计量所13季度工作总结Word格式.docx

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2、加强内部管理，完善特殊客户服务。

今年以来我们建立了ISO9000系列认证、CCC强制认证、工业产品生产许可等约4千余家特殊监管客户的信息库。

在我所业务管理软件中增加受检单位管理识别信息，使之有效识别、管理、服务于这些特殊客户。

同时加强处、所联动，形成信息定期通报机制。

我所将政府监管对象存在的计量方面问题定期向质量处、食品处、计量处等职能处室汇报，职能处室将也及时地将有关工作动态向我所通报，形成资源共享，实现职绩双赢。

3、制定价格策略，完善定价机制。

针对行风评议及客户回访中部分客户反映收费偏高的问题，所领导高度重视，及时调研以求完善。

年初我所在广泛调研、听证的基础经多次讨论研究，正式出台了所内控收费标准。

标准制定以参考省收费标准、比照周边地区收费标准、立足地区经济状况并兼顾客户的承受能力为原则，谋求公平、合理，内控标准约为省收费标准的三分之二，全面低于周边发达地区价位，确保现行价格在长三角地区地级技术机构中保持足够的竞争力。

同时对于大客户、潜力客户和区域外客户，我们在突出服务质量的同时采取协议和弹性价位的方法，灵活协商以诚取信，以防止大客户的流失。

4、增强业务调控，完善同期比对和应收款工作。

同期业务比对工作是通过全所业务管理软件平台基础上，在业务管理环节，对去年同期业务检测信息与今年同期业务检测信息之间进行校核比对并对其校核结果做出处理的工作。

通过同期业务比对工作，1至10月查出653家漏检单位，涉及金额407余元。

进入后期处理程序后，已有476家纳入检测，检测收入282万余元，对保证全年业务目标完成，起到积极作用。

今年以来，为规范本所应收业务款项管理，降低风险损失机率，确保应收帐款及时回收，出台了《应收业务款项管理办法》，1至10月共对937家应收款单位，涉及金额536万余元，由职能科室和现场检测负责人根据工作流程进行了欠款追缴工作，已收缴663家，及时、足额地回笼检测费392万余元。

5、精准计划，实现动态管理。

为确保强检工作的及时性、有效性以彰显质监服务社会的职能，我所进一步完善了强检工作流程：

每月15日由业务管理科下发下月强管业务计划，计划精确到每一件强管器具，并要求对每件器具检定情况以予注明，对一次检定不合格器具写明不合格项目、成因分析及建议。

每月25日各任务接受部门反馈计划表及检后情况报表。

由业务管理科统计、分析、汇总每月强管业务开展情况，形成书面材料报所部，并由所领导及业务科、技术质量科对其落实及汇报分析材料进行评价，采取奖优罚劣的激励机制敦促各部门严格按所强检流程执行，充分保障服务质量、突显服务功效；

