使用手册.docx
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使用手册
电动汽车智能充换电服务网络
运营管理系统
使
用
手
册
北京许继电气有限公司
目录
第1章智能管理系统概述3
第2章智能管理系统结构3
第3章智能管理系统用户管理4
第4章智能管理系统主要业务功能5
4.1客户服务5
4.1.1开户受理5
4.1.2开户现场确认9
4.1.3费用确认10
4.1.4审核13
4.1.5派工14
4.1.6装拆14
4.1.7归档15
4.2收费账务16
4.2.1售卡16
4.2.2充值17
4.2.3更改口令18
4.2.4冲正19
4.2.5查询21
4.3计量计费22
4.3.1计费模型管理22
4.3.2计费模型审核25
4.3.3计费模型审批26
4.3.4计费模型发布27
4.3.5配置管理28
4.3.6资费标准28
4.3.7优惠计算30
4.3.8收费项目32
4.3.9区段管理34
5.配送管理37
1.1.1内部配送37
内部配送计划38
内部配送申请40
内部配送审批43
内部配送工单制定45
内部配送归档48
内部配送查询49
配送车辆管理52
车辆派工53
车辆维护55
车辆回执确认57
第1章智能管理系统概述
电动汽车智能充换电服务网络运营管理系统（以下简称智能管理系统）是利用基于网联网的高科技管理系统。
物联网核心技术包括射频识别（RFID）装置、WSN网络、红外感应器、全球定位系统（GPS）、Internet与移动网络，网络服务，行业应用软件。
在这些技术当中，又以底层嵌入式设备芯片开发最为关键，引领整个行业的上游发展,其中RFID作为物联网中最为重要核心技术，对物联网的发展起着至为重要作用。
智能管理系统就是采用单片机技术、计算机网络技术及数据库技术等诸多高科技技术于一身，以RFID技术为基础的智能管理系统。
智能管理系统就是通过射频技术，给每一个对象（电动汽车或电池）等安装一个识别标签，识别标签就像人的身份证一样，具有唯一性。
通过身份标签的识别，对对象实时运行轨迹、使用状况等进行实时监控，并对对象的充换电进管理。
第2章智能管理系统结构
智能管理系统采用C/S架构，由应用服务器、数据服务器、客户端应用服务器、阅读器、EVT、手持阅读器、RFID标签、红外传感器、显示屏等组成，结构图如下：
第3章智能管理系统用户管理
系统启动后首先进入登录界面（如下图1），在登录界面要输入正确的登录用户名称（系统默认或设定好的有效用户名称），然后再输入和用户名称对应的正确的密码，等输入正确后，点击登录按钮。
如何不能正常登录，在点击重置按钮，重新输入正确的用户名称和对应的密码，重新点击登录按钮即可。
系统默认的登录名称为：
admin
系统默认的登录密码为：
admin
用户登录后，系统自动进入主界面，主界面如下图2：
图1
图2
在登录主界面，用户在界面的左上角可以看到正确登录后的用户名称，在主界面，用户可以进行相关的业务操作。
第4章智能管理系统主要业务功能
智能管理系统主要由客户服务、资产管理、收费帐务、计量计费、配送管理、集中检测六部分组成。
下面对各个部分如何操作进行详细的说明。
4.1客户服务
在智能管理系统的主界面，将鼠标的箭头指示移动到主界面的客户服务按钮上方，单击客户服务按钮，再点击开户按钮，系统进入客户服务的开户服务界面，在这个界面，用户可以进行开户受理、开户现场确认、费用确认、审核、派工、装拆、归档等业务。
客户服务的开户界面如下图3
图3
4.1.1开户受理
在客户管理的开户主界面，操作人员将鼠标的指示箭头移动到界面左边的开户受理按钮上，当鼠标指示箭头移动到客户受理按钮上时，按钮延时将出现变化，这表示鼠标指示箭头移动到了正确的区域，此时用鼠标左键点击，进入开户受理界面。
