基因检测知识问答文档格式.docx
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联合基因集团从2000年起开发疾病易感基因检测产品，于2003年推出产品，2004年12月启动“全民健康基因检测系统工程”，是国内最早开展疾病易感基因检测服务的企业。
联合基因集团组织集团内的联合基因〔上海〕健康管理服务、博星基因芯片、联合基因生物医药、联众基因科技研究院等机构，借助各自的技术平台协同工作，从而给受检测者提供优质的检测服务。
8、联合基因集团有没有做基因检测的资质？
首先必须明确的是，基因检测属健康咨询的范畴，不是临床诊断，国家对这一项工作没有特别的资质要求。
但我们认为，检测机构必须具备高水平的技术队伍、良好的产品设计和适合的仪器设备才可以开展检测工作。
联合基因集团拥有价值超过6亿元人民币的设备，拥有几十名教授、博士，并建立了国内第一个大规模人类基因数据库，完全具备开展基因检测服务的能力。
同时，联合基因集团拥有博星司法物证鉴定所这一个国家指定的司法鉴定〔如亲子鉴定等〕机构，说明了国家对联合基因集团的技术能力和设备水平的充分肯定。
9、联合基因集团做基因检测的准确性如何？
以联合基因集团的技术能力来看，我们做个体基因识别，可以把误差率控制在100亿分之一以内；
我们做亲子鉴定，准确率可达99.9999%。
大规模易感基因检测不可能到达那样的准确率〔从成本考虑也不应该追求这么高的准确率〕，我们以国际最先进的美国贝克曼SNP分析系统，一次检测的检出率超过96.5%，检测准确率超过99.69%，处于国际先进水平。
为了确保检测质量，联合基因集团最近启动了基因检测复验体系。
在SNP检测中如果发现有疑问的数据，则运用ABI3700等先进的基因测序设备通过基因测序的方法加以复验。
通过复验纠正后，联合基因集团的易感基因检测准确率平均到达99.99%，在国内外同行中处于领先地位。
10、联合基因集团目前能提供多少种疾病的易感基因检测？
我们已经推出的产品包含有近300多种疾病的易感基因检测，同时还有一批易感基因检测产品正在开发中。
我们的产品系列如下表：
〔此处加上产品列表〕
11、基因检测有什么意义呢？
从长远看，联合基因集团做的是健康产业，而不仅是基因检测。
我们计划开展“个人终身健康管理”工程，对受检者而言，我们为其做了基因检测以后，会根据其检测情况给他专业的健康指导，告诉他不同的阶段应当如何保健。
12、有人说基因检测根本没有标准，所以是不成熟的。
怎么看待这个问题？
我们已经建立了企业标准，这是国内第一套基因检测企业标准，所以说，基因检测“根本没有标准”的说法是不正确的。
按产业发展的惯例，目前我们正在联络国内几家有能力从事基因检测服务的机构，邀请他们共同制定行业标准，通过假设干年的运行，最终制定出基因检测的国家标准。
13、有人说联合基因集团的口腔粘膜采样技术不可靠，如何看待这个问题？
口腔粘膜采样简便易用、无创伤，但它的难点是如何防止污染，这一问题困扰生物学界很多年。
联合基因集团下属的联众基因研究院经过技术攻关，成功克服了污染问题，构建了独有的口腔粘膜采样技术。
该项技术已经申请了国家专利。
14、有人说联合基因集团用亲子鉴定设备做基因检测，是这样的吗？
从技术上讲，亲子鉴定并没有特别的设备，其使用的设备是基因技术领域常用设备，很多小型设备与基因检测的设备是相同的。
但从管理上来说，司法行政管理部门要求我们的司法鉴定所的设备专人保管专门使用。
为符合国家规定，我们不会在司法鉴定所的设备上做基因检测。
15、联合基因集团的基因检测是否经过权威机构的认证？
我们基因芯片平台的管理体系通过了ISO9000认证，我们的检测实验室已通过了国家实验室CNAS认可。
一、什么是国家实验室认可?