另所确定业务科一名人员专门负责数据库的日常操作和维护，要求每月底对建立的强检档案（文档和电子档案）进行数据更新。

在日常工作中，及时查询强检档案数据库，特别是对超期未检定的计量器具，及时督促有关单位申请检定。

6、通过执法监督检查拉动检测业务。

我所积极贯彻局党组“全局一盘棋”的决策理念，主动配合质量处，在全市范围内组织开展09年度管理体系部分获证单位现场监督检查工作。

在完成任务的同时，督查获证单位计量管理状况，了解他们对计量检测的需求，提高计量覆盖率，并每月上报落实情况和汇总分析表。

通过6个多月的努力，共检查认证机构30家，管理体系认证企业400多家。

在执法检查、监督检查过程中，认真做好相关法律法规特别是计量法的宣传工作，督促漏检企业尽快完成计量器具的周检工作。

对一些计量器具由其他检定机构检定的企业，我们主动询问原因，耐心倾听企业的想法，并诚心与企业进行沟通，想办法积极争取此类业务。

借助6个多月的现场监督检查，为我所争取了一些“回头”客户和一批未检、漏检业务，粗略统计增创业务产值约50多万元。

总之，我所业务工作着力增长方式和服务方式的转变，从政府职能主导型向市场需求主导型转变。

着力业务管理和运作模式创新，促使我所综合实力得到明显提升。

着力业务统筹能力和业务拓展能力提升，一手抓校准市场开拓，一手抓强制检定工作；

一手抓检测能力建设，一手抓服务质量提高。

通过培植忠诚客户群守住老客户、提升能力拓展业务新领域，增强业务新亮点，建设检测新项目，提高业务新优势，确保业务平稳持续增长。

（二）“两免费”检定工作圆满结束。

根据省、市局的指示精神，我所增合各方资源，集合优势兵力，制定周密计划，确保“两免费”检定工作进度、质量和效果。

至8月中旬“两免费”检定工作已全部结束，检定工作达到了预期目的，取得了良好的社会效果。

“两免费”检定工作中，促进和谐、保障民生、维护民权的一系列举措倍受服务对象赞誉，检定人员科学严谨的态度及热情细致的服务广受黎民百姓好评。

我所为全市596家社区和村级卫生室在用的1500余台件医疗计量器具、208家集贸市场在用的1.5万余台件计量器具实施免费计量检定及维修，共计减免费用63万余元。

8月底，我所向局计量处通报了“两免费”检定基础数据与工作总结。

9月24日，省局“两免费”考核组对我市“两免费”工作进行全面的验收考核，一致认为我市的“两免费”工作有特色、有举措、有成绩。

检定过程中，共查获“鬼秤”109台件。

本着群众利益无小事的宗旨，面对高科技作弊手段不言退缩与忍让，我所组建专业技术团队，刻苦攻关，在很短的时间内成功破译“开关式、暗钮式、遥控式、密码式”四代作弊“鬼秤”，有效打击了不法商贩的嚣张气焰，切实维护了广大消费者的合法权益。

省局计量处领导高度赞扬我所“两免费”工作，并指令我所制作了“鬼秤解剖”PPT上报省局并由他们将我所破译“鬼秤”的经验在全省进行推广，以指导全省各地对“鬼秤”的打击，更好地维护市场经济秩序。

（三）人员培训工作初见成效。

今年以来，为加强法律法规、管理、技能等方面的培训，扩展知识面，不断提高人员素质，谋求更大的发展空间，本所制订了人员培训年度计划，分步组织实施本年度的人员培训，至今共组织了《计量标准考核规范》、《指示表检定仪检定规程》等有关规程、规范宣贯等各种培训375多人次，已付培训费用近5.1万元，其中人员新取证2多万元；

参加培训班人员考试成绩登记造册，及时更新人员技术档案；

检定人员经过培训后，已取得省级证60人次，市级12人次。

受理并培训了企业计量检定员培训87人次，收取的技术服务费达7.24万元。

为了推动普及培训工作的开展，所部班子就此项活动进行了专题部署，技术质量科制定了详细的培训学习计划，坚持“三明确”，即：

培训目标明确、培训对象明确、培训内容明确。

每月的业务知识普及培训，得到所部班子的高度重视，各部门负责人也都积极主动响应，多方面收集资料，做了充分的授课准备。

同时，对于各专业室负责人也是一次再学习、再探索、再提高的鞭策过程。

参加培训人员均十分重视此项培训，认真学习，增长了知识才干，收效明显。

医疗计量项目方面我所今年引进两名新人，技质科对其进行了计量基础知识、专业知识、人员操作、比对等培训。

并加强考核，严格把关证书质量，一经发现问题，即进行有针对性的培训。

此举大大提高了医疗计量检定人员的业务素质，使医疗计量检定人员业务能力建设跨上一个新台阶。

我所09年度新进人员培训工作于10月23日至24日进行，本次培训由技术质量科计划组织，杨新建、刘旭东、沈永三位所部领导分别从不同层面对新进人员进行了生动而深刻的专题辅导，我所13名新进人员专心致志地聆听了各位领导的精彩授课。

