管理学本科复习题Word格式.docx

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12、德鲁克在《管理的实务》一书中，首次提出的著名思想是（A）

A.目标管理和自我控制B.工人是知识人C.企业是社会的器官D.创新是企业的生命

13、“对某一种特殊过程负责，成员在以共同的环境里协同工作”的团队属于（B）

A.工程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队

14、在计划的表现形式中，被称之为“数字化计划”的是（A）

A．预算B．政策C．规则D．战略

15、“六西格玛管理”的实质是（C）

A.对产品质量管理的改进B.对人员管理的改进

C.对过程的持续改进D.对组织工作的改进

16、滚动计划法的特点是（B）

A.远细近粗B.远粗近细C.人人有计划D.层层有计划

17、管理信息系统基于不同的（B），通过特定的体系结构，完成信息处理的各项活动。

A.管理平台B.技术平台C.信息平台D.人才平台。

18、在组织结构中，管理层次少而管理宽度大的结构是（C）

A.矩阵结构B.高耸结构C.扁平结构D.离散结构

19、厂长拥有对车间主任发号施令的权力属于（A）

A．直线职权B．参谋职权C．职能职权D．辅助职权

20、企业的业务决策，如物资采购等属于（　A　）

A.程序化决策B.风险型决策C.确定型决策D.不确定型决策

21、组织所提供的产品或服务的购买者是（B）

A．供应商B．顾客

C．竞争者D．经销商

22、对主管职务及其相应的人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作质量也就越有保证，是指（C）

A.不断培养原理B.用人之长原理

C.职务要求明确原理D.公开竞争原理

23、下列选项中属于内部提升的优点是（C）

A.有较广泛的来源以满足组织的需要

B.避免“近亲繁殖”

