个人礼仪仪表言谈仪态举止.docx

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个人礼仪仪表言谈仪态举止

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个人礼仪-仪表,言谈,仪态举止

　　篇一：

工作礼仪中仪容仪表仪态举止言行等规范

　　工作礼仪中仪容仪表仪态举止言行等规

　　范

　　一、仪容仪表细则

（一）着装

　　1．员工上岗时，必须穿着符合工作要求的服装。

　　2．任何指定穿着的服装随时保持清洁、平整。

　　3．不得穿着褶皱、破损、掉扣的服装上岗。

　　4．生产操作型员工上岗需着公司指定的工装。

　　5．非生产型员工上岗。

如由公司配备，应着公司服装；未配备的亦应该按照公司的要求穿着相应的服装。

　　6．员工出席公司组织的重大活动应着西装，佩带领带及领夹，穿皮鞋，领带长度要适中，领带要结扎得规范美观，保持皮鞋洁净亮泽。

　　7．在岗时严禁卷露衣袖、裤腿等不雅穿着。

　　8．员工须按公司要求佩带、显露公司标志。

非工作需要，员工一般不将公司配备的工作服装在公司以外穿着。

（二）仪容规范

　　1．面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。

　　2．保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。

　　3．头发梳理整齐、面部保持清洁。

　　4．男员工不留长发，女员工不化浓妆。

　　5．保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。

　　6．手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂鲜艳指甲油。

　　7．宜使用清新、淡雅的香水。

　　8．社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。

　　9．女员工不宜佩戴有声响的饰物。

　　10．公文包（手提包）外观整洁，男士公文包以黑色为佳。

　　二、仪态举止规范

（一）站姿

　　1．抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。

　　2．双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。

　　3．女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“V”字型。

　　4．男员工站立时，双脚可并拢呈“V”字形，也可分开。

分开时双脚应与肩同宽。

　　5．站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。

　　6．站立时双腿不可不停地抖动。

（二）坐姿

　　1．从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。

　　2．就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。

　　3．就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。

　　4．男员工就座后，双手可自然放于膝上，或轻放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要不停地抖动。

