5月三级人力资源管理师试题及参考答案.docx
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2015年5月
职业：
企业人力资源管理师国家职业资格三级
卷册一：
理论知识
第二部份理论知识
（第26-125题，共100道题，满分为100分）
一.单项选择题（26-85题，分题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26.在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（）
A.利润最大化B.效率最大化C.效用最大化 D.差额最大化
27.劳动力市场的客体是（）
A社会劳动力资源B.劳动者的劳动力C劳动力的所有者D使用劳动者的企业
28.劳动法的基本原则直接决定了（）的性质
A劳动法律B劳动法律制度C劳动法律事件D劳动法律关系
29.（）在国家的法律体系中具有最高法律效力
A劳动法律B宪法 C国务院劳动行政法规D劳动规章
30.企业战略的实质是实现外部环境，（）和战略目标三者之前的动态平衡
A企业实力B管理水平 C经营环境D市场环境
31.企业的进入战略不包括（）
A合资战略B内部创业战略C购并战略D发展创新战略
32.消费都市场是指所有为了（ ）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
A家庭消费B个人消费C集团消费 D社会消费
33.人格很复杂，但不包括（ ）
A动机B情绪C能力 D态度
34.团队的有效性要素构成不包括（）
A团队学习 B绩效 C成员满意度 D薪酬
35.（）认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合，协调一致。
A费德勒权变模型 B情境领导理论 C路径一目标理论D参考模型
36.
A受教育年限延长B边际教育成本快速增长
C技能与知识边际增长率上升D人力资本投资与人的预期收益时间相关
37.组织从事的执业开发活动不包括（）
A为了提高员工自身素质而设计的活动B为了增加组织的自我洞察力而设计的活动
C促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动
D为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计得活动
38.（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定
A人力资源培训规划B人力资源费用计划C人力资源战略规划D人力资源制度规划
39.组织结构设计后的实施要则不包括（）
A管理系统一元化的原则B严格监督与检查原则
C合理分配职责的原则D明确责任的权限的原则
40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是（）
A为岗位评价提供重要的依据B激发员工芙蓉积极性与主动性
C使员工明确自己的工作职责D能揭示出工作中的薄弱环节
41.关于下列工作说明书和岗位规范的说法，不确定的是（）
A工作说明说内容可繁可简 B岗位规范书的结构形式呈现多样化
C岗位规范和工作说明说的一些内容有交
D工作说明说是以岗位的“事”和“物”为中心
42.通过（）相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况
A实耗工时和定额工时B实耗工时和制度工时C实测工时和定额工时
D实耗工时和出清工时
43.以下关于企业定员的说法，不正确的是（）
A定员和编制两个概念大相径庭B企业定员亦称劳动定员或人员编制
C企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势
D定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限
44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（）
A工作成效 B工作工时 C劳动效率 D生产效率
46.（）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机
A内部招聘 B社会招聘 C校园招聘 D定期招聘
47.通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是（）
A面试 B笔试 C调查 D档案
48.外部招聘的主要方法不包括（）
A招聘洽谈会 B人才交流会 C布告法 D猎头公司
49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（）
A初步面试 B结构化面试 C诊断面试 D非结构化面试
50“你的同事当众批评你的时候，你怎么办？
”属于（）提问技巧
A开放式 B封闭式 C清单式 D假设式
51（）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标
A招聘预算 B招聘管理成本 C招聘费用 D招聘成本效益
52（）大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务
A录用比 B招聘完成比 C应聘比 D总成本效用
53（）是企业中最基本的协作关系和协作形式
A作业组 B管理组 C执行组 D操作组
54（）是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要
A培训需求分析 B培训效果评估 C培训计划设计
D培训方法的选择
55对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（）为主
A问卷调查和观察法 B问卷调查和面谈法
C问卷调查和测试法 D问卷调查和咨询法
56层次评估发的主要特点不包括（）
A层次分明循序渐进 B考虑因素全面客观 C定性和定量分析方法相结合
D将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上
58培训课程内容应以（）为出发点去选择并组合
A满足培训需求 B实现培训课程目标 C满足个人和组织绩效 D有效利用培训资源
