桑拿沐足休息回事自动化系统综合解决方案.docx
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桑拿沐足休息回事自动化系统综合解决方案
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桑拿沐足休息回事自动化系统综合解决方案
一、捷信达管理系统优势：
A:
彻底实现无钟房运作
1、 不需要钟房人员参与，部长在房间的报钟器上就可以安排不同类别、性别、数量、上钟方式[轮钟、点钟、括钟、选钟]的技师上钟。
2、 不需要钟房人员参与，被安排的技师在房间报钟器上刷工作卡，就可以自行起钟。
3、 不需要任何人员操作，当接近到钟时间的时候，报钟器会自动发出“XXX技师已经到钟”的真人语音提示。
4、软件自动执行技师打牌，可以实现技师分班、轮班、轮牌等，彻底解决技师打牌的问题，避免人情牌。
5、 通过报钟器可以换技师，换房间、换模式。
6、 客人在报钟器上就可以查询自己的消费记录，也可以由部长完成会员买单操作，不再需要到收银台排队，也降低了收银员的工作量。
7、 在报钟器上可以录入客人消费的商品、数量等信息，该信息会自动计帐并向对应出品的地方的打印机上打印单据。
8、 在授权的前提下，在房间可以通过报钟器查询特定技师的上钟情况和上钟明细。
B:
彻底实现部长工作自动化
1、 在报钟器上就可以将客人的服务要求发送到总台电脑或音响上，也可以以语音方式发送到部长的对讲机上。
2、技师到钟前，有约钟的技师再加钟，安排技师以后，技师长时间没有起钟等异常情况出现，部长对讲机会收到信息。
3、部长处理完房间的服务请求后，可以通过报钟器的服务响应功能，在电脑的自动关闭本次服务请求，系统的监控窗口可以看到部长响应服务的速度和没有处理的服务请求列表。
4、部长安排技师、安排房间等都可以自动计入部长业绩，供管理者参考。
C:
彻底实现PA（清洁阿姨）工作自动化
1、房间需要清洁的时候，部长只需要在报钟器上操作清房功能，不需要指定具体的PA,系统会自动按轮牌顺序通过对讲机通知到具体的PA负责打扫该房间。
2、PA打扫房间以后，可以通过报钟器的清洁功能，完成房间房态的修改，同时计入自己的工作业绩。
D:
彻底实现PA（清洁阿姨）工作自动化
1、 遇到紧急情况，可以按下一个按键，在上钟的特定房间实现自动报警。
2、每天系统会自动向老板的手机发送营业数据的短信息。
3、 总台随时可以将任何信息发送的任何房间的报钟器的显示屏幕上。
二、捷信达管理系统组成模块：
1、房间报钟器：
在房间报钟器上，工作人员可以进行如下操作：
1、技师起钟：
完成技师开始计钟的功能，具体的操作流程按程序设计的不同而不同，详见设备实际操作菜单。
2、技师加钟：
完成客人对技师的续钟要求。
3、技师出钟：
结束技师的上钟，并生成客人消费记录和技师的提成记录。
4、应钟：
对技师安排以后，技师进行响应。
5、服务：
向服务台发送需要指定服务的求助信息。
比如送免费饮料等。
6、小费：
技师自行录入消费，可以防止小费跑单。
7、商品：
在上钟过程中，客人的消费录入，可以打印单据到吧台等地方，并记录技师的提成信息。
8、清洁：
房间打扫完毕以后，服务员可以直接通过报钟器清洁房间。
9、安排技师：
包括轮钟、点钟、括钟、选钟和撤消对技师安排，并把信息通过打印机、语音、LED显示屏幕、电脑显示屏来通知给技师房。
10、商品：
给客人录入商品消费，并自动打印单据到吧台等地方。
