淘宝阿里巴巴网上开店实用手册.docx
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淘宝阿里巴巴网上开店实用手册
网上开店培训教程
祝准备开网店的朋友生意兴隆！
一、网上开店的基本知识
1、网上开店的手续?
按照网站的提示注册一下就可以了，一般要卖东西的人都需要登记身份证号码，然后把身份证扫描或者传真给网站，通过验证后网站就允许你卖东西了
2、网上开店的成本?
最主要的成本就是货源，其他的如果自己没有都可以借
比如上网可以到网吧，数码相机、扫描仪可以跟朋友借
想做的正规点，就要准备好电脑，装好宽带，买好数码相机，扫描仪器
二手电脑2000多就可以买到比较好的了
数码相机最好要好一点，这样拍比较精细的产品也能拍出好效果，3000块左右的数码相机基本能达到要求了，这个不能省，因为图片很重要
扫描仪400---500元左右的就够用了
3、货源如何准备和组织?
货源是很重要的。
在网下可以到一些大的批发市场去进货，也可以和一些厂家或者品牌谈代理
在网上可以找一些网站，有不少小的购物网站是有批发业务的，一般一次性购满多少钱就可以成为代理
要考察供货商是否诚信，是否能给予一定的退换货（比如出现质量问题或者滞销在一定时间内可以退换货），这样可以大大减少自己的风险；
如果能和供货商谈好可以先拍些图片在网上登出来，等有客人要的时候再跟他拿货那就更好了，这样可以把自己的投入降到最低，不过这样也会经常出现一些网上客人要的时候网下的已经卖出去了，没有货了，这个时候就比较尴尬，或者老是一件件的跟供货商去拿，供货商会比较厌烦，所以自己备现货也是非常必要的。
要看某种货物是否好卖，可以先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多少，包括卖相同的相类似的，他的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等等，这也是研究分析市场的时候，可谓“知己知彼”。
一般网上比较好销的主要是：
网下有，但是网上价格比网下低很多，比如数码类产品；
网下有，但是代理点少，很多地方买不到，产品质量好有保证，比如我们的营养减肥品，现在公司在全国的代理很少，只能从网上才能定到，而且服务也很重要，即使有的人网下可以买到，但同样的价格我们的服务比别人好，人家也愿意从我们这里购买；还有些地方特色的工艺品，食品等也是属于这样的情况
网下没有，只有网上才能买到，比如很多外贸定单产品或者直接从国外带回来的比较有名的产品
4、开店收益怎样?
一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户，这些客户都是你的朋友，也是最有缘的人，一定要服务好，老客户服务好是会不断给你介绍新客户的顺利的话3个月后可以达到每月盈利4位数了，慢点的话半年也可以达到了
5、开店和运营的注意事项.
