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对手心里肯定藏有秘密，发现秘密是人质谈判组的重要任务。
相信直觉发现苗头
谈判组里只有1个人出面和犯人谈判，这是班子中最有能力的成员。
只限定1人谈判，是因为他需要和犯人建立信任感。
其他成员的作用是支援谈判手，为谈判手提供谈判所需要的信息，并且依次进行危险度分析和情况判断。
一切都在合作中进行。
为了使谈判组作为一个整体活动，需要敬锐的洞察力，对异常迹象的察觉能力以及迅速和全体成员沟通的能力十分重要。
假定成员中有谁发现了犯人言行中出现了矛盾或可疑迹象，即便他不能对此进行解释也应迅速和大家交换意见。
这种直觉非常值得重视。
因为这是本能提出的警报，报告犯人可能会有异常举动。
相信本能的直觉是很重要的。
任何可能性都需要经过确认，因此即便错了也无妨。
而恰恰是无视直觉，单凭常识就断定“不会出那样的事”的做法是最危险的。
顺情说话认真倾听
在1979年日本大阪发生的三菱银行职员持猎枪劫持人质的事件中，犯人向企图报警的职员开枪，并击毙两名警察。
在人质事件中，当认为犯人处于精神亢奋状态时，应当避免过度刺激。
在不对犯人心理造成压力的范圉之内进行包围，这是解决人质事件的早期反应措施。
这个原则同样适用于最先到达现场的其他警察。
绝对不要刺激犯人。
在采用较为灵活的处置的同时也应在一定的程度之内对犯人的行为加以限制。
因为如果扩大犯人的行动范围，犯人来回走动，容易刺激交感神经，可能会进一步造成情绪亢奋。
当然犯人的状态各有不同，一般而言亢奋状态较长的可以持续近30分钟。
紧张状态消失后，双方乂回到平静状态。
此时，现场全体人员的感情都发生了变化，犯人、人质、当局全部恢复了原来的立场。
人质谈判组应该就此开始行动。
从感情的发展过程来看此时的犯人一定会萌生考虑要求的想法或情绪。
千万记住犯人是为了达到某种H的才挟持人质的。
如果为了杀人，早在事件一开始就把人杀了。
而此时正是犯人提出条件的时候。
正因为如此，谈判组的成员应该营造出便于倾听
的氛围。
作出认真听取的姿态。
如果坚守警察的立场，犯人绝对会抗拒的。
要顺着犯人的感情，让犯人认识到应该和谈判组一起努力，共同解决问题。
犯人提出的要求会有各种内容。
除了逃走用的车和钱等物质要求之外，有时还会有“和神谈话”等七零八碎的要求。
人质谈判组应该静静地倾听，绝对不可以中途打断或插进一些带有感情色彩的回答。
倾听犯人说话，是因为这些内容是进行深层心理分析的宝贵材料，可以通过犯罪形态和要求的内容当场进行分析，同时开始编制人质谈判和突入作战的各种战术方案。
让犯人说话，也可以起到使犯人被压抑的感情得到释放的作用。
以什么方式接触犯人也十分重要。
基本要点是不直接和犯人面对面对话，千万不可刺激对方。
口头喊话或使用扩音器喊话比较容易暴露感情。
有时一些细微的措辞使犯人反应过敬，失去理智，对于神经质的犯人无论如何必须采取警戒措施。
使用扩音器还有另外一个问题。
它不能构筑公平的地位，明显地表现出力量对比的不对称。
犯人必须大声说话，心理受到压抑。
慎重接触赢得信任
在人质交涉中需要谨慎地接触犯人，特别是在开始时更要加倍小心。
因为必须给犯人一个很好的善意的第一印象。
任何人都以笫一印象判断事物。
只要稍微显露出只关心人质情况的态度就会招致犯人的敌意，因此慎重的态度十分重要。
在和犯人的接触中必须遵守一条原则，就是首先只告知你是什么单位的，叫什么名字。