59培训课程内容应以（），是使培训工作取得成功的关键之举
A讲求授课效果B实现培训课程目标C做好充分准备D调动学员参与的积极性
60（）以工作中的时间情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模型化
A模拟训练法B事件处理法C角色扮演法D行动学习法
61（）不属于培训前对培训师的基本要求
A做好准备工作B觉得如何在学员之间分组C要求培训师结合实际培训
D对“培训者指南”中提到的材料进行检查
62（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范
A绩效管理制度 B绩效管理目标 C绩效管理方法 D绩效管理内容
63在一些大公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用（）
A结果导向型B行为导向型主观 C品质导向型 D行为导向型客观
64（）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件
A企业成本管理体系 B企业绩效管理体系 C企业文化管理体系 D企业薪酬管理体系
65以下关于行为观察法的说法，不正确的是（）
A选择排列法 B关键事件法 C成对比较法 D强制分布法
66以下关于行为观察法的说法，不正确的是（）
A首先确定工作行为出于何种水平 B是在关键事件法的基础上发展起来
C与行为锚定等级评价法的量表的结构上不同
D评价者根据工作某一行为发生频率对被评者打分
69提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性个（）
A系统性 B全面性 C多样性 D适应性
70（）是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬
A薪酬B工资 C薪资 D薪金
71直接形式的薪酬不包括（）
A基本工资B绩效工资 C年终分红 D额外津贴
72影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括（）
A工作条件 B劳动市场供求关系 C薪酬策略 D地区，行业工资水平
73支付相当于与昂岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的（）原则
A对外具有竞争力 B对员工具有激励性 C对内具有公正性 D对成本具有控制性
74工作岗位评价的对象是（）
A岗位工作 B岗位工资 C岗位员工 D岗位职责
75（）指标，评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度
A工作班制 B工时利用率 C劳动姿势 D体力消耗强度
76（）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度
A内容效度 B统计效度 C过程效度 D结果效度
77（）是一种最简单的岗位评价方法
A关键事件法 B评分法 C因素比较法 D排列法
78（）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构
A工会 B董事会 C监事会 D职工代表大会
79正式通报的优点不包括（）
A信息不易受到歪曲 B信息传递准确 C沟通内易于保存 D便于双向沟通
80（）是由国家法律制度的规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间
A标准工作时间 B正常工作时间 C计件工作时间 D日常工作时间
81以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是（）
A是劳动者单方的行为规范 B是企业规章制度组成部分
C以用人单位为主体制定的 D是企业劳动关系调节的重要形式
82在没有成立工会组织的企业中，集体合同有（）与企业签订
A职工代表 B企业人事部门 C企业法人 D职工所在部门负责人
83劳动行政部门在收到集体合同后的（）内为提出异议的，集体合同即行生效
A7日 B10日 C15日 D30日
84在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，（）以上的失能伤害为重伤
A90日 B100日 C105日 D125日
85（）是指造成10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重伤（包括急性工业中毒）或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的工伤事故
A重大事故 B较大事故 C特别重大事故 D一般事故
二多选题
86基于经济周期变动的劳动参与假说包括（）
A乐观性劳动力假说 B相对性劳动力假说 C悲观性劳动力假说
D绝对性劳动性假说 E附加性劳动力假说
87有效解决技术性失业的办法有（）
A强化职业培训 B引进先进技术 C普遍的实施职业技能开发 D鼓励技术创新
E推行积极劳动力市场政策
88以下关于劳动法的基本原则与调整劳动关系具体规定的说法，正确的有（）
A前者的明确性高于后者 B前者的稳定性高于后者 C前者的明确性低于后者
D前者所覆盖事实状态小于后者 E前者所覆盖事实状态大于后者
89促进就业法律制度的内容包括（）
A规范国家在促进就业方面的职责 B规范各级政府在促进就业的职能
C促进社会特定人口群体的就业措施 D对未成年人及其他人员的就业措施
E促进妇女，残疾和少数名族人员的就业措施
90企业经营战略的实施工作包括（）
A建立相应组织 B合理配置战略资源 C设置行政支持系统
D实行有效战略控制 E调动群体力量实现战略计划
91企业采购中心的成员通常包括（）
A生产者 B影响着 C采购者 D决定者 E信息控制者
92群体决策的缺点包括（）
A对决策结果的责任不清 B无法增加决策的可接受性 C要比个体决策需要更多时间
D群体讨论时易产生个人倾向E从众心理会妨碍不同意见的表达
93人的心理属性是人的（）等一切心理现象的总和
A感觉 B思维 C记忆 D需要 E观念
94从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为（）