网上开店就是需要不断学习，不断充电，坚持下去就会成功，只要用心做应该是很容易的一件事情。
网上开店全攻略
一、确定卖什么之后，就要开始找货源了。
网上店之所以有空间，成本较低是重要因素。
掌握了物美价廉的货源，就掌握了电子商务经营的关键。
以服饰类商品为例，一些知名品牌均为全国统一价，在一般地面店最低只能卖八五折，而网上可以卖到七至八折。
而在网上，服饰类商品的价格都是商场的二至七折。
那么，如何才能找到价格低廉的货源呢？
1、充当市场猎手
密切关注市场变化，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。
就拿网上销售非常火的名牌衣物来说，卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰，再转手在网上卖掉，利用地域或时空差价获得足够的利润。
2、关注外贸产品
如果有熟识的外贸厂商，可以直接从工厂拿货。
在外贸订单剩余产品中有不少好东西，这部分商品大多只有1-3件，款式常常是明年或现在最流行的，而价格只有商场的4-7折，很有市场。
3、买入品牌积压库存
有些品牌商的库存积压很多，一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。
如果你有足够的侃价本领，能以低廉的价格把他们手中的库存吃下来，定能获得丰厚的利润。
4、拿到国外打折商品
国外的世界一线品牌在换季或节日前夕，价格非常便宜。
如果卖家在国外有亲戚或朋友，可请他们帮忙，拿到诱人的折扣在网上销售，即使售价是传统商场的4至7折，也还有10%至40%的利润空间。
5、批发商品
一定要多跑地区性的批发市场，如北京的西直门、秀水街、红桥，上海的襄阳路、城隍庙，不但熟悉行情，还可以拿到很便宜的批发价格。
找到货源后，可先进少量的货试卖一下，如销量好再考虑增大进货量。
在网上，有些卖家和供货商关系很好，往往是商品卖出后才去进货，这样既不会占资金又不会造成商品的积压。
总之，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素。
找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基础。
网上创业亦有风险，要想赚钱并不容易。
这种无需缴付租金、人员费的开店方式吸引了众多市民。
不少人迫切地想知道网上如何开店、网上如何交易，恨不得马上就去网上开一家。
但是，据记者观察，网上创业亦有风险，要想赚到钱更是不容易。
在此，记者列出了几条风险意见以便创业者更加理性地看待，从而取得成功。
风险一：
你有廉价的货物吗？
如今，网上交易之所以红火，最大的特色在于买者能从中挑到价廉物美的东西。
那么，对于创业者来说，你有货物渠道吗？
你有廉价的货物吗？
所以，你到底准备卖什么？
这是创业者需要好好分析的。
目前，从网上交易的产品来看，服饰类、通讯器材类、化妆品类是几大热门产品。
其它如工艺品、保健品等也有一定的消费者。
从交易的产品中可看出，一类是价格非常便宜的产品（相比网下同等产品），如手机、电脑、化妆品等；另一类是网下不常见或不成流通市场的产品，如各种优惠票、独特的饰品甚至房子等。
记者从一些已经创业的店主了解到，他们多半有一个固定的货物渠道，有人是代理了某个，知名服饰品牌，有人网下已经有一个固定的店，有人专门到香港进货。
所以，对于4050创业人员来说，除了学会如何上网、如何登陆以外，更要考虑自己的实力和能力。
如果创业者觉得网上开店只是将网下普通的产品搬到网上而已，那么就会给自己的创业带来风险。
风险二：
你会开价吗？
一位店主曾经在网上卖过两部手机，她开出的价已经比网下的价格便宜了三四百元，而且还赠送充值卡。
可是半个月挂下来，根本没有买家出价。
后来，朋友找了一下原因，关键是她出价还是太高，另外她没有配上产品的照片失去了形象，而且她认为自己没有起一个令人注目的标题，如“最酷手机贱卖了”。
所以，店主学会开价是很关键的。
因为，网上产品其实是通过拍卖的形式成交的，即卖主开出一个价，然后各路买家再加价，直到成交。
因此，卖家开出的价并不是自己心理要出售的价，而是要便宜，然后再靠人气将价格拍卖上去。
所以，你对商品的描述、商品的定位一定要吸引人，这样才能增加点击率聚拢人气，也为你的小店拉进长期顾客。
风险三：
你有生意胆吗？
当然，网上开店不是那么简单，也同样考验店主的生意胆。
