五星级酒店客房控制系统招标技术规格书.docx
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五星级酒店客房控制系统招标技术规格书
××酒店
客房控制系统
技术规格书
××项目工程部
工程概况
××项目位于××路××号，总建筑面积约××万平方米，酒店位于南塔23-36层建筑面积3.17平方米，235客房间，委托美国着名的××及度假酒店国际集团经营管理。
××及度假酒店国际集团是世界上最顶级的商务休闲酒店管理集团之一，瑞吉、××为××酒店及度假酒店国际集团旗下最高端的国际知名酒店品牌，××酒店主要服务于高级商务人士，其设施精致典雅，服务快捷细腻。
通过本客房控制系统将进一步体现本酒店的功能、风格和智能化特色，有效的提高服务水平，降低运营成本，为酒店建立舒适、便利、安全的住宿环境。
客房套型及数量如下：
标准房（1自然间）：
K、T、WK、DK、PST等大床/双床标准房型共214套。
行政套房（2自然间）：
ESA、ESB、HS、RNS套房共20套。
总统套房：
PS套房共1套。
客房分布情况详见《客房分布表》及《客房分布平面图》。
系统要求
本酒店客房控制系统应采用成熟的先进技术，以经济实用为原则，是一个功能实用、易扩充、易操作、安全稳定的酒店管理系统。
整个系统应具有充分的可扩展性，达到较高的性能价格比，确保本工程成为技术先进、可靠实用、经济合理的具有国内领先水平的智能系统。
为酒店服务创造一个高效率的工作环境，同时能最大限度的达到降低能耗和节约管理成本的目的。
本酒店的客房控制系统，要求采用模块化设计，利用计算机控制、通讯等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）采用TCP/IP协议构成专用的网络，对酒店客房的空调系统、灯光系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析，具有节能、增效、为客人提供人性化服务功能的综合服务管理控制系统。
1.1工程范围
承建商须根据本技术说明书的要求及相关图纸，设计、供应符合相关规范要求的客房控制系统软、硬件，包括运输、安装、接线，调试、测试、试运转、与第三方设备及软件的接口、现场指导、操作人员的培训及售后服务等。
并保证本系统所使用的软、硬件不存在使用协议等争议。
本技术规格书规定了可以接受该系统的最低质量标准及至少应具备的功能。
凡未列入本技术规格书或相关图纸中，但又是本系统运行所必须的任何设备、材料、软件、硬件、必要的联接、施工也应包括在本合同工程内，不可追加额外费用，予以提供。
本次招标的客房控制系统工程包括对《客房分布表》中列出的所有客房内相应内容的控制，包括但不仅限于以下内容：
NIC××酒店客房控制系统及其与之配套的RCU控制主机及各类模块（组）、双音门铃、门磁等。
根据空调单位提供的空调《控制器功能规格书》及招标人要求的空调控制要求，采取相应的控制策略与空调对接。
与门锁单位提供的门匙取电开关进行必要的软硬件对接。
客房控制系统组网、运行所需的系统软件、数据库软件、客房控制系统管理软件等。
与第三方酒店管理软件的接口。
弱电回路及开关面板的接线、开关面板的安装。
与强电输出回路的对接。
提供招标人要求的必要的施工图纸及灯光控制逻辑表。
必要的调试、测试、试运转、现场指导、培训及售后服务。
以下内容不包括在本招标范围，由另案实施：
强、弱电线管预埋，管内穿线，灯具、空调本身的接线。
开关面板的供应。
门匙取电开关的供应。
空调本身的温度控制器。
箱体由总包统一提供（投标人需提供弱电箱体的详细要求及相关图纸）。
前台接待处、工程部、客房部、楼层电脑。
1.2投标人应遵循的技术依据
招标人的设计要求以及本招标文件
相关图纸
