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语言表达与技巧

语言表达艺术与技巧

第一讲语言表达是一门学问

一、语言表达能力

•人应该能言善语

口语表达是人们运用声音和势态语言对一个人思维活动的扫描和表达。

也就是说，说话是人思维的物质外化，人们常常说想得清才能说得好。

说得好才算会说。

口语表达能力，简言之就是说话的才能，即口才，是一个人素养、能力和智慧的全面而综合的反映。

是影响一个人事业成功、人际和睦、生活幸福的重要因素，是一种可以随身携带永不过时的基本能力。

•语言表达活动离不开知觉、观察、记忆、思维、想象等心理活动的基本形式。

一个人的气质、性格、能力等个性心理特征直接决定了其语言表达能力的高低、风格，甚至是社会价值。

二、孔子说话的讲究

1、言之有礼

2、言之有文“言之无文，其行不远”

3、言之有情

4、言之有物“不尚空谈，言之有物”

三、你会说话吗？

1、天天说话不见得会说话

2、“会说话“

即善于说话，是指说话者能够准确自如、恰到好处地表达出自己的思想、感情和意图；能够把道理讲得清楚明白、形象生动；能够轻松自然，简洁明了地使他人听清和理解自己的话语。

同时，还要能够从与他人的交谈中，测定他人说话的意图，增多自己对他人的了解，跟他人建立良好、和谐的友情。

善于说话的人一定也要敢于说话，并有巧妙的言辞和精彩的语句，如果不敢于向他人表达，不敢于直言，便很难得到别人的认可。

3、自我测试

•会不会听话

•有没有用情

真实、真情和真诚的态度是成功的说话者的法宝。

•有没有让别人感到不安

谈话时首先要尊重对方，其次要诚恳，要设身处地为别人着想，也就是谈话时要掌握分寸，避免任何可能伤害别人的成分。

•勿太过注重“我”（勿作“我”字的专卖者）

•有没有冷落人

•有没有打断别人

4、怎样才算会说话

•在交际中必须具有较强的口头表达能力。

即能根据交际意图和目的熟练地运用语言技巧来展开话语，同时应具有灵活机智的应变能力。

•在交际中始终具有明确的对象意识和语境意识。

•在交际中还必须具有较高的领悟能力和反

•馈能力，即既能准确地接受和理解，又能作出恰当、必要的应付。

•说话内容的深浅要与对方的接受能力相宜。

•慎言

5、说话必备的四种素质

•思想素质言为心声

•道德素质文如其人

•心理素质

•艺术素质

发音清晰洪亮、吐字清楚、话音美妙动人

四、说话的声音

1、声音的认知

人类没有单独的发音器官，而是利用呼吸器官、消化器官作为自己的发音器官。

其作用原理是：

（1）呼吸——气乃声之本。

气息是发声的动力，储藏和控制运用气息是表达发声的基本训练。

（2）声带——*气息震动发出声音，但这只是基本音源，声带产生的音量只占讲话音量的5％。

（3）共鸣——是通过头腔、口腔、咽腔、鼻腔、胸腔把声带的音量放大美化的过程，其作用占音量的95%。

（4）吐字——人类与其他动物表达方式最大的不同在于字音的表达，而字音是*我们的唇、齿、舌的控制来完成的。

只有练好吐字才能准确地传情达意。

可以说吐字和发声是构成有声语言表达的惟一载体。

动听的声音和标准的吐字发音是我们练好有声语言表达的重要环节。

2、语言表达的物理要素

•发音（发音是说话的关键）

字音准确的基础——声母

字音响亮的关键——韵母

字音抑扬的核心——声调

语言流动的表征——音变

•口腔控制、吐字归音、气息控制

•停连有声语言的“标点符号”、

如：

“中国政府代表、中国常驻联合国日内瓦办事处代表团临时代表侯志通今天上午在日内瓦关贸总协定总部向总协定总干事邓克尔博士递交了一份照会。

”

（生理需要停连）

如：

“根据市场的变化厂领导开始重视国内市场的开发。

”

（表情达意需要停连）

•重音

那些根据语句目的、思想感情需要而给以强调的词或短语就叫重音。

重音是对语句而言，语句目的不同，重音的强调也就不同。

如：

“我去看电影。

”