11、赠送：
赠送客人的商品消费录入，并自动打印单据到吧台等地方。
12、查询：
可以查询指定技师的信息、查询指定技师类别的排钟情况、查询客人消费情况、查询会员卡的情况。
13、开换房：
对客人开房、换房进行操作。
14、买单：
对于通过会员卡买单的客人，可以直接在房间买单，不需要到前台买单，即分担了收银人员的工作量，也保护了客人的隐私。
15、换模式：
完成对客人上钟模式的记录。
16、换技师：
完成更换技师操作。
17、催钟功能：
当技师上钟快到结束时间时（一般提前5分钟，可以设置），报钟器会发出声音，比如：
004号技师4分钟以后到钟。
18、报警功能：
当发生一些紧急情况的时候，需要通知所有的房间客人的时候，可以通过在电脑上按下快捷键或通过远程遥控，所有房间报钟器都会发出报警的声音，比如：
紧急情况。
19、快速呼叫服务：
客人可以在需要服务的时候，按下服务按键，就会有声音或字幕出现的指定的电脑的，值守人员会马上安排服务员去提供服务。
2、移动平板电脑（本模块基于成本，可选）
捷信达®支持Android平板电脑。
在客人接待中，部长手持平板电脑，可以清楚的了解客人（手牌号、进场时间、是否按摩等信息）、房间（是否占用、何时下钟、房间中客人手牌和技师编号等），技师（排钟信息）等信息。
可以方便地在平板中进行预约技师、房间，加单、客人签名等操作。
捷信达®流程灵活，扩展性强。
捷信达软件中提供了灵活的配置选项，可以灵活地适应综合水会、足浴保健、温泉、洗浴、桑拿等各种休闲场所的流程要求。
捷信达软件®提供丰富的报表，如技师提成统计表、员工业绩统计表、消费品项销售统计表、收银交接班报表、首付款统计报表，每日单据明细表，每月收入统计表等等。
3、咨客台（本模块基于成本，可选）
◆放置触屏一体机电脑，为客人进行手牌的发放和登记。
◆放置ID读卡器1个，用于读客人手牌、会员卡等。
4、更衣区及大厅过道区（本模块基于成本，可选）
◆在更衣区放置报钟器，用于一次性浴衣等收费商品的入单。
（比触摸屏一体电脑节省地方、形象好、成本更低）。
◆在搓背房放置报钟器，用于给搓背工入单。
◆放置触摸屏落地一体电脑，用于消费录入和查询工作。
◆在公共休息区间隔放置报钟器，给技师做项目入单、报钟等。
假如技师点饮品茶水等，水吧自动打出品单。
（技师入单报钟更方便，不会出现以前用触屏电脑下单多人操作要排队的现象）
◆在公共休息区吧台放置触屏电脑，给服务员、客户经理入单查询客人、查询房态、查询技师、安排技师等。
◆在公共休息区吧台放置网口打印机，技师、服务员等在平板电脑或报钟器上点了饮品等自动打印出品单，服务员根据出品单递送。
5、收银台
◆放置两台收银电脑，用于收银结账、发会员卡、储值等。
◆放置ID读卡器2个，用于读客人手牌、会员卡等。
◆放置打印机两台，打印结算单、储值单等。
选配：
◆放置2个显示屏，面向客人，在结账时显示客人账单。
6、水吧、厨房、服务台等（本模块基于成本，可仅安装网口POS打印机）
水吧吧台、厨房放置出品打印机和触屏电脑一体机，侍应生可以直接在触屏电脑上下单点餐品、饮品。
另外，工作人员在报钟器、安卓平板电脑或电脑下单，水吧、厨房将自动打印出品单和服务请求单，服务员直接按单递送茶水，提高工作效率，避免出错。
7、技师房
技师房放置大屏幕液晶电视+微型多接口壁挂电脑。
部长在报钟器上安排技师后液晶电视自动显示派工信息，并播放派工语音。
完全实现零钟房，为企业节省人力成本。
