电大《人力资源管理》资料Word文档格式.docx
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A.模拟训练B.管理者训练C.敏感性训练D.拓展训练
15.（工作规范）又称职位要求，主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。
16.（工作绩效的提高）是培训与开发的关键所在。
17.（观察法）是指工作分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。
18.（结构工资制）较好地体现了工资的不同功能，反映了劳动的不同形态。
19.（近因效应）是考核者只看到考核期末一小段时间内的情况，而对整个评估期间的工作表现缺乏了解和记录，使考核评估结果不能反映整个评估期内员工绩效表现的合理结果。
20.（就学入口）属于尚未开发的潜在的人力资源。
21.（考核机构不健全）选项不是绩效考核存在的常见问题。
B
1.比率分析法是根据以往的经验对人力资源需求进行预测，这种方法适用于（技术较稳定的企业的长期人力资源需求预测）
2.编写工作规范的内容包括（有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述）
C
1.采用（谈判工资制）工资制度容易出现同工不同酬的问题。
2.城镇企业职工基本养老保险制度实行（D）A个人负担B企业负担C国家统筹D社会统筹与个人账户相结合
3.充分考虑环境的变化、积极主动适应环境的变化体现了人力资源规划的（动态性）原则。
酬是指（工资、奖金与津贴）
4.从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面，属于（晕轮效应）
5.从现代经济管理的角度看，经济活动有六个要素或六项资源，其中（A）被看作最根本的资源。
A人力资源B资本资源C管理D信息资源
D
1.当事人如对劳动争议仲裁委员会裁决不服的，自收到裁决书之日起（15天）内，可向人民法院起诉，期满不起诉的，裁决书即发生法律效力。
2.当事人如对劳动争议仲裁委员会裁决不服的，自收到裁决书之日起（B）内，可向人民法院起诉，期满3.不起诉的，裁决书即发生法律效力。
A.10天B.15天C.30天D.60天
4.对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的（B）A.及时性B.准确性C.全面性D.一致性
5.对生产人员的定额要求属绩效考核标准中的（绩效标准）。
6.对新员工进行培训需求分析时，用（任务分析法）方法来决定其在工作中需要的各种技能。
7.对于结构工资，应加强其中效益工资的比重，以加强效益工资的调节力度，这体现了薪酬管理中的（业绩优先）原则。
8.对在职员工进行培训需求分析时，通常采用（A）方法来评估在职员工的培训需求。
A.绩效分析法B.组织分析法C.任务分析法D.人员分析法
9.对培训活动参与状况的监测可以了解培训项目的（A）。
（A）覆盖率（B）适应性（C）标准化（D）持久性
G
1.岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（B）。
（Ａ）培训制度（Ｂ）岗位规范（Ｃ）工资制度（Ｄ）考勤制度
2.高学历的高工资是（潜在劳动的反映）
3.工作分析，又叫（D），是整个人力资源管理的基础。
A绩效分析B规划分析C管理分析D职位分析
4.工作分析包括五个主要阶段，而贯穿五个阶段的是（运行控制）
5.公平理论是由美国学者（亚当斯）提出的。
6.公司对销售人员推出一项激励措施：
年销售额达到50万，公司组织免费欧洲旅行。
小张、小王、小李、小赵四位员工对此奖励的重视程度数值分别为0.9、0.7、0.5、0.3，认为得到奖励的可能性大小的数值依次为：
0.2、0.5、0.3、0.4。
请问此项激励措施对哪位员工的激励作用最大？
（B）A
小张
B
小王C小李D小赵
7.关键绩效指标法符合一种重要的管理原理，即（二八原理）
J
1."