开户受理界面如下图4
图4
在开户受理界面右上方有三个按钮，依次是查询、新增和清空按钮。
4.1.1.1查询功能
在开户受理界面上，在申请编号或用户名称中输入相关的参数，用鼠标点击查询按钮，可以查询此用户是否进行过业务申请或客户名称是否重复等。
如果已经进行过开户服务，系统将在下面的表格中进行显示，如果没有，可以进行新用户的开户操作。
4.1.1.2新增功能
将鼠标指示箭头移动到新增按钮上，按钮颜色变化，表示鼠标指示箭头进入到可操作区域，在这个区域都可以进行鼠标的操作，此时点击鼠标左键，系统进入新增界面。
新增界面如下图5
图5
在新增的业务界面主要有业务受理信息、用户基本信息、电动车信息和缴费账户信息，进入此界面默认的就是业务受理信息。
✧业务受理信息（图6）
图6
在业务受理信息界面，需要输入客户的用户编号、用户名称、申请方式等。
其中每个输入框的后面带*的是必填项。
如果没有填写，用鼠标点击保存按钮时将弹出提出对话框。
用鼠标点击提交按钮，系统将会填写的信息提交系统并保存。
用鼠标点击返回按钮，系统将返回到开户受理界面。
✧用户基本信息（图7）
图7
在用户基本信息界面，需要输入客户的用户编号、用户名称、联系人、联系地址、移动电话、证件类型、证件号码等信息。
其中每个输入框的后面带*的是必填项。
如果没有填写，用鼠标点击保存按钮时将弹出提出对话框。
点击返回按钮，系统将返回到开户受理界面。
✧电动汽车信息（图8）
图8
在电动汽车信息界面，需要输入客户的车牌号、车架号、用户编号、生产厂家、汽车型号等信息。
其中每个输入框的后面带*的是必填项。
如果没有填写，用鼠标点击保存按钮时将弹出提出对话框。
点击返回按钮，系统将返回到开户受理界面。
✧缴费账户信息（图9）
图9
在缴费账户信息界面，需要输入客户的银行代码、银行帐号、帐号名称、账户余额、客户编号等。
其中每个输入框的后面带*的是必填项。
如果没有填写，用鼠标点击保存按钮时将弹出提出对话框。
用鼠标点击返回按钮，系统将返回到开户受理界面。
在开户受理主界面，用鼠标点击清空按钮，清空显示在业务列表的数据。
4.1.2开户现场确认
在客户服务端主界面，用鼠标单击界面左侧的开户现场确认按钮，系统进入开户现场确认界面，该界面主要提供查询功能。
界面如下图10
图10
在该界面，操作人员输入申请的编号或用户名称或两者同时输入，用鼠标点击查询按钮，就可以显示出相关信息供客户查看。
用鼠标单击清除按钮，清空输入框内的相关信息。
4.1.3费用确认
在客户服务主界面，用鼠标单击界面左侧的费用确认按钮，系统进入费用确认主界面，如下图11。
图11
在该界面，操作人员输入申请的编号或用户名称或两者同时输入，用鼠标点击查询按钮，就可以显示出相关信息供客户查看。
用鼠标单击清除按钮，清空输入框内的相关信息。
在查询结果的列表框内，用鼠标点击列表框的对应信息，就可以显示需要查询编号的开户基本信息、电动汽车信息、缴费账户信息、现场核实工作单信息、业务受理信息等。
a）用户基本信息如下图12
图12
在该界面，可以查询到该客户在注册时的基本信息。
b）电动汽车信息如下图13
图13
在该界面，可以查询到该客户在注册时提供的电动汽车的基本信息
c）缴费账户信息如下图14
图14
在该界面，可以查询到该客户在开户时缴费账户的基本信息。
d）现场核实工作单信息如下图15
图15
在该界面，可以查询到该客户在开户时是哪位操作人员在什么时候班里的基本信息。
e）业务受理信息如下图16
图16
在该界面，可以查询到该客户在登记相关业务时的基本信息。
用鼠标点击返回按钮返回到费用确认界面。
4.1.4审核