创业者如果以为将商品登录到网上就没事了，那肯定赚不到钱。
首先，你如何让买主知道有你这家店？
最好的办法就是广告，有一位店主长达几个月连续在首页上做商品广告、做店铺广告。
当然，每天上百元的广告位也是需要掏出不少的钱哦。
同时，创业者一旦做广告，一定要学会起一个漂亮的广告语，才能引人注目。
其次，面对赚钱机会你有胆“吃”下吗？
其实，网上开店和网下开店都需要魄力。
网站如何开店
网店如何嫌钱？
比较优势：
本小利大风险低；市场覆盖全世界；不用办理繁琐手续；可视订单的数量进货；不用放弃原有工作。
相对劣势：
网上店鳞次栉比，让人知道你的店并驻扎在你的店需要苦心经营。
成功配方：
十份热情＋五份耐心＋八份时尚＋九份辛劳＋十份信用
请到我的店里来
小魔女的魔法屋”、“猫之家”、“容易生活馆”、“丑小鸭的小屋”……这些有趣的名字都是网上店的芳名。
店主们都是网民，除了看新闻、查资料、玩游戏、听音乐，他们又开始了网上掘金之旅并加快了盈利的步伐。
而更多的人足不出户，就可以在网上从容买到需要的东西，从服装、图书、音像制品到化妆品、手机、电脑，在网上竞拍、订货、抽奖、交流，尽情享受“交易的乐趣”。
在几大网站浏览，每天都有网上店开张的消息。
有不少人在工作之余当上了网上店的老板，也有人甚至专职做起了网上掌柜。
这些店装修美丽，不少还有自己的交流论坛、订单留言簿，商品琳琅满目，让不少人进去就惊呼：
“我的眼睛不够用了！
”
唐利平开的“我的流星雨”
小店专门销售知名品牌的化妆品，她原来只是网上商品的买家，后来觉得网上销售东西成本低，又有兴趣，就辞掉了原来的工作，一心一意当上了老板！
网友来来也是一个开心的网上店家，她专门经营孩子的服装、文具、玩具等。
她全职经营网上店，每天上网，为产品拍照片、写介绍、回复邮件，还要跑邮局、组织货源……她告诉记者她的货源来自朋友的工厂，开张3个月了，风险不算太大。
她说开店的辛苦程度不亚于上班，有一定回报但并不是太高。
一位网名“喵喵”的店主说，网上店之所以有其生存的空间，成本较低是重要因素。
一些知名的品牌均为全国统一价，在一般地面店只能最低卖八五折，而网上店可以卖到七至八折。
另外可以利用地域差价来获取利润，一些有当地特色的产品会吸引众多“眼球”。
网上开店生意经
网上开店也有一套经营秘笈，且听网上店的老板们怎么说：
第一步，选定经营方向，卖别人不容易找到的特色商品，并且保证质优价廉。
第二步，选店址————注册域名、租用网络空间。
网上开店有两种模式：
一是自立门户，即建立自己的商品销售网站，首先要买购物平台的程序。
做一个购物平台的程序费用不等。
据介绍，租用一般的空间一年的费用是1000元，买一个网站程序需要花1180元，再建一个交流论坛一年花费365元。
这些投入并不算大。
二是入驻大型网上商城，如新浪、易趣、易购等。
易购网有一个月的免费试用期，一个月后费用大致是1000元左右一年。
易趣网可以开免费商店，但上传商品有费用，成交后也要收交易税。
第三步：
货品上架，清晰详细。
最好要给出商品的清晰图片，并详细、专业的解释商品功能特点，让人充分了解商品。
第四步：
开张纳客，诚信为本。
要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。
网上店由于成本低，不用办理繁琐的手续，东西一般都较实惠。
一些店家还用“打折”、“送礼”、“抽奖”等方式让利。
网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户。
有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。
“想长期吸引客人只有靠诚信、靠服务才行”，这是一位店主的经验之谈。
如何找到最便宜的进货渠道
我经常在淘宝上看到卖家叫苦：
我的货转了几手了，钱都被中间商赚去了。
如何才能从厂家直接进货呢……如此等等。
其实，经销商是商品流通中的必要环节，我们没必要避开他。
如果厂家在广东，你在北京。
难道你要直接跑到广东去进货不成。
就算厂家就在你家门口，厂家也不可能跟一个零售商直接打交道的。
（除非那个厂子特别小，或者给你的是二等品。
以后我会详细谈一二等品的产生和区分的。
）
所以，对于零售商来说，进货的最好渠道还是批发市场。
那么在宠大的市场中，如何找到最便宜的批发市场呢。
这就要区别零售兼批发；批发兼零售及直销点三类不同市场了。