结构简单，统一；
权责关系明确；
内部协调容易；
管理效率比较高。
"
具有以上特点的组织结构类型是（B）。
A直线型B直线职能制C事业部制D矩阵制
2.绩效管理的对象是组织中的（全体员工）。
3.绩效管理的思想源于著名的（D）。
A、ERPB、SMART原则C、目标管理D、PDCA循环
4.绩效管理的最终目标是为了（促进企业与员工的共同提高与发展）
5.津贴分配的主要依据是（B）。
有效劳动时间劳动者所处的环境和岗位条件的优劣劳动者的技术业务水平劳动者的劳动成果
L
1.劳动合同是（劳动者）与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。
2.劳动者预告解除劳动合同，应当提前（30天）以书面形式通知用人单位。
3.劳动争议处理实行回避制度是为了坚持（B）。
A.合法原则B.公正原则C.及时处理原则
4.马尔可夫分析法是一种常用的（内部人力资源供给预测）方法。
5.马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次，其中（生理需要）为最基本的需要。
6.马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次，其中（自我实现需要）为最高层次的需要。
M
1.面试中考官的问题可多可少、可深可浅。
这体现了面试的（B）特点。
A对象的单一性B内容的灵活性C信息的复合性D交流的互动性
2.某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。
培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。
请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？
（D）A反映
B学习C
行为
D成果
3.某岗位的小时工资标准为l0元／4小时，生产一个产品的工时定额为0.25小时／个，由于技术革新，4.某工人在1小时内共生产出14件产品，则该工人的计件工资为（B）元。
A.28B.35C.140D.560
5.某人在某50年代至60年代是劳模，但到90年代就不一定是劳模了，这说明人力资源具有（时效性）的特点。
6.目标管理法是由美国管理学大师（德鲁克）提出的，认为：
“每一项工作必须为达到目标而展开。
”
P
1.培训课程设计的主要原则是（符合成人学习者的认知规律）
2.培训需求信息收集的（B）是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。
A.问卷法B观察法C访问法D记录法
3.平衡计分卡从四个视角进行考核，其中（C）是其他三个方面的出发点和归宿。
A、客户视角B、内部运作流程视角C、财务视角D、学习与成长视角
Q
1.企业对新录用的员工进行的培训叫做（入职培训）
2.企业年金是指（由企业及其职工依据经济状况自主建立的一项养老保险制度）
3.企业为职工缴纳的社会保险费应属于（间接薪酬）
4.企业薪酬管理的目的是为了实现（企业战略）
R
1.“人工成本”一词（C）。
A、基本等于工资B、基本等于薪酬C、大于工资D、小于工资
2.人的行为链条是（需要-动机-行为）
3.人力资源（供求）达到协调平衡是人为资源规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的。
4.人力资源管理的根本任务是合理配置并使用人力资源，提高人力资源的（C）。
A管理效率B管理水平C投入产出比D应用能力
5.人员招聘的直接目的是为了（B）。
A招聘到精英人员B获得组织所需要的人C增加单位人力资源储备D提高单位影响力
6.人职匹配理论是由（B）提出来的。
A库克B霍兰德C帕森斯D勒温
7.如果某企业员工的工作业绩完全可以量化考核，且员工的努力程度和能力水平直接影响其业绩水平，应采用（A）。
A绩效工资B技能工资C年功工资D岗位工资
S
1.设置培训课程的基本依据（D）A.符合培训对象的差异性B.符合企业培训的基本目标C符合成人学习者的认知规律.D.符合企业和学习者的需求
2.失业保险金的标准是（一般高于当地城市居民最低生活保障标准，低于当地最低工资标准。
）
师傅带徒弟是典型的（个别指导）实践性培训方法。
3.事业部制结构遵循的主要原则是（集中决策、分散经营）。