语句重音的位置：

并列性重音、对比性重音、呼应性重音、递进性重音、转折性重音、肯定性重音、强调性重音、比喻性重音、拟声性重音、反义性重音

重音的表达方法：

高低强弱法、快慢停连法

例：

“他把从五营带回来的一把蒜苗高高举了起来：

‘你们看，这是什么？

这仅仅是蒜苗吗？

不！

他使我看到了一种精神，这种精神应该成为咱们炮兵旅的旅魂！

于锡财称得上我们的旅宝。

’从此，于锡财便获得了‘旅宝’的美名。

”

语气

语气是思想感情运动状态支配下语句的声音形式。

只有受具体的思想感情支配的语句，才是有生命的、可感的。

语气受到语境的支配和制约。

•音量音量控制

•节奏

是有声语言运动的一种形式，是在表达中由全篇稿件生发出来的、播讲者思想感情的波澜起伏所造成的抑扬顿挫、轻重缓急的声音形式的回环往复。

节奏的类型有轻快型、凝重型、低沉型、高亢型、舒缓型、紧张型6种。

第二讲塑造一个完美的说话形象

一、改掉不良的说话习惯

•说话用鼻音

•声音过尖

•说话忽快忽慢据专家研究，适当的说话速度为每分钟120-160个字之间，当我们朗读时，其速度要比说话快。

•口头禅过多

•讲粗话

•结巴

•毛手毛脚

二、第一印象

¡°第一印象¡±，是在与人初次接触时给对方留下的形象特征，心理学上称为¡°首因效应¡±。

良好的第一印象是成功交往、创建和谐人际关系的良好开端。

•如何创建良好的第一印象：

首先：

礼貌待人，主动热情；

其次：

积极求同，缩短距离；

人际交往中有个重要的原则：

相似性原则

最后：

了解对方，记住特征。

一个人的话能否被别人所接受，取决于他的可信度，而要提高可信度，不仅在形象上要做到衣饰恰当、举止大方、谈吐自然得体、眼神专注、表情沉稳等，还要会观察对方。

三、表达的具体要求

1、培养自己说话的风格

2、把握说话的节奏

掌握好节奏的最高境界是说话自然流利

3、控制说话的语气、停连、重音

4、话要说在点子上，要朴素简洁

言不在多，达意则灵

5、话语中肯，言之有物

6、到什么山上唱什么歌

7、说话得体原则

得体原则是口语表达的最高原则，一个人只有说话得体，才能更好地实现交际目的，取得圆满的成功。

•适合身份

•适合对象

•适应语境

说话适应特定的言语交际环境，是指所选择的语言材料、言语内容、表达手段和话语结构安排要切合特定的社会文化背景和自然环境，切合特定的时间、地点、场合和语言环境等语境要素。