国家实验室认可是指由政府授权或法律规定的一个权威机构〔中国国家合格评定委员会CNAS〕，对检测/校准实验室和检查机构有能力完成特定任务作出正式承认的程序，是对检测/校准实验室进行类似于应用在生产和服务的ISO9001认证的一种评审，但要求更为严格，属于自愿性认证体系，它由中国实验室国家认可委员会组织进行。
通过认可的实验室出具的检测报告可以加盖国家实验室认可委员会〔CNAS〕和ILAC的印章，所出具的数据国际互认。
16、联合基因集团的基因检测服务价格是否获得国家批准？
按国家《价格法》规定，商品或服务的定价包括三种：
政府定价、政府指导价、企业定价。
按法律规定，基因检测服务属于企业定价的范围。
为了定价更科学合理，我们曾委托物价部门对我们的基因检测服务进行了价格认证。
所以可以说，我们的定价完全符合国家法律规定。
17、国外基因检测是什么状况？
2005年，美国共完成了对500万人的基因检测，欧洲完成了对100万人的基因检测，而中国只完成了不到1万人的检测，其中超过95%的人是由联合基因集团提供检测服务的。
从价格上看，美国平均对一种疾病易感基因检测的费用为585美元，德国则是750欧元，而在联合基因集团，每一种疾病易感基因检测的费用为21美元。
18、基因检测中如何保护受检者的隐私？
我们把检测数据作为公司核心机密加以保护，严防相关信息外泄。
每份报告形成后，我们都进行严格封包并直接寄给受检测者，防止泄露个人隐私。
销售技巧的应对
客户问
我们的答复
19、
情景：
我们在开会〔销售人员在门外等候〕
进门后自我介绍、项目介绍。
20、
自我介绍和项目介绍完后，客户问是否检测结果断定能否会得病？
内因和外因的阐述。
21、
那我也没有必要做啊？
看下资料
同时介绍基因检测
22、
病有5000多种你们能检测出多少种？
截止到目前，我们的疾病易感基因检测有畅享人生系列、合家欢系列、天赋基因系列、单病种系列、经典2007系列等。
畅享人生男性可检277种疾病，女性可检302种疾病。
23、
市场很乱，联合基因听说过，你们这么回事情？
现在市场总体情况是鱼龙混杂；
剖析真和假：
1、数据库〔优势〕2、设备3、技术平台〔唯一可以公开的〕4、人才优势
24、
你们拥有多少基因数据？
1、我不是专业做检测的，我们是专业销售的。
这个问题可以给你资料，并2天内给予答复。
2、我们每天以40万的数据输入递增。
25、
你们打算怎样操作市场？
1、市场是大家的。
2、具体方法是介绍我们的优越性和协同分销区别。
26、
你们在上海是怎样做的？
我们在上海没有按此操作，而是按照直营推广操作的。
27、
你们在全国是统一价吗？
是的。
我们每一系列产品的销售价格全国都是同一的。
28、
你们有标准吗？
我们由国家价格的审核。
现在不用审核了〔计划经济时期〕
29、
那我们进不了医院怎么办？
1、分析医院、体检中心和民营医院；
2、国家今后会解决这个问题，而解决问题是要一个过程的
30、
给我们最好税前不要开票？
请求大家正常的缴税，让财务们做到合理的避税，这样我们可以做个加法：
1、现正在考虑这个问题
31、
检测出我有肺癌，怎么办？
1、分析出我今后是否可以抽烟2、有意识的去控制3、用杯子作比喻〔建议去体检〕
32、
你们和华港公司有什么区别？
不都是联合基因集团公司的吗？
集团刚创办的时候是以科研为主，而科学家在销售方面是他们的弱项。
之后有个自然美化装品公司的总经理，她和我们合作成立一家合资公司叫华夏联合基因，全权负责疾病基因检测产品的推广。
华夏联合基因注册在香港，在大陆的全资子公司叫华港生物科技，现在市场上的很多加盟商就是华港公司的。
她们的销售模式沿用了自然美化装品的销售模式，就是你今天买了一堆化装品回去，然后寻找别人，把你手上的化装品再卖个他，从而给别人错误的理解，认为是传销。
我们无法鉴定他是不是传销，只能说它疑是传销。
虽然市面上有很多负面新闻，但是如果您仔细查看，您会发现所有负面的新闻都是跟这个销售模式有关，而没有一个新闻是对整个基因检测结果产生质疑，所以正如您所见，我们的技术结果是没有问题的，最大的问题就是整个销售模式。
而我们集团也意识到这个情况，才有今天我们XX地区的联合基因分公司。