《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-1992
《以太网标准》Ethernet
《智能建筑设计标准》GB/T50314-2006
1.3系统总体技术要求：
系统总体应技术成熟、安全可靠、功能完善、使用便利、经济适用、性价比高。
系统应具有良好的可扩展性，当控制逻辑发生微调时，只需通过软件修改，无需重新更改线路。
客房控制系统软件应能分散配置，配置的参数能存储于各个客房RCU主机中。
网络设备故障时不能影响各个客房现场控制主机的正常工作。
控制主机的控制回路应与负载回路分离，控制回路的工作电压应为安全电压。
控制主机内嵌16位工业级嵌入式CPU，智能处理所有控制功能，控制主机自带输出回路扩展口功能。
输出回路数除满足现有控制要求外，需留一定的冗余。
控制主机模块化，各模块采用数据线连接，控制主机电路板芯片及元器件采用贴片式，提高其稳定性和一致性，不采用芯片及元器件插片主板结构。
控制主机必须有程序下载口，方便维护及检修。
系统能实现与酒店管理系统的联网。
系统在市电断电的情况下，可保证所有的控制数据不丢失（记忆保存）。
系统具有抗电磁波干扰能力。
系统组网采用TCP/IP，可以远程单独对每个客房内的空调进行控制。
系统架构：
客房管理系统为典型三层网络架构，包括客房控制器层、网络设备层、工作站与服务器层。
1.4
客房控制主机（RCU）控制功能要求:
开门即点亮廊灯
客房控制系统具备打开房门后自动点亮廊灯功能，以方便客人插卡。
开门廊灯点亮后延时1分钟，1分钟内插入取电卡后，廊灯保持，超过1分钟仍不插卡，系统自动关闭廊灯，提示客人插卡。
卫生间灯光及排气扇控制
卫生间灯具由2路控制：
淋浴间灯具（含天花线槽灯）为1路；其余区域灯具为1路；卫生间内还设有夜灯，开关设在床头处。
卫生间排气扇由单独设置的弱电开关控制。
衣柜灯/吧台灯及落地灯的控制
客房内的衣柜灯及吧台灯均采用弱电隐藏式门磁开关与柜门联动，开门亮灯，关门灭灯。
落地灯自带开关，但上述灯具均受插卡取电限制。
应急灯功能
客房进门处设有应急灯，该应急灯在客房配电系统故障或者消防警报时强行自动点亮。
床头筒灯
客房床头天花上设有床头筒灯，此筒灯不需调光控制，控制开关设在床头处。
夜灯控制功能
客房床头处设置有床头夜灯（大床间左右各一个，双床间一个），卫生间内设有卫生间夜灯，床头夜灯和卫生间夜灯具备联动功能，即床头左右夜灯有任一个点亮，卫生间夜灯也会自动点亮；床头左右夜灯全部关闭时，卫生间夜灯自动关闭，卫生间不设置单独夜灯开关。
残障房的听力障碍灯光帮助功能及紧急呼叫功能（仅限DK房）
残障房的房控系统应具备门铃与灯光联动控制功能,以便提示有听力障碍的客人。
呼叫安装于客房床头及卫生间。
客人有紧急事件需要马上派人处理或帮忙时，按下此按钮，酒店管理系统立即闪烁显示“呼叫”图标，并发出提示声音，要求服务人员立刻响应，直至事件解决，服务人员解开“呼叫”锁，管理系统的告警信号才解除。
管理计算机上将自动记录事件的发生时间以及处理完毕时间。
书桌台灯控制功能
客房内设有书桌台灯，床头总开关可以关闭台灯，但在总开关关闭的情况下，在书桌处仍可开关书桌台灯。
总制功能
床头处设置有总制开关，客人按下此开关后，系统自动关闭除夜灯、床头阅读灯、请勿打扰外的所有灯光，便于客人夜间休息。
系统断电记忆功能
对于酒店供电系统故障或者夜间倒闸检修时，控制器具备断电暂时记忆功能，当供电系统切断控制器的供电时，控制器能保持60秒的状态记忆功能，在60秒内，再次供电后，控制器回复到断电前的灯光开启状态。
系统应能与招标人最终选定的开关面板配合
客房内的开关面板采用复位开关面板，开关形式为干触点输出，接驳控制信号，开关本身不需要具备智能模块，品牌将由招标人最终选定，房控系统应能和任意品牌进行配套，同时系统应能提供总控及夜灯开关面板LED指示灯的电源.
