智慧景区解决方案.docx

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智慧景区解决方案

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安立克微信智慧景区解决方案

深圳市安立克电子有限公司

景区智慧化的需求来源于旅游行为过程、游客体验及景区管理业务要求，因此景区智慧化是景区信息化发展的必然趋势。

1、智慧景区行业前景：

1.引领世界旅游的发展潮流

“智慧景区”以人本、绿色、科技创新为特征，利用云计算、物联网、高速通讯技术等信息高科技提升旅游服务质量与服务方式，改变人们的旅游消费习惯与旅游体验，成为旅游发展与科技进步结合的世界时尚潮流。

2.打造现代服务业科技典范

“智慧景区”建设是我国旅游业由传统服务业向现代服务业转变的突破口，借助智慧旅游示范城市、产业园区、示范企业的建设，强化我国智慧景区装备制造、智慧景区应用软件、智慧景区经营发展模式等方面的探索和建设，以提升我国旅游业的科技含量，增强我国旅游创新能力，提升我国旅游服务质量和国际竞争力。

3.增强科技集成的竞争优势

在未来智慧旅游主导的旅游产业竞争格局中，谁参与了智慧景区标准制定、谁参与了智慧景区技术整合、谁参与了智慧景区经营模式探索，谁就可能占据世界旅游产业中利润最丰厚的部分，占据旅游产业的市场优势和竞争主动权。

4.探索旅游管理的创新平台

微信智慧景区应用平台作为一个信息集成系统，收集景区物联网的监控信息，游客消费实时信息；餐饮、饭店、商铺经营动态系统；景区生态、遗产文物等实时监控状况；安保信息系统等。

5.满足旅游体验的个性需求

旅游者通过微信智慧景区，就可以完成网上旅游咨询服务，如查询观光信息（景点、周边餐饮、住宿、文化活动）、网上预约（网上支付最新演出、电影的门票，预订你最想坐的座位）和网上购买服务（各种优惠券、电子导游书），还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅游时间。

微信智慧景区也将提供更加多元化、个性化的服务，旅游者能够根据自己的需要，选择性消费。

二、传统景区行业痛点：

1.一票难求：

用户现场买票、换票排队长，游客服务体验差，人力投入成本，及旅游维护成本高。

2.路难找：

主要通过门票和告示牌找路。

3.人工处理成本高：

所有运营、财务数据人工处理，管理成本高、漏洞大。

4.沟通难：

无WIFI，信号差，人与人之间沟通难。

5.管理、服务难度大：

OTA、旅行社渠道合作多，传真、电话人工对接，无统一系统支撑，管理和服务跟不上。

3、智慧景区解决方案：

1.wifi覆盖方案：

1）为游客提供wifi互联网服务；

2）为实现景区线上服务提供硬件保障；

3）提升景区软服务质量；

4）提升游客景区互动体验

2.微信支付购买：

游客通过微信支付即可购买景区门票，主要有扫码购票，公众号购票，社交分享购票等方式

扫码购买

在景区门口铺设微信购票二维码（扫码墙，传单，展板等）每一张二维码对应一个票种门票订单，或者是门票选择门面

公共号购票，

游客在景区公共号内选择门票，下单后用微信支付付款。

社交分享购票

游客在群聊，私聊等场景获得朋友推荐购票信息，进行微信购票

3微信支付成功，获得电子二维码门票

4景区入场

游客在景区门口微信通道扫描二维码检票后直接进入景区

自助游园

3.地图导航、路径规划方案：

景点、兴趣点查询、路线规划、查找餐厅，洗手间等。

4.智慧景点导览：

景点导览2全景导览

景区导览3重点景点

5.线上互动方案：

游客可以在线上对景点、服务的评价，景区照片分享、附近餐饮、住宿介绍及联系方式、出行车辆信息查询，及景区意见建议、安全巡检等进行互动。

线上服务方案：

如线上订餐、特色活动在线信息推送、在线抽奖活动等。

微信餐厅流程

微信收银

运营工具抽取微信优惠卷

运营工具，菜品优惠活动

6.摇一摇方案：

1）摇到优惠券、折扣券、小礼品；

2）摇到餐饮、纪念品代金券；

3）摇到抽奖、免费门票、红包等。

微信营销方案

1一分钱测一测

2好友团购活动

3购票抽奖得优惠

4好友众筹送门票