《企业组织与经营环境》备考要点Word格式.docx

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15、下列哪类文件包含对企业现状和前景的分析?

A．贸易帐户B．联合备忘录C．现金流量表D．董事长工作报告

16、允许其分支机构自主决策承担责任的组织叫做（B）

A．官僚型组织B．分权制组织C．集权制组D.有机型组织

17、下列哪项不属于固定资产?

A．设备和设施B．商誉C．交通工具D．预付款

18、下列哪种文件的条款中阐述了注册公司的各级目标?

（A）

A．企业联合文件B．现金流量表C．企业联合备忘录D．资产负债表

19、有限公司可以通过发行股票募集到的最大资金限额叫做（B）

A．发行资本B．募集资C．额定股本D．所有者权益

20、净利润是指（D）

A．销售收入减毛利B．毛利减销售成本

C．销售收入减销售成本D．毛利减费用

21、减少管理级别、削减行政人员的过程叫做（D）

A．减小管理跨度B．裁员C．授权D．减少管理层次

22、合资企业是指（C）

A．两个组织合并为一个组织

B．两个个体组建一个合伙企业

C．两个组织为了获取利润提供资金和专长组成一个新的企业

D．私人组织被政府部门接管

23、“企业重组”是指（C）

A．购置现代化的制造设备B．改变生产方法

C．采用先进技术改变管理职能D．运用新的规范改进产品

24下列哪个项目可以在企业的损益表中反映出来?

A．商誉B．销售成本C．流动资产D．运营资金

25、下列哪一对主体属于企业的外部利益相关者?

A．股东与员工B．政府与员工C．管理者与顾客D．顾客与政府

26、下列哪一项能最好地解释职能型组织的含义?

A.由财务、销售、生产和人事部门所构成的组织

B．由本国和当地市场所形成的组织

C.由利润中心所形成的组织

D．由产品中心所形成的组织

27、对于大型跨国公司而言，谁负责决定公司的战略目标?

A.股东B．高层管理者C.非执行董事D．董事会

28、下列哪一项最能解释集权型组织?

A.权力集中在总部的组织B．权力分散在各个部门的组织

C.以地区为基础建立命令和控制链的组织D.决策由基层做出的组织

29、下列哪一项属于政府的内部利益相关者?

A．股东B．管理者C.消费者D.新闻界

30、下列哪一项财务报表体现了企业交易的信息?

A.银行报表B．损益表C.预算表D.现金流量表

31、正式组织和非正式组织存在很大的区别，下列哪一项是非正式组织的特点?