在客户服务主界面，用鼠标单击界面左侧的审核按钮，系统进入审核主界面，如下图17。
图17
在该界面，操作人员输入申请的编号或用户名称或两者同时输入，用鼠标点击查询按钮，就可以显示出相关信息供客户查看，用鼠标单击清除按钮，清空输入框内的相关信息。
在查询结果的列表框内，用鼠标点击列表框的对应信息，就可以显示需要查询编号的开户基本信息、电动汽车信息、缴费账户信息、业务费用信息等。
并可以逐一查看。
4.1.5派工
在客户服务主界面，用鼠标单击界面左侧的派工按钮，系统进入派工主界面，如下图18。
图18
在该界面，操作人员输入申请的编号或用户名称或两者同时输入，用鼠标点击查询按钮，就可以显示出相关信息。
用鼠标单击清除按钮，清空输入框内的相关信息。
4.1.6装拆
在客户服务主界面，用鼠标单击界面左侧的装拆按钮，系统进入装拆主界面，如下图19。
图19
在该界面，操作人员输入申请的编号或用户名称或两者同时输入，用鼠标点击查询按钮，就可以显示出相关信息。
用鼠标单击清除按钮，清空输入框内的相关信息。
4.1.7归档
在客户服务主界面，用鼠标单击界面左侧的归档按钮，系统进入归档主界面，如下图20。
图20
在该界面，操作人员输入申请的编号或用户名称或两者同时输入，用鼠标点击查询按钮，就可以显示出相关信息，用鼠标单击清除按钮，清空输入框内的相关信息。
4.2收费账务
主要是“智能电卡管理”功能，支撑智能电卡业务的界面操作，包括售卡、充值、更改口令、冲正、查询等控制组件。
4.2.1售卡
售卡提供对智能电卡的初始化读卡、智能电卡信息录入、客户账户关联、设置计费模型、设置口令操作功能，以方便售卡管理。
初始化读卡：
确认智能电卡卡号；
智能电卡信息录入：
选择记名卡或非记名卡，录入客户、账户、车牌信息；
4.2.2充值
充值提供对智能电卡信息的智能电卡读卡、智能电卡充值等操作功能。
1）智能电卡读卡：
操作员点击读卡按钮，读取用户智能电卡基本信息，操作员此时在界面中可直观地看到用户智能电卡当前卡内余额信息。
2）根据卡信息包括逻辑卡号、客户编号、银行账户、车牌号等，可以进行查询、充值。
调用智能电卡信息查询，在界面中直观展示客户智能电卡当前卡内余额信息、售卡时间等信息。
1）操作员将客户充值金额录入后点击充值按钮，完成对客户智能电卡的充值并保存充值记录。
2）调用智能电卡信息查询，在界面中直观展示客户智能电卡当前卡内余额信息。
4.2.3更改口令
提供智能电卡口令设置、智能电卡口令重置等操作功能。
1）智能电卡读卡：
操作员点击读卡按钮，获取用户智能电卡信息，操作员此时在界面中可直观地看到用户智能电卡信息。
2）根据卡信息包括逻辑卡号、客户编号、银行账户、车牌号等，可以进行查询、口令更改。
智能电卡口令设置：
操作员点击口令更改按钮，出现上述窗口，2次输入新密码，完成对智能电卡对新口令的更改和保存。
4.2.4冲正
提供冲正权限验证、查询、冲正审核、确认冲正等相关操作功能。
操作员可通过选择或录入客户编号、交易类别、交易时间段、操作人编号等信息，点击查询按钮，查询出预冲正交易信息。
1）操作员确认预冲正的交易以后，选择表单中的交易，点击冲正审核按钮，发起冲正审核。
2）输入审核口令验证，系统对冲正交易的合法性进行验证后，由审核人员通过点击审核按钮同意进行冲正处理。
1）操作员点击冲正按钮后，系统弹出冲正确认对话框，操作人员要录入冲正处理信息后点击冲正确认，“原充值金额”，“充值金额”完成冲正。
2）冲正完毕以后，操作员点击确认，同时对用户余额信息进行修正。
4.2.5查询
提供客户智能电卡客户信息查询、账户信息查询、历史交易记录查询等操作功能。
1）操作员输入身份证号或车牌号，点击查询按钮；
2）操作员点击卡信息查询按钮，调用智能电卡信息查询，查询到的卡基本信息，显示在界面表单中，包括套餐类型、余额等。