客房内电源插座控制
客房内的插座分为受控插座和不受控插座两类，所有受控制插座在插卡后自动通电，拔卡自动断电。
勿扰功能
1、客房门外设置请勿打扰及门铃按扭面板，不需要请即打扫功能。
客房内设置请勿打扰开关，勿扰开关具备弱电LED指示灯，开关LED指示灯与门外勿扰显示同步动作。
2、在请勿打扰点亮时，门铃按钮自动失效，在勿扰点亮时按下门铃按纽，勿扰显示框闪烁显示，用以提醒来访人员。
空调控制功能
1、温度控制：
本酒店客房使用的空调类型为水环热泵空调系统（英文名：
Water-LoopHeatPumpSystem）。
根据空调单位提供的空调《控制器功能规格书》及招标人要求的空调控制要求，采取相应的控制策略与空调对接，空调温度控制器由空调单位提供，客房管理系统的空调控制需和空调控制器构成一个完整系统，无论出租、待租、有人、无人均可对其进行远程控制，并要求房间温度和电脑界面显示的温度完全一致。
2、客房在待租时，系统应当充分的降低能耗，客房环境温度可以保持在与系统设置的目标温度相差较大的范围内；
3、为当客人在前台办理入住后，系统可以立即远程启动客房的空调，如果温度没有满足系统设定的温度，则电动阀打开，启动空调机组，空调风机高速档运行，达到设定温度时，停止机组，风机低速档运行，关闭电动阀。
4、客房在出租非占用时，空调系统应能够对客房的环境温度进行合理的控制，根据系统预先设定的温度值对客房环境进行保温运行。
5、客房在出租占用后，客房环境温度应当以客人的舒适度为主，如果客人有设置，则按照客人的设置运行，如果客人对温控器无操作，则按系统设定的参数运行，系统设定应能充分保障客房环境温度的舒适性。
6、具备温度自动控制模式功能，如：
夏季模式、冬季模式、睡眠模式、节能模式、快速模式等。
1.5
RCU客房控制器、各类模块的技术要求
1、RCU客房控制器采用16位中央微处理器，具备良好的抗干扰能力，工业级模块化设计，扩展性能优异、有足够的内存。
内置时钟，支持TCP/IP通讯协议。
可满足控制点数较多的客房控制需求，能满足将来酒店客房升级改造。
2、应能通过计算机实现遥控、定时、实时监控等复杂的功能。
3、应具备短路保护、过压保护和过流保护功能。
4、控制回路应与负载分离，控制回路的工作电压为安全电压为12V，即使开关面板意外漏电，也能确保人身安全。
5、控制回路总数具备一定的扩展能力。
6、工作电压范围不小于：
220V±10%
7、环境温湿度：
摄氏－16－40℃，相对湿度90%；
1.6网络设备层要求
采用以太网标准交换机设备，交换机置于综合布线系统机柜内与之共用，楼层交换机用于连接该楼层所有房间内主控制器。
主干交换机用于连接所有楼层交换机和数据库服务器以及前台、工程部等部门电脑，保证所有授权电脑都可以访问到客房状态数据库。
系统采用TCP/IP联网协议。
所有组网设备都是标准以太网设备，方便酒店日后系统维修配件更换。
网络交换机品牌为思科、华为。
1.7工作站与服务器层要求
酒店内所有客房状态和数据都是通过网络由客房内RCU发送到服务器并存储记录在数据库中。
服务器品牌仅限于HP/惠普、IBM、二个品牌之一。
服务器需安装操作系统和SQL数据库；服务器硬件配置不低于下列要求：
中央处理器：
Xeon5405CPU，
硬盘：
160G，2MBL2，
内存：
1GB，DDR2
10/100Base-TX自适应网卡
机架式安装
1.8系统软件管理功能要求
酒店客房管理系统软件提供对酒店客房状态与信息进行集中管理，采用B/S体系结构，能将房间状态以各种直观的方式动态显示出来，以方便监测和控制。
