东方灯饰广场年度营销推广方案.doc

东方灯饰广场年度营销推广方案.doc

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2008年营销思路

经过深入的市场研究，结合重庆灯具市场的实际情形，打造精品专业灯具市场，具体表述为：

200多个著名灯具厂商在同一个大市场内，相互比质量、比价格、比服务、比款式，把最大的实惠让给了消费者。

此概念将使东方灯饰广场超越所有竞争对手，构建出消费者非来不可的理由。

围绕着精品专业灯具市场的基本定位，具体从如下五个方面进行市场操作：

一、从经营理念角度，东方如何为消费者创造最大利益

东方将引进国外最盛行的厂家直销模式，把200多个著名灯具厂家请进灯具城厂价直销，名厂进名店，实行强强联合。

厂家直销省去中间环节让利消费者，加之200多个著名厂家为了拓展更大的市场，维护正常的生产量，不惜以低于出厂价在同一个市场内面对面进行竞争，比质量、比价格、比服务、比款式，消费者由此得到最大的利益。

其次，东方灯饰广场自有产全、自己经营，从而极大地降低了成本，成本比其它路边转租商场要低一倍，体现在租金上面很优惠，加之政府对大规模市场的政策比较优惠，从而，同一种灯具在东方灯饰广场卖得特别便宜。

二、运用市场炒作手法，打造东方灯饰广场火爆热潮

一位重大老教授在东方灯饰广场买灯，老教授激动地说：

“在我的印象中，东方灯饰广场地处繁华的建新东路。

档次较高、质量过硬，价格上一定贵得很。

我跑过10个灯具市场，经过全面比较，还是选择了东方灯饰广场。

我怎么也没有想到，东方灯饰广场的灯具居然这么便宜！

”要抓住这类典型事例，将东方灯饰广场大造成为老百姓购买灯具的首选之地。

宣传炒作集中在：

质量可靠、价格便宜、专业化服务体系、多年积累的信誉、广泛的选择余地，外加节庆大酬宾，这一切，都让消费者“”怦然心动”！

三、解除后顾之忧：

三位一体专业化服务体系

随着灯具产品低品质时代的结束，用户对于服务的需求也发生了根本的变化，单纯的事后补救措施为主的售后服务已经不再适应市场的发展。

那么，究竟什么样的服务才能够打动顾客心、赢得顾客青睐？

那就是是集售前、售中、售后三位一体的专业化服务体系。

是全国灯具市场首创。

售前服务，质量保障。

把质量放在第一位，率先把灯具质检专家请进市场，将次品消灭在市场以外。

实行产品准入制，入场需提供厂家营业执照、质量认证证书等相关资料。

售中服务，送货上门。

经过严格挑选、培训的导购人员和运输队员形成强大的服务队伍，为用户提供导购、送货上门、免费安装等项服务。

售后服务，周到热情。

东方灯饰广场为消费者提供了常年电话咨询、预约、严格实行三包服务，比竞争对手服务更加全面、反应更加快速，态度更加热情，彻底解决了用户的后顾之忧。

特别是针对当时厂家从市场撤走后，出现质量问题消费者无人可找、市场亦不负连带责任的情况，发明出完美的解决之道：

首先，进场销售的厂家大都是著名厂家，这些厂家本身信誉好、质量让人放心；其次，每个入场厂家必须交足质量保证金；最后，万一厂家中途撤走，东方灯饰广场将负责服务到消费者满意。

上述服务体系，彻底解决了顾客买灯具的后顾之忧，把大量的看客变成实际的购买者。

四、构建精品灯具市场，占领高端灯具市场

东方灯饰广场注重灯具艺术的追求和创造，纵观各大店面展厅，展品丰富，令人目不暇接。

东方灯饰广场着力营造一种独特魅力的购物环境，把购物和陶冶情操、审美有机结合，让购物成为高品味的享受。

东方灯饰广场在店面商品布局上，刻意要求营造一种家的氛围：

灯具按照居家格局摆设，并配有花瓶、台灯、壁挂、鲜花、手工艺品等。

顾客进入营业大厅，地毯、鲜花、轻音乐，使顾客犹如置身于大自然的清新气氛。

舒适的店堂氛围使购物者享受着文化的熏陶，感受到浓郁的生活情怀，这一切都让人流连忘返，深感不虚此行。

五、采用知识营销理念、方法，树立东方品牌形象

通过对消费者进行家居灯饰的传道、授业、解惑，对东方灯饰广场的经营理念、卖场特点、服务体系加以介绍，实现家居知识信息的共享，消除顾客的消费障碍，从而提高灯具城的总体销售额。