33、
既然你们知道华夏不好，为什么这个公司还存在那么长时间？
我们的出现正是为解决这个问题，阐述说明。
。
34、
将来这个行业会怎样？
充分说明我们的优势。
35、
你们和集团是什么关系？
解释、介绍我们与联合集团关系。
36、
你们的广告费可以投多少钱？
没有限额。
根据市场需要而定，例如中央电视台的地区广告都是要按市场的推进去投放的。
我们分公司也会对优秀的分销商给予一定的广告支持费用。
37、
我们的消费者要发票，那发票和我们实际的价格差距如何处理？
买卖好不在税上，讲明标准运作的好处，〔开票率不高，税的平均数低〕
38、
我们不能确定发票就一定开得少？
我们获得的是一个合理的费用。
39、
你们现在改变是在模式上要改变吗？
你们没有经验，你们能够走多久？
首先，你问的这个问题非常好。
我们集团早在两年前就成立一个全资子公司叫博世健。
并用两年的时间摸索到一套完整的渠道建设，和终端销售的销售模式。
1、我们的模式是适应于现在的市场；
2、我们能及时的处理市场上出现的问题；
3、我们会共同承担风险的，这样的模式会使市场越来越好
40、
你们总部是否有统一的广告语？
首先，你提出的这个问题问的真是非常的好。
你这问题要从两方面来讲1、前期没有投入广告的必要。
2、我们不仅有广告词还有许多支持。
41、
我们区域的价格优势怎么保证
在整体平衡的基础上可以有微量的调整
42、
你们去年做了多少？
2009年当年，我们做了3.62亿人民币，占了全国的90%的份额，美国做了250亿美元。
而我们国家的人口将近14亿人口，美国只有多少人口？
所以，显而易见的我们的市场前景远远要比美国大的多得多
43、
我们长期合作和短期合作赢利上有什么区别？
赞扬对方的公司实力雄厚，后阐述我们的成长需要过程，用电脑、作比喻。
利益的增长是以几何倍数在增长，这是一个长期的事业
44、
人心理上的偏向怎么办？
我们这个产品有他特定的消费群体，他们非常关注自己的健康
45、
公务员怎办？
分析到人，涉及到自身健康时，他该怎么办？
这个问题上他会选择公费还是私费上来寻找一个解决的方法。
46、
合作的效果不好怎么办？
你假设按我们的模式合作下去，我们可以继续的深入的合作。
47、
总部的八大支持系统不明确，请详细说明一下？
1、BECKMANSNPStreamHigh-througputGenotypingPlatfrom
贝克曼SNP基因分型高通量流式检测平台，基于多重PCR和专利的单碱基引物延伸的高效SNP分型系统，准确率超过99%。
2、MicroarrayGenechipPlatform
微矩阵基因芯片分析平台，它以生物基因分子杂交为原理，特异性探针为基础，化学发光为检测手段，是联合基因集团开展基因检测服务的主要技术平台之一。
3、Bio-informaticsAnalysisPlatform
生物信息分析平台，对完成的基因检测数据进行分析检测，放心对可能由疑问的数据提交其他技术平台复检。
4、ShortTandermRepeat〔STR〕GeneAnalysisPlatfrom
短片段重复〔STR〕序列分析平台，利用PCR及聚丙烯酰胺电泳技术，通过电泳，将不同长度多态性的片段进行别离并检测。
5、ILLUMINAUitra-highThroughputConfocalFiber-OpticBeadarrayPlatfrom
ILLUMINA激光共聚集光纤微珠超高通量基因分析平台，它是世界上最先进的对人的全基因SNP位点进行扫描分析的技术之一。
6、HighthroughputDNASequencingPlatform
高通量DNA测序平台，是SNP检测中疑问数据复检判断最有意义的实验工具。
7、Bio-Plex200GenotypingPlatfrom
8、7900HT/taqman基因分型系统
48、
你们有没有相关的批文？
1、我们做的是健康咨询，是不需要批文的。
2、我们的报告分两部分：
1〕检测结果2〕健康指导〔方案〕
3、检测后的压力：
由来做基因检测0开始→心理压力上升至100→健康指导下降至0
49、
有对我们价格差异非常大、且敏感度非常大反映强烈的客户.