3）操作员点击客户信息查询按钮，调用客户账户信息查询，查询到客户账户相关的客户信息，显示在界面表单中。
4）操作员点击充值记录信息查询按钮，调用交易信息查询，查询出客户交易信息，并进行列表显示。
4.3计量计费
计量计费包括计费模型管理、配置管理两大操作界面。
4.3.1计费模型管理
计费模型管理是省公司根据国家相关部门、公司下发的计费政策及标准，结合本省实际情况统一管理适合本省的计费模型，具体功能组件包括计费模型管理、计费模型审核、计费模型审批和计费模型发布。
省公司根据国家相关部门、公司下发的计费政策及标准，结合本省实际情况统一制定适合本省的计费模型，具体功能组件包括计费模型新增、计费模型变更、计费模型作废。
主界面：
4.3.1.1计费模型新增：
1）输入计费模型的模型名称、管理单位、业务类型、生效时间、终止时间等。
2）选择计费模型对应的计费项明细。
3）点击维护收费项目按钮，查看收费项目列表进行维护。
4.3.1.2计费模型变更：
1）修改计费模型明细对应的计费项。
2）修改计费模型的生效日期、失效日期。
3）修改计费模型的模型名称、管理单位、业务类型、标准版本号等信息。
4.3.1.3查看变更历史
4.3.1.4作废
4.3.2计费模型审核
1）查询计费模型的相关信息，主要包括计费模型名称、计费项、计费价格、生效日期、终止日期、相关计费政策等。
2）选择某一种计费模型，可以查看计费模型的详细信息。
3）可查询相应的计费政策及标准。
1）计费模型查询：
选择模型类型、模型名称等，点击查询按钮；查询计费模型编号、生效日期、失效日期、管理单位等信息；
2）保存计费模型审核信息：
审核时间、审核人员等。
必须填写审核时间、审核人员、审核结果。
如审核结果为“不通过”，则必须填写审核意见。
4.3.3计费模型审批
提供计费模型审批的初始化、查询、保存、提交等功能。
1）计费模型查询：
选择模型类型、模型名称等，点击查询按钮；查询计费模型编号、生效日期、失效日期、管理单位等信息；
2）根据审批权限设置，对计费模型签署审批意见，意见必须清晰、完整。
3）操作员输入审批信息，审批编号、审批时间、审批人员，点击保存按钮，完成保存，系统按照返回信息进行提示。
如审批结果为“不通过”，则必须填写审批意见。
4.3.4计费模型发布
提供计费模型发布的初始化、查询、保存功能。
1）初始化：
启动计费模型发布组件，根据编码规则，系统自动生成启用通知编号；
2）查询计费模型的相关信息，主要包括计费模型名称、计费项、计费价格、生效日期、终止日期等。
3）查询相应的计费模型变更、审核信息、审批信息。
4）操作员填写发布编号，更新旧版本的计费模型中的生效日期、失效日期、发布时间。
5）填写发布说明，输入并保存。
4.3.5配置管理
计费配置管理完成计费政策标准的制定、资费标准、优惠策略的管理，以及收费项目及其区间的配置管理。
包括资费标准管理、优惠策略管理、区段配置管理、收费项目管理。
4.3.6资费标准
运营公司引用总部或省运营公司发布的计费政策标准，对资费标准进行管理。
1）严格按照计费政策标准中的价格标准制定资费标准。
2）对于同一种积量类型但费率类型或费率值不同的，分别进行管理。
3）资费标准修改要有严格的管理权限，并有操作记录备查。
4）已经被计费模型引用的资费标准，不允许修改和删除。
1）操作员输入资费标准名称，进行详细信息查询，包括固定费率、单位费率、计费类型、计费单位数等；
2）进行新增、修改、删除操作。
1）新增资费：
输入资费标准名称、计费类型、计费单位、资费标准名称、费率类型及相应的费率值。
2）选择依据的政策标准。
1）修改资费标准名称、计费类型、计费单位、费率类型及相应的费率值。