4.适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口与（B）构成了经济活动人口。
A家务劳动人口B求业人口C服役人口D就学人口
W
1.为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解（竞争对手）成本状况，决定本企业的薪酬水平。
2.为确定合理的企业薪酬水平的市场定位，应进行（薪酬调查）
3.我国〈劳动法〉规定的劳动合同条款是签订劳动合同必须的内容，不具备法定条款，劳动合同不能成立。
4.我国劳动争议处理程序为（D）。
A.一调一裁三审制B.一调二裁两审制C.一调一裁一审制D.一调一裁两审制
5.我国现行的医疗保险制度中，职工个人账户约占用人单位缴费的（30%左右）。
X
1.下列不属于劳动合同法定条款的是（B）。
A.劳动纪律B.社会保险C.工作内容D.保密条款
2.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（
C
）。
A依靠体力劳动和手工操作进行生产
B劳动成果容易用数量衡量C产品数量主要取决于机械设备的性能
D．自动化、机械化程度较低
3.下面哪个组织结构类似"
军队式结构"
（A）A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制
4.下面影响组织人力需求的因素中，（组织内部）选项更主要。
5.薪酬管理的原则不包括（Ｄ）原则。
A．业绩优先B.目标管理C.合乎法律D.弹性
6.薪酬是员工为企业提供（B）而得到的以货币或非货币方式给予的补偿的总和。
A.资本B.劳动C.智力D.体力
Y
1.严格（考核评估）是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。
2.用来衡量学员对具体培训课程、讲师及培训组织满意程度的评估是（A）A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估
3.用来衡量学员在知识、技能、概念的吸收与掌握程度的评估是（B）A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估
4.用人单位为改善与提高员工的生活水平，增加员工的生活便利度而对员工予以免费给付的经济待遇称为（D）。
A、工资B、奖金C、津贴D、福利
5.有关“工资”概念的表述，（D）是错误的。
A、工资是狭义的薪酬B、工资是被雇用后，完成工作任务而领取的劳动报酬C、其基本形式包括计时工资、计件工资、奖金和津贴D、工资基本上等于人工成本
6.员工为企业提供（劳动）而得到的以货币或非货币方式给予的补偿的总和。
Z
1.在处理劳动争议过程中，承担处理职责的机构，必须坚持以事实为依据，以法律为准绳，对争议案件进行审查和处理的（合法原则）。
2.在下列四种工资形式中，具有相对平均分配特点的是（津贴）
3.在薪资管理工作中，企业往往引入薪点，它的主要作用是（便于薪酬与绩效的挂钩）
4.在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度应以（该员工的直接主管）作为信息的主要来源。
5.在以下的条款中，（试用期限）不属于法定条款。
6.组织的阶层减少和管理跨度加大体现了现代组织的（扁平化）特征。
7.“直接薪酬”是指（D）。
A、当月发放的工资B、工资、奖金与福利C、即薪酬总体
8.“重视营销人员的服务态度好坏而忽视其销售额”是在绩效管理中主考人员常出现的（C）问题。
A、宽严倾向B、蝴蝶效应C、晕轮效应D、近因效应
多选题
1.（ABD）是岗位分析的方法A观察法B面谈法C要素计点法D问卷调查法E岗位排列法
2.（BCD）属于企业福利A基本医疗保险B交通补贴C带薪休假D伙食补助E工伤保险
3.360度考核是运用多种方式，多层次、多角度地进行考核，考核人包括（ABCDE）。
A、直线管理人员B、同事C、下属D、顾客E、员工自己
A
1.按考核主体划分，绩效考核包括（A上级考核B下级考核C相互评估D外部评价E专业机构人员考核）
1.成就需要理论（A分为三个部分C与以斯洛的自我实现需求相似E由麦克利兰提出的
1、成就需要理论把人的需要分为（B权力需要C成就需要D友谊需要）
2、常用的收集工作分析信息的方法有（A观察法B现场访谈法C问卷调查法D典型事例法定工作日志法）