坚决放弃此类客户
50、
那我们健康咨询中不是有“检测”吗？
是不是要物价局的证明？
我们是是以“检测”这一技术作为手段提供报告，再借以作健康咨询的。
51、
医院方如果非要物价局的证明怎办？
就此类客户可以私下交流：
首先，我们是没有，整个行业没有，
但我们是来找合作商的，我们给你提供的是方法和资源，可上、可下的方法。
再说，我们集团资源那么的大，当然我们的方法也就高，现在我们就是用我们的资源和方法来帮助你
52、基因检测的作用？
（1）有病早预防----健康生活就来到
通过我们的产品基因芯片健康检测对被检者身体细胞中的DNA进行基因芯片检测，数亿元的专业设备及生物学专家专为被检者检测身体所含的与肿瘤，糖尿病等多种疾病相关的易感基因，从而使被检者能及时了解自己的基因信息，改善自己的生活环境及生活习惯，及早预防肿瘤及相关疾病的发生，改善生活质量，提高生活品质，享受健康人生。
（2）保健----“量身定制”，有针对性地调补
通过基因芯片检测的结果，我们推出了一系列专门针对弥补易感基因缺陷的产品，从而使会员身体能够获得一个最正确体质，能够对环境有一个更好的适应。
（3）健康----从定期咨询服务开始
通过为广阔会员建立基因健康信息卡，定期组织权威专家对广阔会员进行咨询服务，专家会引导到知名权威医院进行治疗，享受公优质的针对性治疗待遇。
53、基因与人类疾病的关系?
现代医学认为疾病是由于先天的基因体质和后天的外来因素共同作用的结果，几乎所有疾病的发生都与基因有关。
正常情况下基因通过编码合成蛋白质参与人的生长发育过程，在某些情况下基因发生了突变，该起作用的没有工作，不该起作用的反而开始工作了，就导致了人体机能的紊乱。
如果和外界因素叠加，就会发生疾病。
比方我们熟悉的多种肿瘤，就是因为体内多种基因〔包括癌基因、抑癌基因等〕发生突变的累加，加上外界不良因素的刺激导致的。
再比方我们熟悉的高血压、高血脂、糖尿病等疾病都与某些基因的突变有着密切的关系。
54、什么叫基因芯片？
什么叫基因测序？
他们有什么不同点？
基因芯片是将基因片段有序地固定在玻璃载体上，用荧光标记的被检测者的DNA片段与之杂交，将结果扫描、软件提取并分析数据的一种快速、高效的分子生物学分析手段。
基因测序是确定一条染色体片断上的碱基排列的顺序。
基因芯片具有高通量〔一次动作可以完成实验室多个步骤的工作〕、高信息量〔一张芯片可以完成多种基因的检测〕、快速灵敏、样品用量少、成本相对低廉等优点。
基因测序检测，样本用量大、时间长、操作复杂、项目单一，两者比较基因芯片更有利于产业化的发展。
55、基因芯片的作用？
基因芯片主要是用作基因功能的研究，通过基因芯片人们可以大规模，高通量地对成千上万个基因进行同时研究，从而解决了传统核酸印迹杂交技术操作繁杂，自动化程度低，操作程序数量少，检测效率低等不足，而且通过设计不同的探针阵列，使用特点的分析方法可使该技术具有不同的应用价值。
基因芯片技术是基因功能研究领域的一次革命，随着人类基因组计划（HGP）的实施，编码人类全部染色体的约3万种基因将不断地被发现，然而，仅仅破译了编码人类基因的核苷酸序列并不代表什么，人类基因组计划的最终目的就是要了解编码人类染色体的这3万多种基因的功能是什么？
即基因的调控机制，从而进一步阐明人类的整个生命活动的机理，伴随着人类基因计划的实施，应运而生了一些用于基因功能研究的新技术和新方法，其中基因芯片技术被誉为是基因功能研究中最伟大的一项发明。
56、基因芯片检测和测序检测的优势在哪里？
测序检测在对已发生疾病〔临床〕检出率方面略优于基因芯片，但却非常的费时、费力。
而且对于已发生的疾病，我们在医院门诊只要做常规检查便可查出来。
57、基因多态性芯片检测原理？
基因芯片技术是将基因片段有序地固定在玻璃载体上，通过被检测者口腔黏膜脱落细胞DNA抽提，通过合成引物后扩增，用荧光标记的DNA片段上与之杂交、洗脱、结果扫描、软件提取并分析数据的一种快速、高效的分子生物学分析手段。
通过合理的探针设计和杂交条件的严格控制，基因芯片可应用于多种类型的已知基因序列的检测，包括单碱基多态性（SNP）的分析和特定靶基因片段的定性检测等等，以此来分析基因的多态性。
58、基因可以改变吗？
基因从目前的科技水平来认识还不可以改变。