A.自发形成的组织B．任务导向的组织

C.持久固定的组织D.有意形成的组织

32、净利润是指（B）

A.销售收入减销售成本B．销售收入减销售成本再减销售费用

C.销售成本减销售费用D.生产成本减费用

33、下列哪个群体是私人有限公司的风险承担者（D）

A.经理人B．监工C.雇员D.股东

34、一家企业在没有协商一致的情况下对另一家企业实施控制，这种行为属于（C）

A.合并B．合资C.恶意接管D.联合

35、下列哪个群体属于企业的内部利益相关者（D）

A.政府B．一般公众C.竞争者D.董事

36、扁平化组织是指（D）

A.管理层次多，控制幅度窄的组织B．管理层次少，控制幅度窄的组织

C.管理层次多，控制幅度宽的组织D.管理层次少，控制幅度宽的组织

37、计算机管理系统的发展属于PEST中的哪个因素（D）

A.PB．EC.SD.T

38、下列哪个陈述是对企业最精确的定义（B）

A.为了在公开市场销售而生产商品的公司

B．在相当长的时间里有效提供产品或服务的组织

C.雇佣工人制造商品的工厂

D.为共同目标而工作的群体

39、合资企业的定义是（C）

A.两个企业基于营利的需要合并为一个组织

B．两个人组建合作制企业，分担工作并分享利润

C.两个组织为营利投入资金和专门技术组建一个新组织

D.为了确保营利政府部门对私人企业的接管

40、下列哪个属于企业损益帐户的项目（D）

A.营运资金B．商誉C.流动资产D.销售成本

41、股份公司可以通过发行股票筹集资金的上限叫做（C）

A.已发行股本B．催交股本C.法定股本D.自由股本

42、允许各部门对其决策承担责任的组织叫做（D）

A.官僚组织B．有机组织C.职能组织D.分权组织

43、下列哪个项目属于流动负债（B）

A.债务人B．预收款C.准本金D.库存

44、以下财务报表中含企业总资产和总负债信息的是（C）

A.现金流量表B．增值表C.资产负债表D.损益表

45、下列属于固定资产的是（D）

A.债务人B．商誉

C.股票D.预付款

46、对现有股东无偿增发股票叫做（C）

A.股权发行B．配售发行

C.派送发行D.利润发行

47、毛利的定义是（A）

A.销售收入减销售成本B．销售收入减销售成本再减费用

C.销售成本减费用D.生产成本减费用

48、在企业中制定企业战略的主体是（D）

A.监事会B．股东C.老板D.董事会

49、在下列选项中，包含有限公司内部规则和规范的企业文件是（D）

A.企业计划书B．联合备忘录C.领导讲话D.公司章程

50、从收入循环流转中资金撤出的项目是（C）

A.投资和政府支出B．消费和投资C.储蓄和进口D.消费和政府支出

51、个体商人不能偿还其债务时被称为（B）

A.清算B．负债C.管理D.破产

52、在双方未达成共识之前，甲公司单方面对已公司采取控制手段，该行为被称为（C）

A.兼并B．合资C.恶意收购D.合并

53、对高耸型组织的最佳描述是（A）

54、无偿向现有股东增发的股票叫做（D）

A.认股权B．凭证C.红利D.红股

55、下列哪个项目属于流动资产（C）

A.装备和设备B．商誉C.股票D.专利

56、一个人指导另一个人从事某项工作的能力被称为（C）

A.授权B．职责C.权威D.责任

57、以下哪个不是销售股票的方法（B）

A.公开发售股票B．公开叫卖

C.私募发行股票D.招股说明书

58、营运资金是指（D）

A.固定资产减流动资产B．固定资产减流动负债

C.流动负债减流动资产D.流动资产减流动负债

59、不参与经营活动的合伙人叫做（C）

A.无限责任合伙人B．一般合伙人

C.不参与经营的匿名合伙人D.非执行合伙人

60、下列哪个术语描述一个人委派另一个人承担某项任务的能力（B）

A.义务B．授权C.权利D.责任

61、那些不参与企业实际经营活动的合伙人称为（D）

A.普通合伙人B．无限合伙人C.一般合伙人D.隐名合伙人

62、下列哪个术语描述一个人指派他人去完成某项任务的能力?

A.授权B．会计责任C.权利D.责任

63、下列哪一项能最好地解释职能型组织的含义?

D．由产品中心所形成的组织

第1章企业活动简介

一、名词解释

1．企业活动：

是指组织生产产品或提供服务的过程。

2．组织：

是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体。

包括了家庭、学校、政府、企业等都属于组织。

3．公共部门：

是指那些由国家所有并控制为了社会公众利益而运营的组织。

4．私营部门：

是指由个人或股东拥有、为赚取利润而经营的企业所构成。

5．生产要素：

是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源，最基本的四要素是土地、劳动力、资本和企业家。

6．投入-产出循环：

投入产出循环是指将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出（即产品或服务）的一种方式。

二、单选题

1.第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。

2.第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。

3．第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。

4.商业服务是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者提供服务的产业。

包括商品批发、运输以及商业保险等。

5．个人服务是指直接向公众提供服务，包括国家提供的健康、警察和消防服务，也包括企业提供的个人保险、电影院、视频和服装零售等服务。

6．土地是指企业需要投入的所有的自然资源，包括矿产资源、海洋水资源、鱼类等；

7．劳动力是指企业需要的所有脑力劳动者和体力劳动者，例如秘书，工人，职业经理等。

8．资本是指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西。

包括建筑物、机器、设备、交通工具、电脑、打印机等。

9．企业家是指利用上述要素来组织生产，经营失败承担损失，经营成功获得利润的人。

10．经济体系是由三部门组成，即个人、企业组织和国家。

其中，个人是产品和服务的消费者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者；

企业组织是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材料、制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。