2）选择依据的政策标准。
操作员对资费标准进行查询，选择作废的资费标准，点击确认。
4.3.7优惠计算
运营公司引用总部或省运营公司发布的计费政策标准，对优惠策略进行管理。
1）严格按照计费政策标准中规定的优惠标准制定优惠策略。
2）优惠策略修改要有严格的管理权限，并有操作记录备查。
3）已经被计费模型引用的优惠策略，不允许修改和删除。
1）操作员输入优惠计算名称，进行详细信息查询，包括优惠计算名称、计算类型、相应的上限值、下限值、优惠折扣率、赠送固定值等；
2）进行新增、修改、删除操作。
1）新增优惠计算：
输入优惠策略的计算类型、计费类型，及相应的上限值、下限值、优惠折扣率、赠送固定值。
2）输入生效时间和失效时间。
1）修改优惠策略的计算类型、计费类型，及相应的上限值、下限值、优惠折扣率、赠送固定值。
2）修改生效时间和失效时间。
操作员对优惠计算进行查询，选择作废的优惠计算，点击确认。
4.3.8收费项目
运营公司引用总部或省运营公司发布的计费政策标准，结合实际业务，对收费项目进行管理并完成收费项目区段的配置。
1）严格按照相关规定或计费政策标准中的规定制定收费项目。
2）收费项目管理及配置要有严格的管理权限，并有操作记录备查。
3）已经被计费模型引用的收费项目，不允许修改和删除。
1）操作员输入收费项目名称，进行详细信息查询，包括收费项目名称、计费类型、通用区域、资费标准等；
2）进行新增、修改、删除操作。
1）新增收费项目：
输入收费项目名称。
2）选择适用区域、计费类型、优惠计算、资费标准、生效标识。
3）对收费项目进行描述。
4）提交或取消操作。
1）修改：
输入收费项目名称。
2）选择适用区域、计费类型、优惠计算、资费标准、生效标识。
3）对收费项目进行描述。
4）提交或取消操作。
操作员对收费项目进行查询，选择作废的收费项目，点击确认。
4.3.9区段管理
运营公司引用总部或省运营公司发布的计费政策标准，对区段及其判断条件进行配置和管理。
1）按照计费政策标准和实际业务划分区段。
2）区段配置要有严格的管理权限，并有操作记录备查。
3）已经被计费模型引用的区段和区段判断条件，不允许修改和删除。
1）操作员输入区段名称，进行详细信息查询，包括优惠计算、资费标准等；
2）进行新增、修改、删除操作。
1）新增区段信息：
输入区段名称。
2）选择资费标准。
3）选择优惠策略。
4）增加区段判断条件，记录区段判断条件。
1.修改区段信息：
输入区段名称。
2.选择资费标准。
3.选择优惠策略。
4.修改区段判断条件，记录区段判断条件。
操作员对区段管理进行查询，在上述修改区段信息界面上选择作废的收费去点管理，点击删除并确认。
4.4配送管理
电动汽车的电池及其配送是将来电动汽车产业化市场运作的主要手段之一，其电池的配送与管理就显得极其重要。
配送管理主要由两部分组成：
内部配送和配送车辆管理。
下面就两部分分别说明。
4.4.1内部配送
在智能管理系统的主界面，将鼠标的箭头指示移动到主界面的配送管理按钮上方，单击配送管理按钮，用鼠标再点击内部配送按钮，系统进入配送管理的内部配送计划主界面，在这个界面，用户可以进行内部配送计划、内部配送申请、内部配送审批、内部配送工单制定、内部配送归档、内部配送查询等业务。
配送管理的内部配送界面如下图
4.4.1.1内部配送计划
电池的配送管理首先要进行内部配送计划制定，在内部配送计划的主界面，内部电池配送主要由发起单位制定，由系统统一管理，配送计划的执行情况等。
在主界面可以对计划进行查询，也可以制定新的计划、对计划进行审定、派工情况等。
a）计划查询
计划查询可以按三种不同的方法进行模糊查询，也可以按不同的条件精确查询，模糊查询可以选择三种方法中的一种，精确查询可以按三种方法的两种或三种查询。
