规定：

违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）元以下的罚款。

A．5万B．6万

C．8万D．10万

13．物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和（）两个方面。

A．物业管理区域环境验收B．房屋安全验收

C．物业项目质量验收D．项目图纸资料验收

14．物业保修责任是指（）有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。

A．建设单位B．物业管理企业

C．项目施工单位D．主要厂家

15．商品住宅的保修期限不得（）建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。

A．长于B．等于

C．高于D．低于

16．用户验收房屋后自行添置、改动的设施、设备，由（）承担维修责任。

A．物业管理企业B．房地产开发企业

C．用户D．业主委员会

17．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A．10B．15

C．20D．30

18．业主大会作出一般性问题的决定，必须经与会业主所持投票权（）以上通过。

A．1／3B．1／2

C．2／3D．3／4

19．一级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查，审查期限为（）。

A．30个工作日B．3个星期

C．20个工作ElD．2个星期

20．（）应当建立评标的专家名册，由具有经验的人员组成物业管理评标专家库。

A．物业管理部门B．房地产行政主管部门

C．建设部D．评标委员会

21．招标人应当自确定中标人之日起（）日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A．1B．5

C．10D．15

22．建设单位在前期物业服务合同中的保修承诺，不得低于（）所规定的保修范围和保修期限。

A．《建筑工程质量管理条例》