国家运营一些产业、提供服务、消费产品和服务，并且是资本和劳动力的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管者。

样题举例

例：

1.服装生产企业需要大量的投入要素，包括劳动力、羊毛、剪刀、工厂、电脑、文秘、铅笔、水、机械师、货车、棉花、管理者、影印机、业主。

请讲上述要素归类，看其到底属于土地、劳动力、资本以及企业家的哪一种？

答案：

属于土地的：

羊毛、水、棉花

劳动力：

劳动力、文秘、机械师、管理者

资本：

剪刀、工厂、电脑、铅笔、货车、影印机

企业家：

业主

第2章企业目标与利益相关者

1．企业使命：

是指是企业存在的根本目的和理由，决定了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。

2．企业目标：

是对企业使命的具体化，进一步明确了企业想要实现的某个目的。

3．战略目标：

是指为实现企业目标所采用的方法。

4．利益相关者：

是指与企业有着某种直接或间接联系的所有群体。

包括了股东、员工、管理者、顾客、供应商、当地社区、政府、环境等，不同的利益相关者追求不同的目标。

5．企业经营计划书:

是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件,常用来获取贷款。

1．快速消费品：

是指像食品、饮料以及其他快速被使用掉的产品。

2．耐用品：

是指使用寿命长的商品，如汽车、电视机。

3．服务是指我们所使用的不同于实物商品的东西，如教育、娱乐等。

4．利润最大化是指企业想要赚取尽可能多的利润的一种强烈欲望或目的。

5．销售收入最大化是指企业想要销售尽可能多的产品和服务的愿望或目的。

6．企业使命中包含着对企业基本目标的陈述。

7．企业的战略目标应具有长远型、整体性、可测量性、可实现性，企业需要对其所设定的目标定期考察和审核，保证目标的恰当性和现实性。

8．企业的战略是由企业的最高管理者（总经理）来制定的。

9．管理层：

是指受企业股东委托，为其利益而经营企业的一群人，如总经理，部门经理，主管等。

三、论述题

1、企业目标的重要作用：

（此题列举为主，一般不需阐述）

答：

（1）企业目标使得企业内的每个人都能明确企业在一定时期内要达到的结果。

（2）企业目标对于决策制定过程以及备选方案的选择都有帮助。

（3）企业目标有利于检查进展过程，有利于对下一步该做什么进行决策。

（4）企业目标为绩效测评以及控制过程提供依据。

（5）企业目标可以分解，使组织的各部门都有自己的细分目标。

（6）可以用企业目标来评价企业的总体业绩以及雇员的表现。

2、列举并解释企业利益相关者的期望？

（案例题中能够找出案例中所涉及的利益相关者包括哪些，并加以解释）

（1）股东：

期望能获得红利，追求企业未来利润的可持续性。

（2）员工：

提高薪水，接受培训以发展全部潜力，追求良好而公平的待遇。

（3）管理者：

实现企业的目标，完成股东委派的事情，获得报酬和升迁等。

（4）供应商：

及时付款、获得更多的订单，以及来自采购方对技术、人员等方面的指导，能满足彼此需要。

（5）顾客：

得到尊重，获得性价比高的有保证的产品，遇到问题能及时解决。

（6）当地社区：

希望企业对社区的人和事情关心，成为社区中负责任的一员，送货、取货安排在适当的时间，不扰乱当地居民的正常生活，不污染当地环境，能提高当地的就业、税收等问题。

（7）政府：

通过立法、征税、获得贷款的难以程度等，来对企业造成影响。

（8）环境：

企业经营对全球污染和气候变暖等问题造成的影响，如企业制定节能减排政策。

为了适应上述利益相关者的需要，企业在制定目标的时候就必须考虑利益相关者的目标，使得与企业的目标是多元化的体系。

3、企业的主要经营目标有哪些？

（如需解释请简单阐述）

答：

国有企业是以为社会提供免费服务为目标的。

私营企业目标包括以下几点：

（1）利润最大化（高利润）

（2）市场领导者（高市场份额）