主要的查询有发起单位、状态、配送日期三种查询模式。
不同的查询结果显示在下面的列表里面。
用鼠标点击列表中的内部配送编号列，就可以打开新的界面，显示你打开内部配送计划的详细信息。
如下图
b）清空查询列表
对于不同配送计划，有可能查询多次或多个计划，首先要清空以前的查询输入，如果要清空查询列表，用鼠标点击清空按钮即可。
c）新增计划
如果需要一个新的配送计划上报，用鼠标点击新增按钮，点击后打开一个新的配送计划界面，如下图
在新增的计划输入相关的信息后，用鼠标点击提交按钮即可。
如果计划是新的设备，增加我固定资产，在添加资产的区域输入相关信息，然后用鼠标点击添加即可。
关闭该界面，用鼠标点击右上角的X即可。
4.4.1.2内部配送申请
电池的配送管理要进行内部配送申请制定，在内部配送申请的主界面，内部电池配送主要由发起单位制定，由系统统一管理，配送申请的是否审批等。
在主界面可以对配送申请进行查询，也可以制定新的配送申请、对配送申请进行修改、删除等。
主界面如下图
a）配送申请查询
申请查询可以按三种不同的方法进行模糊查询，也可以按不同的条件精确查询，模糊查询可以选择三种方法中的一种，精确查询可以按三种方法的两种或三种查询。
主要的查询有发起单位、状态、配送日期三种查询模式。
不同的查询结果显示在下面的列表里面。
用鼠标点击列表中的内部配送编号列，就可以打开新的界面，显示你打开内部配送申请的详细信息。
如下图
b）清空查询列表
对于不同配送申请，有可能查询多次或多个申请，首先要清空以前的查询输入，如果要清空查询列表，用鼠标点击清空按钮即可。
c）新增申请
如果需要一个新的配送申请上报，用鼠标点击新增按钮，点击后打开一个新的配送申请界面，如下图
在新增的申请输入相关的信息后，用鼠标点击提交按钮即可。
如果申请是新的设备，增加我固定资产，在添加资产的区域输入相关信息，然后用鼠标点击添加即可。
关闭该界面，用鼠标点击右上角的X即可。
d）申请修改
如果要对下面列表框内的申请进行修改，则在下面的配送申请列表框的多选项列用鼠标点击，多选项对应的方框打勾。
表示被选择。
然后用鼠标点击修改按钮，打开对应的申请，就可以修改了。
修改界面如下
e）申请删除
如果要对下面列表框内的申请进行删除，则在下面的配送申请列表框的多选项列用鼠标点击，多选项对应的方框打勾。
表示被选择。
然后用鼠标点击删除按钮，系统自动弹出删除确认对话框，用鼠标选择相应的操作即可。
删除界面如下
4.4.1.3内部配送审批
a）查询
配送审批查询可以按三种不同的方法进行模糊查询，也可以按不同的条件精确查询，模糊查询可以选择三种方法中的一种，精确查询可以按三种方法的两种或三种查询。
主要的查询有配送管理单位、内部配送类型、配送计划申请、日期三种查询参数。
不同的查询结果显示在下面的列表里面。
用鼠标点击列表中的内部配送编号列，就可以打开新的界面，显示你打开内部配送申请的详细信息。
如下图
b）清空
对于不同配送审批，有可能查询多次或多个单位审批，首先要清空以前的查询输入，如果要清空查询列表，用鼠标点击清空按钮即可。
c）审批
对于配送申请的审批，根据内部配送的需要。
审批分先后。
如果要对某个配送编号进行审批，用鼠标点击该编号前面的单选项，让单选项选中，然后再用鼠标点击审批按钮，打开一个待审批的计划或申请。
如下图
如果符合各项规定，在审批信息处选择通过，然后保存即可。
4.4.1.4内部配送工单制定
a）内部配送工单制定
1）查询
配送工单查询可以按三种不同的方法进行模糊查询，也可以按不同的条件精确查询，模糊查询可以选择三种方法中的一种，精确
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