技师房放置一台报钟器，技师可以查询自己昨日、今日的上钟明细记录和本月的钟数，技师也可以在报钟器上点员工餐品等。
8、弱电机房
在机房配置机柜，集中放置网络交换机、485智能接线器通讯主机等设备。
其中485智能接线器是捷信达软件公司的专利产品，能确保数据传输转换的高度可靠。
9、电控对讲机（全国首创）
本产品是捷信达公司专有产品，可以实现电脑语音直接播放到部长的对讲机中，可以适配任意型号的无线对讲机。
10、办公室
放置办公电脑、会员刷卡器、员工ID卡刷卡器及打印报表的打印机等设
三、桑拿足浴操作流程简介：
客人进店：
咨客台通过触摸屏电脑给客人发手牌，支持多人同行迅速发手牌开单。
客人拿了手牌：
服务员带客人去更衣洗澡，洗完澡客人可能选择去休息大厅，如果需要餐饮服务，水吧、厨房放置出品单打印机和触屏电脑一体机，服务员可以直接在触屏电脑上下单点餐品、饮品，部长或经理可以用平板电脑给休息大厅的客人推荐一些服务项目；或者客人想知道技师情况接待人员可以第一时间通过报钟器或平板电脑查询回答。
客人更衣完毕部长直接带客人上房，到了客房部长可以直接在房间通过报钟器操作给客人下单选择服务项目和派遣技师，钟房不需要接电话，不需要对着话筒喊，系统自动完成钟房派遣；
技师房
技师房的电视就会显示派遣信息，派工单打印机会打出小票，小票会写着房号和项目，那个部长安排的等，特别一些大的场所技师就不容易出错，技师到了房间在报钟器上直接刷卡起钟、加钟、下钟，无任何环境嘈杂。
我们报钟器还可以根据场所要求设置提前到钟提醒，还可以设置不到时间技师不能下钟，防止技师偷钟，提高服务素质。
整个流程不需要通过钟房人员，不需要打电话和对讲机呼喊，简单快捷。
客人消费完到前台结帐时，既可以预先打印结账单给客人看，也可以将账单发送到触摸一体机上，供客人确认并签名。
结账时支持多人同结，也支持单个客人结账。
各种优惠会自动计算，如按摩免净水，做何种项目免何种师傅工、加钟优惠、特殊时段优惠等。
支持会员刷卡，支持会员储值、积分、会员价和会员折扣。
四、选择捷信达软件，您将获得以下利益：
1、客人
享受到更高档次环境和服务，在房间内所处房号清晰可见。
在被接待服务过程中，所关心的技师情况接待人员可以第一时间通过报钟器或平板电脑查询回答。
接受服务中无需受到技师报钟等操作干扰，在公共服务区接受服务时，师傅工自行在报钟器中起钟、加钟、下钟，无任何环境嘈杂和技师离开。
在房间接受服务时，技师报钟更是瞬间完成，没有电话占线等无谓等待和嘈杂。
有需要时，通过报钟器呼叫服务也非常人性化。
客人房间点技师，技师快速到来，不用长时等候，开单时有消费项目播报，到钟有语音提示，不担心技师搞错项目乱收费，不担心技师偷钟缺斤少两，开开心心消费。
2、老板
不需要等到下班才知道客流营业情况，不用担心报表有假，所有的营业数据，经营情况一目了然。
随时随地（不一定在场所内）只要可以上网都可以凭自己的系统权限查阅到营业情况（客数、收付款、销售统计、提成报表等等）；场所档次有效提升，服务水平获得提高；人力成本获得节省，传统钟房的很多工作被简化了，楼面服务的压力也减轻了。
3、经理人
经营情况随时掌握，客人账单信息一目了然。
哪些消费项目好卖，哪些不好卖；哪些技师绩效好，哪些技师绩效差；哪些市场和楼面人员推荐成功多，哪些少；这些统计信息清晰可见。
哪个操作人员在电脑系统中做了什么都清晰记载，员工绩效化管理，系统自动统计员工表扬投诉情况，同时不用再为员工不好管理而头痛。
4、财务