（3）销售收入最大化（高收入）（4）企业成长（高成长率）

（5）在不同市场上开展经营活动（降低单一市场经营风险）

（6）自我满意（自己喜欢的经营方式）

4、企业制定经营计划的原因？

（1）明确企业的经营思想和目标。

（2）为申请融资提供支持。

（3）根据计划内容评估企业进展状况、对企业实行监督。

（4）为企业设定销售和利润目标。

（5）明确企业所需资源以及涉及的成本。

四、案例解析

1、企业经营计划书案例解析。

（例题见书本27页）

1.首先确定企业经营计划书是否具备以下五个关键内容：

（1）目标

（2）销售和市场营销（3）生产（4）资源要求（5）财务支持数据。

2.仔细阅读案例，确定是否提供了关于企业经营计划书的足够信息。

以申请贷款为目的的经营计划书应包含以下信息：

（1）对企业经营思想的解释。

（2）对企业所能满足的潜在市场的描述。

（3）对竞争对手的优劣势分析，并说明采取的应对措施。

（4）对产品市场营销计划以及所涉及成本的解释。

（5）关于营业场地以及所需的资产设备的详细情况。

（6）企业人员的详细介绍，背景、学历、工作经历等。

（7）个人投资水平。

（8）说明企业需要多少资金支持以及企业会如何偿还。

（9）为贷款提供的担保、

（10）详细的财务预算，包括月现金流量以及第一年的盈亏预测。

3、企业使命、企业目标、战略目标之间的关系。

（1）企业使命是组织成立时最早要确立的内容，它是企业存在的目的和理由，它告诉我们企业从事什么业务；

（2）在确立企业使命的前提条件下再设定企业目标，企业目标应该可测量，并且可实现，以使命为基础，但比使命更具体。

（3）战略目标是在企业目标设定的基础上确立的，是达到企业经营目的的方式，它必须围绕企业目标，为企业目标而服务。

以上三个目标均由企业的最高层管理者决策制定。

4、企业管理者如何协调利益相关者之间的目标？

企业个利益相关者利益的协调是由企业的管理者来完成的，在协调过程中应该做到：

（1）应该认识到企业各类利益相关者群体都有其特定的目标，并且这些目标有时会发生冲突，同时利益相关者的目标诉求有时与企业使命也会不一致，管理者应该积极协调各利益相关者之间目标。

（2）管理者应及时与各利益相关者沟通，倾听他们的需求，不断对企业自身的政策方针以及战略目标作出修改，以满足各利益相关者的利益诉求，这是企业获得长期成功的秘诀。

（3）企业如果暂时不能满足利益相关者的诉求，应该做好充分的解释工作，取得利益相关者的的理解与谅解，建立与各利益相关者良好的关系。

（4）企业的管理者还应当主动向利益相关者宣传企业的使命、目标及战略目标，以获得利益相关者的支持。

第3章企业组织类型

一、名词解释

1．公共部门：

是指由国家拥有并控制，为社会公众利益而运营的部门。

2．地方政府事业：

是指为当地居民提供一些重要服务的地方区域政府部门，如提供教育、公园、图书馆、警卫治安以及消防服务等，所需资金来自当地的土地税收、中央拨款以及服务收费等。

3．私营部门：

是由个人或股东拥有、为赚取利润而经营的企业。

4．个体企业：

是由个人独立经营的企业，他们也可能雇佣他人，支付给他人工资，所有利润归业主所有。

5.合伙制企业：

是指各合伙人共同出资、共享收益，对企业债务负责，包括由其他合伙人产生的债务，即各合伙人共同承担无限连带责任。

一旦合伙企业出现债务问题，各合伙人共同承担债务，出现资不低债时，要以个人财产抵偿。

6．无限责任：

企业所有者对发生的债务承担的责任不以投入企业的资金为限，必要时会以其个人资产抵偿。

7．有限责任公司：

通常规模很小，企业名称后面注有“Limited”或“LTD”字样，该公司的股票不能向公众出售。

8．股份有限公司：

通常比有限责任公司的规模要大，企业名称后面有“PLC”字样，该公司的股票可以在证券交易所自由交易。

9．特许经营：

是指某家现有的非常知名的公司授予某人（或公司）在某个特定地区生产、服务或销售其产品的特权，特许人提供培训、经营建议、设备以及所需材料以帮助被特许人设立并运营企业，特许人向被特许人收取服务费用，并且分享被特许人的一部分利润。