　　5．女员工就座后双手交叉放于腿上，手心向下。

　　6．女员工身着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下。

要注意裙子不要被其他东西挂着。

　　7．男员工就座后双腿平行分开，不宜超过肩宽；女员工就坐后双腿并拢，采用小腿交叉向后或偏向一侧。

注意，双腿不可向前直伸。

　　8．若需要同侧边的人交谈，宜将身体稍微转向对方。

　　9．离座站起时要稳重，可右脚后收半步，然后从容站起。

　　（三）走姿

　　1．行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双臂自然摆动。

男员工注意手不宜放在裤子口袋里。

　　2．行走时应从容自然。

男员工步伐矫健、有力，女员工步伐自然、优雅。

　　3．行走时不宜左顾右盼，脚步不宜太沉重而发出较大声响。

　　（四）蹲姿

　　1．在查看位置较低的事物或拾取物品时，往往需要蹲下，不宜直接弯腰进行。

　　2．下蹲时，采取两脚前后交叉的蹲姿；一脚在前，一脚在后。

在前面的脚应全脚着地，后脚脚尖着地，脚跟抬起，双腿下压，上身直立，置重心于后脚之上。

　　3．下蹲时，女员工要两腿靠紧，如身着裙装，要用手把裙子向双腿拢一下再下蹲。

　　三、言行规范

　　一言一行，一举一动，都是个人形象的展示。

员工个人形象是公司整体形象的组成部分，因此，每个员工的言行都是公司形象的体现。

热情、礼貌的言行不仅体现出公司员工的整体素质，更体现出公司深厚的文化底蕴。

（一）言谈规范

　　1．恰当地称呼他人。

在社交场合，无论新朋友还老朋友，都应称呼对方姓氏加头衔或职称，这是对他人的尊敬。

　　2．使用礼貌用语。

在受到对方赞扬或帮助时应表示感谢；在打扰或妨碍别人时，应表示歉意；在指称陌生的第三者时，应使用“那位先生”，“那位女士”等之类称呼。

　　3．正式交谈前的寒暄是展开话题的重要手段，寒暄时应选取大家共同感兴趣的话题，避免涉及私人问题或某些敏感话题。

　　4．与他人交谈时，不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行为。

　　5．在交谈过程中，不宜出现过激的言语或过分的玩笑。

　　6．在交谈过程中，应合理使用行为语言以配合表达，如：

微笑，点头等。

　　7．交谈时不可用手指点他人。

（二）吸烟规范

　　1．工作时间不宜在办公室吸烟，可以到走廊、洗手间等地方吸烟。

　　2．如有必要，应在办公区域内适当的地方设置吸烟室。

　　3．若有访客欲在办公室吸烟，应向其说明办公室是禁烟区，在征得对方同意后，可到会客室或吸烟室吸烟。

　　4．在公共活动场合不宜吸烟。

若要吸烟，看有无禁烟警示及烟缸等卫生器具，再考虑是否吸烟。

　　（三）引导客人规范

　　1．在引导的途中，引导者应走在客人的侧前方。

若被引导的是一群人，引导者应灵活处理，一般应在最前面的侧前方。

　　2．指引方向时，右臂伸出，小臂与上臂略成直角，掌心向上，拇指微向内屈，四指并拢伸直，指向所要去的方向。

　　3．上楼梯时，引导者应走在客人的后面。

　　4．下楼梯时，引导者应走在客人的前面。

　　篇二：

第一单元仪表与言谈礼仪

　　第一课仪表与言谈礼仪

　　导语：

仪表，是指人的外表。

它包括人的容貌、姿态、举止、服饰和个人卫生等方面。

仪表是一个人内在修养和精神外貌的外在表现，仪表美既是一个人自尊自信的表现，同时在一定程度上也体现出对他人、对社会的的尊重，反映出良好的精神状态和文明程度。

　　小学生正处在身体发育的关键时期，挺拔俊美的身姿、整洁大方的仪容和良好的个人卫生习惯能够积极促进身心的健康成长，为拥有健康快乐的人生打下坚实的基础。

因此，认真学习礼仪规范，养成良好的礼仪习惯十分重要。

　　小学生礼仪三字歌

　　身立正，精神好，挻起胸，要记牢。

　　重仪表，讲身份，穿和戴，有学问。

　　首整洁，次美观，要大方，要自然。

　　按校规，穿校服，不攀比，宜朴素。

　　仪容美，贵洁净，勤洗手，衣冠整。

　　背容直，头容正，胸容宽，肩容平。

　　爱清洁，保健康，讲卫生，促成长。

　　礼仪规范

　　仪容是个人仪表的重要组成部分。

一个人的相貌虽然是天生的，但是良好的个人卫生习惯，洁净端庄的仪容却能使人魅力大增。

良好的仪容，使自己的每天都保持清爽、自信的快乐情绪，体现了自尊自爱，同时也表现出对他人的尊重与礼貌。

少年儿童的仪容应力求洁净、自然、纯真、活泼，展现出朝气蓬勃的精神面貌。

　　规范要领：

　　1、坚持每天早晚洗脸，保持面部洁净；坚持定期洗澡，保持身体洁净；

　　2、坚持每天早晚刷牙，饭后漱口，保持口腔清洁，定期到医院进行口腔检查，保证牙齿健康。

　　3、勤洗手。

养成饭前、便后、外出活动后洗手的习惯。

勤剪指甲。

　　4、勤换内衣、勤换鞋袜，外衣要定期清洗、消毒。

　　5、坚持用自己的毛巾、口杯、牙刷等个人物品，并坚持定期清洗、消毒。

　　6、勤洗发、理发。

男生定期理发，不留长发。

女生不烫发、不染发、不留披肩发。

　　7、男同学不留胡子，女同学不化妆。

　　礼仪Abc：

　　照镜子具体照些什么呢?