其他只要不被问及，不可告诉犯人，以防自己的资料被犯人在谈判中利用。
如前所述，人质谈判是以小组进行的。
一个人出面和犯人接触，其他成员作为支援力量对犯人的言行进行分析并提出建议，另外一项责任就是观察出面谈判的谈判手的判断是否正确。
犯人在做案后，有时会有暂时性的清醒，后悔自己的犯罪行为。
人质谈判组应该集中精力于这一瞬间，不要对他施加压力，谨慎地进行监视，同时密切关注这一瞬间的出现。
必须明白，谈判伊始就全盘接受条件的犯人是没有的。
任何人在做出判断时都会掺杂各种想法和感情，谈判就是在一进一退中进行的。
有些犯人会对谈判人员破口大骂，粗话连篇。
应该认识到，即便是消极情绪也是犯人采取的接触行为。
既然接触仍在进行，就必须坚持下去。
通过关心犯人，让他建立起特殊感情，认识到谈判人员并不是敌人。
假定犯人说“我不需要你的帮助”，就说明事情正在向前发展。
如果真的不需要帮助，就什么也不说了。
谈判手：
“你怎么样，”
犯人：
“讨厌〜我说过了〜”
“究竟出了什么事，说来听听。
”
"
……”
“我想帮助你。
“说得好听〜分明是来抓我的〜”
“抓你，也许吧。
先让我听听你怎么说。
“没用〜我想说什么你都知道〜这都是骗我的诡计〜”
“骗你，为什么这么想，”
以上所说毕竟只是举例。
实际情况应根据对手的心理状态而定，不会千篇一律。
重要的是要关注犯人，留意如何将谈话进行下去。
诚心诚意地和犯人谈判，一边推动谈话进行，一边专心倾听，这是谈判的第一步。
人是这样一种生物，对于能够认真听自己说话的人抱有亲切感。
随着交流的继续，犯人的情绪逐渐平稳，不安感也有所减退，开始能够用理性的思考来看待问题了。
如何让犯人说话，这也是一个重要项忖。
一味地让犯人说下去，有时会使犯人的不满爆发出来。
重要的是在不危及人质的前提下，控制犯人的情感的起伏。
共同努力解决危机
当人质开始提出要求时，就标志着谈判迎来了新局面。
可以说从此时起不必再跟着摇摆于理智和感情之间的犯人后面跑，谈判进入了靠技巧促成的阶段。
可以灵活应对犯人的要求，对某些事情表示出让步。
当然也要求对方重新考虑问题。
如果这种状态可以维持住，90,以上的谈判可以达成，僵持的局面可以安全地化解。
如果犯人的要求属于十分困难的东西，首先要将内容细化，这是十分重要的。
这是一条同样适用于商务谈判的铁的原则。
对于难度很大的要求不要一下子答应，应当分阶段逐步进行。
凡是做得到的都可以作为谈判的资料。
食品、饮料、香烟、向其他场所转移、和新闻机构联系、生活用品、医药品、逃跑资金等都可以答应。
但是，当答应这些会使事态更加严重时，应当予以拒绝。
水、电、燃气等生活必需品都可以谈。
不仅当作谈判的条件而且还可以通过反复的提供和中断给犯人施加精神压力，和犯人打心理战，让他们质疑自己的这种据守局面的意义。
但是，武器、弹药、酒类、毒品和交换人质等是绝对没有谈的余地的，因为必须防止二次危害。
在小说或电影中（包括现实情况）有这样的情况，警察把自己当替身扣押在犯人那里，而犯人会因为掌握了象征权力的人质而在感情上逐步升级，并且在情况恶化的场合，首先杀害警察人质。
人质谈判最重要的原则是绝对不可以承诺不能兑现的事情。
万一被逼到非答应不可的地步时，可以说：
“这事需要请示上级，不敢百分之白地答应”，争取犯人的理解。
犯人有时会设定一个谈判的时间底线，这是一种暗示，所表达的意思是在一定的时间里如果不全部接收条件将要杀害人质。
没必要对时间底线慌了手脚，只要弄清楚这是虚张声势还是真要采取行动就可以从容应对了。
