人际沟通期末第一套题.docx

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人际沟通期末第一套题

人际沟通期末考试题

一、选择题:

每题2分,共60分

1、（是沟通活动得以进行的最基本的因素,是沟通的灵魂。

A.信息发出者

B.信息

C.信息接受者

D.信息传递途径

E.信息背景

2、非语言沟通不包括:

（

A.服饰

B.姿势

C.动作

D.书面语言

E.体触

3、不属于沟通特征的是（

A.人际沟通一般是有目的

B.人际沟通的手段通常具有象征意义

C.人际沟通能改变人际关系

D.人际沟通是先天遗传的

E.人际沟通离不开互动

4、善于沟通的人,一定是善于倾听的人,做一个有效倾听者,不应该做到（

A.集中注意力

B.态度专注

C.做好倾听的准备

D.四处张望

E.全面观察对方,理解言外之意

5、电话沟通应注意哪些问题（

A.随声应答

B.用语礼貌

C.调节情绪

D.铃响不过三

E.以上都是

6、下列哪项是为了帮助人,警醒人而指出对方的缺点和错误（

A.赞美

B.批评

C.拒绝

D.劝慰

E.鼓励

7、属于常见的护士语言沟通障碍的是（

A.未采用礼貌称谓

B.语言过于简单

C.语言过于生硬

D.语言过于热情

E.以上均是

8、交谈过程中,不属于正确的结束方式是（

A.道谢式结束语

B.一言不发

C.关照式结束语

D.道歉式结束语

E.邀请式结束语

9、“您的意思是,退休后身体变差了吗?

”属于核实的哪种方式（

A.复述

B.改述

C.澄清

D.归纳总结

E.以上均是

10、在口头沟通过程中,语言内容占（

A.2%

B.4%

C.5%

D.7%

E.10%

11、在口头沟通过程中,面部表情占（

A.22%

B.33%

C.44%

D.55%

E.66%

12、属于非语言沟通的形式是（

A.面部表情、动作姿态

B.衣着服饰、身体接触

C.空间距离

D.辅助语言、环境氛围

E.以上均是

13、下列说法错误的是（

A.人际沟通随时都会发生

B.人际沟通是双向互动的反馈

C.人际沟通都是面对面

D.人际沟通受情境的制约

E.人际沟通包括上门拜访

14、不属于有利交谈的态度是（

A.充满兴趣,真诚友善

B.面带微笑,轻松自然

C.谦虚有理

D.自以为是,骄傲自大

E.情真意切

15、对沟通对象的称赞和推崇是指（

A.批评

B.拒绝

C.赞美

D.劝慰

E.攻击

16、最常见的身体接触（

A.握手

B.抚摸

C.搀扶

D.依偎

E.拥抱

17、拒绝的技巧不包括（

A.直接法

B.书面回复法

C.迂回暗示法

D.先发制人法

E.期望建议法

18、正确的餐桌礼仪是（

A、把盘里的菜拨到桌上,把汤泼翻

B、在吃菜时嘴巴发出“吧唧”的声音

C、在主人还没有示意结束时,客人先离席

D、当主人示意开始时,客人才能开始,不能抢在主人面前

E、菜离得很远时,站起来夹菜

19、护士跟普通患者沟通的最佳距离是（

A.0~45cm

B.45~120cm

C.120~360cm

D.360~500cm

E.500cm以上

20、影响人际关系的因素很多,一个人的诚实、说谎、热情、冷淡、幽默、古板属于哪种因素（

A.仪表

B.空间距离

C.交往频率

D.个性品质

E.互补性

21、现代医学模式中,临床护理工作中提倡采用的护患关系模式是（

A.主动一被动型模式

B.指导一合作型模式

C.共同参与型模式,

D.绝对服从型模式

E.其他类型模式

22、对于婴儿抽搐症患者,我们应采取哪种类型的护患关系（

A.主动一被动型模式

B.指导一合作型模式

C.共同参与型模式,

D.绝对服从型模式

E.其他类型模式

23、以下关于护患关系错误的是（

A.护患关系是一种帮助性关系

B.护患关系是一种专业性关系

C.护患关系是一种治疗关系

D.护患关系是一种多向的人际关系

E.护患关系是一种长期的人际关系

24、父亲和儿子为是否上补习班的事情发生争论。

儿子:

“我不想上暑期补习班!

”父亲:

“吃饭,以后再说!

”父亲化解冲突的方式属于（

A.迁就

B.回避

C.折衷

D.强迫

E.合作

25、属于特殊护患冲突处理方式的是（

A.冷静对待愤怒的患者

B.理解抱怨的患者

C.鼓励悲哀的患者

D.关注抑郁的患者

E.以上都是

26、医患冲突的结果可能造成（

A.患者情绪不好

B.患者不遵从医嘱

C.患者难以公开谈自己的需要

D.患者的被动攻击行为

E.以上情况都有可能发生

27、建立良好护患关系对护士的要求不包括（

A.掌握与患者沟通的技巧

B.保持健康的情绪状态

C.尊重患者,满足患者所有的要求

D.具有真诚的态度和适当移情

E.具有丰富的与护理有关的科学文化知识

28、不属于文化的特征是（

A.同一性

B.遗传性

C.时代性

D.民族性

E.地域性

29、属于多元文化护理中的沟通技巧的是（

A.帮助患者尽快适应新环境

B.寻找共通的信息载体

C.尊重不同的价值观和习俗

D.调动支持力量

E.以上均是

30、天价医药费使病人权益受到损害,是因为哪种原因引发冲突（

A.因为利益原因

B.期望得不到满足

C.价值观念不同

D.性格、习惯不同

E.信息沟通不良

二、名词解释:

每题3分,共15分

1、人际关系:

2、人际认知

3、批评:

4、劝慰:

5、人际沟通

三、简答:

每题5分,共25分

1、人际吸引的因素是哪些?

2、建立良好人际关系的意义?

3、人际认知的心理效应？

4、目光投射的方式及部位？

5、护患关系的基本模式及特点？