（四）项目建设情况良好。

1、起草检定规程。

我所负责起草的《火花试验机》江苏省地方检定规程于07年12月28日通过了省局计量处组织的专家组的审核，省局于08年8月28日已发布，定于09年1月1日正式实施；

经过国家质检总局备案并编入中华人民共和国国家计量技术法规目录2009版。

规程代号为JJG（苏）74－2008《火花试验机检定规程》。

2、新建项目考核。

今年上半年，大气采样器检定装置等15个社会公用计量标准全部通过了现场考核，没有不符合项。

至此，我所已建立各类社会公用计量标准达175项；

光学经纬仪等16个项目的人员操作考试亦全部通过。

目前，尚有E2等级克组砝码标准装置等8个项目已基本完成建标前的准备工作，近日将向省考办递交申请考核材料迎接计量标准考核。

预计今年我所建立的各类社会公用计量标准将超过185项。

3、科技项目。

（1）列入省局2008年度计划的科技项目“汽车罐车容积自动检定装置的研发”目前已基本完成，填补了该项目国内自动化检测的空白。

（2）列入省局2009年度计划的科技项目“邵氏硬度计检定装置”目前已研制完成，并建立了该项目社会公用计量标准，可开展对A型邵氏硬度计的检定、校准，年收益预计达5万元人民币左右，目前等待省局进行科技项目验收。

（3）列入国家质检总局科技计划项目“全天候全自动流量计（水表）在线检定装置”已基本研制完成，经过半年的调试和试运行，已日趋完善。

已经开封国家水大流量检测站检定合格。

该装置主要用于水资源计量的大口径流量计（水表）和用于污水排放计量的大口径差压式流量计或大口径电磁流量计等的检定，旨在原有基础上尽快提升技术水平、扩大检定范围、加强服务能力。

4、顺利通过实验室认可监督评审。

今年7月11日～12日，中国合格评定国家认可委员会委派的监督评审组对我所进行了实验室认可监督评审。

经过两天紧张有序的现场考核，我所91项检测项目、308项校准项目，全部通过现场监督评审。

（五）法制计量工作有所突破。

1、眼镜市场坚冰稍稍打破

今年金融危机导致市场零售萎缩。

这给我所拓展检测业务带来了很大的困难。

6月份，为配合市局整治眼镜市场，我所用一周多时间，对常州地区的80多家眼镜店进行了摸底走访。

一边走访、一边宣传国家有关的法律法规，并耐心的讲道理，摆事实。

在魏村眼镜市场，先做通一部分理解、同情我们的眼镜店老板的思想工作，使他们带头接受检定，就此一举起了模范带头作用，魏村眼镜市场已有近60家眼镜店的计量仪器通过了检定。

这些现象也算是良好的开端，通过努力，魏村、金坛眼镜市场的坚冰已被我们打破。

今年1至9月，总共对123家眼镜店进行了检定，眼镜检定收入比去年同期增长35%。

我所还利用“6.6”爱眼日活动，通过报纸、电视台、电台等媒体宣传眼镜知识，宣传国家有关法律法规。

利用市局整治眼镜市场契机，积极邮寄，投送整治通告，让更多的眼镜经营者了解国家的有关法律法规。

帮助他们成为知法、懂法、守法的经营者。

2、稽查执法工作有力推进

今年6月份，计量稽查大队回到我所，稽查执法工作具有较强的法制性、技术性和专业性，随着质量技监工作形势的发展，原有法律法规体系在不断的调整和完善，新的法律法规也在不断的出台，作为稽查执法工作岗位上的新兵，我们通过自我学习和业务培训，不断提高政治、业务素质，不断提高执法技巧和依法行政的能力，不断规范执法行为，以适应新形势下日益繁重的质量技监执法工作需要。