四、重视非语言交际的重要性

1、用眼睛说话

2、学会微笑

在所有的交际语言中，微笑是最有感染力的，是放之四海而皆准的“人际交往的高招”。

•运用微笑传情达意，要注意：

要笑得自然、笑得真诚、要笑在合适的场合、微笑的程度要合适，微笑的对象要合适

3、如何运用首语

所谓首语就是通过头部活动传递信息。

包括点头、摇头、侧头、昂头、低头等。

运用首语时应注意：

•动作要明显

•要注意配合其他交际语言的使用

•要注意一些文化差异

•首语的使用频率不能过高

4、如何穿着打扮

•穿着打扮具有信息暗示功能

•穿着打扮的“T.P.O”原则

T（itianTime）时间：

服饰打扮必须根据时间来决定，是个广义的概念，既指时令、季节，又指具体月日或星期几，也可具体到一天内的白天、黑夜、钟点、时辰。

P（Place）指地点、场所、位置、职位，即服饰打扮应与所处的场合相协调。

O（Object）代表目的、目标、对象，试图通过穿着打扮来达到给对方留下一个什么样的印象的目的，有目标地来选择服饰。

•具体说来，穿着打扮既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。

5、手势语的运用

•生活中人们常常用手势来增强口语的感情色彩。

6、握手的学问

握手是人们日常生活中最常见也是运用最广泛的交往礼仪，同人见面时的握手，分别时的握手，两手一经接触，所有的思想感情便渗透其中。

•握手的要领

握手要注意起码的礼节

握手要分清对象

握手要把握分寸

6、仪表，最好的名片

7、体姿三种

•坐姿

•站姿

•步姿

8、体态语运用原则

•自然（首要要求）

•体态动作简单精练

•运用要适度得体

•要生动有活力

第三讲说话应遵循的礼仪规矩

生活中最主要的是有礼貌，它比最高的智慧、比一切学识都重要。

一、称呼得体

称呼是指人们在正常交往应酬中，彼此所采用的称谓语。

它是言语交际的“先锋官”，在日常生活中，称呼应当亲切、准确、合乎常规。

正确的称呼，不仅能体现对对方的尊敬和自身的文化素质，更能促使交际的成功。

二、得体称呼应注意

1、记住对方姓名

2、符合年龄身份

3、有礼有节有序

三、寒暄得当

寒暄又叫打招呼，是人与人建立语言交流的方法之一，是交谈的润滑剂，它能使朋友在某种场合心领意会，让不相识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，把单调的气氛活跃起来，为双方进一步攀谈架设友谊的桥梁。

1、寒暄的形式：

路遇式寒暄、会晤前寒暄

2、寒暄的内容

关怀式、激励式、幽默式、夸赞式

3、寒暄应注意：

要注意对象、要注意环境、要注意适度

四、如何做自我介绍

五、介绍他人应注意的问题

1、要注意介绍的顺序和礼节

2、介绍时体态语要自然、协调。

3、介绍语信息量要适中、不要过于冗长。

4、介绍语要热情、文雅，切不可伤害被介绍者的自尊心。

六、美丽的借口

所谓借口，是指人们在交际中为了达到某种目的而提出的非起初的或假托的理由。

在必要的时候，如果能找到一个美丽的借口，促使交际获得良好的结局，那将是十分得体的选择。

•隐蔽本意的借口

•成全他人的借口

•拒绝他人的借口

•回避难堪的借口

•争取时间的借口

七、舍得说谢谢

八、懂得道歉

道歉必须：

一要诚恳、二要及时

九、批评切忌没完没了

•批评如果反复进行，就会失去作用

•批评他人切忌用讽刺、挖苦的言辞

十、学会赞美

第四讲表达中的分寸把握

一、做一个会聆听的人

二、学会打破沉默

•打破自己造成的沉默

•打破对方造成的沉默

•打破双方关系造成的沉默

•打破环境造成的沉默

三、把握说话的力度

•话不能说绝

•含蓄的力量

•一言可以得人心

四、如何把握说话的分寸

1、怎样选择话题

2、说话说到位

3、言之有度

•勿随意询问健康状况

•勿谈论有争议性的话题

•谈话勿涉及他人的隐私

•谈话勿涉及个人的不幸

•勿讲一些不同品味的故事

•讲话尽量客观，实事求是，不夸大其词，不断章取义。

讲话尽量真诚，有善意，尽量不说刻薄挖苦别人的话，不说刺激伤害别人的话。

4、赞美也有尺度

赞美和阿谀最大的区别在于出发点的不同。

赞美一般是符合客观实际情况的，而阿谀往往是夸大其词。

5、说话要把握火候

6、恰当的称呼

7、怎样处理尴尬（三种技巧）

•变换谈话的气氛

•变换话题的角度

•变换对方的处境

8、不开过头的玩笑

9、切莫自以为是

五、日常说话的误区

1、沉默是金

不应一味沉默，沉默是一种境界，需要各方面因素的配合，才会发挥其金子般的作用：

•具备优势的时候需要沉默

•遭受挫折的时候需要沉默

•等待时机需要沉默

•承担痛苦的时候需要沉默

•沟通心灵的时候需要沉默

2、随声附和

3、板着面孔说话

4、我这人是个直脾气

培根说：

“含蓄和得体，比口若悬河更可贵。

”