C.对组织成员在培养、训练方面的投资获得回收，并可判断其效益如何

D.可避免组织内没有提拔到的成员积极性受挫

24、强调领导方式具有开放系统的性质的领导理论是（A）

A.领导连续流理论B.四分图理论C.管理方格理论D.领导权变理论

25、管理既是一门科学，又是一种艺术。

这里的艺术是强调管理的（C）

A．复杂性B．多科性C．实践性D．精确性

26、人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（　C　　）

A．用人之长原理B．不断培养原理C．职务要求明确原理D．权责利一致原理

27、组织中集权与分权的程度通常根据管理层拥有的（B）来判定。

A.指挥权B.决策权C.监督权D.控制权

28、组织中每一个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理，是指（A）

A.目标统一原理B.管理宽度原理C.责权一致原理D.分工协作原理

29、法约尔认为，管理就是（A）

A．计划、组织、指挥、协调、控制

B．同别人一起，或通过别人使活动完成得更好

C．筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作

D．管理就是决策

30、对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，实现组织的既定目标是指（D）

A.计划工作B.领导工作C.控制工作D.人员配备工作

31、德鲁克认为管理者的第三个责任是（D）

A.管理一个组织B.管理管理者C.管理资金D.管理工作和员工

32、霍桑实验的结论中认为职工是（B）

A．经济人B．社会人C．复杂人D．自我实现人

33、在计划的表现形式中，被称之为“数字化计划”的是（A）

34、企业的销售预算、生产预算等日常发生的预算是（A）

A．运营预算B．投资预算C．财务预算D．可变预算

35、如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段？

（D）

A．形成阶段B．震荡阶段C．规范阶段D．执行阶段

36、群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是（D）

A.初创、动荡、有序、衰亡　B.形成、动荡、规范、表现

C.形成、有序、规范、成熟　D.形成、动荡、规范、成熟

37、“员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感”的状态称为（　D　　）

A．授权B．人员配备C．领导工作D．活性化

38、沟通网络中，开放式的网络系统是　（D）

A．链式B．Y式C．轮式D．全通道式

39、在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（B）

A.随机处置权B.制度权　C.奖惩权　D.任免权

40、持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（C）

A.管理信息系统　B.预算控制　　C.政策程序控制　D.个人观察

二、多项选择题：

（每小题2分）在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

1、集权程度高的特征包括（）

A.基层决策数目很少B.低一级的管理层次做出影响面广

C.下级做出的决策无关紧要D.决策前，必须请示上级

E.决策后，必须呈报上级领导作出审批

2、个人管理的优点包括（）

A.责任明确B.行动迅速

C.集思广益D.效率较高

E.职责分离

3、下列属于古典管理理论的有（）

A．科学管理理论B．管理过程理论

C．决策管理理论D．行政组织理论

E．权变理论

4、研究有关领导问题的理论有（）

A.领导性格理论B.强化理论

C.领导行为理论D.领导权变理论

E.需求层次理论

5、按企业职能可以将计划分为（）

A.财务计划B.生产计划

C.安全计划D.供应计划

E.劳资计划

6、部门划分应遵循的原则有（）

A.力求最少B.组织结构应具有弹性

C.确保目标的实现D.指派平衡

E.检查部门分设

9、影响管理道德的因素包括（）

A．管理者个人特征B．组织结构

C．组织文化D．道德问题的强度

E．管理者所处的道德阶段

三、简答题（每小题6分）

1、简述组织工作原理。

1目标同一原理2分工协作原理3适宜的管理宽度原理4责权一致原理5集权和分权相结合原则6稳定性与适应性相结合原理

2、简述一般控制与管理控制的共同点。

相同点：

①同是一个信息反馈过程。

②控制工作也有两个前提条件，即有控制标准，有控制机构。

③控制也包括三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效、纠正偏差。

3、简述正确决策的特征。

正确决策具有以下特征：

（1）有明确而具体的决策目标。

决策就是选择方案，如果决策的目标是模糊的，甚至是模棱两可的，那就无法以目标为标准评价方案，更无从选择方案了。

（2）以了解和掌握信息为基础。

一个合理的决策是以充分了解和掌握各种信息为前提，即通过组织外部环境和组织内部条件的调查分析，根据实际需要与可能选择切实可行的方案。

　　（3）有两个以上的备选方案。

决策的两条规则：

一条规则是在没有不同意见前，不要做出决策；

另一条规则是，如果看来只有一种行事方法，那么这种方法可能就是错误的。

　　（4）对控制的方案进行综合分析和评估。

每个实现目标的可行方案，都会对目标的实现发挥某种积极作用和影响，也会产生消极作用和影响，必须对每个可行方案进行综合的分析和评价，即进行可行性研究。

可行性研究是决策的重要环节。

通过可行性分析，确定出每个方案的经济效果和所能带来的潜在问题，以便比较各个可行方案的优劣。

　　（5）追求的是最可能的优化效应。

人们做任何事情，都不可能做到完善无缺。

决策者只能在若干备选方案中选择一个合理的方案。

合理方案只能在决策时能够提出来的若干可行方案中，进行比较和优选。

4、如何理解管理层次与管理幅度的关系？

组织规模一定时，管理层次与管理宽度反比关系。

较大的宽度意味着较少的层次，较小的宽意味着较多的层次。

这样，按照管理宽度的大小及管理层次的多少，就可成两种结构：

扁平结构和直式结构。

所谓扁平结构，是管理层次少而管理宽度大的结构；

而直式结构的情则相反。

5、简述目标管理的局限性。

①对目标管理的原理和斱法宣传得不够。

②没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚。

③目标难以确定。

④目标一般是短期的。

⑤不灵活的危险。

6、简述理论的内容。

美国管理学家麦格雷戈于1957年提出了理论。

麦格雷戈把传统管理学称为“X理论”，他自己的管理学说称为“Y理论”。

X理论认为：

多数人天生懒惰，尽一切可能逃避工作；

多数人没有抱负，宁愿被领导、怕负责任，视个人安全高于一切；

对多数人必须采取强迫命令，软硬兼施的管理措施。

Y理论的看法则相反，它认为，一般人并不天生厌恶工作，多数人愿意对工作负责，并有相当程度的想象力和创造才能；

控制和惩罚不是使人实现企业目标的唯一办法，还可以通过满足职工爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要，使个人和组织目标融合一致，达到提高生产率的目的。

7、领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面?