到目前为止，我们共查处了2起计量违法案件（销售和使用“鬼秤”各1起），没收“鬼秤”几十台件，处理各类投诉10多起。

（六）紧扣民生计量特点，大力宣传民生计量。

宣传工作初见成效。

所部确定今年为“宣传年”，今年我所开通了外网，将我所职能、惠民措施、检测能力、工作的实施情况及进度向全社会公布，一方面提高百姓对我所的认知程度，另一方面增加了工作透明度，便于社会更好地监督我所，充分听取各方意见，以便我所能持续改进工作。

网站开辟以来时常进行维护，优化网站菜单栏目及色彩。

4月初增设学习实践活动专栏并及时更新，有效宣传了我所的学习实践活动。

今年以来，经采编、分管领导审批修改，我所外网发布信息稿共61篇（最新动态栏31篇、学习实践活动专栏30篇）。

前3季度，被市局及以上媒体录用信息稿共27篇。

为推进宣传工作有效落实，我所成立了信息工作组织机构，各部门配备了信息员，根据稿件情况进行量化考核。

今年重点的信息宣传工作有：

党支部、工青妇助学活动、“3.15”进社区卫生站、“3.15”进集贸市场、“5.18”省流量中心奠基仪式、“5.20”世界计量日、“6.1”妇委会慰问市儿童福利院孤残儿童、“6.6”爱眼日技师学院“光明工程进校园”、常州市广播电视大学开展“预防眼视病——光明工程进校园”、暑假期间对金色新城社区中学生开放实验室、“9.12”常州质量月“计量维权在行动”大型广场咨询活动、接待我市41家“青少年维权岗”创建单位来我所参观学习、政风热线等。

总体上讲，本所宣传工作初见成效。

（七）继续开展“四走进”惠民活动。

计量与百姓生活息息相关，我所继续开展“四走进”惠民活动：

诚信计量进市场、健康计量进医院、光明计量进镜店、服务计量进社区乡镇，让计量走出实验室，贴近百姓、服务百姓。

通过依法对集贸市场、医疗卫生单位和眼镜店在用强检计量器具进行监督检查，确保集贸市场在用衡器、医疗卫生单位在用强检计量器具和眼镜店在用验光配镜用强检计量器具完全符合计量标准。

在落实集贸市场计量器具免费检定的同时，主动宣传计量法律法规，促进“诚信计量进市场”。

如在集贸市场发放“计量友情提示”宣传单，共计发放宣传单500余份，并公布市场主办者和质监部门的投诉举报电话。

要求集贸市场率先推行自我承诺，为“两免费”检定工作的深入开展奠定了良好的基础。

在落实村级卫生室计量器具免费检定的同时，主动宣传计量法律法规，促进“健康计量进农村”。

并加强对医护人员的免费计量培训工作，提高在用医用强检计量器具的受检率和器具正确的操作方法、维护保养知识。

我所积极配合局计量处对全市眼镜制配行业进行监督检查，并将检查情况分析汇总报计量处。

对常州八十多家眼镜店进行前期调研工作，初步掌握了我市眼镜市场状况，为上级部门对眼镜行业进行决策提供了第一手资料。

结合6.6爱眼日开展“光明工程进校园”，开展“科学用眼宣传活动。

6月6日，计量处、计量所、质检所的眼镜检测专业人员共7人到江苏技术师范学院开展“爱眼日”大型公益活动。

结合全市眼镜制配企业计量专项整治行动，常州质监局计量处、常州计量所与大学城联合、魏村眼镜城优质商家团队协作，积极开展各类公益活动。

落实科学用眼知识普及，准确验光、优惠配镜，构建学生与商家的诚信沟通平台，惠及四方莘莘学子、拉动地方产业发展。

为普及科学用眼知识，提高青少年眼健康水平，预防眼疾，10月22日，计量处、计量所及魏村镇三家眼镜商店的配镜验光师共12人到常州市广播电视大学开展“预防眼视病——光明工程进校园”大型公益活动。