5、不给别人说话的机会

6、无谓争论

7、长话不会短说

8、不懂装懂

9、忠言逆耳（忠言不必逆耳）

•谨慎行事

•选择时机

•切勿比较

第五讲修辞

修辞是为适应特定的题旨情境，运用恰当的语言手段，以追求理想的表达效果的规律。

修辞学是研究这种规律的科学。

一修辞与语法、逻辑的关系

语法—研究语言的结构规律。

我们说话写文章时，用词造句符不符合这种语言的结构规律这是语法的事。

逻辑—研究思维形式和思维规律。

从说话写文章的内容上考察思维符合不符合逻辑规则及规律，也就是反映、认识客观现实的方法正确不正确，这是逻辑的事。

修辞—研究提高语言表达效果的规律。

说话写文章的时候，词语用得确切不确切，句子造得是不是明白而有力，整段的话或整篇的文章条理清楚不清楚，生动不生动等等，这是修辞的事。

语法管的是“通不通”，逻辑管的是“对不对”，修辞管的是“好不好”。

语法、逻辑、修辞是三门不同性质的学科，不能把他们混淆起来。

语言运用中很多修辞现象就不能机械地用逻辑和语法的尺度去衡量：

修辞和语法、逻辑三者是有区别的，不能把它们混同起来。

但这并不是说它们彼此孤立，各不相关。

事实上它们之间是有十分密切的联系的。

第一，在一般情况下，修辞要在合乎逻辑的基础上进行。

对于语法，那是修辞所必须具备的初步条件。

第二，修辞的特点同语法的特点密切相关。

第三，对同一语言事实的分析，往往同时涉及语法、逻辑和修辞三个方面。

二比喻

比喻，就是打比方，即以彼物比此物。

具体说，当人们在语言交际中要表达某一事物或道理时，运用联想或想象，引进另一种事物或道理，以便把要表达的事物或道理反映得更具体、更贴切、更生动、更富有感染力，使听者爱听，听得明白，从而留下深刻印象。

三象征

象征是比喻的延伸和扩大，它是借助于特定的具体事物，来寄寓某种精神品质或抽象道理的修辞手法。

四夸张

夸张是为强调事物的某种特征而故意言过其实，或者夸大事实，或缩小事实，让听者对所要表达的内容有一个更深刻的认识和了解。

合理地运用夸张技巧：

•便于揭示事物的本质

•能加强说话的感染力

•能启发听者的想象力

——运用夸张，必须以现实生活为基础，不能漫无边际，做到言过其实而又合情合理，不似真实而又胜似真实。

五比拟

比拟，即根据一定的想象，把物当做人或把人当做物，或把此物当做彼物来表达的一种修辞技巧。

合理地运用夸张技巧：

•便于揭示事物的本质

•能加强说话的感染力

•能启发听者的想象力

——运用夸张，必须以现实生活为基础，不能漫无边际，做到言过其实而又合情合理，不似真实而又胜似真实。

五比拟

比拟，即根据一定的想象，把物当做人或把人当做物，或把此物当做彼物来表达的一种修辞技巧。

八引用

引用是指在语言交际中引用名言警句、熟语、典故等，来证明事物、阐述道理。

运用这种修辞手法可以增强说服力和感染力，是语言表达言之有据、生动形象。

1、引用的分类

•暗引暗示、引用

•正引用其原意原句

•反引反其意而用之

•撷引撷取原句中部分词语而用之

2、运用引用应注意：

•一是保持引文的完整性，切忌断章取义；

•二是引文与所要表达的意思融为一体，成为论说的有机组成部分，不能硬凑生拼，甚至“贴标签”。

九排比

这种修辞手法一般是由三个或三个以上结构相同或相似、内容密切关联、语气一致的词组或语句排列而成，用以表达同一范围、同一性质的事物，以增强语势，增强节奏感和旋律美、加强语言的力度。

十双关

双关就是有意识地使用同一个词或同一句话，在同一个言语环境中兼有两重意思：

表面上是说这件，实际上是指另一件事。

十一反问

反问是用疑问的形式表达确定的内容的修辞方式。

•运用反问能够加强语势，把原来确定的意思表达得更加鲜明且不容置辩，所以，容易集中听众的注意力，给人造成强烈的印象，容易唤起人们的想象和激情，比正面表达更能产生力量。

第六讲语言表达的技巧

一培养幽默的技巧

1、幽默的概念

•幽默是一个人的学识、才华、智慧、灵感在语言表达中的闪现，是一种“善于捕捉笑料和诙谐想象的能力”，是对社会上的种种不协调及不合理的荒谬现象、偏颇、弊端、矛盾实质的揭示和对某些反常规言行的描述。