财务不需要核对收银单据，只要打印当班收银缴款单，即可与之对账，不需要手工计算每个技师的提出，根据公司设定，一点鼠标，所有的计算提成，工资立即算好，技师各类收入月、日报表清晰统计；收银交接班报表准确记录；每日账单明细；销售品项分类统计；技师提成报表；仓库库存及入出库明细报表；报表可以直接转入Excel。
5、楼面
接待人员接待客人随时可以通过报钟器和平板电脑清晰了解技师和房间状况；查询和派遣无需通过对讲机，避免了环境嘈杂也保护了楼面工作人员的健康。
高峰期钟房和楼面服务人员的工作压力大大减轻。
接待中出现异常信息，系统会自动通过对讲机通知部长楼面，防止因为服务人员的疏漏导致客人投诉。
比如8号技师5分钟后下钟，客人决定等这个技师，结果这个技师却又加钟了，如果部长不及时掌握，将导致客人长时间等技师。
在这个情况下，我们的系统会自动将这个信息通知部长，由部长和客人进一步沟通。
6、技师
报钟更加快捷方便，节约了技师的时间。
报钟器全中文导航界面，会认中文就会操作。
在技师房通过报钟器刷卡查询自己昨日、今日和本月所作的各类项目钟数，清晰方便。
技师刷卡开单，不用担心写错，上钟牌公开，不用担心钟房少牌，随时自助查询钟数，提成，不担心收银记漏，电脑语音计时，快速到达到点下钟，不担心客人投诉迟到偷钟。
7，服务员
服务员不需要承担额外的监视任务，去监管计时是否开单，是否偷钟私自延时，技师在房间直接当客人面下单到水吧，厨房，服务员直接按单递送商品，服务员不用飞单，水吧不用手工入单，快捷方便，节省人工。
五、软件系统功能：
钟房模块：
功能完善，流程合理，操作方便，界面美观，客户可以自定义房态颜色
所有功能都支持键盘操作，常用功能单键即可完成
可实行一站式登记，即发匙牌、开房、选技师、起钟等操作可一次完成；
技师起钟支持轮牌、点钟、扩钟、选牌等多种方式；
增加起钟时可同时输入多个技师的功能；
可以支持一个时间内同时做两钟模式
根据需要，可自动拆分头钟和加钟
成批客人可快速登记，并可根据需要自动组合
繁忙时期可自动启用备用匙牌
提供多种定位查找方法，方便工作人员快速查找所需要的资料
用户可自定义到钟提醒时间（如提前几分钟提醒工作人员），操作界面会自动闪烁提示
到钟提醒可以电脑自动拨打房间电话，不需要人工干预，减少了人员工作量
提供技师资料及当前状态的即时查询功能，方便客人预约或问询
技师超时进房自动监控，以提升服务质量
实时显示客人到达时间及当前所处状态，并显示客人位置
提供直观明了的房态图和技师状态图，客户可以自己设置各状态颜色
灵活多变的排序和过滤，方便提取需要的数据
各种操作都有相应修改功能，且可通过授权来加强管理
收银模块：
合理控制入单、出单、打单、付款等工作流程，责任到人，堵塞漏洞；
打单与买单前可根据需要设置多种提示或控制，避免漏收客人消费款；
买单操作简单快捷，避免客人无谓等待；
账单格式可自由定义；
支持明细、汇总等多种账单风格；
可根据客人要求，临时自由组合买单；
技师代支可自动出单，当天发放；也可录入电脑，定期发放；
支持提前买单和事先代人买单功能；
支持同一张单多币种结算；
挂帐时，如消费人输有密码，则确定时应判断密码；
结帐金额尾数处理方式非常灵活，除“四舍五入”、“舍入”、“进位”外，还支持“逢一进五”、“逢一进八”等个性化要求；
可随时查询出任一时间任一帐单的消费及付款情况；
权限允许时可执行方便灵活的赠送、折免等操作；
新增未结客帐明细表，按房号或匙牌号分组，以便停电前可打印出来转手工；
交班报表清晰合理，实用方便；