基因的改变是肯定的，但时间太漫长，基因的改变决定了生物的进化，但对每个人来讲，基因基本上在短短的几十年中一般是不会改变的。
59、基因检测能告诉您什么？
如果您带有某种疾病的易感性，说明与一般人群相比，您在基因水平上比较容易患这种疾病。
您可以采取针对性的预防措施，比方调节生活习惯、防止有害因素、定期检查等等。
现代研究发现，即使携带疾病的易感基因，只要早发现、早预防，还是能够延缓或者防止疾病的发生的。
因此，当您发现自己具有此种疾病的易感性时，请适当重视，但不要紧张，更无需造成压力。
60、有疾病的人是否能检测出疾病？
原因是什么？
大多数疾病是多种环境因素和遗传体质共同作用的结果；
对健康不利的遗传体质所对应的就是一些与疾病发生相关的基因型，这就叫做易感基因。
基因检测就是对易感基因的检测，对于纯粹因外部环境因素造成的疾病，以目前的科学水平还不能做到100%查出。
61、病人检测基因有价值吗？
有。
正如我们所知，一种疾病的发生有可能会带来多种疾病的发生。
如果您有某种并发疾病的易感基因，那就要格外注意。
62、有家族遗传史的是否一定能查出来？
准确率是多少？
疾病家族遗传史就是疾病易感基因的遗传所造成的，所以基因检测能够检测出这些遗传的易感基因型。
检测准确率高达99.9999%。
63、是不是所有的疾病都能查出来？
遗传基因检测和医院的常规检测有什么区别？
不是。
目前我们就有的疾病易感基因检测的产品系列有，合家欢、畅享人生、儿童天赋基因、单病种、美容美肤系列等产品。
最多男性可检测277种女性可检测302种。
基本上全都是和我们健康最密切相关的一些疾病。
以后检测的种类会不断增加。
基因检测和医院的常规检测属2个不同阶段的检测。
一种疾病从开始到发病要经历很长的时间。
基因检测是人在没发病时，预测会发生什么疾病，属于检测的第一阶段；
而常规检测是发生疾病后，疾病到达什么程度。
如：
早期、中期等等。
这属于检测的第二个阶段，是临床医学的范畴。
64、基因检测是否卖产品？
基因检测不是销售产品，它实际是一种高科技的咨询服务。
基因检测是一门科学，是优化人类健康状况的手段，也是21世纪预防医学的最伟大的发明。
人的遗传基因决定了芸芸众生与生俱来的不同特点。
因为人与人存在很大不同，就需针对每个人的基因特点进行个性化医疗保健。
通过“基因芯片”技术检测个体遗传基因信息，帮助人们揭示疾病机理，制定个体话治疗方案，了解疾病趋势及隐患就是医学发展的新趋势。
65、健康的人做检测有意义吗？
所有的人都可以做检测吗？
“健康”的概念是什么？
是不是没有疾病的发生就是健康呢？
没有疾病的发生只是临床没有发病而已，也许疾病正在您的体内酝酿，所以基因检测可以帮您更好的预检疾病，及早预防，让真正的健康回到您的身边。
基因检测适用于所有的人，甚至包括未出生及死去的人。
检测死去的人亦可为后代遗传基因做参考。
66、检测结果多久有效，以后需不需要重新检测？
因为人的基因是与生俱来的终身不变的，已检测的基因项目是终生有效的，不需要重做。
但随着公司科研和世界基因研究的发展和对基因认识的提高，又会有其它疾病易感基因被发现，目前检测的种类还将不断扩充，以后可能会检测数百种疾病，因此将来进行新的疾病易感基因的检测是必要的。
67、外国检测价格和现在我所做的检测价格差异多少？
基因检测的项目是否相同？
技术水平相同，联合基因的基因检测项目更符合中国种族的需要。
价格只有国外的3%左右。
以乳腺癌的检测为例：
国外仅此一项收费〔约合〕RMB5000元，而联合基因合家欢产品检测项目共包含45种疾病，目前收费仅为RMB5600元。
68、在有的医院也有基因检测项目价格很低！
和你们的基因检测有什么不同？
医院基因检测项目一般为单项的价格，一般用测序方法。
而我们的项目为复合项，一般包括十几种疾病，如果分解成单项的价格，会比现在有的医院更具优势。
另外，联合基因是利用基因芯片进行检测，准确率大大提高。
69、联合基因的检测结果能否作为疾病依据和标准
不能。
基因检测是预知你会发生什么疾病，并有针对性的进行预防。
从而阻止疾病的发生，到达健康的目的。
而不是你已经患了什么样的疾病，要如何治疗。
后者是临床医学的范畴。
70、检测后报告客户否
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