•在通常情况下，真正精于谈话艺术的人，其实就是那些既善于引导话题，同时又善于使无意义的谈话转变得风趣幽默的人。

•幽默语言可以使我们内心的紧张和重压释放出来，化作轻松的一笑。

在沟通中，幽默语言如同润滑剂，可以有效地降低人与人之间的“摩擦系数”、化解冲突和矛盾，并能使我们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。

•幽默是拥有智慧的人类所特有的一种情感表达。

幽默更多地源于痛苦，如：

王朔讲过一个故事，相声大师侯宝林在“文革”中遭批斗，红卫兵喝令他跪下，侯宝林笑着说：

“跪下太封建了，干脆我趴下得了。

”

幽默告诉人们，人虽然不能永远快乐，但是可以永远乐观。

2、幽默的特点

1）尖锐而刻薄，俏皮而不直露，蕴藏着说话者温顺善良的气度和高超的语言艺术。

2）幽默是让人轻松，而后又有所收获。

3）幽默的基调是要有一颗勇于自嘲的心，放低自己，平和自己容易产生幽默。

•启人心智的笑

幽默能使人发笑，但却是启人心智的笑，是智慧的闪现。

幽默能表达说话者的思想感情和人生态度，能反映出说话者的温和与宽容，是说话者表情达意的一种技巧。

幽默中也包含着讽刺，但是总有一种含笑的启示和智慧的火花。

•幽默沟通心灵

友善的幽默能表达人与人之间的真诚友爱，能沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿沟，是有望和他人建立良好关系的不可缺少的东西。

3、幽默并不是一种天赋

幽默并不神秘，而且对所有人来说，后天培养至关重要。

•培养含蓄语言。

幽默是言近旨远，幽默引人发笑，但高级的幽默是可以让人回味。

•幽默要有创意，是形象思维，因而联想和想象是不能没有的。

要不断研究幽默名家的作品和来自民间的幽默精品，要广泛了解各种艺术形式，增强自己的艺术敏感，训练自己由此及彼、由表及里地在各个意象间构建想象的能力。

4、获取幽默语言的途径

•首先，用“趣味思维方式”捕捉生活中的喜剧因素。

•其次，要在瞬息构思上下工夫，掌握必要技巧。

•再次，要注意灵活运用修辞手法。

极度的夸张、反常的妙喻、顺拈的借代、含蓄的反语，以及对比、拟人、移就、拈连、对偶等都能构成幽默。

•最后，要注意搜集素材。

（有心人）

5、幽默的原则

•简约得当

真正的幽默是诙谐而不失度，滑稽而不粗俗，精炼而不繁冗，简约而又得当

•得体原则

内容高雅、态度友善、区别对象、分清场合

二演讲艺术与技巧

1、演讲的内涵

演讲又称演说或讲演。

词典上说：

演说就是“就某个问题对听众说明事理，发表见解”。

邵守义先生定义：

演讲者在特定的时境中，借助有声语言（为主）和态势语言（为辅）的艺术手段，针对社会的现实和未来，面对广大听众发表意见、抒发情感，从而达到感召听众并促使其行为的一种现实的信息交流活动，这就是演讲。

内涵：

首先，演讲是一门独立的语言艺术。

第二，演讲是一门以“真”感人的艺术。

第三，演讲是借助主体形象，有声语言和态势语言，有中心、有条理地把自己的看法和观点与听众进行巧妙沟通的语言艺术，而不是站在台上“侃大山”或自顾自地念稿、背稿。

2、演讲的“灵魂”