区别零售兼批发和批发兼零售，很容易。
拿服装来举个例：
零售兼批发的市场，是允许试穿衣服的。
而批发兼零售的地方是不允许试穿衣服的。
价格嘛当然是批发兼零售的地方便宜了：
）
区别批发兼零售和直销点。
你就要观察周围环境了。
因为这里货物的吐量比较大。
店面之间的走道宽阔。
清晨和晚上车子是可以进去装卸货的。
还有所有的东东都是打包卖的。
不接受零售的。
你给多少价都不零售的。
这里走的就是量，价格是最低。
但你要受得起他的量。
没有量人家懒得理你。
：
）
所以，有时间呆在电脑前大叫进价贵。
还不如去市场好好逛逛。
找那些直销点拿货。
既便宜，又有质量保证。
而且做久了都是可以退换货的。
如何和批发商打交道
1注意个人形象，要有老板像，说话有水平，不说行外话
2了解批发商的性格，投其所好，和他交朋友，可以得更多价位上的和调换货的好处
3就算没有钱，也要装成大款，至少是成功商人的样子，才会受人尊敬，说话要有底气，别人才不会小看
4凡事不要小心眼，做大事的人，如果为了1元,2元，而和批发商唠唠，只会让人看不起，至少我就爱和直爽的人打交道
5如果是新开店，进货较多，距离不远可以考查的话，可以让批发商给你开业垫付货款，当然你进货就要比较多了，而且下一次进货要把上次所欠的还清，诚信是最重要的我每个店开业都由批发商至少垫付了10000元的货款充分利用批发商的资金优势
6在调换货的问题上，要先把话说死，以免后来起纠纷，什么可以换，什么不能换，换的周期是多长心中要有数
7所谓人的因素，做生意也一样，选取你认为可以交流的商人，臭味相投，才会更好地合作，总之一句话，要惺惺相惜
8如果发现批发商太奸，要及时脱身，不然你的货，死啦死啦的
9没有永远的朋友，商场上只有永远的利益，不要太相信一个人，保住自已的一份空间
10如果你成功地能控制5个批发商，你的生意就会上台阶了.
网络开店小窍门：
虽说网上开个店容易，但真正要把它经营好，打出品牌继续自己事业的发展，还真得有点成功的秘诀。
“生意经”归结下来有这么几点：
窍门一：
前期“装修”要抢眼。
目前，易趣每天有两千多件新登商品，在线商品总数达到5万件。
如何使买家从5万件商品中注意并浏览自己的商品，店铺的整体想象和商品名称就显得至关重要。
亲手设计店铺匾额，做出自己的店主肖像。
起一个富于情趣的店名和创作一句过眼难忘的广告语，譬如流光魅影，花样年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千XX——新月小筑；生活可以如此美丽——嗜屋等等。
或者写一段精彩噱头的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩，这些应该是老板们必修的绝活。
窍门二：
网下解决。
一方面是保持与代理商密切联系，以求拿到更好的商品，更低的价格；另一方面，网上成交后，网下的信誉要做好。
第一时间发货，客户对商品有任何的不满意都可以协商退货或换货。
做到买我的商品就是绝对买放心！
窍门三：
商品名称中要突出价格优势。
吸引多次出价，进入价格抢手商品行列，同时利用品牌效应，也便于搜索。
另外在后面的销售区域中应不限制销售区域，吸引全国用户竞标，成交机会更大。
窍门四：
重视商品图片和留言。
图片的质量不仅要求清晰，而且生动的、不同方位展示产品的照片，可能会让人一目了然，立即购买。
重视留言功能可以弥补商品描述和图片的不足之处，同时，及时诚恳地回复买家留言，可以赢得买家的信任和好感。
如何增加网页浏览
第1个办法：
是替淘宝多作贡献，这样可以得到网站的关照，上上首页；
第2个办法：
使劲发贴子，在淘宝提高知名度，让淘宝的卖家熟悉你了，他们首先会惠顾你的店铺；
第3个办法：
在易趣开个店，你在易趣开店的目标是：
赚少量的钱和得到新的顾客来源。
将店内的商品集合一起，作一张或两张广告图，这样你保持长期有一个或两个广告在推荐位，这样费用不会太高，要想生意好你也不能赚太多，你作好与易趣平分利润的思想准备，你比易趣多得到的就是顾客，由于易趣的浏览量大，你易趣店的生意会不错，每与你成交的顾客都介绍他们来淘宝店，这时候你需要制订一个销售方案，给你的易趣回头客，让他们在淘宝得到较大的优惠，你就能留住他们。
第4个办法：
我认为店铺要发展，零售是起点，批发是目标，你应该有一个批发方案，把这个方案提供给你的回头客，几十个人里如果有1人在你这批发，就很不错的，把利润的大头给买家，自己薄利可以留住买家，但前提是有好货源，货好，价低很重要，这又要动脑筋去跑出来。