前台接待处、楼层、客房部、工程部等部门计算机可适用于简体中文WINDOWS98、2000、XP等平台，图形界面、形象直观、操作简便。
客房状态显示
1、可动态显示所有客房状态（有人/无人、客人/服务员、故障房/待修、请勿打扰、已出租/待租、已预定等）。
2、采用视窗操作模式，不同的图标显示不同的房间状态。
3、客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示，特殊图标还具有闪烁动画等不同效果显示。
4、实时显示房间温度，有温度异常报警功能（图标会闪烁显示）。
客房服务数据统计和分析
能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间等各种事件信息，并可设置查询条件浏览所关心的信息。
酒店空调系统的统计分析功能。
客房控制系统管理软件应具备科学的统计分析功能，在酒店实际运营一段时间后，可以对空调运营数据进行采集、统计、分析，并可出具准确的节能分析报告，供酒店管理参考。
远程控制功能
可远程控制房间空调风机，客人预定房间后或登记入住时，自动打开指定房间空调，使客人进入房间时，室内温度适宜。
软件安全与权限管理
多级密码管理，不同的管理部门如前台接待处、客房部、工程部等部门分别按各自的用户名和权限在授权范围内监控系统。
远程维护
客房主控制器能满足远程维护的功能，可以在服务器及远程电脑上修改每个客房软件功能参数及修改控制程序。
与酒店管理软件的接口
1、客房服务计算机实时管理系统相对独立，该系统具有标准硬接口和软接口，数据库采用标准结构化SQL语言，能够方便地与其它酒店标准设备、酒店管理软件等进行数据交换。
2、要求能够与××及度假酒店国际集团指定的酒店管理软件进行无缝对接。
1.9优化建议
投标方可根据自身经验提供房控方面的优化建议，如空调控制、组网方式、房间状态的判别等等，合理的优化建议将作为评标的优选方案之一。
投标技术文件组成
投标单位提供的所有技术文件应使用国际电信联盟（ITU-T）和国际电工委员会（IEC）所推荐的标准符号和词汇。
投标单位提供的投标技术文件应与所提供产品一致并至少包括如下内容：
1、系统性的方案文字说明。
包括：
总体设计方案介绍；系统硬件方案及技术指标；系统软件方案介绍；施工方案、施工进度、参与施工的项目经理及主要技术人员名单、资质及资历；设备、材料清单（包括备品备件）；维保承诺和技术培训计划。
2、网络系统图、客房电气原理图。
3、技术要求响应/偏差表：
各技术要求和功能要求偏离表，分别列表，应与招标技术文件对照响应
4、样本资料及附件
5、投标产品质量检验报告；
6、投标产品获奖证书；
投标样品的提供
投标人在递交招标文件的同时，需提供与投标产品同型号、同品种的客房控制器（包括本工程所需的各类模块）一套，可满足现场展示和测评的要求。
样品将作为投标文件的组成部分。
中标单位的样品将封存作为验收的标准之一，其他未中标投标单位的样品在退还投标保证金的同时予以退还，其制作、运输及其他相关费用由投标人自行承担，在通知退还样品的10个工作日内不领取的，视为投标人不要求退还样品，招标人可将样品自行处理不承担责任。
投标设备清单组成
投标单位必须按照下列格式分项进行逐一报价，条目可自行增加。
序号
设备名称
规格、型号
品牌
单位
数量
单价
合计
客房控制部分
一
标准房（1自然间）
K、T、WK、DK、PST等大床/双床标准房型
套
214
1、
客房控制器（RCU）
（自行增加）
二
行政套房（2自然间）
ESA、ESB、HS、RNS套房