二、单选题

1．公共部门可分为三类：

国有企业或国有化产业、政府部门、地方政府事业部门。

2.国有化：

是指最开始是私有的，后来又转由政府接管的企业。

3．私有化：

是指原本公有制的企业出售给私营部门的过程。

4．私营企业的类型主要包括个体企业、合伙制企业、有限公司、合作制企业和特许经营企业。

5.有限责任公司的股东为企业提供资金，选举董事会代为经营企业。

作为投资回报，股东将会得到企业利润，我们称之为分红。

董事会会制定很多有关企业该如何开展经营的重要战略和方针政策，另外，他们还会任命经理人负责这些政策的施行。

6．有限责任公司的公司章程大纲包括了公司名称、公司住所、公司经营目标、有关资本的详细情况。

公司章程细则包括了公司内部的规章条例，如董事的人数、股东的选举权以及利润如何分配。

7．股本是指有限责任公司为获得有限责任而打算出售的股票总价值。

股息是指每股的收益水平。

8、有限公司解散的两种方式：

强制解散。

是指一旦企业不能偿还其债务，那么债权人就有可能向法院提出申请，强制企业停止运营。

自愿解散。

是指股东自己决定要解散公司，他们自己向法院提出解散申请。

三、案例分析与论述题。

1、公有制存在的原因？

（1）控制重要的产业以及商业活动。

如交通业。

（2）防止私人垄断以及公众利益受到侵害，有些产业必须由政府控制，如供水。

（3）保证国家安全。

如核能生产。

（4）资金成本问题。

私人企业难以负担高额的投入成本。

（5）提供社会服务。

私营企业不愿意提供哪些不能赚取利润的社会服务，如偏远地区的邮政服务、运输服务等。

（6）允许非盈利企业的生存，是因为私营企业不盈利就会关闭，造成失业，而国家来控制则可保护所涉及的员工的利益。

2、公有制的优点和缺点？

优点

缺点

（1）公有制的存在使得政府可以站在全社会公众的立场上引导宏观经济走向。

（2）利润为国家所有，并用之于民。

（3）大规模经营会带来很多经济利益。

（4）减少不必要的资源重复配置，避免浪费。

（5）确保重要产业（企业）的继续生存。

（6）为现代化提供资金。

（7）为社会公众的利益开展经营，提供产品和服务。

（1）缺乏竞争、很难评估企业效率，企业人员冗余、浪费严重且服务质量低下。

（2）政府的某些决策，如价格控制，可能会造成经营上的困难。

（3）任何亏损都会通过向人民征税进行弥补

（4）国有企业规模庞大，拥有大量的规章制度，与公众之间缺乏接触与沟通。

（5）国家政策不是对每个地区都同样有利。

3、私有化的优点和缺点？

（1）更多的竞争，使得企业必须减少成本，从而提升了企业效益。

（2）减少政府所需资金，使得政府减少支出。

（3）为政府提供大量资金。

（4）竞争带来的多样化选择和服务质量的提高，会增加顾客满意度。

（5）扩大股权。

（1）私人垄断的出现对消费者不利。

（2）政府补贴的减少，意味着消费者会为产品支付更高的费用。

（3）私有制企业会解雇冗余的员工，造成失业。

（4）国有资产流失到一小部分股东手中，他们会牺牲公众的利益来赚取利润。

4、个体企业的优点和缺点？

（1）设立简单，只需要少量资金。

（2）所有者或个体企业主对如何经营企业决策迅速，可自己决定是否生产某一产品或提供某一服务，并自己定价。

（3）由于个体企业主通常是在当地经营，所以通常他们会同消费者建立起个人联系，这些个人联系会促进业务发展。

（4）经营所得利润全部归业主所有。

（5）许多人喜欢为自己工作，他们可以自己决定什么时候工作，为谁工作。

（1）个体企业主承担无限责任，如果