另外，如果因犯人自身原因造成所提要求无法满足时，犯人也不得不妥协。
比如，限3个小时准备好飞往国外的飞机就属于这种情况。
对这种问题首先是不着急，然后再将问题细化。
首先可以列举调配飞机、燃料、起飞前的机体检测、选拔飞行员等属于谈判组无法解决的组织系统方面的问题，然后就这些问题和犯人一一探讨就行了。
可以理解不可共鸣
人质谈判需要随时根据犯人的言行分析犯人的心理情况，但是，多余的兴趣和好奇都是谈判的大忌。
这种兴趣和好奇有可能导致和犯人产生共鸣。
尼采在《查拉图斯特拉如是说》中说过:
和妖怪作战的人，必须时时注意不让自己变成妖怪。
同样，谈判组在以犯人的立场考虑问题的过程中，不可避免地经历了对犯人内心痛苦的疑似体验（共鸣现象），稍微放松神经，感情上就会受到感染。
有这样的理论，越理解犯人越容易产生亲近感。
兴趣越大越难以做出客观的判断，甚至出现感情上同情犯人等各种不冷静的现象。
“马上投降〜”
“没时间了，拜托，配合点。
“趁现在还不晚，快点答应吧。
产生共鸣后，说话方式不知不觉就有了感情色彩，开始主观地看待事物了。
尽管如此，有的谈判是要联络感情的。
和犯人产生感情上的共鸣，叫做斯德哥尔摩症候群。
这个症候群的原本定义是指犯人和人质之间发生的现象。
然而现实是，不仅在犯人和人质之间产生了共鸣，而且还可能在犯人和谈判组之间产生共鸣。
斯德哥尔摩症候群的山来是，1973年8月23日在瑞典斯德哥尔摩发生的一起银行抢劫事件。
袭击失败后，犯人挟持了4名银行职员退守在一个15平方米的贵重物品保管室里。
犯人的要求是，释放关在监狱里的同伙，转移国外，给75万美
元。
当局同意了释放同伙的要求，但拒绝了其他要求，事件处于僵持状态。
犯人和人质在狭窄的空间里度过了5个日夜。
在事件的过程中，接听电话的人质说岀这样的话：
“为什么要责备这些人呢，他们在保护我们〜”
斯德哥尔摩症候群维持时间越长越能助长友好关系。
从人质谈判组的角度来看，症候群带有保护人质的积极因素。
因此可以做一些促使症候群产生、发展的行为。
比如，如果提供饮水，可以特意提供大塑料瓶装水和纸杯，这样就连喝水也需要犯人和
人质互相配合。
但是并不是说斯德哥尔摩症候群对于人质完全有利，当然也有负面的因素，它也可能造成谈判组的混乱。
假定在事件中释放了某位人质，当这位人质对犯人有了感情之后，有时会因考虑犯人的安全而故意制造一些假情报，使谈判组得到的情报降低了可靠性。
最后瞬间平安突破
人质谈判并不是简单地进行说服，而是要让犯人理解并且接受，只有释放人质，自己投降才是最安全、最好的方案。
有的犯人既没喝酒也未吸毒，完全是出于一时的心理波动或混乱而独自制造了人质事件，这种情况下，犯人的紧张情绪持续不了儿天，因为紧张和兴奋的状态总有尽头。
通过对
过去的统计数据进行分析发现，美国的大多数事件在10小时之内得以解决。
当然这些都是措施得当的情况。
如果逆着犯人的情绪硬来，事件就会向长期化发展。
假定克服了种种困难终于取得了谈判的进展，那么，在犯人表示出投降的意思的一瞬间，也正是最危险的时刻。
对于出动突入组、投掷闪光音响弹、扑倒犯人等行动，必须十分慎重，这些做法容易刺激犯人的恐怖心理，致使犯人中途放弃投降。
谈判组应劝说犯人在投降之前放下武器，让突入组和狙击手隐藏在犯人看不见的地方待机，间接地实施支援。
在挟持人质的案件中，应该首先要求释放人质。
要向犯人说明这一切都是出于安全的考虑，要求犯人理解并配合，这一点十分重要。