套
20
1、
客房控制器（RCU）
（自行增加）
三
总统套房
PS套房
套
1
1
客房控制器（RCU）
（自行增加）
网络设备
1
服务器
（自行增加）
软 件
1
（自行增加）
其它相关费用
1
（自行增加）
备品备件价格
序号
设备名称
规格、型号
品牌
单位
数量
单价
合计
1
（自行增加）
系统验收、质量保证和售后服务
1.10验收方法
1、初验
招标单位、投标单位、总包单位、监理共同进行到货清点、核对和外观检查，无任何问题可视为初验合格。
初验合格后进行安装调试并进行加电自检，试运行三个月后进行终验。
2、终验
按我国现行有关规范及本技术规格书所要求的功能进行验收；
验收成功
招标人确认测试验收成功之后，招标人应与投标单位共同签署系统/设备最终验收报告，若有未尽事宜可写入备忘录中，双方签字后开始生效。
在验收成功后，开始进入质量保证期，按有关售后服务条款执行。
验收失败
在现场验收失败的情况下，投标单位应以书面形式向招标人说明验收失败的原因，排除故障后重新开始验收测试。
如果验收测试失败次数超过三次或验收测试时间超过合同规定的有关期限，招标人有权拒绝验收，并按投标单位违约处理。
招标人除有权没收投标单位履约保证金外，还有权追索因投标单位造成工期延误而给招标人产生的经济损失。
如果导致合同不能继续执行，招标人有权按退货索赔程序处理。
当招标人认为验收失败而拒绝验收后，须与投标单位共同签署验收失败的备忘录，详细地写明验收失败的原因、存在的问题、招标人的要求以及解决问题的办法、确定重新测试验收的时间，并由双方签字后开始生效。
若双方对验收结果发生意见分歧，则按合同的相应条款解决，合同条款未能涉及的事宜双方友好协商解决。
该备忘录是双方所签订合同的正式附件，与合同正本具有同等的效力。
1.11工程质保期
除特别约定外，整个系统在工程竣工验收通过之日起，由投标单位提供至少2年的质保期，5年的软件免费升级服务。
质保期内系统的维修、维护、保养工作由投标单位负责。
质保期内系统由于设计、产品、施工质量原因造成的任何损伤和损坏，投标单位须免费负责修理或更换。
1.12售后服务
质保期内，投标单位必须在 小时内响应招标人的请求，到场处理有关维护和技术问题。
该服务必须是连续进行的，直至故障维修完毕恢复正常服务。
如故障不能在 小时内完成修复工作，则应提供相同性能的备用设备给用户免费使用。
投标单位应提供售后服务队伍的名称、人员、联系地址、电话等详细资料。
1.13
质保期后的维修保养承诺
投标时，投标单位必须提供质保期后的维修保养和技术支持承诺，承诺书至少应包含以下内容：
服务范围；
服务期限；
服务内容；
服务响应时间；
不承担的服务内容；
双方责任；
服务费用等。
1.14备品备件
1、质保期内更换
在保修期内，由于非人为因素而造成的损伤或损坏，均由投标单位负责免费维修和更换。
2、备品备件
投标单位应向招标人提供可供系统使用3年的备品备件，承诺所供应的产品在10年内有足够的备品备件。
备品备件不超过设备材料总值的2％。
备品备件应以“易损易耗为主，成套为辅”，单价不得高于投标报价。
同时投标单位应承诺在系统使用寿命周期中，提供不高于投标报价的易损易耗件。
工期要求
各投标单位自报本工程所需工期。
工期必须满足装饰装修工程工期及酒店开业要求，确保装饰装修工程施工及酒店开业不受影响，本工程最迟于2010年 月 日前完成调试工作，否则每拖延一天罚款元，不足壹天的按壹天计算。
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