3、传统薪酬制度类型主要有（A以绩效为导向的薪酬制度B以工作为导向薪酬制度C以能为为导向薪酬制度D组合薪酬制度）
4、从人力资源所具备的能力及其应用的角度看，知识可以分为（B工作知识C专业理论知识E一般知识）
5、从现实应用的形态看，能力要素包括（A技能C智力D知识E体力）部分。
其不同的组合，形成人力资源多样化的丰富内容。
6、常见的工资形式有（ABDE）项目。
A、奖金B、津贴C、岗位工资D、计时工资E、计件工资
7、德尔菲法的特点是（C专家参与D多轮反馈E匿名进行）
8、对同行企业进行工资调查的方式主要有以下几种（ABDE）。
A、统计部门或专业机构提供B、通过问卷和访问方式收集有关资料C、企业提供D、电话询问E、对应聘人员询问或通过非正式讨论方式
9、工作分析中的访谈法包括（A个别员工访谈B群体访谈C主管人员访谈）
10、工作分析的流程包括（A计划B结果表达C信息收集D设计E结果运用）
11、工作分析结果运用阶段是对工作分析的验证，此阶段的工作主要有（CD）。
A工作的运行控制B建立工作分析小组C培训工作分析的运用人员D制定各种具体的应用文件E建立良好的工作关系
12、工作说明书的编写要求包括（ABCE）。
A清晰B具体C简单D全面E组织保证
13、工作说明书中工作识别的主要内容包括（BDE）A工作联系B工作部门C工作职责D工作代码E工作名称
14、公司员工申诉系统的主要功能是（A允许员工对绩效考评系统提出异议，就自己关心的事件发表看法C给考评者一定约束和压力，使他们慎重从事D减少矛盾和冲突，防患于未然）
15、骨干员工技能培训要求强调（A专业性C适应性D前瞻性E实践性）
1.绩效考核的方法主要有（B工作记录法C关键事件法D行为锚定法E要素评定法
16、基本组织结构形式包括（CDE）A层级制B合同制C矩阵制D事业部制E直线制
17、绩效管理系统设计的基本原则有（A公开与开放原则B反馈与修改原则C定期化与制度化原则D可靠性与正确性原则E可行性与实用性原则）
18、绩效考核标准一般包括三大类（A任职资格标准C绩效标准E行为标准）
19、绩效考核计划的制定一般包括以下内容（A明确目标和对象B选择考核内容C选择考核方法E确定考核时间）
20、绩效考核工作中常见的问题，其中与考核标准有关的问题有（B考核标准不严谨E考核内容不完整）
21、绩效考核是一项细致的工作，应按以下环节进行（A选拔考核人员B考核分析评价C进行技术准备D收集信息资料E制定考核计划）
22、绩效考评过程中，考评形式可以为（ABCDE）A上级考评B自我考评C同级考评D下级考评E客户考评
23、绩效受以下因素影响（ABDE）A、技能B、激励C、行为D、机会E、环境
24、技能一词是（A从事劳动的自动化的动作系列B劳动能力水平的重要部分E分为一般技能和特殊技能）
25、经理人的年薪由下面的（AC）几个部分组成。
A、业绩工资B、销售提成C、基本年薪D、工龄工资E、岗位收入
K
26、可以用来预测人员需求的方法有（C比率分析法D回归分析法）
27、考核申述是指（B认为考核结果不正确和不公平而提出的申诉C从制度上促进绩效考核工作的合理化D或认为考核结果的运用不当而提出的申诉E处理考核申诉，一般是由人力资源部门负责）
28、劳动合同的主要内容包括（A合同期限B劳动保护和劳动条件C劳动报酬D合同终止条件）
29、目标管理的具体实施步骤有确定员工的工作职责范围（A确定具体的目标值B审阅确定目标C实施目标D提供一份工作完成情况报告E运用目标管理方法考核）
30、马斯洛提出的需求层次理论（ABDE）A把人的需要分为七个层次B认为人的需要有物质层面的和精神层面的C某一时刻只有一种需要存在D未满足的需要将成为行为的诱因E七种需要存在着递进关系
31、马斯洛提出的需求层次理论，包括（ACDE）选项。
A、自尊需求B、行为需求C、自我实现需求D、生理需求E、归属感方面的需求
32、面试的特点主要有（BCDE）A对象的复合性B内容的灵活性C信息的复合性D判断的直觉性E交流的互动性
33、年薪制是（ABCDE）。
A、根据年度经济效益水平而发放的经营者薪酬制度B、年薪一般分为基本薪金、业绩工资两部分C、包括特殊奖励部分D、年薪制是体现对经营者激励与约束机制的薪酬制度E、有利于企业对于高层管理人员的科学管理
N
34、内部招聘的优点有（A对组织员工产生激励作用B较节约时间和费用C不需要一般性的职前培训D所获得人员的素质比较可靠）