观点是演讲的灵魂，追求观点表述的创新是演讲者的重要任务。

创新思维的方法：

•老话新谈（老观点巧妙地“包装”）

•提升内涵（赋予一些老的语言形式以新的内涵）

•破旧立新

•由此及彼（要既知其一，又讲其二）

•由浅入深

3、演讲的特征

•现实性较强现实性的社会实践活动

•沟通性和听众共同完成的活动

•鼓动性

•时限性时间宜短不宜长

•艺术性独立的语言艺术

•临场性

•口语性

4、演讲稿的写作

开头力求迅速引起听众的注意，力避拖沓、冗长

和客套；

议论式结构模式：

提出问题、分析论证和得出结论

主体

叙述式结构模式：

以听众的心理线索安排的结构。

不明显分出问题、论证和结论等各部位，主旨

于夹叙夹议中显露；所叙述的几件事或以时间

为序，或以空间为序，从引人入胜的目的出发。

结尾在于使整个演讲給听众留下一个完整、清晰的概念，力求做到揭示题旨、加深认识、促人深思、耐人寻味，文不字不可过长。

•演讲稿的主体是演讲的主要部分。

主体演讲得如何，决定着本篇演讲质量的好坏，论点是否令人信服，决定于主体的阐述。

或是：

要让听众了解的重要信息；

•演讲稿的重或是：

希望取得听众赞同的看法、

点（随演讲认识；

内容的不同或是：

领导者期望下属心领神会并

而各有所异）在行动中加以贯彻执行和大

力推广的意志、意图。

5、怎样寻找演讲题目

1）选择论题

•需要性原则

要选择现实需要以待回答的论题。

作为一个有责任感的演讲者，总是能从提高人们对客观世界的认识能力和改造能力出发，选择那些“政治上重要的、为大众所注意的、涉及最迫切问题的主题”来阐述，从而解决人们普遍关心、急于得到回答的问题。

•适合性原则

要选择那些适合演讲听众、演讲时间、演讲场合和演讲者实际的论题。

成长的经历

生活本身奋斗的历程（洋溢着人情味的经历）

（最合适不寻常的经历

的题材）嗜好及娱乐

特殊的知识领域

信仰与信念

2）明确主题

主题——是演讲的中心思想或基本观点，体现着演讲者对所阐述问题的总体性看法，是整个演讲的“灵魂”和“统帅”。

•主题的要求

正确、鲜明、集中、深刻

3）确定题目

题目不仅与演讲的形式有关，更重要的是与演讲的内容、风格、情调有直接关系。

内容决定题目，而题目则鲜明地显露出内容的特点。

•选择题目的四条原则：

文题相符

大小适度

遣词得体

合乎身份

6、演讲入门

•理论与实践

•内容与形式

•口头语与态势语

7、开始演讲

1）内容、目的和风格决定开头的方式：

•吸引听众注意、激发听众兴趣

•提供背景知识

•解释关键术语

•说明演讲目的

•阐述演讲结构

•争取听众信任

2）开始演讲的六种方法

•开始演讲就要逗引听众情绪

•摸准听众的好奇心

•融入场景，即兴发挥

•以故事导入话题

•接过话头，顺势发挥

•引用名人格言开场

——演讲应注意入题要快、破题要准、点题要深

3）演讲开场的艺术效果

•出奇制胜

•幽默自嘲

•即景生题

•顺水推舟

•制造悬念

8、演讲常用的几种修辞方法

比拟、排比、引用、数据、对比、类比

三求职口才

1、勇于推销自己

•推销是一门技术，也是一门艺术

•推销自己就是推销自己的能力，在各种各样的细节上表露自己的品行和价值。

能力——影响活动效率的基本因素

2、怎样抓住面试机会

•穿与你谋求工作相适应的衣服

•准时（可提早到一些）

•如果还没有填好有关表格，一定要抓紧时间提前填好，字迹要清晰端正，不要有错别字，并想想如何回答有关问题

•握手礼仪

•进办公室后注意礼节

•说话时的仪表神态

•陈述你的专长时要直爽

•面带微笑

•别故意装老练

•努力表达自己对所应聘工作的真诚态度及具备的真实条件

•要热情饱满

•仔细听取问题，认真回答

•（如有必要）介绍自己以前的工作经验，并现场呈上相关材料

•勿一开始就谈报酬

•结束礼节不容忽视

3、求职技巧

•以柔克刚

•分步到位

•直言相告

•坚持主见

•坦诚制胜

4、如何介绍自己

5、面试应答技巧

•有问必答

•引石攻玉

•不避实就虚

•旁敲侧击

•大题小作

•反戈一击

•主动出击

6、面试常见难题分析

7、成功面试要素

态度——态度决定一切，态度不对，别的地方在优秀也难以说服招聘者，你就是那个他们想要的人。

具体表现如下几方面：

•热情活力

•诚恳忠诚

•肯定自信

•恒心、耐力、责任心

•成熟度

•团队精神

8、面试如何打扮自己

在面试场上，求