营业收入分析报表内容丰富，方式多样；
报表用默认打印机打印，帐单可以在打印预览处设定。
技师模块：
提供完善的技师当前状态显示图；
提供技师打卡上下钟的功能；
系统可支持任意多种技师类型，如中式、泰式、医生等；
技师可灵活分组，并可根据需要自由设定是否参加轮牌；
支持多种技师轮牌方式，可按需选用；
系统支持多组技师类型，并可实现各自独立轮牌；
提供技师的成组报到与报走功能，也可根据需要进行个别技师的报到与报走；
提供技师考勤、调牌、奖罚等功能；
对于临时不能上钟的技师，系统提供倒牌处理功能。
可事先设定技师工作量指标，并随时进行考核；
根据需要，系统支持不同工作区之间的技师调换；
可代收代发技师“代支”；
自动生成技师提成及小费发放表；
消费管理：
提供各种桑拿保健项目消费管理（包括中泰式按摩、专家坐诊、保健推拿、中医推拿、介质推拿、药浴、酒浴、香熏、牛奶浴、干蒸湿蒸、特种疗法、药酒、药膳、足道、足底按摩、修手、修甲、采耳、助浴、擦背、针灸、火罐、膏药等）
餐饮消费管理（包括中餐、西餐、美食广场、酒吧、膳吧、茶艺吧、咖啡厅等）
水疗项目消费管理（热水池、冰水池、温泉、水中健身等）
水上运动消费管理（水上漂流、冲浪、潜水等）
美容项目消费管理（美容、美发、美体、美甲、美牙等）
康乐项目消费管理（包括游泳池、球类、棋牌、健身房、阅览室、卡拉OK、儿童乐园、网吧、影视厅、演艺厅、睡眠区等）
商务中心消费管理（包括会议室管理、宴会厅管理、贵重物品寄存、打字、传真、复印、internet等）
客房中心消费管理（客房预定、客人留宿、钟点管理、房务管理、Mini吧管理等）
商场消费管理（精品廊、超市、陶吧等）
营销管理：
用户可根据经营需要自由设定系统工作参数；
用户可自由设定各工作站职能；
可按照客类、日期、时段实施不同的优惠政策；
支持部分消费项目实施特价功能；
支持特殊折扣，使账单尾数更加合理；
提供自定义套餐功能；
可灵活设定消费项目并自动生成取消和赠送规则；
提供客人分类统计功能；
数十种营业分析报表可供选择；并可根据需要设置报表的查看及打印权限；
提供客人选技师、预约技师、预订房间、订金处理等功能；
支持会员储值积分、会员折扣、会员特价等功能；
提供多媒体查询功能，客人可自助查询场内服务设施、技师资料、消费状况等信息；
管理及维护：
可同时管理多个分厅、多种房类、多个收银点；
支持服务项目、设施及技师图片资料的触摸屏浏览功能；
权限允许时，对某些重要操作提供反悔功能；
提供一目了然的实时桑拿房态图；
提供实时的技师状态图；
技师钟数异常监测，杜绝串通作弊；
支持会员及消费积分管理；
提供套餐定义管理
提供多级权限管理；
提供厨房和酒吧出品打印功能；
全程监控同步散播出品打印；
支持一卡通消费管理；
提供大型数据库维护接口；
支持历史数据清理、数据库转储及多个帐套管理功能；
提供系统监控、操作日志查询；
提供数据库备份和恢复功能；
提供系统及数据库加密功能；
完美支持含多种不同性质营业区的大型综合桑拿会所；
系统还提供多种经营报表；
系统能实现技师工作量自动统计；
并能实现与前台系统的无逢连接。
会员及一卡通功能：
可以设置多个会员等级，不同等级对应不同的价格体系、不同的折扣方案、不同的会员卡存值赠送方式、不同的积分方式；
提供会员自动算价、自动积分、自动打折、存值自动赠送功能。
会员帐户变动自动短信通知会员；
会员来电自动，电脑上自动弹出会员信息；
向会员群发短信；
定时向老板手机发送营业状况短信。
升级会员 