早晨出门之前，我们要对着镜子检查如下几个方面:

　　A个人卫生方面，身体和内外衣物是否干净、有无污点，牙齿上是否沾有食物残渣，尤其是衣领、袖口等处是否有污垢。

　　b自己的衣着打扮是否得体，是否符合自己学生的身份，是否能够表现出昂扬向上的精神风貌，能否让他人感到赏心悦目。

　　c在镜子面前动一动，观察自己的举止仪态，看看自己经常做的小动作是否有不妥的地方，并及时改正。

　　D经常梳理头发。

经常梳头不但可以梳理头发，还可以刺激头部的神经末梢，通过大脑皮层，调节头部的神经功能，促进血液循环，对身体十分有益。

梳头时可选用木质发梳或用十指指肚从前向后梳理，注意用力要适度，要保持发梳或手的洁净。

　　e保护眼睛。

人们常说“眼睛是心灵的窗户”，可见眼睛对人的重要。

日常要注意不用手揉眼睛；读书、写字注意用眼卫生；不长时间看电视；经常做眼操，坚持户外活动。

　　礼仪榜样

　　注重仪表的典范

　　凡是见过周恩来总理的人，无不仰慕总理睿智大方的言行举止和端庄潇洒的仪容仪态，就连外国人也对总理的风度连连称颂。

而这一切都得益于他长期以来养成的良好习惯。

　　在天津南开中学的老校舍里，至今还保留着当年总理和他的同学们用过的整容镜，镜子上刻着40字的告诫之言，总理以此镜铭作为规范，时刻约束着自刁民的仪表和言行，因此，他永远保持着世界公认的优美风度。

这40字的告诫之言是：

　　面必净发必理衣必整纽必结

　　头容正肩容平胸容宽背容直

　　气象勿傲勿暴勿急

　　颜色宜和宜静宜庄

　　【常用的礼貌用语】

　　问候的语言：

您好、早晨好、您早、晚上好、早安、午安、晚安、多日不见您好吗？

　　致谢的语言：

谢谢您、多谢了、十分感谢。

　　拜托的语言：

请多关照、承蒙关照、拜托。

　　慰问的语言：

辛苦了、受累了、麻烦您了。

　　赞赏的语言：

太好了、真棒、美极了。

　　挂念的语言：

身体好吗？

怎么样、还好吧。

、

　　理解的语言：

只能如此、深有同感、所见略同。

　　道歉用语：

实在对不起、实在抱歉、打扰您了、失礼了、真过意不去、请原谅、谢谢您的提醒。

　　迎送用语：

欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。

　　征询用语：

您有什么事情？

需要我帮您做什么事情？

您还有别的事情吗？

如果您不介意的话，我可以做?

?

吗？

请您慢点讲。

　　应答用语：

没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。

　　4、向别人提出请求时应注意什么?

　　向人提出请求时要语气恳切，要平等待人。

　　不管要求别人做什么，都应“请”在当先。

向他人提出较大请求时，必须注意把握恰当的时机。

　　当别人拒绝你的正当要求时，应给予理解和谅解。

　　5、常用的礼貌用语如何运用

　　常用的礼貌用语如何运用

　　常用的礼貌用语包括：

请、对不起、谢谢、您好等。

　　“请”在生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，“请”在都必须挂在嘴边。

　　“谢谢”凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助是多么的微不足道，都要说声“谢谢。

”

　　“对不起”无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”。

　　篇三：

现代礼仪学练习题

　　要求：

　　作业要用南化院练习簿写，不可以用纸张。

每次作业完成后空一页纸！

！

！

封面写好班级学号姓名等信息！

！

！

不要每个人答题目照抄同学的，答案完全一致！

！

！

　　作业一：

　　假如你是某公司的职员，下面是你一天的工作安排：

　　9：

00上班

　　10：

30在办公室接待事先约好的客户，介绍你公司的新产品，其间有电话找你12：

00吃自助餐

　　14：

30陪同办公室主任去机场接一位客人

　　17：

00打电话给女（男）朋友，约定去听音乐会。

　　请你从礼仪的角度（:

个人礼仪-仪表,言谈,仪态举止）说明上述事项中应注意的细节问题。

　　作业二：

　　1.简要论述交际三要素（沟通、认知、互动）

　　2.简要论述餐桌五忌

　　作业三：

　　1.简述个人礼仪中的仪表及其要点

　　2.简述个人礼仪中的言谈及其要点

　　3.简述个人礼仪中的仪态举止及其要点

　　作业四：

　　1、社交礼仪的作用是什么？

　　2、提高礼仪修养的途径有哪些？

　　3、请对比说明中西方礼仪的特点。

　　4、请简述国际礼仪通则包括哪些内容？

　　5、请说明穿着西装的礼仪要求。