A长期计划 B中长期计划 C中期计划 D中短期计划 E短期计划
95组织结构图绘制的基本图示主要包括（）
A组织机构图 B组织职能图 C组织职务图 D组织功能图 E组织关系图
96工作说明书在有关岗位的基本资料部分，一般包括（）
A岗位名称 B工作权限 C岗位等级 D定员标准 E岗位编码
97企业统计产品实耗工时指示，一般应以（）等数据为基础
A原始记录 B测时写实 C厂内报表 D抽样调查 E工时统计台账
98按设备定员，需要根据（）来计算定员人数
A出勤率 B设备需要开动班次 C工人看管定额 D设备需要开动台数
E生产任务总量
99内部招聘的主要方法包括（）
A工作轮换 B内部晋升 C工作调换 D人员重聘 E公开招聘
100发布广告的关键问题在于（）
A广告媒体如何计费 B招募结果如何反馈 C广告媒体如何选择
D广告内容是否合法 E广告内容如何设计
101面试可以使用人单位全面了解应聘者（）
A社会背景 B反映能力 C个人修养 D逻辑思维能力 E语言表达能力
102心里测试类型主要包括（）
A人格测试 B能力测试 C兴趣测试 D道德测试 E情境模拟测试
103信度评估系数主要包括（）
A稳定系数 B外在一致性系数 C随机系数 D内在一致性系数 E等值系数
104一个单位或组织的工作，一般可分为（）
A决策层 B管理层 C执行层 D操作层 E监督层
105下列关于Goidstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有（）
A建立在未来需求的基点上 B组织分析是任务分析和人员分析的前提
C该模型提供了一个连续性的反馈信息流D任务分析更侧重于职业活动的理想状况
E人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析
106内部培训师的培养方式包括（）
A专门培训B模拟授课C外部培训师助手制度D共同研讨E内部培训师俱乐部
107目标导航模型法的精髓再遇（）
A关注的是受训者而非培训者的动机 B评估受训者个人素质能力的提高
C优先考虑培训效果的测量和确定 D简单使用的分级评估标准和策略
E培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者
108学习型组织的培训战略制定可归结为（）等几个原则
A尽量遵循人的认知规律 B系统的从过去和当前培训项目与经营中学习
C应将参与者的支持作为培训的一部分和进步的依据
D促进各个培训参与主体之间的联系
E使用数理化测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进
109案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为（）
A自己的经历 B培训方面的资料 C内部的文件资料 D有关人员的叙述
E考评信息系统设计
110绩效管理程序的设计可以分为（）
A绩效管理制度设计 B具体考评标准设计 C管理的总流程设计
D具体考评程序设计 E考评信息系统设计
111绩效管理系统由多个子系统组成，具体包括（）
A绩效管理制度设计 B绩效管理流程设计 C绩效管理工作开发 D绩效管理组织构建
E管理信息系统设计
113行为观察法也称（）
A行为观察评价法 B行为观察量表法 C行为观察量表法评价法D行为锚定等级评价法
E行为锚定法
114综合型绩效考评方法包括（）
A合成考评法 B强迫选择法 C加权选择量表发 D结构式叙述法 E图解式评价量表法
115薪酬的表现形式包括（）
A精神的与物质的 B稳定的与非稳定的 C有形与无形的 D货币的与非货币的
E内在的与外在的
116企业薪酬管理的基本原则包括（）
A对社会具有贡献性 B对内具有公正性 C对员工具有激励性 D对外具有竞争力
E对成本具有控制性
117企业薪酬管理的基本原则包括（）
A劳动报酬总额 B福利费用 C社会保险费用 D教育经费 E人员招聘费用
118企业人工成本也称人事费用，主要包括（）
A明确岗位在企业所处地位B为实现内部公平提供依据C量化表现出岗位的综合特征
D为岗位归级列等奠定基础E在定量分析的基础上定性测评
119合理确定人工成本的方法包括（）
A销售净额基准法B附加值基准法C损益分歧点基准法D净利润基准法E劳动分配率基准法
120福利管理的主要原则包括（）
A合理性原则 B协调性原则 C必要性原则 D整体性原则 E计划性原则
121职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包括（）
A质量管理小组B提出合理化建议C职工代表大会制度
D各类岗位责任制E班组自我管理小组
122企业实施员工满足度调查的目的包括（）
A增强企业凝聚力B诊断公司潜在的问题 C找出本阶段出现问题的主要问题的原因
D评估组织变化和企业政策对员工的影响 E促进公司内部各部门之间的沟通和交流
123限制延长工作时间的措施包括（）
A条件限制 B时间限制 C人员限制 D行政命令 E提高劳动报酬
124集体合同的特征包括（）
A合法性 B主体平等性 C意思表示一致性 D法律约束性 E定期的书面合同
125以下属于劳动保护费用的有（）
A工伤认定费用 B工伤医疗费用 C工伤评残费用 D工伤保险费用E工伤人工费用
2015年5月
职业：
企业人力资源管理师国家职业资格三级
卷册二：
专业能力
一、简答题（14分/题，共28分）
1、简述培训信息效果收集的方法。
2、简述员工绩效管理总系统的设计流程
二、计算题（18分）
某车间产品装配组有成成、灰太狼、毛毛、三位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生成技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
由于现在有四项任务，而只有三个员工，可让一名效率较高的员工完成2项任务
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成成任务的最短时间。
表1每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位工时
成成
灰太狼
毛毛
A
13
8