本次活动引起了学子们对用眼健康、科学配镜、预防眼疾等问题的关注。

（八）强化商品量计量监管，保证定量包装商品净含量的计量准确。

1、开展春耕期间种子、化肥、农药等农用物资定量包装商品计量专项监督检查。

按照常质技监计发[2009]8号文和苏质技监量函[2009]10号文件要求，我所组织人员对常州市区、武进区、新北区市场上销售的种子、化肥、农药等春耕农用物资类定量包装商品进行了计量专项监督检查，本次检查自09年2月25日始3月5日止。

在本次监督抽查工作过程中，本所严格按省、市文件要求进行专项监督检查全过程的操作，全部数据输入《定量包装商品抽查管理软件》，并生成检验报告。

2、根据上级统一部署开展生产领域定量包装产品计量专项检查。

按照常质技监计发[2009]7号文件要求，我所组织实施全市定量包装产品计量专项监督检查，本次检查自09年1月1日始6月30日止。

在本次专项监督检查中，本所按生产领域、流通领域分两组人员分别进行抽查。

在本次监督抽查工作过程中，本所严格按市局文件要求进行专项监督检查全过程的操作:

抽样检测严格按抽样方案进行，全部数据输入《定量包装商品抽查管理软件》，并生成检验报告。

3、根据上级统一部署开展流通领域定量包装商品计量专项检查。

按常质技监计发[2009]112号文和苏质技监量函[2009]67号文的要求，常州市计量测试技术研究所组织实施对常州市区，武进区，新北区市场上销售的米、电线电缆、洗化用品类定量包装商品进行了计量专项监督检查。

本次检查自09年8月25始9月27日止，在本次监督抽查工作过程中，本所严格按省、市文件要求进行专项监督检查全过程的操作，全部数据输入《定量包装商品抽查管理软件》，并生成检验报告。

4、配合局计量处做好中秋月饼监督抽查工作。

按照苏质量函[2009]76号文件要求，我所配合局计量处进行09年中秋月饼包装计量监督抽查。

本次抽查自9月11日始9月14日止，共组织9人次参加本次检查。

在本次计量监督抽查中，按2009中秋月饼包装计量监督抽查方案要求，按照生产领域、流通领域分两组人员分别进行抽查。

抽查结果显示，我市月饼行业包装的整体情况良好。

在本次监督抽查工作过程中，本所严格按省局文件要求进行监督抽查全过程的操作:

抽样严格按市局计量处制定的2009中秋月饼包装计量监督检查方案进行抽样，检测全部按JJF1222-2009《月饼销售包装计量检验规则》要求进行检验，并生成检验报告。

（九）认真开展各项业务交流活动。

我所利用各种渠道和方式兄弟单位进行业务交流学习，促进计量工作水平不断提高。

为促进交流、增进友谊，谋划事业发展，构建和谐计量，更好地服务于政府、百姓、企业，我所于09年8月7日主办了计量（2009·

常州）联谊会，来自我市周边10个县市的计量所领导、常州质监局领导共27人参加了会议。

10月期间，苏州计量所、泸州计量所相关领导先后来我所学习交流。

参会领导就检测项目建设、信息互通共享、检测市场开拓、避免无序竞争、人员能力培训、加强机构间合作等问题进行了讨论，并达成了合作发展的新思路，双方提出了许多宝贵的新思路、新方法。

（十）继续做好实验室开放工作。

我所继续实行实验室开放制度，让社会了解计量工作在保护群众利益、维护社会公平、服务经济建设的作用，提升计量工作在社会的良好形象。

例如：

8月3日，金色新城社区28名初高中学生参观我所实验室，我所领导和专家与他们一起探讨，教学相长,学生们不仅学到了计量知识，懂得了利用计量科学知识来有效维护自身合法权益，更能从培养人的诚信高度，树立求真务实、探求真理的人生观。

11月18日，团市委组织41家来自全市院校、社区、派出所、监狱等单位的47名代表，在我所刘书记、沈所长及市局团委书记的陪同下参观我所，学习我所作为“省级优秀青少年维权岗单位”所积累的成功经验。