总之，多动脑筋，多想办法，以诚待人，生意会越来越好的。
我尝试了第3，4个方法都不错，第1，2个方法我正在努力作，我现在在淘宝就是先把贴子发到1000个。
如何选择货品上架
选择宝贝一定不能选择那些到处都能买到的宝贝，那些宝贝既然到处都能买到，买家为甚麽还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了！
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即使能卖出去，也赚不了钱。
你要找些少见的宝贝，那样自然有人花大价钱来买你的宝贝了！
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其次就是利用地区价格差异来赚钱。
许多宝贝在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的宝贝，这样才能卖个好价钱！
还有就是要关注其他卖家的同类商品的数量，孙子兵法曰“善用兵者，避其锐气，击其惰归！
”如果同种商品其他卖家也有，而且价很低，那麽建议卖家先不要将宝贝上架，因为也许其它卖家因为各自原因进价便宜，如果这时急着上架，要麽赔本砖吆喝（当然你要有资本，要是没开张，还是先糊口吧！
）要麽让人感觉你的价高，从而影响你店铺其它商品的出售！
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还有就是一定要讲诚信，毕竟细水常流嘛！
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经营秘籍
网店的经营，或许我们经验都不是很多，所以就尤为需要不断地总结，和别人交流，从而每天都能有所收获。
1、经常增加新货.让人有得看，有惊喜。
货品多了，买家的选择也多。
但是也不要随便为了增加数量而不顾及质量。
不要因为生意不好而放弃上货!
如果你的物品总是那几样，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。
2、宝贝价格拉开档次.最好自己的店铺里同时存在低价位和高价位的宝贝。
及时调整货品属性及报价。
比如你是卖玉器的，因为货是真品，很贵，经营的最初没什么人看，更别说买了!
怎么办?
建议:
进一些便宜的玉器!
在不改变你店铺性质的情况下，设定一元拍或低价出售!
吸引人气是现在淘宝店铺的根本!
只要你随时都有成交!
只要你有好评!
就会有更多的朋友信任你的店，来你的店买东东。
当有新品上货的时候，最好同时推出新签名档，让这个流动的广告及时告诉大家你有新货了！
3、给买家折扣.第二次上门的顾客，商品可以打九折，第三次来时打八折，第四次打七折，以后的购物均可打七折等等（根据具体情况您来设计）。
或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。
如此一来，一次的钱可能会赚得少一些，但是长久考虑，能留住许多老买家，还是好处多多的。
4、定期搞促销活动.定期有折扣，或者赠送。
选一两个东东就好了，主要是通过这个吸引别人来你店里。
配合活动，你要换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“好消息”。
不论你搞什么活动，你在淘宝有什么动态（上名人居了，上首页推荐了等等），都要及时地把这个消息发布给你周围的朋友，你网上的朋友等等。
充分利用好每一个资源，来宣传自己。
5、一元起拍.这一招非常灵，能在短时间内聚集人气。
但是要做好这件东西一元卖出的准备。
所以不建议你拿太贵重的东西来一元拍。
总之你要三思，选择一元，就选择了一元卖出的风险。
开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。
一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他宝贝。
做个最坏打算，如果最后真的一元成交了，那么你就一定得卖哦，否则你的信誉就会出问题啦！
6、使用支付宝.最好有一张工行的卡，这样收款最快。
尽管使用支付宝没有买家直接汇款那么快，但是你给了买家以更大的信心。
尤其对于心心少的卖家,想让买家放心地买你店铺里的dd,用支付宝吧!