如果犯人对周围的警察或突入组反应过敬，应当马上将他们撤离到犯人看不见的场所。
犯人已经实施了精神自杀，放乔了一切准备投降了，在遭受人生最大耻辱的时刻，需要受到郑重对待。
应当把犯人当作一个人来对待，实施逮捕后要马上把他从公众面前隐藏起来。
谨慎行事到最后一刻，有助于防止新的犯罪。
人质谈判哪是底线
如果谈判组能够有效地控制局面，那么80,以上的事件是可以劝说投降的。
即便到了犯人把匕首顶在人质喉咙上的地步，仍然存在着安全解决问题的可能。
尽管如此，谈判不是万能良药，可以因为各种原因而失败。
当根据各种因素对危险度进行分析，最终断定依靠谈判不能平息事态时，应该改用其他选择项。
只有从这一时刻开始，狙击或强突这类解救人质的战斗才成为合法行动。
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出路出路，走出去才有路
“出路出路，走出去才有路。
”这是我妈常说的一句话，每当我面临困难及有畏难情绪的时候，我妈就用这句话来鼓励我。
很多人有一样的困惑和吐槽，比如在自己的小家乡多么压抑，感觉自己的一生不甘心这样度过，自己的工作多么不满意，不知道该离开还是拔地而起去反击。
你
问我，我也不知道你应该怎么选择，人生都是自己的，谁也无法代替你做怎样的选择。
有一个和我熟识的快递员，我之前与他合作了三年。
最开始合作的时候，他负责收件和送件，我搬家的时候，他帮我安排过两次公司的面包车，有时候他送件会顺路把我塞在他的三蹦子里X货物送回我家。
他时常跟我提起在老家农村种地的生活，以及进城之前父母的担忧及村里人为他描绘的可怕的城里人的世界。
那时候的他，工资不高、工作辛苦、老婆怀孕、孩子马上就要出生了，住在北京很郊区的地方。
一定有很多人想说：
“这还在北京混个什么劲儿啊〜”但他每天都乐呵呵的，就算把快递送错了也乐呵呵的。
某天，他突然递给我一堆其他公司的快递单跟我说：
“我开了家快递公司，你看得上我就用我家的吧。
”我有点惊愕，有一种“哎呦喂，张老板好，今天还能三蹦子顺我吗”的感慨。
之后我却很少见他来，我以为是他孩子出生了休假去了。
再然后，我就只能见到单子见不到他了。
某天，我问起他们公司的快递员，小伙子说老板去上海了，在上海开了家新公司。
我很杞人忧天地问他：
“那上海的市场不激烈吗，新快递怎么驻足啊〜”小伙子嘿嘿一笑说：
“我们老板肯定有办法呗〜他都过去好儿个月了，据说干得很不错呢〜”“那老婆孩子呢，孩子不是刚生还很小吗，”“过去了，一起去上海了〜”
那个瞬间，我回头看了一眼办公室里坐着的各种愁眉苦脸的同事，并且举起手机黑屏幕照了一下我自己的脸，一股“人生已经如此的艰难，有些事情就不要拆穿”的气息冉冉升起。
并不是说都跳槽出去开公司才厉害，在公司瞪着眼睛看屏幕就是没发展，我是想说，只有勇气才能让自己作出改变。
我们每个人都觉得自己越活越内向，越来越自闭，越长大越孤单，以至于滋生了“换个新环境，我这种性格估计也不会跟其他人相处融洽，所以还是待着忍忍凑合过算了”的思想感情。
与其说自己自闭，其实就是懒，不想突破自己好不容易建立起来的安全区域。
于是大家都活在了对别人的羡慕嫉妒恨与吐槽抱怨生活不得志中，搞得刚毕业的学生都活得跟30岁一样。
《拒绝平庸》里有一句话:
很多时候我们为什么嫉妒别人的成功,正是因为知道做成一件事不容易乂不愿意去做，然后乂对自己的懒惰和无能产生愤怒，只能靠嫉妒和诋毁来平衡。
其实走出去不一定非要走到什么地方去，而是更强调改变自己不满意的现状。