（十一）有序推进基础建设。

我所积极做好流量中心的筹建、土地征用等相关手续工作。

5月18日，省流量计量中心奠基仪式在科教城二期液体流量计量中心工地圆满结束。

自7月份以来，陆续办理完毕流量中心前期的各项烦琐手续。

至9月份，已办理完成科教城、编办、发改局、税务局、规划局、环保局、三家银行等部门的前期相关手续。

下面将不遗余力地完成规划、规划用地、建设用地许可证、规划设计方案、其他相关项目的重要手续，并努力争取解决郑陆镇土地遗留问题。

（十二）学习实践活动成效显著。

我所学习实践活动自4月1日启动，历经学习调研、分析检查、整改落实三阶段，至8月底结束。

我所结合计量工作实际开展了学习调研、查找问题、客户座谈、民主评议、自我批评、落实整改、满意度测评等诸多活动，整个学习实践活动中，我所取得较为丰硕的思想认识成果、制度成果和实践成果。

满意度测评“满意”、“比较满意”的比例为94.3%。

我所学习实践活动的主要做法和特色有：

一是加强组织领导。

二是扩展学习层面。

三是重视宣传工作。

四是做好台帐归档。

五是突出实践特色。

六是认真听取民意。

七是注重边学（查）边改。

针对查摆的问题进行了全面分析，明确了14项措施进行整改，其中近期（今年内）可以实施完成的措施10项，中期（2010年底前）实施完成的措施有2项，长期实施完成的措施有2项。

我所严格按照整改落实方案的各项要求，把整改落实方案进一步具体化、目标化、责任化，并加大整改落实力度，强化责任意识，敦促责任部门（人）按时保质完成整改任务。

（十三）全力配合局计量处做好以下几点工作。

1、配合计量处组织开展电子计价秤计量专项整治工作。

按照总局、省局的统一安排，我所集中时间、集中人员、集中精力，积极配合局计量处组织开展电子计价秤计量专项整治工作。

其中，电子计价秤生产环节属省局职能，针对销售、使用、修理三个环节可能存在的问题，我所派业务科、稽查计量队、衡器室专业人员对全市的销售、维修许可范围、修理技术条件和技术能力等方面进行了检查。

目前，常州地区维修领域没一家单位持有修理许可证营业，销售环节配合电视台、社会监督员，共查处了2起计量违法案件（销售和使用“鬼秤”各1起），没收“鬼秤”几十台件，处理各类投诉10多起。

2、加强制造计量器具许可证的监督管理工作。

遵计量处安排，我所及时组派考评员，为许可证管理提供坚强技术保障，目前已完成委托考核生产许可证企业15家。

3、大力宣传能源计量。

遵计量处安排，围绕节能减排的热点，大力宣传宣传质监部门在节能降耗方面所做的工作和取得成绩，让政府了解计量在促进经济发展和节能减排方面的作用，通过宣传计量服务，让社会关注计量，让政府更加重视计量工作。

我所配合计量处开展多种形式的能源计量宣传活动，如：

5.20期间，计量处与我所深入金色新城社区举办了“世界计量日”大型宣传活动，9月12日举行常州质量月“计量维权在行动”活动等。

二、10年度工作思路

（一）业务工作思路

1、进一步加强实践证明行之有效的做法，如同期漏检业务比对、应收款催缴、特殊客户服务（许可证类、3C、体系认证等）。

2、强化大单位、大客户的定人服务制度，加大对年检测额2万元以上客户的回访和客户需求分析，提高管理和服务的有效性和方向性。

3、探索和实践综合室运行模式，对同期比对漏检客户、行业性客户（如建筑门窗类、食品类）、超期未处理申请客户等交综合室处理，同时在人员配备可采取固定和松散模式相结合，激励机制上采取鼓励多干、优干模式，反对无激励和奖惩的固定奖金模式。

4、进一步加强强管类业务管理。

着重加强集贸市场、村卫生室的“两免费”检定工作、医疗卫生行业、流量结算行业、眼镜制配、出租车、加油站、