领导影响力的来源可以分为两类：

一、正式的权力或职位的权力：

1、奖赏权力

2、强制的权力

3、合法的权力

二、个人的权力或非职位的权力：

1、专家的权力

2、榜样的权力

8、简述控制工作的要求。

1.控制系统应符合管理者的个别情况 

2.控制工作应确立客观标准3.控制工作应具有灵活性 

4.控制工作应讲究经济效益5.控制工作应有纠正措施 

6.控制工作应具有全局观点7.控制工作应面向未来 

9、简述影响组织结构选择的因素。

1）技术。

随着环境从简单到复杂，从稳定到多变，随着技术从简单到复杂，组织结构从职能结构经由分部结构、矩阵结构过渡到网络结构。

2）环境。

如果环境是稳定的，组织结构常常是机械的；

如果环境是不稳定的，组织结构常常是有机的。

3）组织规模。

组织规模的大小联系着不同的组织结构特征。

4）组织生命周期。

组织生命周期分为四个阶段：

创业、集合、正规化以及精细阶段，不同阶段具有不同的组织结构特征。

5）战略。

战略改变，组织结构随之也应该改变。

10、按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？

按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通；

按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；

按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；

按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。

11、管理的基本职能是什么？

计划、组织、人员配备、领导、控制

12、马斯洛的需求层次论及其在管理中的作用？

马斯洛认为人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展到高级需求。

他将个人的需求分为：

生理的需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求以及自我实现的需求。

当一组需求得到满足时，这组需求就不再称为激励因素了，没有得到满足的需要时优势需要，能激励人的行为。

作用：

由于每个人的需求各不相同，因此管理者必须了解员工的具体需求层次用随机制宜的方法对待人们的各种需求。

在工作中，管理者要注意决定这些需要的各个特性、愿望和欲望，以针对性地进行有效激励。

13、简述激励的方式。

思想政治工作、奖励、职工参加管理、工作内容丰富化

14、简述有效沟通的要求。

①表达清楚②传递准确③避免过早评价④消除下级人员的顾虑⑤管理者积极进行沟通⑥对情报沟通过程加以控制

四、论述题（每小题15分）

1、请结合实际分析如何正确处理直线和参谋的关系。

直线职权和参谋职权是正式组织中的不同的职权。

在职位、职务、职责、权力、利益诸方面都有所不同。

直线人员的参谋有五种类型：

直线人员的专门的参谋人员；

直线上级给直线下级当参谋；

直线下级给直线上级当参谋；

平级互相当参谋；

本组织中的员工和组织外人员的直线当参谋。

要正确发挥参谋作用：

直线人员和参谋人员要正确认识和把握自己的身份及相互之间的职权关系。

直线人员要注意正确地运用参谋职权，并使之正确地发挥作用：

首先，直线人员要认识清楚运用参谋时容易产生的各种问题。

其次，直线人员要注意善于发挥参谋人员的作用。

直线与参谋的关系,从理论上来说,应该是参谋人员作为助手而为直线管理人员服务，这样能保证更好的工作效率。

但在实际上，直线与参谋往往会发生矛盾，通常表现为两种倾向：

（1）虽然保持了命令的一致性，但参谋作用不能充分发挥。

当参谋人员喋喋不休地向直线管理人员提意见时，直线管理人员会认为参谋干扰了自己的工作，产生对参谋人员的不满，这样就会对直线人员失去约束力。

（2）参谋作用发挥不当，破坏了直线人员的统一指挥。

有些参谋人员对下级的一些低层管理者发号施令，造成下级人员没有统一指挥。

解决直线与参谋之间的矛盾，关键是要合理利用参谋的工作，可从以下三个方面来处理这种矛盾：

（1）明确职权关系。

直线与参谋间要相互了解彼此关系，就有可能获得彼此重视。

（2）授予参谋人员必要的职能权力。

让参谋人员在某些范围内具有决策权力，如人事、财务上有一定的决策、监督权。

（3）向参谋人员提供必要的条件。

比如使参谋人员了解一些直线部门的实际工作进展情况，避免参谋人员提供不切实际的建议。

直线与参谋的矛盾，是组织缺乏效率的重要原因，正确处理直线与参谋的关系，充分发挥他们彼此的作用，对组织来说，是一项重要的工作内容，发挥好了他们之间的作用，真正发挥参谋人员作为直线管理人员的辅助人员的作用，对组织发展具有重要的意义。

2、论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径。

（1）优点：

①集中委员会成员的知识、经验与判断，综合各种意见，提高决策的正确性

　　　②委员会可以协调各种职能，加强部门沟通，加强部门间合作，协调各方面利益，　　

　　　③委员会可使下级管理者和组织成员参与决策过程，这样可以作为一种激励因素，调动各方面积极性

④防止或减少独揽大权或以权谋私等弊端的产生

⑤委员会通常是各利益集团的代表，他们参与决策既能代表各方面利益，又能体现整体利益

（2）缺点：

①时间上的延误，成本较高

　　　②决策的折衷性，委员会中处于礼貌和尊敬或屈于权威而采用折衷方法

　　　③权责分离，决策全集中在委员会这样的集体，而责任却不由委员会承担　　　　

（3）提高效率途径：

①审慎使用

　　　　　　　②选择合格委员

　　　　　　　③确定适当规模

　　　　　　　④发挥主席作用

⑤考核委员会工作

3、如何理解人本原理？

如何实现以人为中心的管理？

管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。

人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。

因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。

这就是现管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：

先民主，再集中。

（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；

（2）让员工参加管理工作；

（3）职工监督管理机构和按理说者。

它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。

坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。

在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

4、试述影响集权与分权的因素。

集权是指在组织系统的较高层次中，决策权要在一定程度的集中;

分权是指在组织系统的较低层次中，决策权可一定程度的分散。

影响集权与分权的因素很多,主要有一下几个方面:

1、决策的重要性，这是最重要的因素。

一般来说，越是重要的决策，就越有可能由较高层次的管理者掌握，这更有可能是处于责任的考虑

2、高层管理者对一致性的方针政策的偏好。

如果这种偏好性较强，高层旺旺赞同较高程度的集权。

3、组织的规模组织规模越大，所需做出的决策数目越多，场所也越多，协调困难，决策成本高，就必须分散权力，反之也成立

4、组织的历史。

组织的成长方式常常决定着其集权分权程度。

通过内部成长由小到大的组织或在其缔造者的监护下成长的组织，有强烈集权特征。

通过兼并和收购二形成的企业表现为分权。

并购中如果急于接管也会导致集权。

5、最高主管的人生观。

不同的人生观对组织的集中或分散有重要影响。

6、获取管理人才的难度。

缺乏训练有素的主管人才会限制分权。

反过来讲，分散液有利于培养管理者。

7、控制手段。

如果没有适当的反馈，如果不能及时了解授权的效果，无法进行有效的授权，控制技术的提高有利于分权。

8、营运的分散化。

由地域、分工、机器设备的利用、工作的重要性、原材料的利用等导致分分散化有利于分权

9、组织的变动程度。

迅速成长的企业，面临因扩张二产生的问题，倾向于分权。

在一些稳定成熟的企业中，存在集权的趋势。