这种知识传播不夹杂产品的直接促销，也不要求参加者购买灯具，而其实际效果却是任何形式的商品营销所达不到的。

通过向广大市民传播科学居家理念，引发人们对流行的家具产品购买欲望，拉动了市场需求。

配合知识营销，每月创作两篇文章，发表在《重庆晨报》等媒体上。

如：

“购灯具，厂家直销好”、“东方灯饰广场致力于全面优质服务”、“2008：

重庆灯具消费市场解说”等。

定期组织销售员培训，提高销售人员的知识水平。

随着时代的发展，灯饰产品的科技含量、知识含量和艺术含量与日俱增，这就对营销人员的素质提出较高的要求。

通过培训，使营销人员掌握灯具市场的最新流行趋势，掌握所售产品的知识含量，深谙把知识推销给消费者的营销技巧。

2008年促销思路

1、品牌灯具新品展示会，东方灯饰广场动员加盟的厂商组织新产品，对于新产品销售采取特殊的鼓励政策，万款品牌新品灯饰闪亮登场。

2、“心动+行动”精品灯具价格竞猜随心拿，你猜、我猜、大家猜，猜中价格就拿走！

3、省钱安家计划，你家装修，我送灯具、布艺活动！

4、购房惊喜和新婚特惠，活动期间可以凭购房合同、结婚证书、身份证领取灯具消费券，每张消费券还可参加抽奖活动。

5、半小时半价特卖活动。

在活动当日的上午和下午各抽出两个幸运半小时，在幸运时段所购商品全部享受半价优惠，中奖个数不限；

6、VIP卡总动员，在活动期间，凡持有新世纪等大商场VIP卡中任意一卡的顾客，在东方灯饰广场购物每满1000元（打折后的实际成交价格），付款时都可再省50元。

7、每天推出5-10款特卖商品，件件物超所值。

品牌灯具全市最低价，同品牌、同型号灯具比价退差，差价双倍返还。

8、家居照明设计咨询会，邀请照明设计师现场设计咨询，为顾客度身定制完美的居家环境。

9、“时尚日新”家居课堂，本着丰富市民家居知识，引导理性消费的原则，提出时尚日新-家居课堂，由专业人员进行授课，形式活泼、内容丰富。

现场针对各类灯具照明产品进行专题讲解，每次20分钟，内容重点为本次展销新品的介绍、讲解、试用，灯具的保养、维修等。

课堂临近尾声时进行有奖问答，回答正确者获得价值100元的台灯一盏。

10、“看灯饰，送大奖到东方，交红运”活动，在店庆期间内举行，每周开大奖，一等奖一名，奖金5000元，二等奖2名，奖金2000元，三等奖20名，奖金100元。

顾客在活动期间凭本广告到东方灯饰广场换取奖券（7日内有效），顾客购物满500元获赠奖券一张，多买多赠。

每日购物前28名的顾客，凭当日购物票据到总服务台免费领取晴雨伞一把。

中奖者在公布之日起半月内携带兑奖券、本人身份证到本商场兑奖，逾期作自动放弃。

12、在夏日淡季举办“淡季减价大促销”活动，持续到8月31日。

此阶段购买灯具，不仅可以享受到淡季的价格优惠，还可以参加香港、澳门、泰国旅游的有奖大酬宾活动，其开奖公告刊登在《重庆晨报》等主流媒体上，吸引了大量的顾客前来购买，从而在淡季再掀销售新高潮。

13、“换季灯具、布艺大特卖”，所有的换季灯具、布艺一次性特卖，时间：

5月28日-6月28日，配合有奖大酬宾活动。

由于效果很好，该活动在7月8日到7月31日再一次举行，换一个名称为“淡季灯具布艺减价大促销活动”。

14、“东方灯饰广场年终盘点最后大惠客”活动，辞旧迎新，300灯具厂展开存货盘点、清仓惠客联合大行动！

买好灯五里店，货比300家，好比跑遍全中国！

！

时间：

即日起至元旦。

2008年广告预算

1、户外广告投放按照季度投放销售旺季来临前，集中在每年3月15月至5月15日及9月15日至12月15日；（2009年春节1月26日）

（1）现有车体广告（14辆）3月10日到期（已付165000元，未付95000元，预算95000元）

（2）现有渝宜高速长寿段天桥广告（2座）9月到期后，继续延期到12月15日（已付135000，延期3个月预算45000元）

（3）现有八公里家具市场门前广告9月到期后，继续延期到12月15日（已付60000元，未付63000，延期3个月35000元；合计预算95000元）

2、电台广告（或移动电视）在每次促销活动前集中高频次投放6天，（4月份1次；9-元月份4次）合计全年投放30天10秒硬广告；（预算125000元）

3、报纸广告配合促销活动，在每次促销活动前投放通栏广告；全年12次常规促销，每次1个通栏，全年12次通栏；（预算108000元）

4、电视广告在晚间以角标、插播形式，在时尚频道及体育频道长期投放（预算243000元）

合计：

年度推广费用711000元