有人问我那你常说要坚持，天天跑出去怎么坚持，其实要坚持的是一种信仰，而不是一个地方，如果你觉得一个地方让你活得特别难受，工作得特别憋屈，除了吐槽和压抑没别的想法，那就要考虑走出去。
就像歌词里说的：
“梦想失败了，那就换一个梦想。
”不能说外面都是大好前程，但肯定你会认识新的人，有新的机会，甚至改头换面重新做人。
很多人觉得在一个公司做不下去了，需要思考下是不是自己能力有问题。
职场上的合适不合适，有很多可能性和干扰因素，不仅仅是能力的事，谁说他在这里干不好，去别的地方也不行呢，想想，真的是这样，职场上总能见到在一个地方呆不下去而在另一个地方就如鱼得水的人。
有时候走出去不仅仅是找到新机会，更重要的是找到合适自己的位置，树立起人生新的自信与欢乐。
别在同一个地方折磨自己太久，别跟自己长时间过不去。
出路出路，走出去了都是路。
说给昨天的今天的明天的我们自己
如果有来生，要做一棵树，站成永恒，没有悲欢的姿势。
一半在尘土里安详，一半的风力飞扬，一半洒落阴凉，一半沐浴阳光。
如果有来生，要做一只飞鸟，飞越永恒，没有迷途的苦恼。
东方有火红的希望，南方有温暖的巢床，向西逐退残阳，向北唤醒芬芳。
_三毛？
《说给自己听》
我们都已走过了昨天。
如果，我们都希望有这样一个如果，能够让一切重新来过，回到最初，抛弃悲伤，丢掉包袱，去完成在心中蕴藏已久的梦想，带上年少时不羁的血性，独自一人乘坐火车去遥远陌生的地方遇见另一个自己。
如果还有如果，一切是否还会走到现在的地步，37度的体温，身上的每一个的疤痕都是昨天的一个的一个故事。
看着电影、电视或小说里某些情节和片段，我也幻想着抛弃现在的工作，义无返顾的背起行囊去远方。
昨天，我真的这样想过，直到现在，这样的幻想不止一次的出现在脑海里，可是最终还是只在心中去了远方。
谁年轻的时候没有迷茫过，最终我们也没有缺胳脚少腿，就算带来了满身的伤痕，那乂能怎样，就算是无理取闹，也要跟自己说句你是对的。
这就是我们大致相似却乂不相同的昨天。
昨天，那场没有看完的电影，没有听完的歌曲，没有写完的日志，没有来一场说走就走的旅行…这些，都已风尘仆仆的定格在了我们的昨天。
今天，还在依旧鲜活的闪亮登场。
人生没有如果，也无法重来，人生就是每天都在上映着没有彩排的现场直播。
努力投入到今天的角色中，全情搏一个无悔的我们的明天。
哪怕明天，我知道会有悲伤，我也要积极面对。
有时候坚强，是我们根本别无选择的选择。
明天，明天近在咫尺，也远在天涯。
因为人生充满了变数，所以，于世人而言，明天永远是谜，是未知。
时光从来都不会为任何人停留，不管今天你是春风得意，还是怀才不遇;
不管今天你是一帆风顺，还是举步维艰;
不管今天你是逍遥自在，还是身受束缚;
不关今天你是富中一方，还是一无所有，明天，已在路上，正向我们走来。
颓废者，会让幸福悄然远走;
堕落者，会让美好戛然止步。
成败不过一步之遥，同样的际遇，不一样的面对和处置，最后会有不一样的明天和结局。
千里之行始于足下，明天是平淡还是岀彩，是成功还是失败，都取决于你今天的选择和行动。
你若盛开，清风自来。
你若付出，必有收获。
生活茶，品过才知甘苦;
人生路，走过才知深浅，明天的一切都有待于我们的铺陈。
毋庸置疑，唯有今天的耕耘才能换来明天的馈赠。
亲爱的朋友们，今天幸福不代表明天美好，今天失意不代表明天失败，人一定要经得起生活的考验，努力做事，从容做人，宠辱不惊。
“海纳百川，有容乃大，壁立千仞，无欲则
