Alcatel话务台说明书全解.docx
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Alcatel话务台说明书全解
1.AlcatelMMK键盘
AlcatelMMK键盘分成7部分，其中6个部分是可操作的：
1.传统字母数字键盘，
2.12按键数字键盘（从0到9，*和#），
3.6个动态功能键，左右滚动键，
4.12个带LED（发光二极管）的可编程键，
5.5个声频键，
6.11个带LED的固定功能键，
7.一组6个LED的部分。
1.1字母数字键盘
这是标准的字母数字键盘。
它可以是AZERTY或QWERTY型。
注：
不管何种型号键盘，当
键被激活时（绿色LED亮）字符都为大写字母。
要使该键去激活，必须激活
键。
1.2数字键盘
该键盘用于拨号。
它包括从0到9以及*号和#号按键。
注：
激活
键时（绿色LED亮）键盘解锁。
1.3功能键
由系统根据当前特性或设置状态来决定其功能的按键是动态键。
它们不能由用户设置。
这些按键在监视器显示屏幕的底部显示，主要用于电话功能。
根据它们所显示的屏幕，这些按键可以有不同的功能。
当这些按键有效时，屏幕上在其编号下面（S1，S2等）显示一说明其功能的标记（Start、Guide等）。
这组动态功能键还可用作：
-用动态Guide键定制话务台，
-用动态Service键修改系统管理。
按键
和
用来换页。
和功能键一样，它们也显示在屏幕上。
1.4可编程键
这些按键用来接入其他功能。
这些键的功能不是由话务台决定的，而是由系统管理决定的。
下列功能可以分配给这些按键：
-未分配，
-号簿号码监控，
-缩位号码，
-个别选路，
-网络－网络转移，
-中继组监控，
-停用中继线监控，
-个别保持，
-呼叫提示，
-可编程，
-特许转接，
-全体保持（PCOT）
注：
在空闲状态时，可使用GUIDE功能键修改一些按键的设置。
可以修改设置的按键是：
-中继组监控，
-号簿号码监控，
-停用中继线监控，
-缩位号码，
-可由话务员设置。
注：
在电话模式中，当话务员申请时，可使用DispKeys键显示可编程键的功能。
1.5声频键
5个按键可激活、去激活和调节声频功能。
静音：
此键用来激活或关闭手柄送话器或在通话期间免提送话器。
当静音功能被激活时，LED亮。
扬声器：
此键用来激活或去激活键盘扬声器。
当扬声器开启时（LED亮），可使用
和
键调节音量设置。
免提模式：
此键用于：
-不摘下手柄就进行呼叫，
-不摘下手柄就应答呼叫，
-在通话期间激活免提送话器。
当此功能被激活时，LED和
上的LED亮。
1.6固定功能键（呼叫处理）
这些按键对应于话务员处理呼叫可使用的基本功能。
一红色LED指示每个按键的操作。
重拨：
此键用来重拨话务员所拨的上个号码。
从话务台进入工作状态起至少已拨打一个号码时，此键稳定点亮。
释放：
此键允许从正在进行的所有呼叫或从由功能键之一激活的屏幕页释放。
取消：
此键用来释放建立的查询呼叫，并返回到与第一个主叫通话。
振铃话机：
一次呼叫或至一内线用户的查询呼叫后，此键用来振铃用户的话机：
-如果话机空闲，用户的号码或姓名以及信息IsFree显示在屏幕上，
-如果话机在该呼叫前刚刚摘机，用户收到保持音乐，通知他/她被话务员保留显示信息InConversation：
在此状态时，此键可用来进入与内线用户的通话。
穿梭通话：
建立查询呼叫后，按此键可在呼叫方之间连续切换，另一方自动保持。
预占电路：
此键用来连接未应答时等候时间最长的已选路外线线路。
它也用来恢复按照预占释放扩展被保持的呼叫。
如果没有可编程键分配给“公共保持”，被话务员保持的呼叫也用此键管理。
当呼叫变成“紧急”时，用“下个呼叫”键
也能恢复呼叫。
此键的LED稳定点亮表示一电路正在等待，闪烁表示紧急等待。
注：
预占电路是被预占振铃或遇忙等待的电路，它仍在等待内线话机应答。
内线呼叫：
此键可连接一来自内线话机的呼叫（如果它拨打了话务员组的号码）。
当有一或多个内线呼叫时，此键的LED稳定点亮，当有一或多个紧急等待呼叫时闪烁。
转接或保持：
在标准呼叫状态时，此键用来将主叫保持着（公共保持）。
在查询呼叫状态时，此键用来将第一个呼叫方转给第二个呼叫方。
下个呼叫：
此键用来接听呼叫或将呼叫返回到话务台，用
和
键管理的呼叫除外。
在通话或返回呼叫（回叫）期间，此键的LED稳定点亮。
LED闪烁指示至少有一个紧急呼叫在等待。
中继线重占：
此键用来继续同一线路上的所有呼叫：
系统自动释放然后重占该线路。
收到外线音时，拨号可重新开始。
拨号结束：
此键用来向系统指示，以未知格式进行的外线拨号已终止并完成。
1.7LED组
6个LED组合在键盘的特别部分。
这些LED亮表明已激活一或几种下列状态：
夜间转移：
当话务台处于夜间模式时，此LED
稳定点亮。
自动应答模式：
当话务台处于呼叫分配自动连接模式时，此LED
稳定点亮。
自动转接模式：
当话务员激活自动转接模式时，此LED
稳定点亮。
2.基本屏幕类型
2.1状态条
例如：
该显示字段位于屏幕的中间，由下列部分组成：
●呼叫等待计数器，
●一排图标，
●拨号区域。
重要：
拨号区域仅在将用户号码键入显示一排图标的字段过程中出现。
2.1.1呼叫计数器
此字段指示呼叫数：
●紧急和等待（Urg），
●从正常状态变成紧急状态（Avr），
●正常和等待（Normal）.
2.3图标
话务员呼叫的状态由一排图标来指示。
例如：
在范例中：
2.4拨号区域
拨打的数字随着它们的键入显示在这里。
它们仅在拨该号码所用时间的长度出现，号码一拨完便显示含有话务员话机状态的字段。
2.5呼叫处理字段
呼叫处理字段显示处理一呼叫必需的所有信息。
话务员话机空闲时和处理呼叫时是有区别的。
当话机空闲时，左侧的呼叫处理字段显示一呼叫到达列表，右侧的字段示出被转移或保持的呼叫列表。
当话务员话机工作时，左侧的呼叫处理字段涉及正在进行中的主要呼叫，右侧的字段示出关于查询呼叫的信息。
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