用支付宝付款，汇款的手续费是由淘宝给出的，还能给买家节省邮费呢。
7、赠送小礼品.可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。
不论您的买家以后还会不会继续购物，把他当做朋友，真心的面对。
定会有好的回报。
8、安心对待拍下不买.在网上卖宝贝,总会遇到拍下不买的买家,这是很正常的。
第一次出现的时候自己要好好难过难过，以后就不要太在意了哦。
因为淘宝很大，这里有全国各地，甚至有许多国外的买家，很多原因导致了买家拍下不买：
比如改变主意了，比如忘记密码了，比如开始就是拍着玩的，比如突然有事情短时间内上不了网了等等。
作为卖家要保持一份平和的心态。
这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。
9、安心对待差评
10、你辛苦地开店铺，却也总会碰到伤心的事情，比如——差评。
我就得到过一个差评，说实话挺莫名其妙地，也去小宝那里哭，他回了我的帖子让我很感动，也拿出来和大家分享。
小宝说：
“每个人都有自己的性格，有挑剔的买家，也有豪爽的买家。
如果碰到了挑剔的买家，不要说自己倒霉，因为你可以从与他（她）打交道中学到很多东西。
我觉得这个差评，首先在逻辑上并非一定是恶意的。
因为这个差评的主要内容还是在交易的时间上。
每个买家对交易的速度要求不一样，可能这位客户就是一位在这方面非常挑剔的人。
但是他是买家，就是上帝。
付了钱，他就有权利对这个服务做出自己的价值判断（只要不是极其无理和不客观的）。
如何定金字招牌
店名也称招牌,给自己的小店取名古时叫做题定招牌,而且有很大的讲究,大致原则有仨:
第一,要响亮,容易上口，字眼要与众不同；
第二:
要与所售物品有关；
第三:
要吉利那是不用说了。
上口,也就是要求题写的招牌要简洁明了,通俗易懂且读起来要响亮畅达,琅琅上口,挂出招牌目的就是要让别人记住,因此这一点也就显的十分重要.如果招牌用字生僻,读起来坳口,那招牌的作用也就失去了。
起名以别,用与众不同的字眼,使自己的小店在招牌上就显出一种特别,而能在众多同行同业中引人注目用现代商务运作的观点来看,一个与众不同的招牌实际上意味着一种独立的品位和风格,因此这一点也非常重要.
起名以适,招牌用字要符合自己商号的行业,行当的特点,要能让人一看招牌就知道你的商号是干什么的,比如你在淘宝卖的是钱包,那就得取个让人一看你店名就知道你卖的是什么,如果你卖的DD比较多而且杂,那么就以你的主打产品来给自己的小店命名,这样买家在引擎里搜索包包说不定就能一下子搜索到你的小店,岂不乐哉?
起名以吉,这大约是中国人题定招牌时特别讲究的一点,不过这也符合商场上人们的一种普通心理.商场上无论买方卖方,都是希望能够大吉大利的,谁也不会喜欢自找晦气.
在生意场上的争斗,关键是有自己的"金字"招牌,创出自己的品牌来,而随着日后网民的再次增多,网络消费趋于理性化,今后的网络经营势必与传统业态经营走上相同的道路,这也是我们所愿意看到的。
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