13
B
16
21
9
C
5
6
4
D
21
19
13
三案例分析题（18/题，36分）
综合分析题（本题共2题，每题18分，共36分）
1、某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。
公司总经理在审定人力资源部2015年度工作计划时，做出如下批复：
“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换取最佳利益，又能激发员工积极性的目的。
”人力资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。
请结合本案例，回答下列问题：
（1）企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标？
（14分）
（2）核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标？
（4分）
2、2012年10月，19岁的赵某从农村来到某经济开发区，经朋友介绍到某机械公司当了一名冲压工。
2014年10月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进及其，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。
在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。
2015年3月刘某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。
身为农民工的赵某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。
在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费，并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元、
请回答下列问题：
1）赵某的要求是否有法律一句？
（8分）
2）根据法律规定，赵某应享受什么样的工伤致残待遇？
（12分）
四、方案设计题（18/题，36分）
某大型企业集团主要生产和机营机械电子产品，该集团总部设立了战略规划部、市场开发部、技术创新部、行政事务部、人力资源部和财务审计部等六大职能部门，负责研究和制定集团重大方针政策，掌握投资、重要人事任免。
市场经营和监督检查等方面的管控。
根据产品的不同，该集团还敲门了六个事业部：
通用机械事业部、起重设备事业部、充电设备事业部、化工机械带来部、家用电器带来部和农用机械事业部。
各事业部实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门，各事业部下均设有研发、生产和销售三大部门。
请根据该集团上述组织机构设置的情况，绘制出组织结构框图。
（18分）
第二部分理论知识
一、单项选择题
26．【答案】C
【解析】在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个人。
作为市场主体的个人追求的目标是效用最大化。
27．【答案】B
【解析】劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和——劳动能力
28．【答案】B
【解析】劳动法的基本原则直接决定了各项劳动法律制度的性质。
29．【答案】B
【解析】宪法在国家的法律体系中具有最高的法律效力。
30．【答案】A
【解析】企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。
其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。
31．【答案】D
【解析】企业的进入战略包括合资战略、内部创业战略和购并战略。
32．【答案】B
【解析】消费者市场是指所有为了个人消费而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
33．【答案】C
【解析】人格包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容。
34．【答案】D
【解析】森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成：
（1）绩效，指团队的产出。
可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定。
（2）成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生的某种正面态度和体验。
（3）团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
（4）外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。
35．【答案】C
【解析】路径一目标理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。
36．【答案】C
【解析】人力资本投资报酬递减的原因有：
（1）随着受教育年限延长，技能与知识边际增长率下降，从而使边际增长速度放慢，因而影响到内部收益率。
（2）边际教育成本的快速增长。
（3）人力资本投资与人的预期收益时间有关。
37．【答案】A
【解析】组织从自己的基本目标出发，能够从事三种类型的活动，即B、C、D三项所述内容。
38．【答案】C
【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
39．【答案】B
【解析】组织结构设计后的实施要则包括：
（1）管理系统一元化原则。
（2）明确责任和权限原则。
（3）先定岗再定员原则。
（4）合理分配职责原则。
40．【答案】A
【解析】工作岗位分析的作用包括：
（1）为招聘、选
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