冈IJ”。
面对生活，不言乔，走过今天的崎岖，也许就能迎来明天的顺利；
走过今天的风雨，也许就能迎来明天的晴朗；
走过今天的挫败，也许就能迎来明天的辉煌。
人生里喜忧参半，生命中得失并存。
纵然风沙肆虐，白杨依然选择挺立;
纵然瞬间一现，昙花依然选择绽放。
“虚心竹有低头叶，傲骨梅无仰面花”，为了明天，别在享福中丢了追求，别在落难时丢了自尊，别在迷茫中丢了自信。
明天是一片待星的荒原，努力者会让它生机勃勃、美丽如画。
明天，是没有尽头的时间隧道，若要明天会更好，今天的我们就必须全力以赴。
哪怕自己只是尘埃里的一朵小花，也请选择做最美的绽放。
不管身在何处，我们，都要把最美的诗篇写在今天留在明天，把潇洒的身影印在世界拉长在地平线。
这就是我想说给昨天的、今天的和明天的我自己的话，而且我也希望我的朋友们可以和我一起分享。
然后我们一起卯足了劲儿，珍藏昨天、珍惜今天、珍重明天〜我们风雨兼程、我们寒署无休，我们且行且坚定且努力且珍惜〜
冰心在她的散文中说过“今生如果美好，我乂何求来世，今生若不美好，我乂何求来生。
童年的我老是被重男轻女的爸爸严厉的指责和打骂，连住在我家的邻居看到我被打骂都看不下去，还有，就是我爸爸宠着我的弟弟，很冷淡的对待我。
到了成年了，父母下岗了，父亲没有工作，母亲偷渡到法国，给在法国的中国家庭当保姆，本来是条件好了点，不幸乂降临到我身上。
我因为恋爱原因，我竟然疯了。
送到了精神病医院住了1个半月的院。
面对人生我绝望了，不知道未来的路如何行走，看着路人的嫌弃眼光，和无意中说的“神经病”三个字，我死的心都有了。
天天在家吃了睡，睡了吃。
有天我一个亲戚叫我去外地打工，我父亲叫我去了，结果，我乂出了问题了。
我神经病发作，从摩托车上摔下来，乂送到医院去，住了半个月的院，乂从外地拖回了家中。
第二次病发了，我乂在神经病院住了1个半月的医院。
出院后，我就在想自己人生的路应该怎么走了，
我依然参加了成人高考，考取了英文系，读了2年的英文，过了四，六级。
母亲给的钱，自己读的书。
那年我毕业才24岁，有了大专文凭了，自己找了份工作。
有工作了谈恋爱应该可以吧。
于是，我每谈恋爱都告诉他我有病的事，不是吓的手机关机，就是吓的人失踪，没人踪影。
偶尔，有个对你的好的吧，自己乂看不上。
一下都30了，工作换了'
个，男朋友也谈了N个，有次在保险公司上班，碰到个单身的客户，和他在一起后，怀孕结婚了，本以为挺幸福的。
谁知，天有不测风云，我结婚当天发疯了，在婚宴上，他脸面丢尽了，把小孩打掉了，和我离婚。
于是，我乂送进了神经病医院。
出院后，我任然是积极向上的，找了份工作，准备读法律课程。
谁知，书读多了我乂送到神经病医院去了，总共在医院住了4次院。
我任然没有向老天低头，在我一个亲戚的公司当文案。
我原本没机会的，听说是她们可怜我，照顾我，我才进来的。
没想到是叫我写写微信，写写公司的会议稿件。
这么一写，他们都说我很有才情，就这样留在了公司。
是呀，每个人的人生都是一个故事，每一个人的故事都是独一无二的，我老是记得一句话，上帝给自己关了扇门，总会留扇开着的窗户。
每当自己痛苦的时候就告诉自己，忍受住苍天的考验，发疯的时候告诉自己，我是在充电休息，工作压力
逼的自己要辞职的时候，告诉自己下份工作会做的更好。
每当自己被人家谩骂的时候，笑着告诉自己，有什么关系，有病我一样
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