35、培训需求层次有（A组织层次B工作层次E个人层次）
36、培训绩效评估的指标主要有（A学习指标B行为指标D反应指标E成果指标）
37、培训与开发的需求分析层次主要有（A组织分析B工作分析C个体分析）
38、培训的直接成本包括（A培训材料B培训设备C培训师的师资费D教室的租金E学员的差旅费）
39、培训责任评估的内容主要包括（ABCDE）A、计划评估B、教材评估C、设施评估D、成果评估E、师资评估
40、企业人工成本总额包括（ABCD）A社会保险费用B福利费用C住房费用D从业人员劳动报酬总额E员工招聘解聘费用
41、确定培训需求的培训对象的方法主要有（A绩效分析法B任务分析法）
42、确定员工的薪酬水平时要做到保持一个合理的度，对内要做到公正性，对外做到竞争性，所以企业必须进行（A薪酬市场调查B薪酬调整D企业员工薪酬满意度调查E岗位评价）
43、人力资源招聘的意义在于（A补充组织人力资源B创造组织的竞争优势C有助于组织形象的传播D有助于组织文化的建设）
44、人力资源招聘的基础是（C人力资源规划D工作分析）
45、人力资源的配置，包括（ACE）三个层次。
A宏观配置B市场配置C微观配置D地区配置E个人配置
46、人力资源配置应遵循（ABCE）基本原则。
A充分投入B合理运用C良性结构D市场调节E提高效益
47、人力资源的质量（ABD）。
A、包括精神质量和能力质量B、有对数量的较强替代性C、对数量的替代性较弱D、即人力资源素质E、即人的能力素质
48、人力资源规划应坚持（A目标性C兼顾性E动态性）
49、人力资源思想的演进有以下几个阶段（A传统劳动管理时期C泰罗制科学管理时期D人际关系与行为科学管理时期E新人际关系与泛人力资源管理时期）
50、人力资源薪酬制度设计的步骤有（B进行岗位评价C市场薪资调查D绘制工资等级表E薪酬水平的比较与确定）
51、人力资源招聘应遵循的原则（A遵纪守法B效率优先C公平竞争D全面考察E结构合理）
52、人力资源招聘的基本流程大致分为（ACDE）阶段。
A招募B广告C录用D评估E甄选
53、人力资源需求分析两个基本方法（A统计法B推断法）
54、人力资源的经济运动过程包括（A使用B生产C配置E发掘）
55、人力资源管理活动及其结果受（）等外部环境因素的彤响DE（A）组织文化
（B）管理方式（C）经费预算（D）劳动力市场（E）法律、法规
56、人力资源规划应坚持（ACE）原则。
A目标性B全面性C兼顾性D战略性E动态性
57、人力资源规划作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括三个方面，它们是（ABD）。
A人力资源需求预测B供需综合平衡C人力资源发展预测D人力资源供给预测E人力资源费用预算
58、人力资源外部征聘方式有就业市场、招聘广告，还有（ABCDE）。
A、校园招聘B、猎头代理C、自荐D、人才中介机构E、他人推荐
59、人力资源需求分析两个基本方法（AB）。
A、统计法B、推断法C、回归分析法D、自上而下法E、自下而上法
60、人员选择常用的方法有（A面试B心理测试C笔试E背景调查）
61、人员招聘的前提有两个：
（CE），这两个前提是招聘计划的主要依据。
A人力资源分析B人力资源预测C人力资源规划D人力资源评估E工作分析
62、日本劳动问题专家保谷六郎认为职业具有以下特性（A技术性B经济性C伦理性D社会性）
63、失业保险基金的主要支出项目有（BCDE）A失业期间的子女教育金B失业保险金C领取失业保险基金期间的医疗补助金D领取失业保险金期间死亡的失业人员的丧葬补助金和其供养的配偶、直系亲属的抚恤金E领取失业保险金期间接受职业培训、职业介绍的补贴。
64、我国社会保险的内容包括（A失业保险B生育保险C工伤保险D医疗保险E养老保险）
65、我国的社会保障项目包括（A社会保险C社会福利D社会救济E社会优抚）
66、我国的医疗保险制度主要内容包括（B统筹基金与个人帐户相结合D基本医疗保险基金的统筹）
67、外在报酬（B是经济性待遇C包括直接报酬、间接报酬和非财务报酬）
68、下列属于员工获得的内在报酬的有（A工作自主性D自我成就感）
69、下面属于统计分析方法的是（A趋势分析法B比率分析法E回归分析法）
70、薪酬制度中必须明确
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